1、XXX婦幼保健院醫德考評細則確保醫德醫風考評規范化、公開化、科學化管理，提高醫院工作人員的職業道德素質。一、標準（一）自我評價標準1、救死扶傷，全心全意為服務。（1）加強政治理論和職業道德學習，樹立救死扶傷、以患者為中心、全心全意為服務的宗旨意識和服務意識，弘揚白求恩精神。（2）增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。2、尊重患者的人格和權利，為患者保守醫療秘密。（1）對患者不分民族、性別、職業、地位、貧富都平等對待，不得歧視。（2）維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫療秘密。（3）在開展臨床藥物或醫療器械試驗、應用新技術和有創診療活動中，遵守醫學倫理道

2、德，尊重患者的知情同意權。3、文明禮貌，優質服務，構建和諧醫患關系。（1）關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。（2）著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。（3）認真踐行醫療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監督，構建和諧醫患關系。4、遵紀守法，廉潔行醫。（1）嚴格遵守衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行各項醫療護理工作制度，堅持依法執業，廉潔行醫，保證醫療質量和安全。（2）在醫療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。（3）不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員給予的

3、財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和藥品、醫療器械等為由，從中牟取不正當利益。（4）不開具虛假醫學證明，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規定涂改、銷毀醫學文書及有關資料。（5）不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。5、因病施治，規范醫療服務行為。（1）嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。（2）認真落實有關控制醫藥費用的制度和措施。（3）嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。6、 顧全大局，團結協作，和諧共事。（1）積極參加上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援

4、外等醫療活動。（2）正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。7、嚴謹求實，努力提高專業技術水平。（1）積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。（2）增強責任意識，防范醫療差錯、醫療事故的發生。二、加分、扣分標準1、加分標準（1）獲各項市級獎勵及省級以上獎勵年終由院部統獎勵。（2）收到感謝信、贈送錦旗、報刊點名表揚者的個人每項各加 2 分，科室集體的每項各加 1分。（3）拒收患者及其家屬給予的“紅包”，每次加 1 分。（4）科室滿意度目標值 90%，科室滿意度 91-94%，獎勵質控分 0.2 分，滿意度 95%及以上，獎勵質控分

5、 0.3 分。（5）參加志愿服務活動每人每次獎勵 0.2 分。（6）同違紀、失職行為作堅決斗爭受醫院表彰者加 3 分。2、扣分標準（1）科室滿意度 85-89%，扣質控分 0.2 分，滿意度 80-84%，扣質控分 0.3 分，滿意度低于 80%扣 0.5 分。（2）無故不參加院科組織的政治學習和會議等每次扣 1 分（3）擅離職守，離崗、串崗每次扣 2 分，無故遲到或早退每次扣 2 分，曠工每次扣 3 分。（4）推諉、拒收或拒診患者或處理患者不及時導致不良效果扣 10 分。（5）被投訴或被發現有歧視、不關注患者的行為、語言的，扣 3 分。（6）沒有做好告知，侵犯患者的合法權益，泄露患者隱私或秘

6、密的，扣 10 分。（7）有創診療活動沒有做好患者知情同意的扣 2 分，違反醫學倫理道德 10 分。（8）衣冠不整，不佩戴胸卡的的，扣 1 分，工作責任心不強引起不良效果的扣 3 分。（9）被投訴服務態度差，經核查屬實的扣 2 分，造成不良影響扣 5 分。（10）無故與服務對象發生吵架，或有服務態度差現象的，發現一次扣 5 分。（11）對患者及其家屬的疑問和投訴處理不及時或激發矛盾造成惡劣影響的該項不得分。（12）有下列違反有關法律法規和醫療衛生行政規章制度扣的該項不得分。違反醫師（士）、護理人員、醫技人員醫德規范 ，造成醫療護理差錯事故的，情節嚴重的考評結果為較差。開具假證明，情節嚴重的按有

7、關法律法規處理。為藥品生產、經銷單位登記、統計醫生處方或為此提供方便者。非法行醫、無證上崗、或違反有關法律法規管理規定。（13）有下列行為的每項扣 5-15 分，且考評結果為較差。違反診療規范和用藥指南，濫開大處方、貴重藥，亂檢查 、不合理治療的。違反物價規定，另立項目擅自提高收費標準，多收、亂收費的，并追究科室主要負責人責任。不服從上級安排的指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、志愿服務、幫扶等醫療活動的各扣 2 分。有意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害醫院及他人名譽的扣 5 分因個人原因造成同志間不團結，影響工作扣 5 分，造成不良影響的扣 10 分。犯錯誤后不能虛心接受上級及同

8、事的批評意見，仍不改政錯誤的或采取各種手段進行打擊報復的，扣 10 分。無故不參加上級或院科組織的業務學習，每次扣 2 分。工作責任心不強，工作中出現差錯的按醫療質控標準處理。三、醫德考評結果及應用醫德考評結果分為四個等級優秀、良好、一般、較差。醫德考評嚴格堅持標準，95 分以上為優秀，85-94 分為良好，60-84 分為一般，60 以下為較差。醫務人員在考評周期內有下列情形之一的，醫德考評結果認定為較差。1、在醫療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的。2、在臨床診療活動中，收受藥品、醫用設備、醫用耗材等生產、經營企業或經銷人員以各種名義給予的財物或提成的。3、違反醫療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節嚴重的。4、隱匿、偽造或擅自銷毀醫學文書及有關資料的。5、不認真履行職責，導致發生醫療事故或嚴重醫療差錯的。6、出具虛假醫學證明文件或參與虛假醫療廣告宣傳和藥品醫療器械促銷的。7、醫療服務態度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的。8、參與套取、侵占各類醫療保險資金的。9、其他嚴重違反職業道德和醫學倫理道德的情形。考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等直接掛鉤。醫德考評