1、BTIM 綜合業務管理(BSM)處理方案北塔軟件 售前顧問 第1頁第2頁關于BSM第3頁第4頁第5頁第6頁BTIM您BSM處理方案第7頁以業務價值為關鍵構建關鍵業務架構業務運行管理業務使用管理根源定位分析業務關聯分析落實服務水平管理第8頁第9頁業務價值為關鍵構建關鍵業務架構業務運行管理業務使用管理根源定位分析業務關聯分析落實服務水平管理第10頁第11頁BTIM 支持將這些組成按業務視角進行選擇、展現 業務結構圖：建立您業務服務模型，如實展示 “業務架構”業務關鍵參數運行情況BTIM：清楚地描述業務與IT運維之間關聯關系和IT服務關鍵目標，并實施監控和管理第12頁業務價值為關鍵構建關鍵業務架構業

2、務運行管理業務使用管理根源定位分析業務關聯分析落實服務水平管理第13頁全域業務運行總視圖支持層次化布署結構經過線路、儀表、表格、圖形、數值等各種展現形式，直觀展示業務服務運行實況。點擊查看某分支機構業務視圖BTIM：從業務角度同時整適用戶分布數據、環境數據、各類業務數據、業務運行指標數據、SLA數據幫助企業全部業務相關人員了解業務運行情況和機理，跟蹤業務系統改變。 第14頁某分支機構業務服務視圖業務組成和運行實況，對應真實環境點擊查看TFS單一業務視圖BTIM:經過服務視圖追蹤支持業務應用IT組件性能和可用性，方便使IT基礎設施更加好地支持和響應業務，企業能夠依據業務目標對IT服務進行調整，以

3、確保IT能夠支持業務目標，從而直接產生業務價值。 第15頁BTIM：幫助用戶了解詳細某一業務組成情況，清楚反應出在多層結構中問題部分，從而快速定位問題根源。某單一業務服務視圖點擊故障點，查看系統關鍵參數第16頁網絡安全運行圖BTIM：幫助用戶了解當前網絡安全概況。清楚展現當前全局布署結構和對應流量信息、地址分配信息、受攻擊信息等。第17頁BTIM：全方面展現系統關鍵參數 OS CPU 內存 磁盤 網絡 進程 用戶數 運行時間 歷史統計. 第18頁第19頁第20頁業務價值為關鍵構建關鍵業務架構業務運行管理業務使用管理根源定位分析業務關聯分析落實服務水平管理第21頁第22頁查看分析關鍵業務在線用戶

4、，結合IP地址管理規劃，對業務在線情況使用情況進行分析。業務流量BTIM業務實時使用管理 BTIM:支持從網絡流量中剝離出某特定業務實時業務流量，投射到網絡拓撲結構中，讓業務用戶分布，各網絡節點對業務流動影響“一目了然” ；在故障情況下為快速恢復業務正常運行建立了快速分析機制。 監測管理業務使用情況剝離分析各種業務在線流量第23頁業務價值為關鍵構建關鍵業務架構業務運行管理業務使用管理根源定位分析業務關聯分析落實服務水平管理第24頁第25頁第26頁第27頁(三)BTIM：智能高效故障診療BTIM：采取綠色環境保護“根原因分析”策略，提升整個IT服務管理自動化效率；為企業IT管理帶來可觀收益和回報

5、，落實IT服務于業務之中，保障業務運行帶來生產效益 第28頁業務價值為關鍵構建關鍵業務架構業務運行管理業務使用管理根源定位分析業務關聯分析落實服務水平管理第29頁業務關聯分析報表對于業務系統來說，歷史數據分析，趨勢分析、和服務質量改進等等，都需要經過報表分析來取得決議依據 。第30頁業務價值為關鍵構建關鍵業務架構業務運行管理業務使用管理根源定位分析業務關聯分析落實服務水平管理 第31頁第32頁第33頁BTIM:建立IT服務管理流程BTIM：支持在業務部門和IT部門之間建立正式SLA（服務等級協議），并有效執行 系統特點：配置自動與人工兩大接口無須大量人員隨時在線待命靈活事件流程管理，適應不一樣

6、管理需要調度管理使用多條件含糊運算，調度效率最大化閉環管理，任何事件處理有始有終，提供全程監控以降低事件處理時間為根本，以提升服務質量為目標第34頁BTIM我們優勢第35頁BTIM支持把各類指標匯總展現在大業務視圖中，用戶能夠自己定義指標來分析每個子業務系統和每個應用系統詳細工作狀態；各個工作狀態再用圖形和顏色展示出來，這么一個業務系統關聯全部部分都直觀展現到管理人員面前，顏色直接代表了其狀態，幫助管理人員分析瓶頸。 直觀 第36頁第37頁智能 根原因分析BTIM 擁有先進問題根源定位能力，在支持大量監控點同時，不增加監控設備性能開銷，融入分析思緒進行根原因分析 。第38頁 業界談論了過多BSM概念，而鮮有有效實現BSM方法論或者處理方案。 究其原因，是早期IT管理還未完成管理筑基，基礎技術積累不過關，不少廠商在