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文檔簡介

1、空乘實習工作總結我是，年代起至月止，實習于航空公司部主要在空中乘務崗位進行實習，在實習時期，我學到了很多在航校沒有學過的實質操作應用經驗，在領導和同事的大力幫助下，認識和掌握了空中乘務的基本業務。以下是我的實習領會：一、增強學習，提升自我涵養20XX年是建黨周年光誕之年，也是我國全面實行“十二.五”規劃的開局之年，在這個不平凡的年份里，我開始了人生職業生涯前的準備空中乘求實習，為了使自己的涵養能夠趕忙適應現代航空乘務發展的要求，我努力學習黨和國家關于航空的各項政策目標，努力學習航空的各項理論知識，努力學習外語知識，補缺補差，使自己趕忙能夠適應現代化航空事業發展的要求，能夠更好的服務航空事業。二

2、、立足崗位、淺笑服務在實習過程中，我踴躍立足崗位、淺笑服務，為了不停的增強自我的實踐操作能力，在實習過程中，我進一步努力學習空中乘務的相關理論知識，踴躍向老乘務員們學習實踐操作經驗，以服務客戶為主旨，認真做好淺笑服務，溫馨乘務的相關要求，立足實習崗位，不停完美自我，認真對待和及時解決乘客提出的各項合理要乞降咨詢，遇到了客戶的好評。1三、總結經驗，不停完美固然較好的完成了各項實習任務，但自己感覺在實習過程中還有很多不足之處，詳盡表此刻：（一）業務理論學習有待進一步增強記得實習第一天，乘客咨詢的很多問題，我都不知道如何回答，有點緊張，表情也不自然。固然以后在實習過程中每天與游客的接觸、交流次數的增

3、加，以及業務知識的累積。在平常回答游客的詢問時，我能夠比較清楚回答乘客的問題，但還需要進一步增強自己的業務學習。（二）綜合素質有待進一步提升空乘服務有時，需要面對很多涉外客戶，所以熟習掌握外語對話是十分重要的，在外語運用方面，我還需要進一步努力提升。（三）理論和實踐知識聯系不深在空乘服求實習時，要把學校學到的知識靈巧的運用在工作中。我很感謝這里的領導和同事們，在他們的幫助下，我的業務能力獲得快速進步。但自己的主動性還有待于進一步提升，理論和實踐聯系還不夠密切，所以，在今后的工作我要主動將理論知識和實踐技術密切聯合，更好的促進自我工作的進步。經過這段時間的學習，使自己變化很多，在工作中能夠較好2的發揮了自己所學的專業知識，但也在不停的學習和累積。經過努力，使自己不停適應社會環境，不但和同事相處友善，工作中也獲得了領導的贊成，不再憂愁和擔憂，使自己增添了

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