1、零售 行業 處理方案圖 Edition 第1頁零售 供給商 客戶 計劃商品管理 采購 分配 銷售 企業管理和支持計劃和收入管理需求模擬和預測 商品、分類和空間計劃與優化零售價格和收入管理 促銷計劃和管理 貨源和采購供給商關系管理 外貿 采購訂單管理 自有品牌管理 供給鏈管理多渠道訂單管理 補貨和庫存優化 庫存管理 倉庫管理 運輸管理 供給鏈可視性和跟蹤 客戶銷售和服務POS 門店管理 目錄銷售管理 網上銷售 呼叫中心 多渠道客戶服務 客戶數據管理和參數文件 多渠道客戶忠誠度管理 第2頁零售 供給商 客戶 計劃商品管理采購 分配 銷售企業管理和支持主數據管理 全局數據同時 初始裝載合并內容管理

2、分配 分析 戰略企業管理 財務分析 經營分析 勞動力分析 財務 財務供給鏈管理財務會計 管理會計 企業治理 人力資本管理 人才管理 勞動力流程管理 工作人員調配 企業服務 差旅管理 激勵和傭金管理 經營支持 生命周期數據管理 項目和投資組合管理 質量管理 企業資產管理 間接采購 全球貿易服務 全球貿易管理 計劃和收入管理確定貨源和采購供給鏈管理客戶銷售和服務第3頁需求模擬和預測 數據凈化和增強 (S13) 需求模擬 (S13) 需求預測 (S13) 模擬確認 (S13) 商品、分類和空間計劃與選擇商品和分類計劃 類別業務計劃 零售價格和收入管理 零售定價 零售價格計劃和模擬 (S13) 滯銷貨

3、管理 促銷計劃和管理 促銷計劃 促銷管理 (S13) 需求智能 供給商 客戶 計劃 商品管理采購 分配 銷售可用 SAP 產品 可用未來版本 SAP 產品未來焦點 可用合作搭檔產品 可用未來版本合作搭檔產品 計劃和收入管理第4頁供給商關系管理 供給商登記 支出分析 供給商評定和監控 協議管理 招標 拍賣供給商協作 外貿 進口 合規 管理 進口 海關管理進口 風險管理 進口 向政府申報 出口 合規管理 出口 海關管理 出口 風險管理 出口 向政府申報 采購訂單管理 處理采購訂單 (S1) 季節性采購零售 訂單優化 生鮮采購 匯總采購訂單 開票 (S1) 分配 自有品牌管理 產品設計和介紹 供給計

4、劃 產品設計和介紹 (S1) 供給計劃 (S6) 確定貨源和采購 供給商 客戶 計劃商品管理采購 分配 銷售 可用 SAP 產品可用未來版本 SAP 產品未來焦點 可用合作搭檔產品 可用未來版本合作搭檔產品 確定貨源和采購第5頁多渠道訂單管理 可承諾量 訂單工藝路線 可承諾量 (ATP) (S1, S7, S8) 訂單工藝路線 (S16) 替換 (S16) 補貨和庫存選擇 多級別補貨 需求計劃和補貨 庫存管理 庫存控制（數量） (S16) 庫存評定 (S16) 收縮管理 (S16) 庫存盤點 (S16) 庫存分析 (S16) 倉庫管理 收貨 (S16) 倉儲和存放 (S1, S16) 商品分配

5、 (S16) 外向處理 (S1, S16) 運輸管理 運輸計劃 (S7) 運輸執行 (S1) 運輸費用核實 (S1) 供給鏈可視性和跟蹤 推行可視性和跟蹤 (S7) 采購可視性和跟蹤 (S7) 運輸可視性和跟蹤 (S7) 供給鏈管理 供給商 客戶 計劃 商品管理采購 分配銷售可用 SAP 產品可用未來版本 SAP 產品未來焦點 可用合作搭檔產品 可用未來版本合作搭檔產品供給鏈管理第6頁銷售點 POS 企業 POS 移動 POS 商店經營 商店商品管理 店內勞動力和任務管理 商店和 POS 分析 商店連接 目錄銷售管理目錄內容 (S20) 瀏覽和選擇產品 (S20) 交互式配置 (S1, S20

6、) 內容管理 (S17, S20) 電子商務電子商務中協議管理電子商務中報價和訂單管理 電子商務中活動管理 Web 拍賣：在 CRM 中經過 eBay 進行銷售 電子商務中投訴和退貨管理 處理方案援助 呼叫中心 交互中心管理 交互中心營銷有 CRM 銷售訂單交互中心銷售交互中心服務 多渠道客戶服務 客戶訂單管理 金融采購 客戶滿意度管理 退貨授權 支付卡處理 儲值卡管理 輔助銷售/引導銷售 店內個性化營銷 店內營銷/事件/產品展示客戶數據管理和參數文件 客戶參數文件管理 (S25, S14) 外部地址清單管理 (S14) 多渠道客戶忠誠度 多渠道客戶分析 多渠道個性化促銷管理 多渠道忠誠度項目

7、管理 客戶銷售和服務 供給商 客戶 計劃商品管理 采購分配 銷售可用 SAP 產品 可用未來版本 SAP 產品未來焦點 可用合作搭檔產品 可用未來版本合作搭檔產品客戶銷售和服務第7頁全局數據同時 初始裝載合并 內容管理 分配企業管理和支持 主數據管理 可用 SAP 產品可用未來版本 SAP 產品未來焦點 可用合作搭檔產品 可用未來版本合作搭檔產品第8頁戰略企業管理 法律和管理合并 (S1) 績效考評卡 (S1) 風險管理 (S1) 管理艙 (S1) 基于價值管理 (S1) 戰略計劃 (S1) 財務報表計劃 (S1) 內部投資計劃 (S1) 企業投資管理 財務分析 財務和管理匯報 (S1) 財務

8、計劃、預算和預測 (S1) 贏利能力分析 (S1) 產品和服務成本分析 (S1) 間接費用成本和 ABC/M 分析 (S1) 支付行為分析 (S1) 營運資本和現金流管理 (S1) 經營分析 商品管理 (S1) 采購分析 (S1) 庫存和倉庫管理分析 (S1) 生產分析 (S1) 運輸分析 (S1) 銷售分析 (S1) 客戶服務分析 (S1) 程序和項目管理分析 (S1) 質量管理分析 (S1) 資產分析和性能優化 (S1) 勞動力分析 勞動力計劃 (S1) 勞動力成本計劃和模擬 (S1) 勞動力基準 (S1) 勞動力流程分析和衡量 (S1) 人才管理分析和衡量 (S1) 戰略調整 (S1)

9、企業管理和支持 分析 可用 SAP 產品可用未來版本 SAP 產品未來焦點可用合作搭檔產品可用未來版本合作搭檔產品第9頁財務供給鏈管理 信用管理 (S2, S1) 電子帳單遞交和付款 (S2, S1) 托收管理 (S2, S1) 爭議管理 (S2, S1) 內部現金 (S1, S3) 現金和流動管理 (S1, S18) 金庫和風險管理 (S1, S3) 銀行關系管理 財務會計 總分類帳 (S1) 應收帳款 (S1) 應付帳款 (S1) 應收和應付協議帳戶 固定資產會計 (S1) 銀行會計 (S1) 現金日志帳會計 (S1) 庫存會計 (S1) 稅收會計 (S1) 應計會計 (S1) 當地結算

10、(S1) 財務結算 (S1) 管理會計 利潤中心會計 (S1) 成本中心和內部訂單會計 (S1) 項目會計 (S1) 投資管理 (S1) 產品成本核實 (S1) 利潤率會計 (S1) 轉移定價 (S1) 企業治理 審計信息系統 (S1) 內部控制管理 (S1) 風險管理 (S1) 揭露投訴 (S1) 職能分工 (S5) 企業管理和支持 財務 可用 SAP 產品可用未來版本 SAP 產品未來焦點 可用合作搭檔產品 可用未來版本合作搭檔產品第10頁人才管理 招聘 職業管理 (S1) 繼任管理 (S1) 企業培訓 (S1) 員工績效管理 (S1) 薪酬管理 (S1) 勞動力流程管理 員工管理 (S1

11、) 組織管理 (S1) 全球員工管理 (S1) 福利管理 (S1) 考勤 (S1) 工資核實和法定匯報 (S1) 工作人員調配 項目資源規劃 (S1) 資源和項目管理 (S36, S1) 呼叫中心人員配置 (S1) 零售計劃 (S1) 企業管理和支持 人力資本管理 可用 SAP 產品可用未來版本 SAP 產品未來焦點 可用合作搭檔產品 可用未來版本合作搭檔產品第11頁差旅管理 差旅申請和出差前審批 (S1) 差旅計劃 在線預訂 (S1) 差旅和支出管理 (S1) 全球差旅政策合規 (S1) 差旅和支出分析 (S1) 激勵和傭金管理 激勵業務配置 (S1) 激勵計劃維護 (S1) 激勵處理 (S

12、1) 企業管理和支持 企業服務 可用 SAP 產品可用未來版本 SAP 產品未來焦點 可用合作搭檔產品 可用未來版本合作搭檔產品第12頁生命周期數據管理 憑證管理 (S1) 產品結構管理 (S1) 配方管理 (S1) 規范管理 (S1) 更改和配置管理 (S1) 項目和投資組合管理 項目計劃 (S1) 資源和時間管理 (S1) 項目執行 (S1) 項目會計 (S1) 原型和加速 (S1) 開發合作 (S1) 質量管理 質量工程 (S1) 質量確保和控制 (S1) 質量改進 (S1) 審計管理 (S1) 企業資產管理 投資計劃和設計 (S1) 采購和建造 (S1) 維護和經營 (S1) 廢棄和處

13、置 (S1) 間接采購 申請 (S1) 采購訂單管理 (S1) 接收 (S1) 財務結算 (S1) 全球貿易服務 進口 合規管理 (S10) 進口 海關管理 (S11) 貿易優惠處理 (S12) 出口 合規管理 (S10) 出口 海關管理 (S11) 出口 賠償處理 (S12) 全球貿易管理 貿易協議管理 (S4) 支出管理 (S4) 貿易執行管理 (S4) 頭寸管理 (S4) 風險管理 (S4, S1) 企業管理和支持 經營支持 可用 SAP 產品可用未來版本 SAP 產品未來焦點 可用合作搭檔產品 可用未來版本合作搭檔產品第13頁除非得到 SAP AG 明確同意，不然，任何人不得出于任何目

14、標以任何形式復制或傳輸本文內容。SAP 可能會更改本文信息，恕不另行通知。SAP AG 及其經銷商銷售一些軟件產品可能包含其它軟件供給商專用軟件組件。Microsoft, Windows, Outlook, and PowerPoint 是微軟企業注冊商標。IBM、DB2、DB2 Universal Database、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、OS/390、 OS/400、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、Intelligent Miner、WebSphere、Netfinity

15、、Tivoli 和 Informix 是 IBM 企業商標或注冊商標。ORACLE 是甲骨文企業注冊商標。UNIX、X/Open、OSF/1 和 Motif 是 Open Group 注冊商標。Citrix、ICA、Program Neighborhood、MetaFrame、WinFrame、VideoFrame 和 MultiWin 是 Citrix Systems, Inc. 注冊商標。HTML、XML、XHTML 和 W3C 是麻省理工學院萬維網聯盟 W3C 商標或注冊商標。Java 是 Sun Microsystems, Inc. 注冊商標。JavaScript 是 Sun Micr

16、osystems, Inc. 注冊商標，在授予 Netscape 許可下用于技術開發與實施。MaxDB 是瑞典 MySQL AB 商標。SAP、R/3、mySAP、mySAP.com、xApps、xApp、SAP NetWeaver 以及本文中提及其它 SAP 產品和服務及其各自標識，是 SAP AG 在德國和全球其它國家商標或注冊商標. 本文中提及全部其它產品和服務名分別是其各自全部企業商標。本文中包含數據只用作信息目標。 各國產品規程間存在差異。本文檔中信息為 SAP 專有。在沒有 SAP AG 書面許可情況下，任何人不得出于任何目標以任何形式復制或傳輸本文內容。此文檔是初步版本，不受您與 SAP 之間許可協議或任何其它協議限制。本文只是包含 SAP 產品預定策略、開發和功效，而不是將 SAP 產品綁定到任何特定業務進程、產品策略和/或開發。請注意，SAP 會在不給出通知情況下對本資料隨時進行改動。SAP 不對資料錯誤或疏漏負擔責任。SAP