1、文化、制度、戰(zhàn)略、組織、人，與人力資源管理1/31Pa.0目 錄一、文化與制度2/31Pa.1一、文化與制度 一家企業(yè)設(shè)計(jì)管理中心因?yàn)檎n題研究與產(chǎn)品研發(fā)受到領(lǐng)導(dǎo)表彰。今年各中心對(duì)于專業(yè)課題，管理課題研究就十分踴躍。集團(tuán)內(nèi)部也逐步形成連續(xù)改進(jìn)氣氛，這種氣氛假如能夠連續(xù)，而且向一線單位滲透，可能就會(huì)形成這家企業(yè)一個(gè)新文化。 可見(jiàn)文化是能夠操作與執(zhí)行。案例：3/31Pa.1一、文化與制度 企業(yè)家涵養(yǎng)是企業(yè)文化關(guān)鍵及源動(dòng)力。當(dāng)然企業(yè)家涵養(yǎng)源自信仰，及所處人文環(huán)境。 組織文化形成對(duì)組織中人行為與管理起到規(guī)范與整合作用，并成為組織成長(zhǎng)最原始動(dòng)力； 同時(shí)，文化作為一個(gè)控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造員工態(tài)度和行為。

2、1.1 文化是能夠操作與執(zhí)行4/31Pa.1一、文化與制度儀式感及不停被重復(fù)、強(qiáng)化，是文化形成催化劑假如你得到了幸福，你就重復(fù)幸福；假如你學(xué)會(huì)了信任，你就重復(fù)信任；假如你得到了痛苦，你就復(fù)制痛苦；假如你學(xué)會(huì)了敵意，你就重復(fù)敵意；1.2 對(duì)于文化整合，普通來(lái)講形式比內(nèi)容更主要5/31制度組織文化Pa.1一、文化與制度 案例中假如領(lǐng)導(dǎo)講，企業(yè)連續(xù)改進(jìn)需要寫進(jìn)制度，制度就被賦予文化內(nèi)涵；當(dāng)組織決議者與管理者需要將組織文化向某一方向引導(dǎo)時(shí)，制度是最直接和最有力伎倆制度建設(shè)促進(jìn)組織文化形成和成熟組織文化又影響著制度制訂和實(shí)施而當(dāng)組織文化成熟到超越制度水準(zhǔn)，這種文化又會(huì)催生新制度1.3 企業(yè)文化被寫進(jìn)制度

3、，制度就被賦予文化內(nèi)涵6/31Pa.1一、文化與制度人1、人性是惡的2、人是沒(méi)有自覺(jué)性的3、人是需要控制的4、人是重要的5、人是難于管理的6、人是需要尊重的7、人是多樣性的8、人的管理是一門科學(xué)人性是惡。這是一個(gè)理論策略，和出門要鎖門道理是一樣，并不是企業(yè)就真把人當(dāng)成是壞人人是沒(méi)有自覺(jué)性。人必須是在制度與紀(jì)律約束下才會(huì)規(guī)范自己行為與態(tài)度。這也是一個(gè)制度設(shè)計(jì)假設(shè)策略人是需要控制。基層員工上班需要打卡，高級(jí)員工上班無(wú)需打卡，這二種都是控制，只是方法不一樣。人是主要。 東西不夠；生命有限；人際依賴；需要協(xié)調(diào)。人看護(hù)成本很高。1.4制度設(shè)計(jì)有一定假設(shè)前提，和邏輯：7/31Pa.1一、文化與制度人管理是

4、一門科學(xué)。必須要有科學(xué)態(tài)度與方法。人是多樣性。構(gòu)建更強(qiáng)文化包容，及開(kāi)放心態(tài)是有益。人是需要尊重。表達(dá)出公平就是對(duì)人最大尊重。1.4制度設(shè)計(jì)有一定假設(shè)前提，和邏輯：人是難于管理。人力資本看護(hù)者是人自己，這就決定了其價(jià)值越高，流動(dòng)性越強(qiáng)。對(duì)于優(yōu)異員工，僅僅靠管理控制根本控制不住，我們需要重新思索愈加有效路徑人1、人性是惡的2、人是沒(méi)有自覺(jué)性的3、人是需要控制的4、人是重要的5、人是難于管理的6、人是需要尊重的7、人是多樣性的8、人的管理是一門科學(xué)8/31Pa.0目 錄二、文化、戰(zhàn)略、組織、制度9/31Pa.2二、文化、戰(zhàn)略、組織、制度 我們講企業(yè)家涵養(yǎng)是企業(yè)文化關(guān)鍵及源動(dòng)力，企業(yè)家涵養(yǎng)與組織文化又

5、衍生組織愿景，比如我們希望成就百年企業(yè)，而百年企業(yè)這種愿景，實(shí)際上又傳承組織文化。 假如在這種愿景指導(dǎo)下，同時(shí)考慮企業(yè)運(yùn)行環(huán)境，與當(dāng)前能力，確定一定時(shí)期發(fā)展目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)方法（計(jì)劃），這就是戰(zhàn)略。當(dāng)然戰(zhàn)略是需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題（組織能力與環(huán)境資源有限性），關(guān)鍵問(wèn)題是需要考慮怎樣落地。2.1企業(yè)家涵養(yǎng)是企業(yè)文化關(guān)鍵及源動(dòng)力10/31Pa.2二、文化、戰(zhàn)略、組織、制度 組織存在是因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法完成全部活動(dòng)與功效，所以組織一定是二個(gè)人以上，二個(gè)人以上一定就有分工，就有工作分析，就有專業(yè)化分工。當(dāng)然當(dāng)代企業(yè)發(fā)展有分工過(guò)分與失效現(xiàn)象。 現(xiàn)在有一些咨詢企業(yè)就在幫助企業(yè)做業(yè)務(wù)流程重組，處理這個(gè)問(wèn)題。所謂BPR （Bu

6、siness Process Reengineering） 寶龍集團(tuán)去年花了三個(gè)月時(shí)間把組織結(jié)構(gòu)從二級(jí)改為三級(jí)，近期在做就是流程再造過(guò)程。2.2戰(zhàn)略構(gòu)想怎樣落實(shí)，當(dāng)然是依賴組織完成11/31Pa.2二、文化、戰(zhàn)略、組織、制度1、制度；2、文化牽引，當(dāng)然關(guān)鍵問(wèn)題還是文化整合。普通企業(yè)發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷幾個(gè)階段：從依賴創(chuàng)始人智慧，到依賴資源；不過(guò)一個(gè)百年企業(yè)最終一定會(huì)靠戰(zhàn)略成功與管理提升產(chǎn)生價(jià)值。組織是服務(wù)于戰(zhàn)略，是為了戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)服務(wù)，所以組織結(jié)構(gòu)必須跟隨戰(zhàn)略需要調(diào)整與優(yōu)化組織制度是為了協(xié)調(diào)組織分工問(wèn)題，同時(shí)需要處理是效率問(wèn)題。2.3怎樣規(guī)范組織分工？12/31Pa.2近期你們企業(yè)戰(zhàn)略有沒(méi)有發(fā)生改變？

7、為了滿足這種戰(zhàn)略需求，組織是否能夠支持？制度、文化整合需要做哪些調(diào)整？二、文化、戰(zhàn)略、組織、制度思索：13/31Pa.0目 錄三、組織、人、文化14/31Pa.3三、組織、人、文化 組織管理研究就是要復(fù)雜工作盡可能分解成最小單元，工作被分解到標(biāo)準(zhǔn)化流程中去完成，工作職責(zé)、流程、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)必須是清楚地。制度文化組織高效運(yùn)行 組織高效運(yùn)行最基本確保是制度，運(yùn)行制度規(guī)范，但僅僅依靠制度，很多問(wèn)題無(wú)法很好地處理，需要文化來(lái)整合。3.1組織與制度15/31Pa.3三、組織、人、文化 人，是有個(gè)性特質(zhì)，到一個(gè)企業(yè)需要有一個(gè)去我過(guò)程，才能融入企業(yè)，當(dāng)然個(gè)體人，在某一程度也影響企業(yè)特質(zhì)，影響組織文化。去我過(guò)程是

8、困難或者說(shuō)含有一定不確定性。大工業(yè)時(shí)代，認(rèn)為人是不需要個(gè)性，不過(guò)這會(huì)引發(fā)員工敵意，從而影響員工能動(dòng)性與效率。 可能我們能夠不需要過(guò)分要求員工去我化，實(shí)際上，當(dāng)個(gè)體擁有了組織所要求特征與能力，關(guān)注個(gè)人價(jià)值、目標(biāo)、使命與組織匹配，從而實(shí)現(xiàn)人與組織匹配。3.2人怎樣與組織匹配16/31Pa.3三、組織、人、文化組織與人怎樣匹配？文化整合與牽引。所以組織管理上升到最高層次是文化整合，文化是組織行為與組織管理原動(dòng)力。3.2人怎樣與組織匹配17/31Pa.0目 錄四、人力資源管理18/31Pa.4四、人力資源管理這是人力資源需要處理關(guān)鍵問(wèn)題。 對(duì)于組織來(lái)講，服務(wù)于戰(zhàn)略，人力資源管理工作就是使組織與人匹配，

9、所以，人力資源管理理應(yīng)基于組織戰(zhàn)略，戰(zhàn)略目標(biāo)是著眼于未來(lái)，所以人力資源管理一樣，是面對(duì)未來(lái)，需要處理是企業(yè)發(fā)展未來(lái)問(wèn)題，而并不是為了滿足現(xiàn)在。4.1一個(gè)關(guān)鍵：組織與人匹配19/31Pa.4四、人力資源管理識(shí)人次序：價(jià)值觀（是否含有與企業(yè)文化相同價(jià)值觀）素質(zhì)模型（組織成功取決于管理者和員工在工作執(zhí)行過(guò)程中起主要影響作用關(guān)鍵性能力要素）專業(yè)技能當(dāng)然找到與組織匹配人前提是工作分析，基于戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃。4.2招聘和甄選：20/31Pa.4四、人力資源管理 績(jī)效是結(jié)果，經(jīng)過(guò)過(guò)程來(lái)控制。工作質(zhì)量達(dá)成并不意味著目標(biāo)結(jié)果達(dá)成，一個(gè)綜合性目標(biāo)達(dá)成原因是復(fù)雜，與過(guò)程工作相關(guān)，但不一定有必定聯(lián)絡(luò)。過(guò)程與結(jié)果權(quán)重對(duì)

10、于不一樣層級(jí)是不一樣，需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)瑾工作分析系統(tǒng)分析。中國(guó)企業(yè)有過(guò)于關(guān)注結(jié)果，忽略過(guò)程傾向。 我們不能用績(jī)效考評(píng)代替績(jī)效管理，員工日常管理過(guò)程中，實(shí)時(shí)，正面事件統(tǒng)計(jì)，勉勵(lì)交談，負(fù)面事件統(tǒng)計(jì)，交流與改進(jìn)提議，年底匯總整合，是績(jī)效管理有效方法與績(jī)效考評(píng)有效補(bǔ)充。同時(shí)也是對(duì)管理者績(jī)效管理工作更高要求。4.3績(jī)效管理：21/31Pa.4四、人力資源管理員工績(jī)效改進(jìn)原因有二個(gè)，利益、恐懼。分別是經(jīng)過(guò)激勵(lì)與控制來(lái)實(shí)現(xiàn)。控制是管理最高標(biāo)準(zhǔn)，從本質(zhì)上講，激勵(lì)也是另一個(gè)控制。4.3績(jī)效管理：22/31Pa.4四、人力資源管理 員工需求是復(fù)雜，在一個(gè)需求部分得到滿足同時(shí)，就會(huì)有更高層次需求。 比如，有一份資料表明，

11、雇員對(duì)于在一個(gè)企業(yè)中優(yōu)先考慮原因，以職業(yè)連續(xù)發(fā)展路徑需求來(lái)看，從39%到現(xiàn)在72%，也就是雇員對(duì)職業(yè)連續(xù)發(fā)展或者對(duì)職業(yè)安全需求近幾年大幅度提升。 薪酬處理是員工被認(rèn)可問(wèn)題，不過(guò)無(wú)法做到連續(xù)激勵(lì)，激勵(lì)需要針對(duì)雇員需求展開(kāi)研究，源于人性思索。 人力資源管理最終要落實(shí)到對(duì)人研究上。4.4人力資源管理最終要落實(shí)到對(duì)人研究上。23/31Pa.0目 錄五、云之上，天都是藍(lán)24/31Pa.5五、云之上，天都是藍(lán) 一個(gè)企業(yè)發(fā)展源于企業(yè)家涵養(yǎng)，關(guān)鍵是文化整合，衍生組織愿景，結(jié)合自然發(fā)展規(guī)律（能力與環(huán)境資源限制），形成戰(zhàn)略，組織跟隨戰(zhàn)略，人與組織匹配。 一個(gè)管理者，應(yīng)提升本身涵養(yǎng)，以期能夠更加好地達(dá)成與組織匹配，

12、與企業(yè)共同成長(zhǎng)，而組織應(yīng)看到這種成長(zhǎng)，并給予適當(dāng)關(guān)注。 我們講人素質(zhì)模型，與崗位匹配，源于人對(duì)人性認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)能力，源于人涵養(yǎng)。所以，人涵養(yǎng)決定人能力。 一切源于人，源于人涵養(yǎng)，管理研究就是對(duì)人性思索。5.1人涵養(yǎng)25/31Pa.5五、云之上，天都是藍(lán) 企業(yè)戰(zhàn)略，可以分解成一系列可以達(dá)成目標(biāo)，這些目標(biāo)衍生是項(xiàng)目群，項(xiàng)目集，項(xiàng)目，項(xiàng)目進(jìn)行分解，形成工作任務(wù)。 而工作分析，工作分工則是組織系統(tǒng)形成基礎(chǔ)，制度是協(xié)調(diào)組織分工而存在，文化整合是對(duì)組織分工協(xié)作提供更高層次牽引。 企業(yè)運(yùn)行與項(xiàng)目管理講都是計(jì)劃、實(shí)施、控制，項(xiàng)目管了解決是階段性目標(biāo)，所以有開(kāi)啟與結(jié)束，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)相對(duì)是長(zhǎng)久，所以我們講運(yùn)行管理

13、。5.2企業(yè)運(yùn)行與項(xiàng)目26/31Pa.5五、云之上，天都是藍(lán) 一生二 二生三 三生萬(wàn)物講，是戰(zhàn)略或目標(biāo)分解，工作分工，任務(wù)與目標(biāo)邏輯關(guān)系；而萬(wàn)物還三 三而合二 二合一，講集成，不論怎么分解，過(guò)程全部工作，考慮問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于戰(zhàn)略與目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)全部動(dòng)作應(yīng)源于戰(zhàn)略，項(xiàng)目管理全部動(dòng)作應(yīng)源于項(xiàng)目目標(biāo)，終于項(xiàng)目目標(biāo)。5.3分與合27/31Pa.5五、云之上，天都是藍(lán)企業(yè)運(yùn)行，項(xiàng)目管理，都有分解，有集成，就有共同關(guān)注點(diǎn)：1）范圍與邊界（如權(quán)責(zé)，組織分工，崗位職責(zé)，協(xié)議范圍）；2）任務(wù)或工作標(biāo)準(zhǔn)（如目標(biāo)成本提報(bào)模板，抹灰平整度要求）；3）完成工作或任務(wù)時(shí)間及他們之間邏輯關(guān)系；4）工作或任務(wù)所需要資源投入或占

14、用（就是成本）。這些問(wèn)題想清楚了，要做什么事情就清楚了。5.3分與合28/31Pa.5五、云之上，天都是藍(lán) 太極講極大無(wú)邊，極小無(wú)內(nèi)，宇宙能夠一直大，原子能夠一直分小，大與小，道理都是一樣。國(guó)家、企業(yè)、項(xiàng)目、協(xié)議、清單（清單就是最小能夠交付結(jié)果任務(wù)）。全部管理思想都是通，需要考慮問(wèn)題也是類似。 易經(jīng)講，宇宙只有二個(gè)要素，陰陽(yáng)。制度強(qiáng)制為陽(yáng)，文化無(wú)形為陰，制度與文化，就是陰陽(yáng)，可相互轉(zhuǎn)化，陰陽(yáng)配合才能合乎自然，一切才會(huì)順暢。如，宗教更多是一個(gè)文化，普通并無(wú)強(qiáng)制制度，極陰，然致陰而陽(yáng)，對(duì)人約束可能極具剛性，之所謂陰陽(yáng)改變。個(gè)人極具個(gè)性特質(zhì)，為陽(yáng)，而組織用文化包容牽引，為陰，然最終人成為組織一員，達(dá)成人與組織匹配，陰陽(yáng)改變，達(dá)成自