1、天鮮科技崗位職能、薪資待遇及制度崗位職能與任職要求崗位設(shè)置崗位職能任職要求電子商務(wù) 總監(jiān)1、制定電子商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；2、負(fù)責(zé)電子商務(wù)部運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)部門工作；3、企業(yè)資源與社會(huì)資源整合。良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務(wù)認(rèn) 同企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨(dú)立網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的 能力，有網(wǎng)店管理經(jīng)驗(yàn)；熟練掌握電子商務(wù)知識(shí)和 網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、 執(zhí)行力強(qiáng)。營(yíng)銷專員1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣；2、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、廣告；3、策劃網(wǎng)店促銷活動(dòng)等。有創(chuàng)意、思維敏捷；了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)及網(wǎng)購(gòu)群體 消費(fèi)者習(xí)慣；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式；網(wǎng)店美工負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理；網(wǎng)店裝修與美化；負(fù)責(zé)

2、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的美工支持；熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；有美工 基礎(chǔ)，熟練使用 Dreamweaver、 Fireworks、 Photoshop 等軟件；懂 Xhtml、CSS。產(chǎn)品編輯產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等；熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使 用網(wǎng)店管理工具；熟悉搜索引擎。零售主管管理網(wǎng)絡(luò)零售部，負(fù)責(zé)人員分工排班、新員 工培訓(xùn)、銷售績(jī)效統(tǒng)計(jì)等；六個(gè)月以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，溝通 能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。銷售專員負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單處理等；熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練掌 握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；打字速度快，能 同時(shí)應(yīng)付10人聊天

3、；有良好的網(wǎng)上溝通能力和銷售 技巧。分銷主管負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支 持等；負(fù)責(zé)經(jīng)過(guò)B2B平臺(tái)批量銷售產(chǎn)品；熟悉淘寶分銷系統(tǒng)管理、阿里巴巴誠(chéng)信通管理，有 分銷代理體系制定與管理方面工作經(jīng)驗(yàn)。物流主管負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理、物流管理、部門員工管理；掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；熟練使用進(jìn)銷存軟 件；熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握各種產(chǎn)品的包裝技巧；對(duì) 快遞物流的規(guī)則非常了解。復(fù)核員訂單復(fù)核，確認(rèn)地址、貨物無(wú)誤；熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練掌 握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；熟練使用相關(guān)網(wǎng) 店管理軟件；工作耐心細(xì)致。打單員負(fù)責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān) 督運(yùn)輸?shù)?；熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理

4、的各項(xiàng)功能；熟練使 用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。配貨員按照配貨單進(jìn)行配貨，質(zhì)檢；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，工作耐心 細(xì)致。打包員對(duì)完成配貨的商品進(jìn)行打包；熟悉各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規(guī)則，工作 耐心細(xì)致。售后客服負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評(píng) 價(jià)處理、客戶答疑等；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，溝通能力 強(qiáng)，能妥善處理各類客戶糾紛；客戶關(guān)懷負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開(kāi)發(fā)；客戶數(shù)據(jù) 庫(kù)建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。熟練掌握淘寶知識(shí)和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使 用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。部門等級(jí)及薪資劃分等級(jí)薪資部門P01500兀底薪尢提成運(yùn)營(yíng)部P12500+

5、目標(biāo)提成*4.5%毛利潤(rùn)P23000+目標(biāo)提成*5%毛利潤(rùn)P33500+目標(biāo)提成*5.5%毛利潤(rùn)P44000+目標(biāo)提成*6%毛利潤(rùn)P55000+目標(biāo)提成*6.5%毛利潤(rùn)P0 3個(gè)月試用期P P1連續(xù)兩個(gè)月完成目標(biāo)子2、 P2連續(xù)兩個(gè)月完成目標(biāo)P3、 P3連續(xù)兩個(gè)月完成目標(biāo)P4、 P4連續(xù)3個(gè)月完成目標(biāo)P5備注：、活動(dòng)單獨(dú)提成（營(yíng)業(yè)額一退款一廣告）9%。、不能完成目標(biāo)倒退等級(jí)、月目標(biāo)制定后交財(cái)務(wù)部備案、 未到達(dá)目標(biāo)無(wú)提成。、毛利潤(rùn)是指主營(yíng)業(yè)務(wù)收入只減主營(yíng)業(yè)務(wù)成本。、因設(shè)置不當(dāng)造成的損失由本人承擔(dān)。M01500底薪無(wú)績(jī)效客服部M11500底薪+客服績(jī)效M21800底薪+客服績(jī)效M32200底薪+客

6、服績(jī)效M42600底薪+客服績(jī)效M53000底薪+客服績(jī)效M0 1個(gè)月試用gM1、M1客服績(jī)效5分以上12、 2客服績(jī)效8分以上M3、 M3客服績(jī)效9分以M4、 M4客服績(jī)效10分 M5登JJ備注：、M1-M5考核績(jī)效均為連續(xù)3個(gè)月，每月達(dá)到績(jī)效分?jǐn)?shù)。、連續(xù)3個(gè)月且每月考核績(jī)效低于 5分降一級(jí)。、中評(píng)1元，差評(píng)2元。、因客服原因（態(tài)度差、產(chǎn)品介紹錯(cuò)誤、改價(jià)失誤）造成的損失由本人承擔(dān)全部金 額。C01200保底無(wú)提成倉(cāng)儲(chǔ)部C11400保底無(wú)提成C21600保底+記件C3保底+記件C42200保底+記件C52600保底+記件C0 1個(gè)月試用期C1、 C1出錯(cuò)率不得高于3%、出罄率達(dá)到94%、次品率

7、不得高于2%C2、 C3、 C4、 C4由總經(jīng)辦推薦C5備注：、C1-C4考核時(shí)效均為連續(xù)三個(gè)月達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。、不能完成目標(biāo)倒退等級(jí)。、超出規(guī)定部分按照實(shí) 際情況根據(jù)相應(yīng)金額賠付。、因發(fā)錯(cuò)、漏發(fā)、發(fā)貨不及時(shí)照成的退款及中差評(píng)由倉(cāng)儲(chǔ)部承擔(dān)全部。倉(cāng)儲(chǔ)部提成明細(xì)品類提成方式蛋類谷殼：1元每件，泡沫：0.5元一件禽類2元一只水果網(wǎng)套隔卡紙類1元，網(wǎng)套泡沫類0.7元，隨機(jī)類0.4元，直接擺放類0.7元，極易破損類2元， 代發(fā)類0.1元。統(tǒng)果分裝加0.3元預(yù)包裝商品自裝0.2元一袋，成品0.1元一袋，類似燒烤料這種套裝0.5元一套。破損：損耗商品需上報(bào)后經(jīng)財(cái)務(wù)部同倉(cāng)儲(chǔ)部一同處理。（私下處理一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，賠付等

8、同破損斤數(shù)金額）備注：以上提成均包含零時(shí)工費(fèi)用。管理制度條例為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司的管理，確保各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)，營(yíng)造 一個(gè)良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度：?jiǎn)T工守則認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解集團(tuán)公司十大鐵規(guī)含義，學(xué)以致用。學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家的政策法規(guī)和公司的規(guī)章制度，爭(zhēng) 當(dāng)一名好公民、好職員。和公司榮辱與共,關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效益，勤奮學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識(shí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹(shù)立”團(tuán)隊(duì)、 竟創(chuàng)、協(xié)作、責(zé)任”的企業(yè)精神。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一 切任務(wù)。不遲到、不早退、出滿勤、干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不 辦私事，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)的事。重儀表、保持衣冠、頭

9、發(fā)整潔、進(jìn)入辦公室必須著裝整 潔。常剪指甲，注意衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味。講禮貌、使用”您好”、”歡迎您”、”不客氣”等禮貌 用語(yǔ)。接待客戶時(shí)面帶微笑,與客戶談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌, 用心聆聽(tīng)，不搶話、插話，不爭(zhēng)辯，講話聲音適度有分寸，語(yǔ) 氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜 對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。遇到客戶詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)” 不”、”不知道”、”不會(huì)”、”不論”、”不明白”、” 不行”、”不懂”等不得以生硬、冷淡的態(tài)度對(duì)待客戶。不向客戶或外部人員談?wù)摴镜拿孛苁聞?wù)。一切內(nèi)部文件、 資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人。勤節(jié)約、克服”浪費(fèi)難免論”，消滅長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。節(jié) 約

10、使用文具，愛(ài)護(hù)各種設(shè)備和物品。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳 統(tǒng)，為公司的增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。愛(ài)護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng) 造一個(gè)良好的工作環(huán)境。不得利用辦公室會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯，更不允 許吸煙。（休閑區(qū)除外）各員工務(wù)必及時(shí)、認(rèn)真遞交每周工作情況及總結(jié)。辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，各司其職。不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取 記錄。辦公桌面每日下班前各自進(jìn)行整理，保持桌面整潔,辦公用 品擺放整齊。每周休假根據(jù)輪休表為準(zhǔn)。換休必須提前填寫換休單。請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單，按規(guī)定程序?qū)徟?。?qǐng)病假須持診斷證明方可請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意,方可離開(kāi) L-lI岡位。如遇促銷活動(dòng)，應(yīng)提前告知做好充分準(zhǔn)備未征得同意，不得使用她人計(jì)算機(jī)。工作任務(wù)保時(shí)保量完成。會(huì)議制度參會(huì)時(shí)，參會(huì)人員需提前5分鐘到會(huì)場(chǎng)，不遲到、不早退；有 病、有事的確不能出席會(huì)議者應(yīng)先請(qǐng)假，同意后方有效。參會(huì)前，參會(huì)人員針對(duì)自己工作內(nèi)容、工作情況等事項(xiàng)做好詳細(xì)的匯報(bào)材料。對(duì)于一切會(huì)議，通知人員必須通知到位。若因通知沒(méi)到位出 現(xiàn)的處罰，全權(quán)由通知人員承擔(dān)。開(kāi)會(huì)時(shí)，務(wù)必做好會(huì)議記錄，以便及時(shí)安排和布置工作。各項(xiàng)會(huì)議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽(tīng)取每位成員 的意見(jiàn)。聘