1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數 82022年超市促銷員社會實踐總結一在今年暑假的_月_日到_月_日期間，我在_專賣店做促銷員，在整個社會實踐過程中，我勤奮工作，積極主動思考，收獲頗多，總結出來有以下幾點：一、工作是辛苦的來到店里后常聽前輩說現在工作了才知道：上學期間是美好的.我雖沒經歷很多，但通過這次實踐我也體會到了工作的艱辛.由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點到晚上10點，除了有一個小時的吃飯休息時間，其余的都是行走在賣區里，同時還要不停的講話，況且在賣區里，人聲嘈雜，我們必須大聲說話才可以讓顧客聽見，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞.剛開始的幾天里我的腳是腫的，嗓子

2、是啞的，再加上有壓力的超負荷工作量使我越來越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經接竣事.同時也越來越理解父母的辛勞，原來任何一個工作都是辛苦的.二、學會微笑你能否對一個陌生人微笑并主動上前打招呼？在以前的學習生活中沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的.人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍.別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受，在社會上要善于與別人溝通.如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習.我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑.面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強打笑貌的工作

3、.用強打笑貌來形容是有道理的，對于一個陌生人，面無表情的人，學會微笑，可以在最短的時間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺，顧客一旦接受你這個人之后，接受你的觀點就會變得容易很多！更重要的是，學會微笑，同時也讓我的性格變得開朗，更方便的和他人進行交往和溝通.三、勇氣和本領推銷衣服是一項需要勇氣和本領的工作，成功的推銷衣服更需要專業的本領.在推銷的過程中，勇氣是非常重要的.很多時候，面對冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒勇氣在繼續下去了；面對形形色色的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的閑情奕奕的逛著，有的面無表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人我們應該怎樣走上前進行推銷衣服呢？這就需要我們具

4、有很大的勇氣和屢敗屢試的精神.在這個過程中，我們也慢慢學著堅強，學會長大.大膽的面對各種各樣的人，并努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿意的衣服，同時也是成功的學會了與人相處.其實，在很多時候我們是本身打敗了自己.在沒經驗之前我們根據自己的主觀思想給對方下了判定：是不可親近的人.一定水平上，這是畏難而退的表現.只要你敢去接近，你就會發現很多人都是很隨和，很通情達理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的.本領也是一個很重要的方面.如何跟顧客溝通，如何挑選他們認同的衣服，如何說服試衣服等等都是很具本領的問題.但隨著時間的積累，經驗的_，逐步找到了方法.比如給皮膚白的顧客介紹亮色的衣服，給豐腴的顧

5、客介紹顯腰俏的衣服，給膚質不太好的介紹暖色的衣服.服裝店銷售永遠做未來，今天把衣服賣出去并不是店的最終目的，服裝店最終目的應該是把衣服及顧客對我們的信任一起賣出去，讓顧客成為長期支持者，形成自己的老顧客群，并且利用老顧客的轉介紹給店里帶來更多的新顧客，可以這么說，老顧客在門店購買中占的比例直接反映該店鋪的競爭水平！這些都是在這短暫的暑假實踐中學會的知識，我想這是書本上學不到的，它也將成為我人生經歷中的寶貴財富.實踐的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是實踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時積累一些社會經驗和工作經

6、驗.這些經驗無非就是我們所擁有的無形資產，真正到了關鍵時刻，它們的作用就顯現出來.我們除了學習書本知識，還需要參加社會實踐.通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，_一些書本上學不到的知識以及知識轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗的和鍛煉的本領.在這次暑假的時間生活中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性.獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發.這次的打工是一個終點，也是一個起點.我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟. PAGE 頁碼 6 / NUMPAGES 總頁數 82022年超市促銷員社會實踐總結一2剛開始沒上班的時候，我原本以為這個工作應該會很輕松.可是不然，上班之

7、后，不久要按_員工的上班時間，從早上八點鐘開始上班，到晚上九點的時候下班，因為住家隔上班地點不遠，還算蠻好的.工作是給在文具區域的商品打價格標簽，定時查價，看是否降價或是漲價.如果有新的商品，還要幫忙上貨，整理花車，負責整理散貨的歸類.每天晚班的同事，還要在下班之前把所有的排面整理好.所以，我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品，還要做很多除此之外的事情.剛開始的時候，我對幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的，因為我覺得我只是給一個廠商做促銷工作，其他的工作不應該我負責.可是工作幾天之后，我也明白了這些好像都是超市里面的規矩，作為促銷員不僅要為廠商工作，同時還要為商場工作.現在的超

8、市其實也是在節約成本.所以這些我每天都已經習慣了，忙忙碌碌的，也很充實.超市里每天都會碰到各種各樣的顧客，大多數時候還是一些家長呆著孩子來買開學的學習用具，這樣的場合，可以培養自己的溝通能力，和自己的表達能力，這些都是在學校里學不到的，是靠自己在社會上的積累得來的.現在的我們賺錢不是主要的，作為學生，應該一種學習的經驗來看待工作，不管是什么工作總會有值得我們學習的地方，這種學習和實踐社會的機會是很珍貴的.也是以后自己找工作，實踐社會的資本.這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用.工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事

9、情.自己努力的工作，旁人也會看到.不管怎樣，重要的是工作的成效和業績，這才是領導看重的.下面主要說說本次超市促銷員暑假實踐活動的工作體會吧.要成為一名出色的導購，就需要具備一些特定的基本素質和條件.一、強烈的自信心和良好的自我形象自信心和自我形象是一個成功的導購應該具備的素質中最重要的部分.我們內心的想法，就決定我們是什么樣的人.如果內心相信自己是個出色的導購，你從思想上就會一點一滴的轉化為一個優秀的導購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象.二、對產品的十足信心一個出色的導購首先應該對自己的產品和服務具備十足的信心，你有多喜歡和相

10、信自己的產品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響.銷售過程實際是一種信心的轉移，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產品.當他們發現我們自己有多喜歡、多愛我們的產品時，他們也會自然而然地接受和喜歡這類產品和服務.三、高度的熱誠和服務心成功的導購都非常關心自己的顧客，常常把他們當成最好的朋友和家人.對于進入超市的顧客，導購熱情親切的把他們當作朋友來招待，不故作專家，不強行推銷，欣賞顧客的優點，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物.超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的，熱情誠懇的導購正是店鋪氣氛的營造者.樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強迫他購買最貴的商品”

11、“是否購買不是絕對的，潛在的顧客也很重要”觀念的導購，通常都能在工作中以良好的狀態面對顧客.相反，一個待人冷淡，做事被動的導購會使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望.社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中.它有助于我們學生更新觀念，吸收新的思想和知識.同時，社會實踐中有很多我們在學校里無法學習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力.社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，_了才干，能更好明確自己的奮斗目標.希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉. PAGE 頁碼 8 / NUMPAGES 總頁數 82022年超市促銷員社會實踐

12、總結一3不知不覺已經在超市實習了一段時間了，現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧.一、認真做好商品裝袋工作將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸.裝袋作業的控制程序是：（1）硬與重的商品墊底裝袋；（2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；（3）超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中，裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；（5）瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免

13、受外來壓力而破損；（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；（7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；（8）提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生.二、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律（1）收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象.（2）收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨.

14、（3）收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金.隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑.（4）在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品.因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會.（5）收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜現象.（6）不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市.（7）收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象發生.（8）收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答.三、注意離開收銀臺時的工作程序（1）離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；（2）用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部