1、汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案汽車4S店售后維修部門各崗位薪酬方案薪酬計算售后服務部門績效核查方案（底薪可按各城市經濟不一樣而設定）一、前臺服務：1、服務主管:薪資構成：底薪(崗位薪資個人績效獎金其余獎金）核查分數核查分數：按公司擬定的核查標準執行（杠桿分為總分80%分），分數的計算：杠桿分按實質分/杠桿分計算（以下各部門照此執行）個人績效獎金：單月總業績0.25目標完成率目標完成率實質業績/業績目標（低于60%不予計算）其余獎金：滿意度獎金續保達標獎金備注：客戶滿意度與客戶關系部內部回訪完整滿意度為準、服務顧問：薪資構成：底薪（崗位薪資個人業績獎金續保獎金滿意度獎金精選獎金）核查分數績

2、效獎金：個人業績0.8業績目標完成率業績目標完成率實質業績/個人業績目標；（低于60%不予計算）備注：客戶滿意度與客戶關系部內部回訪完整滿意度為準續保核查獎（續保提成）：續保任務由上月5日從前下達。續保每臺獎100元（只買交強險算入續保目標臺次但不計單臺獎金）精選銷售提成：備注：服務顧問因個人工作失誤以致公司損失的，由當事顧問擔當100的成本花費。二、保險理賠專員：（兼福田站長）績效獎金：保險理賠單月回款總數1回款率保險多估資料15（以保險結算為準）回款率當月保險回款單數/（當月保險掛帳總單數0.95）；按實質完成率計算，低于60%不予計算；理賠超期處罰：結算后超出30天未回款的，每單每個月扣

3、100元。若由于其余責任人原由導致超期的，由保險理賠專員說明原由，經服務經理核實后，取出解決方案。備注：因個人工作失誤以致公司損失的，由當事人擔當30%-100的成本花費。三、車間主任兼技術專家：薪資構成：底薪（崗位薪資績效獎金)核查分數車間考評獎金（1000）實質合格率（低于60%不予計算）績效獎金：單月總業績0.25業績目標完成率；業績目標完成率實質業績/業績目標；（低于60%不予計算）返修率低于3%獎勵300元，3%以上扣300元。四、質檢員；績效獎金：單月總業績0.15業績目標完成率；業績目標完成率實質業績/業績目標；（低于60%不予計算）返修率核查獎金：備注：返修率與客戶部內部回訪杠

4、桿式項目為準。每個月當返修率超出10%時，檢驗發現內部質量返修目標不低于40個。每個月當返修率6%10%時，檢驗發現內部質量返修目標不低于30個。每個月當返修率3%5%時，檢驗發現內部質量返修目標不低于25個。若未完成目標扣200元。五、三包索賠員：（兼服務顧問）薪資構成：底薪（績效獎金個人業績獎金續保獎金滿意度獎金精選獎金）核查分數績效獎金：當月索賠總數1.5業績目標完成率額外索賠總數10%個人業績獎金、續保獎金、滿意度獎金、精選獎金與服務顧問相同核查。新車準備每臺5元,臺數以銷售部報廠家數據為準；新車PDI未檢查好，交車后出現故障，以致客戶訴苦，每臺扣備注：索賠業務因個人工作失誤以致公司損

5、失的，由當事人擔當50元。100的成本花費。六、備件部：1、備件經理：2、備件計劃員：3、備件管理員：4、備件儲存員：備注：依據人員的工作表現，由備件經理和服務經理、總經理協商調整當月提成基數。七、車間機電班組：薪資構成：底薪（崗位薪資績效獎金）核查分數備注：新車PDI未檢查好，交車后出現故障，以致客戶訴苦，每臺扣50元。績效獎金：該組工時單月銷售總數15單月新增工時總數10配件回收再利用成本17營救補助（按公司規定）績效獎金分配比率：由車間主任、該機電組長協商當月確立。備注：輔料回收=輔料回收入庫單價/2,零件部按可利用資料成本價0.17作為入庫價。八、鈑金部門薪資構成：底薪（崗位薪資績效獎金)核查分數底薪：績效獎金：單月工時銷售總數41舊件回收利用成本10營救補助；九、噴漆部門噴漆組長：薪資構成：底薪績效獎金核查分數底薪：績效獎金：績效獎金=完成總產值25%個人績效核查分數備注：漆及輔料占總產值的2328%按25%提成，占2022%按26%提成，占1719%按27%提成。質量控制噴漆投訴每單扣100元，組長100元，組員50元。績效獎金分配比率：由服務經理、車間主任、該鈑金組長協商當月確立。備注：工時銷售額實質工時當月所耗費輔料；施救補助：市里外施救未發生工時費的50公里-100公里維修