1、全國 2009 年 7 月自考 現(xiàn)代管理學試題課程代碼： 00107一、單項選擇題(本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.法約爾提出管理中具有普遍意義的原則有()A.5 項B.9 項C.10 項D.14 項2.戰(zhàn)略決策主要謀求()確定達到組織目標的程序、手段和措施從兩個以上的可行方案中選擇一個最佳方案C.組織工作的正確領導決策目標所要解決的問題帶有全局性、方向性3.下列描述錯誤的是 ()目標是組織的第一要素目標決定了組織的活動內容與活動方向C.組織是為了實現(xiàn)一定的目標而建立

2、的組織目標是由人來制定的，所以具有主觀性4.公平理論的主要代表人物是 ()A. 韋魯姆B.亞當斯C.巴納德D.菲德勒5.組織生命周期理論中，組織的中年期是指()A. 創(chuàng)業(yè)階段B.聚合階段C.規(guī)范化階段D.成熟階段6.矩陣制組織結構的主要缺點是()A. 不利于相互協(xié)調B.多頭領導，下屬無所適從C.不利于培養(yǎng)人才D.重復勞動，增加成本7.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次與管理幅度之間存在()A. 正比例關系B.反比例關系C.不確定關系D.復雜關系8.職能機構劃分主要解決組織的()A. 橫向結構問題B.縱向結構問題C.橫向協(xié)調問題D.縱向協(xié)調問題1全國 2009 年 7 月自考現(xiàn)代管理學試題9.在人

3、力資源的特點中，能表現(xiàn)出人與其他資源本質區(qū)別的是()A. 人力資源的能動性B.人力資源的時效性C.人力資源的時代性D.人力資源具有重復開發(fā)性10.在管理方格理論中，表示為俱樂部型管理方式的是()A. （ 1，1）型 貧乏型領導B.（ 1， 9）型C.（ 9， 1）型 任務型領導D.（ 5， 5）型 中間型領導11.根據馬斯洛的需要層次理論，占主導地位的需要最可能是自我實現(xiàn)需要的是()A. 企業(yè)總經理B.剛參加工作的大學生C.刑滿釋放人員D.流水線上的操作工12.薪金和工作條件屬于 ()A. 保健因素B.自我實現(xiàn)需要C.激勵因素D.尊重的需要13.協(xié)調的實質是要處理好()A. 人與工作之間的關系

4、B.組織與人之間的關系C.組織與工作之間的關系D.人際關系14.沒有溝通核心，各溝通主體只能和左右兩個溝通對象進行溝通屬于()A. 鏈式溝通B.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.Y 式溝通15.控制的目的在于 ()A. 尋找錯誤B.衡量雇員績效C.保證實際工作與計劃一致D.使群體步調一致16.發(fā)生在計劃執(zhí)行過程中的控制是()A. 前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.管理控制17.管理控制過程的第一步是()A. 分析問題B.擬訂具體標準C.衡量成效D.糾正偏差18.將有關專家聚集到一起，依靠專家的創(chuàng)造性思維，以發(fā)散性方式討論決策對象未來發(fā)展及對它的應對措施，從而作出決策的方法是 ()A. 德爾斐法B.模擬

5、決策法C.頭腦風暴法D.方案前提分析法19.不屬于 決策樹法優(yōu)點的是 ()A. 便于決策者的選擇B.使決策過程更為理性C.決策具有客觀性D.利于多階段決策20.觀察法最主要的優(yōu)點是()2全國 2009 年 7 月自考現(xiàn)代管理學試題A. 互動交流B.直觀可靠C.節(jié)約成本D.信息全面二、填空題 (本大題共10 小題，每小題1 分，共 10 分 )請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。21.科學管理理論集中體現(xiàn)在_泰勒 _的著作科學管理原理中。22.早期行為科學的代表人物是_梅奧 _。23.根據決策所要解決的問題不同，決策可分為_初始決策 _和追蹤決策。24.由最高主管至基層工作人員自上

6、而下建立垂直的領導關系，而不設職能機構的組織是_直線制 _制組織。25.人性的四種假設包括經濟人假設、社會人假設、_自我實現(xiàn)假設 _假設和復雜人假設。26.激勵理論包括內容型激勵理論、_過程型 _激勵理論和行為改造型激勵理論。27.根據斯金納強化理論，強化分正強化、負強化_懲罰 _和消退。28.溝通的基本模型由信源、信道和_信宿 _三部分組成。29.控制的內容包括人員、財務、作業(yè)、_信息 _和組織績效。30.決策樹一般由決策結點、方案枝、狀態(tài)結點_概率枝 _和結果點五個要素構成。三、名詞解釋題(本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分 )1、 31.決策： 從管理學的角度看：決策是指管理者

7、根據對客觀規(guī)律的認識，為一定的管理行為確定管理目標，制定并選擇管理方案的過程。32.人力資源管理：是指綜合運用現(xiàn)代科學技術方法豐富人的知識-提升人的能力，激發(fā)人的活力，發(fā)揮人的潛能。33.激勵模式： 根據行為科學的研究，人的需求，動機，行為與滿足之間，可以用簡單的模式表示：需求-動機 - 行為 -滿足34.反饋控制： 是一種針對結果的控制35.管理審計： 是指組織或部門全面系統(tǒng)地評價，分析全部管理工作績效的一種控制方法，其實質是針對整個組織開展的審計四、簡答題 (本大題共5 小題，每小題5 分，共 25 分)36.簡述一般管理理論的主要內容。一般管理理論的主要內容：1、 區(qū)分了 經營與管理的概

8、念并論述了人員能力的相對重要性2、 概括并分析了 管理的五項職能：即計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制3、 闡述了 管理教育和建立管理理論的必要性4、 提出了管理中具有普遍意義的十四項原則 （勞動分工、權力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導、個人利益服從集體利益、合理的報酬、適當?shù)募瘷嗪头謾唷⒅刃颉⒐健⒈３秩藛T穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團結、跳板原則）37.簡述人事培訓的含義及其特點。1、人事培訓的含義與特點（ 1）人事培訓是為開發(fā)組織人力資源面有計劃、有目的地對在崗人員的業(yè)務知識，工作技能進行的培養(yǎng)、訓練。（ 2）特點：1 對象復雜化2 內容實用性3 形式多樣化4 方法藝術性38.簡述領導者的影響力及

9、類型。3全國 2009 年 7 月自考現(xiàn)代管理學試題領導者的影響力，是指領導者在與他人的交往中，影響和改變他人心理和行為的能力。領導者的影響力： 1 強制性影響力2 非強制性影響力1、強制性影響力的產生因素：1傳統(tǒng)因素2職位因素3資歷因素2、非強制性影響力產生因素：1品格因素2才能因素3知識因素4 感情因素39.簡述期望理論。期望理論（維克托 弗魯姆）： M （激勵力量） = v（目標效價） * e（期望值）1 個人努力與績效的關系2 績效與滿足個人需要的關系3 獎勵與滿足個人需要的關系40.簡述目標管理及其特點。目標管理 是通過參與式的目標設置，實施和評價目標等活動來管理組織的一種方法二、目

10、標管理的特點：1 注重管理實效，是一種成果管理2 實行參與制度，是一種民主管理實行自我控制，是一種自覺管理五、論述題 (本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分 )41.試述非正式組織的作用以及對其的管理。非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣愛好，情感等因素自發(fā)形成的組織，2、非正式組織的積極作用：（ 1）協(xié)助工作（ 2）分擔領導（ 3）增加穩(wěn)定（ 4）發(fā)泄感情（5）制約領導3、非正式組織的消極作用：（ 1）保守傾向（ 2）角色領導（ 3）滋生謠言（ 4）不良壓力42.試述 Y 理論及其應用。Y 理論的基本內容：1 人是勤奮的，并不是天生厭惡工作的控制和懲罰不是促使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標

11、而努力的唯一方法激勵在需要的每一個階梯上都起作用在正常情況下，人們不僅會接受責任，而且能主動承擔責任在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的智慧和才能只發(fā)揮了一部分，領導者的責任就是創(chuàng)造機會，挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧、潛能得到充分發(fā)揮。六、案例分析題(本大題 10 分 )43.案例： 美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他：“你長大后想要當什么呀？”小朋友天真的回答：“我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問： “如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。 ”當在場的觀眾笑得東倒西歪時，林克萊特

12、繼續(xù)注視這孩子，想看他是不是自作聰明的小家伙。沒想到，孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為什么要這么做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！ ”。4全國 2009 年 7 月自考現(xiàn)代管理學試題請從克服溝通障礙的角度，評析上述案例對提高管理者溝通技能的啟示。5全國 2009 年 7 月自考現(xiàn)代管理學試題難得的是有份清閑時光，難得的是有種知途迷返，知之為知之，不知為不知，知你冷暖，懂你悲歡，把你放在了心頭上的人。難得的是面對片深山廣林、教你為人，6全國 2009 年 7 月自考現(xiàn)代管理學試題怎樣處事，面對人生;淡泊世事，踐行伯樂，明鏡心扉。心似無物化有物，道似無情渡有情，佛似無邊勝有邊，儒似學而不思厭也，山高不止于流水，流水不止于小橋，除非去哪里在看看，除非去哪里在歷歷，除非去哪里在觀光 !一路走馬觀花，沐浴星星的樂園，想哪，念那。白若溪在月牙泉唱著：每當太陽落下西邊的陽，也有美麗的月牙泉，它是天的鏡子，也是沙漠的眼。就在那片天的很遠很