1、 本書是兩人十幾年來的探究成果，其中的很多內(nèi)容都曾被財寶、金融雜志、紐約時報、華爾街日報等世界頂級報紙雜志競相轉(zhuǎn)載。在這本暢銷歐美，經(jīng)年不衰的書中，內(nèi)爾依格和李豪佛為我們揭示了世界500強的選人奇妙：世界500強最重視員工的哪些力量；進入世界500強的求職之道；世界500強面試問題及應答評點；制服世界500強面試官的幾種方法；世界500強企業(yè)最關(guān)懷的商業(yè)趨勢名目：第一章 幾年以來，我們對世界500強進行了深化、細致的探究，把握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)覺員工、讓員工勸告雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完善地組合在一起。在本章，我們將簡要描述那些有聘請權(quán)力的人如何評價應聘者，同時也看看他

2、們最看重應聘者的哪些素養(yǎng)。第二章 這里雖然給出了每個問題的回答，但這些回答并非就是標準答案，它們只是說明白正確回答問題的要點。有一點要記住，你的回答應當與你的身份特征相符合。假如你的回答聽起來真實，你就更簡潔被看成一個合格的求職者。第三章 美國和美國的企業(yè)特別關(guān)注商業(yè)新趨勢。另外，它們也特別寵愛接受一些流行語，由于這些語言往往能讓人聯(lián)想到成功和富強。20世紀80年月的流行語是“卓越”。在這種趨勢下，企業(yè)領導者追求卓越，探究人員追求卓越，而且優(yōu)秀的職員也努力追求卓越。序言無論是剛剛踏入職場,還是已經(jīng)在其中打拼了多年，你可能都已經(jīng)意識到了，職業(yè)變更是21世紀職場的一大特點。人們比以前越發(fā)頻繁地更換

3、工作，甚至轉(zhuǎn)換行業(yè)。盡管這種現(xiàn)象產(chǎn)生了很多潛在的問題，但它同時也供應了眾多的工作機會。為了利用好這些絕佳的機會，求職者必需嫻熟把握面試技巧。另一方面，現(xiàn)實也迫使你必需對面試過程稔熟于胸，由于你參與面試的次數(shù)往往會大大超出你的期望或者想像，而且你遇到的競爭也會日趨激烈。與此同時，在企業(yè)合并、買斷、收購之風愈演愈烈的新形勢下，那些一向?qū)ψ约旱墓ぷ骱苡蟹€(wěn)定感 的人也開頭擔憂某一天會突然丟掉飯碗，而不得不到人才市場重新查找工作。此外，隨著企業(yè)重組的不斷深化，被解雇的可能性也日漸增大。即便不被解雇，企業(yè)為你安排的工作可能也很難令你滿意，從而產(chǎn)生跳槽的想法。鑒于以上緣由，我們每個人都必需嫻熟把握面試技能。

4、能否面試成功或贏得面試人的青睞，將在確定程度上左右你對人才市場的看法：究竟這個市場是布滿機會，還是令人絕望？不管你的自身條件多么優(yōu)秀，假如你不能在面試中有優(yōu)異的表現(xiàn)，你就可能得不到這份工作。可以說，面試是一種技能，通過學習和實踐，它將成為你職業(yè)力量的一項優(yōu)勢。本書將教你怎樣把握面試的藝術(shù)和技巧。首先，你將了解到企業(yè)界面試員工的內(nèi)在隱秘，并了解21世紀的主要就業(yè)趨勢。其次，你將學會制定策略去洞悉面試你的人，知道他們最關(guān)懷什么問題，從而能以正確的方式介紹自己，并給面試人留下深刻的印象。再次，通過了解其他人在面試中常犯的錯誤，你將懂得面試中不能做哪些事情，并學會怎樣為獲得最佳職位而進行談判以及何時談

5、判。最終，本書還將教給你一些策略，以便在得到工作時打算是否應當接受。在每章的最終，都有一份稱為“有效預備策略”的自測題，幫助你理解這一章的主要內(nèi)容，同時也可幫助你提高這方面的技能和學問。依據(jù)本書所給的建議進行練習，提高面試技能，使它成為全面展現(xiàn)你的才能的重要手段，你將有意想不到的收獲你就會發(fā)覺，你擁有無窮多的選擇機會。本書是在借鑒人才市場上供需雙方多年實踐閱歷的基礎上寫成的。為了避開語言上的麻煩，我們在有些地方用法了“我們”和“我”這樣的代名詞。一般狀況下，在與找工作有關(guān)的陳述中，“我”是指內(nèi)爾依格；在與聘請有關(guān)的陳述中，“我”是指李豪佛。第一章 幾年以來，我們對世界500強進行了深化、細致的

6、探究，把握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)覺員工、讓員工勸告雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完善地組合在一起。在本章，我們將簡要描述那些有聘請權(quán)力的人如何評價應聘者，同時也看看他們最看重應聘者的哪些素養(yǎng)。 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/1.shtml t _blank 序言 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/2.shtml t _blank 世界500強最重視的員工力量 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/3.shtml t _blan

7、k 因素1：進取心和熱忱 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/4.shtml t _blank 因素2：溝通技能 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/5.shtml t _blank 因素3：成功經(jīng)受 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/6.shtml t _blank 因素4：理性思考過程 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/7.shtml t _blank 因素5：成熟度 HYPERLINK

8、/longbook/1087890461_500 xuanren/8.shtml t _blank 因素6：方案與組織 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/9.shtml t _blank 因素7：面對壓力 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/10.shtml t _blank 小結(jié) HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/11.shtml t _blank 自我測試 世界500強最重視的員工力量在閱讀本書時，你可能會把自己看成一個成功者或者一個潛在

9、的成功者。為了有效地進行面試，同時也為了最大限度地確保自己能獲得最佳工作機會，你會動用自己的全部資源和個人力氣。這時候你已經(jīng)制定了一個宏偉目標。為了實現(xiàn)這個目標，你必需清晰自己需要付出什么樣的努力，清晰你情愿在什么樣的企業(yè)工作。你還需要把握一些技巧，知道怎樣獲得聘請者的信任，讓他們確信你就是最優(yōu)秀的人選。幾年以來，我們對世界500強進行了深化、細致的探究，把握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)覺員工、讓員工勸告雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完善地組合在一起。在本章，我們將簡要描述那些有聘請權(quán)力的人如何評價應聘者，同時也看看他們最看重應聘者的哪些素養(yǎng)。我們將這些方面歸納為7個變量，我們稱之為7

10、個關(guān)鍵評價因素。下面我們將討論這7個因素，討論這些因素在行動中表現(xiàn)為何種形式，探究怎樣做才能讓別人確信你擁有這些素養(yǎng)。通過很多方式表明自己擁有這些關(guān)鍵素養(yǎng)，其中最好的方式就是用你過去的經(jīng)受來說明。通過過去的經(jīng)受說明你有力量在行動中有效運用這些素養(yǎng)，這能夠大大提高你的表現(xiàn)力。你過去運用這些素養(yǎng)取得成功的閱歷是很有勸告力的。為了指導大家如何表達自己具有這些素養(yǎng)，我們將引用一些故事。這些故事曾經(jīng)成功地使面試人確信，故事講解并描述者具有某一專長。為了便于說明，全部故事都以第一人稱的形式講解并描述。因素1：進取心和熱忱具有進取心和熱忱的人是自信和鎮(zhèn)靜的。他們描述自己的方式、所用的語言、講解并描述自己的成

11、功故事等都能說明他們曾經(jīng)取得過很大成就。他們能夠清晰地表明，對企業(yè)做出顯著貢獻是他們生命的主要任務。同時，他們也會表現(xiàn)出自己的熱忱以及參與競爭的意愿。這些都是他們的特殊之處，同時也是特別有勸告力的地方。由于國際競爭不斷加劇，再加上美國生產(chǎn)力消失危機，經(jīng)濟提高緩慢，求職者必需明確表明自己的精力特別充分，而且情愿為企業(yè)實現(xiàn)目標做出有力的貢獻。在求職過程中，你也應當聲明自己的目標和權(quán)益。然而，盡管很 多企業(yè)都清晰員工的需求，也知道充分這些需求很重要，但在聘請時，他們關(guān)懷的主要問題仍舊是：“這個人能為我們企業(yè)做什么？”企業(yè)所查找的，是那種有動力和雄心、能夠證明自己的確精彩的人。除了追求卓越的動力外，成

12、功的應聘者還必需對企業(yè)的產(chǎn)品或者服務表現(xiàn)出熱忱。想一想你所知道的那些真正擅長銷售的人，你可能會留意到，他們對自己銷售的產(chǎn)品或服務布滿自信，或者至少看上去是這樣的。既然熱忱是一個關(guān)鍵評價因素，那么在找工作時，涉足你寵愛的產(chǎn)品或服務至關(guān)重要。表現(xiàn)虛假的熱忱比流露真實的熱忱要難得多。你最初可能會認為，流露真實的熱忱會限制你的選擇，但實際可能不是這樣，由于你有很多企業(yè)可以選擇。假如你制定的目標很高，你很可能會選擇那些由于供應優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務而越來越成功的企業(yè)。你要做的就是要找到一家企業(yè)，確保它生產(chǎn)或銷售你感愛好的產(chǎn)品，確保他們在本事域是最杰出的企業(yè)，然后就讓你的熱忱自由流淌吧！要記住這樣一個事實你的熱忱

13、會感染別人。我曾經(jīng)有一個同學，他是一家大型食品連鎖店的地區(qū)配送經(jīng)理，他特別關(guān)懷自己店里生產(chǎn)的食品的質(zhì)量。我在和他交談幾次后，發(fā)覺自己特別寵愛他們的連鎖店了，已經(jīng)被它們的產(chǎn)品質(zhì)量深深吸引。這說明白一點，他對產(chǎn)品的真正熱忱使我確信：他的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，而且他的工作極為精彩。除了對應聘企業(yè)的產(chǎn)品或者服務表現(xiàn)出熱忱外，你還需要對工作表現(xiàn)出一種普遍的熱忱。假如你期望找到一份有充分的時間、比較自由的工作，而且期望在工作之余能在企業(yè)之外獲得一些額外收益的話，那么企業(yè)這個領域并不適合你。為了使聘請者確信你是他們的合適人選，你必需表達出自己的決心和意愿，表明你情愿為企業(yè)做更多的貢獻。假如你不情愿這樣做，那你就很難

14、使人確信你適合這個職位。在這種狀況下，面試人可能不會聘用你，但也可能會幫助你，一切就只能聽天由命了。引用故事我在信息科技公司工作的那段時間是我最為傲慢的一段經(jīng)受。當時我被聘用擔當營銷助理經(jīng)理，幫助開發(fā)新型個人電腦并投放市場。在我上任大約兩周之后，營銷經(jīng)理患了心臟病。你可以想像，這使得該項目陷入停滯。管理層馬上開頭討論，預備將這一項目向后推延6個月。當天晚上，我認真思考了公司上層的這個打算，我意識到，在當今飛速發(fā)展的計算機市場，假如向后推延6個月，就可能會給這個項目帶來災難性的后果。我打算做一切能做的事情來避開潛在的損失。第二天上午，我同主管我們部門的副總裁談話。我對他說，我擔憂6個月的延遲可能

15、會給我們的生產(chǎn)線造成無法挽回的損失；我還對他說，我們已經(jīng)有最好的產(chǎn)品在那里，假如能準時上市，就可以占據(jù)相當大的市場份額。他同意我的看法，并且開頭悲嘆營銷經(jīng)理的患病將給企業(yè)帶來多么大的影響（沒有提及這場病對營銷經(jīng)理的影響）。這時我打斷他，對他說我有一個很好的方案。我拿出前一天晚上制作的大綱，以此來表明在經(jīng)過略微的調(diào)整重組后，我可以在營銷經(jīng)理康復之前擔當他的一些職責。我簡要說明白這個方案，向副總裁說明在把我當前的一些職責移交給別人后，我可以擔當營銷經(jīng)理的一些關(guān)鍵任務。我承認，的確有一些新的東西我必需現(xiàn)學現(xiàn)用，但是這些東西難不倒我。我請他信任，為了完成這份工作，我情愿做任何需要做的事情。最終他牽強同

16、意任命我為營銷部代理經(jīng)理，負責管理這個項目。后來的6個月是不行思議的。我學到了很多東西而且夜以繼日地工作。我們在第一季度取得了成功，而且我們的產(chǎn)品最終成為市場的主力軍。因素2：溝通技能當世界，尤其是美國企業(yè)進入信息時代的時候，有效溝通就變得越來越重要，而且這種重要性簡直無與倫比。假如把信息比做力氣，那么能夠最有效地進行溝通的人就是最有力氣的人。信息時代消失的一個特征，就是經(jīng)濟向服務經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變是如此普遍，以至于世界500強中的一家企業(yè)宣布，該企業(yè)正在從以產(chǎn)品為主的計算機企業(yè)向服務企業(yè)轉(zhuǎn)變。既然優(yōu) 質(zhì)服務取決于同顧客的溝通力量，那么應聘者的溝通力量就變得極為重要。能夠有效溝通，意味著能夠清

17、晰而有勸告力地傳遞信息、想法以及看法。現(xiàn)今的美國媒體，幾乎每天都有指責學校，說它們未能訓練出高素養(yǎng)的畢業(yè)生的報道。在這樣的背景下，有效溝通技能就在人才市場上受到高度重視。雇主期望員工不僅具有基本的表達力量和寫作技能，而且還要在溝通方面做得特別精彩。假如你能表明自己具有超群的溝通技能，而且能通過書面和口頭語言有效地影響別人，那么你成功的機會就會大大提高。你必需為在面試中展現(xiàn)自己的溝通技能做好預備。在面試中，表達得清晰與否和溝通的有效程度將成為聘請者評價你的依據(jù)。假如企業(yè)沒有讓你寫書面論述（現(xiàn)在越來越多的企業(yè)要求求職者提交書面論述），那么口頭溝通技能將成為企業(yè)評價你的惟一依據(jù)。這里，企業(yè)將檢驗你處

18、理和傳遞信息的力量。假如能表明自己把握英語語言力量，這將對你的面試大有裨益。然而，除此之外，你還應當在面試中呈現(xiàn)自己掌握溝通過程的力量。假如在面試過程中消失一次意外的溝通失敗（這種狀況很常見），假如你說的話被誤會，千萬不要擔憂，確定要努力澄清，這是一個抱負的展現(xiàn)自己的機會；假如你對被告知的事情或者被問到的問題不清晰，千萬別緊急，確定要懇求說明。大多數(shù)人在面試中不會這樣做，但是，假如能表明自己重視溝通而且情愿清晰地溝通，你就可以從眾多的求職者中脫穎而出。引用故事在我的工作經(jīng)受中，最令我榮幸的是曾經(jīng)被邀請為近500名經(jīng)理做演講。我曾經(jīng)在一家禮品制造廠工作，參與過一次員工參與項目。為了找誕生產(chǎn)中存在

19、的問題，我們組的人每周都會碰面。由于在早期我是這個小組的發(fā)言人，所以我被推舉為領導。由于我以前沒有做過類似的工作，因此我都不知道怎樣開頭。我買了一本關(guān)于如何主持會議的書開頭學習，在幾個星期之內(nèi)，事情就有了順當?shù)倪M展。最終，我們小組需要對生產(chǎn)過程做一些實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。通過討論，我們能夠在幾個領域?qū)⑸a(chǎn)時間削減20%，而且通過設計，將報廢品的數(shù)量削減了30%。工廠領導對我們的成果特別欣賞，他讓我在全美企業(yè)經(jīng)理睬議上做一次陳述演示，我答應了。但當我聽說要在將近500名經(jīng)理的面前演講時，我都快崩潰了我講話的對象還從來沒有超過25個人。我買了幾本關(guān)于公共演講的書閱讀，并且開頭同做出過貢獻的人談話。最終，我

20、對演講越來越有信念。我花費了大量的時間做預備，在卡片上寫下了很多要點。當演講時間到來時，我感到有點兒緊急，但是我知道自己預備得特別充分。事實上，在做演講的時候，我?guī)缀醪挥每纯ㄆ．斞葜v結(jié)束時，幾個人走過來告知我演講得很不錯。從那以后，我?guī)状伪谎堅跁h上演講。盡管我仍舊會有一些緊急，但感覺一次比一次放松了。因素3：成功經(jīng)受美內(nèi)爾依格 李豪佛 大多數(shù)成功企業(yè)都對自己的業(yè)內(nèi)龍頭地位感到驕傲，因此我們有理由信任，他們只會聘用那些在他們看來是本行業(yè)最優(yōu)秀的人才。你可能受到過很好的訓練，也能夠高水平地履行自己的職責，但是假如沒有成功的經(jīng)受，要想進入你最憧憬的企業(yè)也會很難。大多數(shù)應聘好企業(yè)、好職位的人都曾

21、有完輝的歷史。問題在于，很多人不能說明自己的成功。假如你可以闡釋自己成功的緣由，你就可以把這些因素轉(zhuǎn)換成你應聘的職位所需要的 技能和特長。當你描述自己的成功經(jīng)受時，確定要強調(diào)自己在活動中的重要地位。比如，假如你成功地主持過一次資金募集活動，你可以強調(diào)你個人對這次活動的意義，表明你是項目成功必不行少的一分子。這里的關(guān)鍵在于，你要能夠?qū)⒁郧暗某晒D(zhuǎn)換成另一種語言，從而引起面試人的留意。假如你所期望得到的工作的挑戰(zhàn)與你過去的成功相類似，那么你應當在面試中自由暢談自己取得的這些成功。假如過去的成功不同于預期的挑戰(zhàn)（比如職業(yè)轉(zhuǎn)變或者是應屆畢業(yè)生），你也不必無望，只要做好預備，說明你過去的成功與將來的工作

22、有關(guān)就行了。在介紹自己的成功經(jīng)受時，重要的一點是，確定要以能突出你共性的方式展現(xiàn)自己。在面試時很多人都接受陳腐老套的模式來表達，而這些模式對面試人來說太生疏不過了。要記住，面試人并不寵愛一模一樣的回答。為了突出你的共性，最好的方法就是講一些活潑的、有價值的成功故事，以此來使自己別出心裁。但是這些過去的故事必需和現(xiàn)在申請的工作職位有關(guān)。在講解并描述自己的成功故事時要記住，面試人最感愛好的是你對解決一個問題的獨特貢獻。此外還要記住，你選擇要講的故事應當能夠反映你的成功經(jīng)受，同時也要能夠說明你的價值觀，表明你最看重哪些東西。引用故事管理是我始終都特別感愛好的領域。弄清晰人們怎樣做事、怎樣為一個共同目

23、標而努力工作，這始終都是特別有挑戰(zhàn)性的。自從孩提時代起，我就抓住一切可以利用的機會擔當領導職務。我曾經(jīng)參與過很多運動隊，而且在學校、高中時還是田徑小組的領隊。在進入高校后，我打算把重心放在追求學術(shù)成就上，所以就放棄了運動我身上的幾處傷病也影響了我在高校的體育生涯，導致我很難在運動方面再有精彩表現(xiàn)。在高校里，我不想鋪張時間，所以特別主動地參與各項政治活動：我競選同學會主席并且連續(xù)兩年擔當這個職務。這些經(jīng)受讓我對自己有了更清晰的了解，知道自己特別寵愛從事領導工作。我發(fā)覺，我的技能和愛好也連續(xù)到我的工作生涯中。在我的第一份工作中，我成為本部門的一個團隊領導，而且我們連續(xù)兩年在內(nèi)部競爭中獲勝。對于領導

24、職位，我最寵愛的就是挑戰(zhàn)弄清晰某一任務團隊中有哪些人，了解他們做事的動機。一旦我知道自己是同哪些人一起工作，知道什么因素能激勵他們，我就可以利用團隊力氣獲得真正的成就。因素4：理性思考過程美內(nèi)爾依格 李豪佛 對當今勞動力最常見的一個埋怨是，現(xiàn)在的求職者缺乏關(guān)鍵思考力量。當市場變得越來越簡單的時候，企業(yè)就越發(fā)迫切地需要能夠解決問題的員工。能夠顯示自己的關(guān)鍵思考力量，將使你在面試過程中受益匪淺。假如能夠明確表達自己期望在工作中得到什么，說明自己為什么能勝任這類工作，這將打算你能否進入下一輪面試。機敏的求職者會生疏到，企業(yè)面試人除了在面試中獲得信息外，還試圖了解求職者的潛 力。向面試人表明你是一個聰

25、慧、足智多謀并且力量很強的人，這會使你在選拔過程中被另眼相看。在面試中顯示出解決問題的力量，或者進而表現(xiàn)出能以解決問題為動身點進行思考，都可以給面試人留下深刻的印象并贏得他（她）的信任。這里的關(guān)鍵詞是過程。在企業(yè)界變得越來越簡單、競爭越來越激烈的今日，企業(yè)領導者們意識到，他們最需要而且企業(yè)各個層次也都缺少的，是那些擅長思考的人。盡管實施、執(zhí)行的角色也很重要，但是從長遠來看，是有想法的人制造了非凡的業(yè)績。同解決新問題一樣，能夠從新的角度看待老問題也是特別有價值的。哈佛商學院領導學教授亞博拉罕澤爾斯尼克說：“正是這些思想者們使當代企業(yè)發(fā)生改觀。”對此，很多企業(yè)都有同感，所以它們情愿為創(chuàng)新者供應機會

26、，期望他們?yōu)槠髽I(yè)的產(chǎn)品、服務以及流程供應新的思路。從某種意義上來說，在20世紀90年月的全部成功企業(yè)里，每個人都是創(chuàng)新者，所以現(xiàn)在的企業(yè)特別重視員工，期望他們成為高水平的思想者和能夠解決問題的人。作為一名求職者，假如能說明自己具有清晰、理性的思考力量，而且能夠制造性地進行思考，將成為你的一大優(yōu)勢。引用故事我經(jīng)受過的最有挑戰(zhàn)性的工作是在一家小企業(yè)里，當時我擔當項目經(jīng)理。那時這家企業(yè)剛剛開發(fā)了一種新型計算機軟件。在這個職位上工作了大約一個星期時，我變得特別懊喪。自從第一次見面以后，我們企業(yè)的總裁那個錄用我的人，還從來沒有給過我任何指導。我不知道自己該做些什么，于是打算去見他并告知他我的挫折感。我們

27、進行了一次簡短的會談。在會談時我對他說，由于缺乏指導，我感到無所適從。他告知我，他之所以聘用我，是由于信任我可以運用自己的才能找到最好的方法解決手頭的問題。他說，假如他錄用我的打算是錯誤的，那我們可以解除勞動合同，而且這不會造成任何感情損害。當我從差點失掉這份工作的震驚中復原安靜時，我向老板保證：沒問題，我可以找到最恰當?shù)慕鉀Q問題的方法。我開頭思考：首先最需要做的事情是，弄清這種產(chǎn)品還需要我們做哪些工作，而且確定要抓緊時間。我在同軟件設計師談話的過程中發(fā)覺，該產(chǎn)品即將投入生產(chǎn)，但是還不知道生產(chǎn)多少，既沒有產(chǎn)品包裝，甚至也沒有任何營銷方案。我把握了以前運作過的一個項目方案，依據(jù)那個項目的閱歷制定

28、了該產(chǎn)品的生產(chǎn)、設計和營銷進度表。我還做了產(chǎn)品調(diào)研，同廣告商交談，對產(chǎn)品的第一輪上市做出了決策。在我的系統(tǒng)思考成形之后，我發(fā)覺自己還有很多事情要做，我應當制定出一個完整的方案來完成這件事情。這些工作都很奏效，而且我在這家企業(yè)的任職也取得了極大的成功。從那以后，我再也不問總裁他想讓我做什么了。因素5：成熟度關(guān)于當今勞動力缺乏成熟度的問題，近來已經(jīng)有相當多的討論。紐約時報曾有一篇文章報道說，20多歲和30多歲的人，有返回家中同父母生活在一起的趨勢。盡管有人從經(jīng)濟的角度說明這種回來現(xiàn)象，但大量的跡象使探究者們確信，經(jīng)濟因素并不是造成這種現(xiàn)象的主要緣由，而無法應對現(xiàn)代生活的壓力才是他們返回家中的真正緣

29、由所在。企業(yè)聘請者在看到這篇文章后的擔憂可想而知。一個人假如為躲避困難的現(xiàn)實生活而和 父母住在一起，那想想要聘請這樣的人還真是令人心驚膽戰(zhàn)。從流行書籍、電影以及其他媒體中可以清晰地感知這一點：當今這一代人在成長中遇到了很多問題。有人認為，青春期延遲是這一代人在富足的社會中長大后很難獨立的緣由，而且很多高校的不負責任也成為推波助瀾的因素之一，從而導致整代人的責任心都不強。由于不能承受壓力，有些員工在工作幾個月后就離開公司，這讓起初對他們抱有很高期望的聘請者怒火中燒，使他們不得不關(guān)注成熟度問題。在查找人才的過程中，他們越來越關(guān)注所選的人是否足夠成熟，是否能夠應付簡單的局面。為了證明你足夠成熟，能夠

30、在企業(yè)不行避開的困難和挑戰(zhàn)中生存，最好的方法就是向面試人表現(xiàn)你的責任感，突出強調(diào)你過去在企業(yè)困難階段的經(jīng)受，努力表現(xiàn)你在這一時期的意志和力量，顯示你具有領導才能，而且能夠贏得別人的信任。記住，錄用你的人不會夸獎你，他們只是想從你過去被確定的素養(yǎng)中獲益。引用故事在我做過的事情中，最讓我得意的一件是，我曾經(jīng)幫助別人在高校里建立了一個危機中心。這個想法是我在和伴侶們談天時產(chǎn)生的，當時宿舍大廳里的一個家伙遇到了一點兒麻煩不知道是毒品問題、感情問題，還是其他問題但是很明顯，他需要幫助。我們在校內(nèi)內(nèi)外找了很久，始終沒有發(fā)覺能在人們遇到危機時供應幫助的服務機構(gòu)。于是我們打算在這方面做點事情。我們?nèi)チ诵?nèi)詢問

31、中心，問他們是否能為這件事做些什么。他們說情愿幫忙，但是沒有資金。我們又找到同學處處長，告知他我們的想法。他特別歡迎和支持，甚至給我們供應一間屋子和一些資金來做這件事。在學校詢問中心的幫助下，我們請來校外專家與我們會面。由于資金有限，我們打算嘗試一種同伴詢問的方式。我們招募了一些感愛好的同學，然后以最低的成本請專家來進行培訓。最終，我們建立了一個24小時的接待中心，設立了危機熱線。我們做了一些同伴詢問，也借鑒了校外機構(gòu)的大量閱歷。最重要的是，我們現(xiàn)在有了這樣一個地方，人們可以隨時來尋求緊急救助，直到他們得到專業(yè)的服務。這個中心辦得特別成功，在校內(nèi)里獲得了良好的聲譽。近年來，我親自培訓新生，使他

32、們成為同伴詢問師。每年9月，我都用兩三個周末的時間來關(guān)注中心的發(fā)展和運作這真的很有意思！因素6：方案與組織當企業(yè)不斷削減經(jīng)理數(shù)量時，每個員工能否履行經(jīng)理的職責就變得至關(guān)重要。當企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，只保留少量中層經(jīng)理監(jiān)控工作時，企業(yè)期望員工能夠管理自己的工作。因此聘請者特別看重一個人的方案和組織力量，以及掌握自己行為的力量。在面試中，求職者所顯示的方案和組織力量將打算面試人的感覺，面試人據(jù)此推斷求職者能否獨立地擔當重大責任。方案的方法有很多種。在面試中，重要的是所接受的方法要能體現(xiàn)出清晰的思路，并將這個思路在分析問題、制定目標、形成解決問題的策略以及實施方案和評價成果時體現(xiàn)出來。留意表達對這

33、些關(guān)鍵變量的看法，假如表現(xiàn)得足夠好，就可以使面試人確信，你理解方案的重要性而且能夠從事方案工作。假如你能清晰地說明方案過程中的每一個要素，這將使面試人確信，你有擅長組織的頭腦而且能夠組織活動。引用故事我的上一份工作是在一家企業(yè)業(yè)務辦公室負責實現(xiàn)計算機化工作。這并非我的正式工作，但我是這家企業(yè)里惟一生疏計算機系統(tǒng)的人。我被指派負責這項工作，我知道這至少要占用我20%的時間才能完成。我對這個項目特別感愛好，情愿全身心投入并盡可能順當?shù)赝瓿蛇@次轉(zhuǎn)變。既然管理層打算配備最優(yōu)良的系統(tǒng)，那么成本就不是問題。我的兩個目標是：獲得最優(yōu)良的設備，讓人們盡可能簡潔地通過這次轉(zhuǎn)變。我知道，只有認真方案才能順當?shù)貓?zhí)行

34、方案。我所做的第一件事是在辦公室職員中做調(diào)查，了解他們的需求以及他們對轉(zhuǎn)變到計算機系統(tǒng)的擔憂。同時，我從最好的計算機公司請來代表，讓他們向我介紹產(chǎn)品。在獲得足夠的信息后，我花了一些時間來探究這些信息，在此基礎之上做出了決策并向管理層提出了建議這些建議包括產(chǎn)品選擇、安裝日程表、培訓日程表以及項目完成的日期。在管理層接受我的方案后，我將這一方案供應應辦公室的員工并征求他們的意見。在此基礎上，我對方案做了修訂并再次請管理層批準，然后我才開頭執(zhí)行這個方案。這個系統(tǒng)的安裝、培訓以及整個過渡過程都如期進行，只消失了幾個小差錯。項目完成后一個月，我對辦公室的員工做了一個非正式的調(diào)查，期望了解實現(xiàn)計算機化之后

35、他們的工作狀況，以及他們怎樣看待這次轉(zhuǎn)變。我特別快樂地看到，全部的員工都認為，這些轉(zhuǎn)變提高了生產(chǎn)力，而且他們對新系統(tǒng)感到很適應。因素7：面對壓力由于全球競爭的加劇，大多數(shù)企業(yè)認為，為了保持領先地位，自己必需不斷超過競爭對手。當下屬取得一個比較顯著的成功時，企業(yè)領導的典型反應是：“很好！但是你明天將要為我們做出什么貢獻呢？”在一個不斷發(fā)展的企業(yè)里，員工根本不行能靠榮譽生存。由于在某些方面取得成功就傲慢自滿、不思進取，因而導致很多企業(yè)已經(jīng)難以立足甚至面臨破產(chǎn)。企業(yè)和員工應當生疏到，在飛速發(fā)展的當代市場中，革新和轉(zhuǎn)變將是永恒的。對那些聘請者來說，他們期望找到的人不僅能夠應對壓力，而且最好還能在壓力下

36、煥發(fā)勃勃生氣。在面試的過程中，盡管你可以通過一些問題來表現(xiàn)自己，反映自己面對壓力和轉(zhuǎn)變時會做出何種反應，但是假如在面試人提到之前你就能談一下現(xiàn)代職業(yè)生活的壓力，這確定會對你特別有利。很明顯，假如你對壓力和轉(zhuǎn)變感到困惑，那說明企業(yè)界并不適合你。在面試中，一般人都會表現(xiàn)出能夠忍受壓力，而假如你能更進一步，表現(xiàn)出自己不但可以承受壓力而且還歡迎壓力時，你就將會獲得額外的青睞。要想得到較好的職位就必定會有壓力，盡管極想得到較好工作機會的人沒有誰會承認不寵愛壓力，但你要記住，假如能對壓力問題實行一種主動進取的看法，你就可以在面試人眼中提高自己的地位。引用故事我曾經(jīng)在一家小型配送企業(yè)工作過一段時間，那是我所

37、經(jīng)受的最有壓力的工作。當時我們正利用電話銷售一種獨特的計算機軟件。可行業(yè)里在流傳，說另外一家企業(yè)正在開發(fā)一種類似的產(chǎn)品與我們競爭，但是這種產(chǎn)品在一個月內(nèi)還不會上市。于是我們的總裁打算，利用競爭者發(fā)布產(chǎn)品之前的這一個月獵取豐厚利潤。他打算聘用50名臨時員工來銷售我們的軟件。由于我主管配送而且對產(chǎn)品營銷具有豐富的閱歷，所以他讓我負責聘請工作并訓練這些臨時員工。由于只有一個月的時間，因此找到合適的推銷人員很難。我利用了本地全部的人才機構(gòu)，而且制定了一項激勵方案銷售額高的人可以獲得獎金。隨后我聘用了50個人來進行銷售和處理訂單。在10天之內(nèi)，我們完成了對這50個人的培訓并開頭投入工作。那段時間對我來說

38、異樣緊急，但是也很令人興奮。在一個月之后，我們達到了指標，而且也可以好好休息一下由于我們的競爭對手進度落后，產(chǎn)品還要再過六個星期才能推出。我們可以將臨時員工中的40人再留用6個星期，還要努力將最初的銷售目標超額完成50%。小結(jié)對于在企業(yè)界求職的人來說，我們已經(jīng)概述了在面試過程中對其進行評價的關(guān)鍵因素。對于每個因素，我們都給出了成功的實例來說明應當怎樣反映自己的優(yōu)勢。這些指導原則和實例都是從求職者的實際閱歷中總結(jié)而來的。假如你發(fā)覺自己具備全部這些因素，或者至少具備大多數(shù)因素，那么你在企業(yè)界獲得抱負職位的可能性就會大大提高。假如這些因素中有些方面你感到薄弱，你可以自我培育一下相關(guān)的力量。假如你發(fā)覺

39、在這些關(guān)鍵因素中，有三個或者更多的因素在你身上不突出，那么你應當考慮在一個要求不那么嚴格的環(huán)境中工作。 在下一章，我們將討論進入世界500強的面試方略。在進入下一章之前，請完成下面的“自我測試”,它將有助于強化你在各個方面的表現(xiàn)。自我測試在7個關(guān)鍵評價因素中，每個因素對你的面試表現(xiàn)都至關(guān)重要。下面的測試題將幫助你認清自己的特長，也可以幫助你彌補自己的弱點，同時還能幫助你找到與各個因素相配套的故事。同課本中給出的故事一樣，你引用的個人故事也可以打算你的表現(xiàn)，打算你在面試人眼中的形象是平凡的求職者還是精彩的候選對象。因素1：進取心與熱忱你怎樣才能成為一名有進取心的求職者？在這次面試中怎樣才能顯示你

40、的進取心呢？你對這家企業(yè)真正感愛好的是哪些方面？是產(chǎn)品、服務，還是這個工作本身？你用什么樣的故事來說明自己是一個進取型的員工？當你對某一產(chǎn)品或服務感愛好時，你用什么樣的故事來證明你能在這方面有所作為？因素2：溝通技能依據(jù)下面的溝通技能，依據(jù)從110的等級給自己評分（1代表最強，10代表最弱）。聽公共演講撰寫報告寫信制造性寫作爭論總結(jié)網(wǎng)絡聯(lián)系銷售談判然后，找出三個得分最低的因素，想方法在這些方面有所改進（比如練習聽講或者閱讀有關(guān)公眾演講的書籍）。項目 改進策略項目 改進策略項目 改進策略因素3：成功經(jīng)受從你的工作經(jīng)受中，列出最讓你感到驕傲的五項成就，描寫一下你在每項成就中所發(fā)揮的獨特作用。成就1

41、你的貢獻成就2你的貢獻成就3你的貢獻成就4你的貢獻成就5你的貢獻因素4：理性思考過程你最擅長處理下列哪些思考過程？對每一個項目，依據(jù)從15的等級為自己評分（1代表最薄弱，2代表較薄弱，3代表中等，4代表較擅長，5代表最擅長）。分析問題12345評價備選方案12345提出對策12345驗證設想12345確定后果12345對于評定為4或5的項目，簡要描述一下你有效運用這種技能的經(jīng)受。對于評定為3以下的項目，寫出一種能夠強化這方面技能的方法（比如練習頭腦風暴或者某種提出對策的技術(shù)）。分析問題（評分）評估備選方案（評分）提出對策（評分）驗證設想（評分）確定結(jié)果（評分）因素5：成熟度依據(jù)成熟度來確定你的

42、年齡，那么你有多大？假如你選擇一個比實際年齡大的數(shù)字，你有什么證據(jù)可以證明？假如你選擇一個比實際年齡小的數(shù)字，你怎樣做才能使自己表現(xiàn)得越發(fā)成熟？舉三個例子，從正面說明你的成熟程度。工作經(jīng)受家庭經(jīng)受社會經(jīng)受因素6：方案與組織你曾經(jīng)組織得最為細心的項目是什么？在這個項目中你擔當什么角色？方案的方法有很多種，但是有一些關(guān)鍵因素對全部方案過程都極為重要。牢登記面的這些步驟并且在面試中加以運用，這樣就可以表明你具有組織力量，可以完成綜合方案。綜合方案過程包括：使命或意圖你的意圖是什么？目的哪些長期目標符合你的意圖？目標你有哪些具體目標來實現(xiàn)自己的目的？方案或策略你將怎樣實現(xiàn)自己的目標？行動方案的各個部分

43、分別由誰來執(zhí)行？什么時候執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？評估你將怎樣評價事業(yè)的成功？將綜合方案過程的這六個步驟運用到個人陳述中，以此展現(xiàn)你的方案和組織才能，這會使面試人信任你的方案和組織力量。因素7：面對壓力面試原來就是令人緊急的。我們每個人在緊急時都有不同的表現(xiàn)。當你緊急時會有什么樣的反應？人們面對壓力的常見反應是手心出汗、背痛以及說話速度加快。壓力過大可能會破壞整個面試。在你變得緊急時，你的典型癥狀是什么？怎樣才能補救？例如：汗手：早點到達面試地點，先洗一下手。講話速度過快：留意講話速度，并時常提示自己減慢速度。花一點時間列出當感到緊急時，你的身體和行為所發(fā)生的反應，同時制定出你掌握這些反應的策略。反應1

44、策略反應2策略反應3策略在面試時，面試人也在查找能夠表明你能應對工作中的壓力的證據(jù)。列舉三種工作中發(fā)生的大事，說明你能精彩地面對壓力。大事1大事2大事3你已經(jīng)完成了一系列測試，這些測試題將幫助你提高面試力量，使你在7個關(guān)鍵評價因素中都能有最佳表現(xiàn)。在每次面試之前回顧一下這些因素，就會使面試人對你的力量刮目相看，對你表現(xiàn)這些本事的力量也會另眼相看。第二章 這里雖然給出了每個問題的回答，但這些回答并非就是標準答案，它們只是說明白正確回答問題的要點。有一點要記住，你的回答應當與你的身份特征相符合。假如你的回答聽起來真實，你就更簡潔被看成一個合格的求職者。世界500強面試題及應答評點對于第1章所提到的

45、7個關(guān)鍵評價因素，每個因素中都包含著一些重要問題。對于各個類別的問題，你的回答將打算你在該類別的得分，從而會最終影響你在面試中的成功機會。本章簡要描述了這些問題，對這些問題的回答可以揭示求職者在各個類別上的力量。為了便于參考，我們也供應對這些問題的回答以及回答策略。這里雖然給出了每個問題的回答，但這些回答并非就是標準答案，它們只是說明白正確 回答問題的要點。有一點要記住，你的回答應當與你的身份特征相符合。假如你的回答聽起來真實，你就更簡潔被看成一個合格的求職者。本章中的問題來自一盤錄音帶，它的名字叫他們?nèi)绾未蛩恪＿@盤磁帶是我們依據(jù)成千上萬份面試資料總結(jié)制作的，這些面試都是世界500強中的聘請者

46、和高級主管的親身經(jīng)受。我們分析了每一個問題，期望讀者們了解這些問題的重要性和聘請者從這些問題中得到的信息。隨后，我們給出了這些問題的回答，這些回答都經(jīng)過專家的評判，最終才確定是合適（正確回答）還是不合適（錯誤回答）。為了說明各種回答的利弊，我們在每個回答后面都附有一段評論。另外，知道在面試中不該說什么也是很重要的，因此，我們期望你在閱讀“正確回答”的同時，也閱讀并反思一下“錯誤回答”。類別1：進取心與熱忱成功企業(yè)依靠的具是有進取心和熱忱的員工。通過對這類問題的回答，面試人可以衡量你對工作的熱忱程度以及對將來工作的投入程度，由于這些答案將反應你是否情愿為企業(yè)多做貢獻，是否有足夠的熱忱為企業(yè)做貢獻

47、。進取心將打算你是否自信和刻苦、是否情愿充分發(fā)揮自己的技能和才能。除去等級、職位或?qū)ｉL領域等因素外，企業(yè)在查找新員工時，期望他們能把自己的工作當成對企業(yè)最重要 的環(huán)節(jié)，能夠特別勤奮地工作。也就是說，他們期望找到對企業(yè)、對企業(yè)的產(chǎn)品和服務有無限熱忱的人。問題1你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？分析 這是一個相當寬泛的問題，它給求職者供應了一個機會，可以讓求職者表明自己的熱忱和挑戰(zhàn)欲。對這個問題的回答將為面試人在推斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信念方面供應關(guān)鍵信息。錯誤回答 我不知道。我擅長做很多事情。假如我能得到并且打算接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當好,由于我過去始終都

48、很成功。評論 盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個方面都有欠缺。首先，這種語言很無力。像“擅長做很多事情”以及“相當好”之類的話，都無法反映你的進取心，而假如不能表現(xiàn)出足夠的進取心，你就很難進入最好的企業(yè)。另外，將過去做過的全部事情同這個職位聯(lián)系起來，這意味著求職者對這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱忱。正確回答 從我的經(jīng)受來看，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來，我始終在探究這個領域并且關(guān)注貴公司，始終期望能有這樣的面試機會。我擁有必備的技能（簡潔講解并描述一個故事來加以說明），我特別適合這一職位，也的確能做好這份工作。評論這是一個很有勸告力的回答，由于它可以告知面

49、試人，這個求職者擁有足夠的技能和學問來完成這項工作。他所講的故事表明白求職者的技能，也驗證了他最初的陳述。最終，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明白他具備對這份工作的熱忱和進取心。問題2你最大的特長和弱點分別是什么？這些特長和弱點對你在企業(yè)的業(yè)績會有什么樣的影響？分析 這個問題的最大陷阱在于，第一個問題事實上是兩個問題，而且還要加上一個后續(xù)問題。這兩個問題的陷阱并不在于你是否能認真地看待自己的特長，也不在于你是否能正確生疏自己的弱點。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優(yōu)勢和劣勢，也能在總體上表現(xiàn)你的價值觀和對自身價值的看法。錯誤回答 從特長來說，我實在找不出什么突出的方面，我認為我的

50、技能是特別廣泛的。至于弱點，我想，假如某個項目時間拖得太久，我可能會感到厭倦。評論這種回答的最大問題在于，求職者事實上是拒絕回答問題的第一部分。對第二部分的回答示意了求職者可能缺乏熱忱。另外，基于對這一問題前兩個部分的回答，求職者對后面的問題很難再做出令人滿意的回答。正確回答 從特長來說，我信任我最大的優(yōu)點是我有一個高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來。我最大的弱點是，對那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐煩。我信任我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實現(xiàn)目標，而且有時候，我處理簡單問題的力量也能影響我的同事。評論 這個回答做到了“一箭三雕”。首先，它的確表明白求職者的最大特長。其次，它所表達的

51、弱點事實上很簡潔被理解為特長。最終，它指出了這個求職者的特長和弱點對企業(yè)和其他員工的好處。問題3是否有教授或者詢問師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信？在這種狀況下，你是怎樣回應的？分析 這個問題考查的是求職者在生疏領域工作的力量。通過這個問題，面試人可以了解到，當所給的任務超過自己目前的力量水平常，求職者解決問題的意愿和力量。錯誤回答 我信任質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不行能在學校里學到一切學問。很多人以為自己知道全部問題的答案，可事實上他們并不了解真實世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。評論 這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴峻的面試人并不關(guān)懷你對

52、高等訓練的觀點。他們想知道的是，當消失問題中給出的狀況時，你將怎樣處理。這種回答的另一個弊端是，它會使面試人對你是否情愿聽從領導產(chǎn)生懷疑。正確回答 在我當同學的這幾年中，我盡自己所能多學習學問，常常選擇一些不生疏的課程，因此往往會受到教授的質(zhì)疑。不管什么時候，當我覺得自己對這個科目知之甚少時，我就嘗試預見一些問題，為回答問題做些預備。當我被難住時，我盡可能做出科學合理的猜想，承認我不知道的東西，并且從不懂的地方開頭學習。（假如可能，你可以舉出一個例子）評論 這種回答的最大好處在于，它清晰地表明白求職者會主動面對困難境況。它也顯示了求職者有雄心和明確的看法，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。問題4你

53、是否曾經(jīng)得到過低于自己預期的成果？假如得到過，你是怎樣處理這件事情的？%$分析 通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱忱和進取心外，還可以揭示求職者是否情愿為某一事業(yè)奮斗，是否情愿為追求公正而奮斗。錯誤回答 記得有一次，我覺得應當?shù)肂但卻得了C，我去找輔導員，他給我看了我在每個項目上的得分狀況我處在C級的邊緣但很明顯是C。我很快樂能核實一下而不是接受既定的分數(shù)值。評論 這個問題開頭時回答得很好，但最終卻不盡如人意。從最初的狀況看，求職者似乎情愿追查究竟。但是后來很明顯，他（她）沒有試圖做出轉(zhuǎn)變。正確回答 我曾經(jīng)和一個探究地球科學的教授有過一段令人記憶猶新的經(jīng)受。這個人一向以偏袒理科生而出名

54、，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，全部的非理科生都感到，他對我們的學問基礎有著特別不切實際的期望。由于他的偏見，這些非理科生大多都表現(xiàn)不好。盡管我表現(xiàn)還算不錯，但我還是和其他同學一道向系領導發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學方式。評論 這種回答能夠表明，這名求職者有力量克服困難境況，而且能夠脫穎而出并居于領先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公正感。同時也表明白求職者特別關(guān)懷集體利益。問題5出于工作晉升的考慮，你準備連續(xù)深造嗎？分析 這是一個簡潔的問題，它可以用來衡量你的雄心，也可以推斷企業(yè)對你的重視程度是否會影響你對自己將來的重視程度。錯誤回答 我不知道。我已獲得了管理學

55、學士學位，我認為自己已經(jīng)受到了很好的訓練。我覺得實際工作閱歷比在學校里學到的東西更有價值。評論 盡管求職者試圖通過這種回答反映其主動的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人（面試人就是“實際工作”的一部分），但是，它根本沒有反映出求職者追求上進的意愿。因此，依據(jù)求職者所表達的信息，假如碰上一個樂觀的面試者，他（她）會認為你缺乏雄心，假如碰上一個悲觀的面試者，他（她）可能會認為你很自負。正確回答 作為一名高校生，我學到了很多學問。假如有合適的機會，我當然會考慮連續(xù)深造。但是，我會認真考慮這件事情，我覺得很多人回學校學習是很盲目的。假如我發(fā)覺自己所做的工作的確有價值，而且也需要獲得更

56、多的訓練才能在這一領域做得精彩，我當然會堅決堅決地去學習。評論 這種回答顯示了求職者的雄心、熱忱以及動力。同時也表明，求職者具有別出心裁的頭腦，而且對重大職業(yè)決策特別認真。問題6你曾經(jīng)參與過哪些競爭活動？這些活動值得嗎？分析 通過調(diào)查你經(jīng)受過的實際競爭場景，可以反映你對競爭環(huán)境的適應程度，也可以反映你的自信念。當競爭成為關(guān)鍵因素時，正是討論小組活動或企業(yè)業(yè)務的一個絕好機會。錯誤回答 從本質(zhì)上說，我是一個競爭性很強的人。我認為，在全部我做過的事情中，我事實上都實行了一種競爭性的看法。究竟，只有這樣你才能在競爭激烈的企業(yè)界生存，對吧？評論 這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答

57、讓人感覺在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競爭的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇狠的梭子魚。正確回答 我寵愛小組運動，我始終都盡我所能參與這些活動。我過去常常打籃球，現(xiàn)在有時候也打。同小組一起工作、為實現(xiàn)共同目標而努力、在競爭中爭取成功這些事情的確特別令人興奮。評論 這種回答表明，求職者能夠正確看待競爭。這意味著他（她）能夠利用競爭力氣在競爭中取勝，而不會毀掉同事的工作成果。類別2：溝通技能我曾經(jīng)遇到過一位男士，他經(jīng)營著一家食品生產(chǎn)企業(yè)；他獲得了物理學博士學位，過去曾在高校里教書。當他得知我在從事為求職者服務的工作時，他說：“現(xiàn)在轉(zhuǎn)變職業(yè)很簡潔，只要寫作力量強而且知道怎樣同別人談

58、話就行了。”盡管我無法確定轉(zhuǎn)變職業(yè)是否真的如此簡潔，但這種觀點的確也反映了一個問題，那就是溝通技能對成功地找到工作特別重要。由于這個類別的問題可以反映你的溝通技能，所以面試人最可能通過這些問題來推斷你的溝通力量。在這個類別上，面試人要看到的是求職者的行動，而不僅僅是聽求職者敘述自己的 業(yè)績表現(xiàn)。因此，這個因素既可能成就你也可能毀掉你。任何曾經(jīng)從事過教學、培訓或者銷售的人都知道，溝通的越多，你取得的效果就會越好。正由于如此，我們猛烈建議你在面試之前練習回答本章中的50個問題。在大多數(shù)狀況下，你的有效溝通技能將會起到打算性的作用，它將打算你獲得工作機會的數(shù)量和類型。下面的問題可以用來推斷求職者的有

59、效溝通技能。問題7你怎樣影響其他人接受你的看法？分析 你的回答將告知面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的力量究竟有多大。錯誤回答 一般狀況下，這取決于這種想法的價值。假如這是一個好想法而且我所交往的人是通情達理的，那么，一般狀況下，讓別人接受我的想法不會太難。評論 這種回答的問題在于，它并沒有解決實際問題。這個問題實質(zhì)上問的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個回答表明，你情愿在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不寵愛不和諧的工作氛圍。正確回答 這是多年來我始終特別努力探究的一個領域。對于好的想法，甚至是宏大的想法，人們有時并不接受。我現(xiàn)在生疏到這樣一個事實，那就是你表達想法的方

60、式同想法本身一樣重要。當我試圖影響別人時，我一般會假設自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。評論 首先，這個回答表明，你理解人際溝通的簡單性，知道使別人轉(zhuǎn)變看法具有確定的難度。其次，這個回答還表明，你知道影響別人時運用策略很重要，而且也能夠接受合理的方式勸告別人。最終，這個回答還表明，你知道在溝通困難的狀況下，溝通方式和溝通內(nèi)容一樣重要。問題8在做口頭表達方面你有哪些閱歷？你怎樣評價自己的口頭表達力量？分析 這個問題旨在測評你的公共演講力量，同時也可以了解你對演講力量的自我評價。錯誤回答 我認為每個人都會在做演講時感到緊急，我