1、Word 前臺上半年工作總結報告前臺上半年工作總結報告(一) 轉瞬間今年上半年結束了，這半年使我轉變了許多，也學到了許多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的力量。經伴侶介紹，我按期來到xx酒店工作，帶著對第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個工作崗位前臺接待，以下是我上半年的前臺工作總結。 一、日常工作內容 前廳部是整個的酒店的核心，也應當是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養也是很重要，個人素養包括語言力量和接人待物的應變力量，以及處理突發大事的態度，是整個酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的

2、信息有很好的了解。 二、前臺工作要求 禮貌、禮儀方面。包括：怎樣微笑、如何為客人供應服務、在服務中對客語言方面等。前臺人員應當在工作中做到與樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。前臺業務學問的培訓：主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應的一系列服務包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。時刻運用一般話是工作中的基本要求。 對本地的相關景點及最新信息的收集及把握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對xx旅游景點等有肯定的把握，還要我們對其他國家的一些風俗習慣有全面的了解，這

3、些都是我們更好的為客人服務的前提。 三、對前臺工作的熟悉 前臺接待看是一個很簡潔的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。當然，我時刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。 前臺上半年工作總結報告(二) 在公司上半年的工作就快要結束了，作為公司的前臺員工，在上半年里的工作，完成了自己的工作。在回顧上半年的工作時，也發覺自己有許多

4、的收獲，因此對自己的工作進行一番總結。上半年工作總結如下： 我在這半年的時間里，我嫻熟的接聽客戶來訪電話和詢問電話，為他們供應了良好的服務。對客戶提出的問題，急躁回復，有針對性的賜予答復，并保持微笑禮貌用語。每天基本上要接待的線上客戶就有xx人，線下客戶有xx人。盡心的履行自己的前臺的職責，關心客戶了解公司的最新的產品，為公司做好產品的宣揚，并把精確傳達給上級客戶的要求。 這一年上半部分的工作，對我來說是個不小的挑戰，雖然基本上都完成了工作，但是進步卻不大。前臺雖說不是一個什么高職位，但卻是公司的明面，該有的排面還是要有的。我一天里所接待的客戶相比于其他前臺員工，是要偏少的。這就是由于自己在工

5、作上下得功夫還不到家，對自己工作的了解還不夠透徹，所以這半年的工作就沒有自己想象中要做的好。 半年我對于來訪的人要做的信息登記，我有努力的指導客戶填寫基本信息，并做好了后面的信息反饋工作，保證了客戶的信息平安，和對公司產品的深化了解。平常的工作還包括了傳真的收發，對文檔進行的打印、復印工作，整理好公司的文件，準時的送到有需要的人手中。我在這半年的工作也有學到東西，對辦公軟件的使用是越來越嫻熟，自己在有效時間內能夠單獨完成一份報表的建立，和對其他文檔的起草、錄入以及排版打印，整個流程我已經都很順了。 對待上級所交代要辦的工作，都能很好的和公司員工協作好，完成領導的指令。在下班后，會把資料整理好，

6、檢查公司的各個機器的電源，對其關機，關閉好門窗，防止下雨漂進公司里面，損傷公司設備。 以上就是對自己上半年的工作的總結，還有做的不好的工作，我在下半年的工作里，會去改正，然后加強自己的業務力量，做好前臺的工作，接待好客戶。下半年我會加油做的更好，做的好的方面就加強，做的不好的方面就去努力修正，我信任自己下半年的工作可以取得好成果。 前臺上半年工作總結報告(三) 20 xx年上半年在集團領導的指導下，在我們酒領導及同事的支持和關心下，我從對酒店前臺管理工作一無所知到現在能自立當班及部分管理，從不太主動說話，到現在能自如溝通，我很感謝給于我關心的領導和同事們，現將上半年工作總結如下： 一、主要工作

7、完成狀況 前臺管理工作因自己還處于學習階段，各方面管理工作還不到位，沒有以身作則帶領好前臺團隊。 二、下半年工作方案 根據集團制度從嚴管理，獎罰分明，監督到位，打造無是非團隊方案如下： 1、提高自身熟悉 酒店是服務工作，而前臺管理的工作尤為重要只有不斷從自身思想上不斷提高前臺管理服務工作重要性的熟悉，才能管理好前臺，只有立足本職工作，注意每個服務環節，提高自身熟悉，才能保證管理好前臺工作。 2、扎實工作 只有對待工作勤懇扎實，仔細做管理，不斷學習各方面學問，才能有好的開頭。 3、前臺培訓 前臺禮貌，禮儀怎么樣保持微笑，怎樣問候客人服務禮儀每月兩次細節化培訓，維護酒店形象，提升自身修養。 4、前

8、臺英語培訓 下半年方案培訓簡潔英語接待，為客人供應更高質量的服務，提升酒店檔次。 5、以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，假如酒店臨時任務安排，我將聽從支配，樂觀協作，不找理由推脫，作為公司的一員我將奉獻自己的一份力氣為酒店樂觀參與公司組織的活動，加強同事之間感情和部門之間的溝通。多學習，多了解我們酒店經營狀況，帶領前臺團隊做好服務銷售工作，為酒店公司制造更多效益。 總結：在過去半年里，我有許多方面做得不好，工作中有許多不足盼望領導多提建議關心我很快成長，領導教的我都會專心學習。做好每一件事，感謝部門領導的教導和公司給于我的機會，在以后的工作中，我將加強學習，努力工作，為酒

9、店公司的進展，親力親為盡心付出。 前臺上半年工作總結報告(四) 20 xx已經過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關懷關心下，順當完成了相應的工作，當然也存在很多不足的地方需要改進，現將20 xx年的工作作以下總結。 一、前臺日常工作 1.前臺接待 接待人員是呈現公司形象的第一人，20 xx年x月入職以來，從我嚴格

10、根據公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣揚冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。 2.電話接聽 轉接、傳真復印及信件分發仔細接聽任何來電，精確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。 3.臨時大事處理 飲用水桶水發覺不夠時會準時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦

11、公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。假如辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會準時打電話給xx物業，讓物業師傅查看緣由，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會準時想方法解決。 二、綜合事務工作 1.房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時

12、間，生日當天發生日祝愿，20 xx年累計訂生日蛋糕17個。 2.文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有具體登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。 3.考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xxx。 4.組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數也在削減，期間組織

13、過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊抱負，這也是一方面以后需要改進的地方。 三、其它工作 在完成本職工作的同時，也幫助協作完成其它部門的工作。如幫助軟件項目部人員裝訂項目文檔；幫助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。 四、工作中的不足 1.選購辦公用品時沒有能夠很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多專心，多操勞。 2.考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很簡

14、單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。 3.接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商議 一起在室內活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。 五、下半年工作方案 1.提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。 2.加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確地回答客戶的問題，精確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。 在過去的半年中，我特殊要感謝xx對我的

15、關心，她熱心急躁教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而傲慢，現在已是下半年，在這半年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司進展盡一份己的綿薄之力！ 前臺上半年工作總結報告(五) 公司以來已經半年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的關心下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養，現將一年的工作總結如下： 一、日常工作方面 1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發

16、傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡潔的行政工作。現在，已能較好的統籌支配工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。 2

17、、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避開消極心情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。 3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上

18、許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，許多狀況下我在溝通時缺少樂觀性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是準時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事樂觀主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更精彩。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間

19、的協作。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事樂觀協作，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感受。我也將一如既往的仔細協作、樂觀協作，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。 二、加強自身技能和素養方面 走出學校，初入職場，在力量和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺許多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培育自己的各項力量。目前，我通過學習了相關專業學問，包括了前臺的職業素養與力量提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的學問也很欠缺，也正在學習這方面的學問。通過這些學習，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更盼望

20、能在以后的工作中有機會參與相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真實感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。 三、工作成果與存在的問題 1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順當進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。 2、存在的問題 （1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有許多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議

21、室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠準時的發覺問題，更談不上準時解決。款待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家供應便利的服務。 （2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的熟悉、和自身對問題變通、行動都有關系。 （3）工作效率低下：由于自身學問結構和工作技能的緣由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件學問和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。 以上的問題必會在20 xx下半年的工作中加以解決。上半年的工作中，著實學到了許多，特別感謝領導對我的包

22、涵和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更精彩。 前臺上半年工作總結報告(六) 一、前臺工作的基本內容 前臺的工作是一個需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態度很重要。20 xx年x月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現酒店形象的第一人。在工作中，嚴格根據酒店的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為酒店供應了便利，也為客戶供應了便利。接電話時，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。 二、前臺工作的閱歷和教訓 在到XXX酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不

23、斷學習和努力的。比如綜合素養方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的樂觀進取。 三、前臺工作的下一步方案 基于對前臺接待工作的喜愛，我會嚴格要求自己不但要遵守酒店的相關工作制度，還要更樂觀踏實的對待工作。努力提高工作素養，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展現自己的優點，克服不足，揚長避短。與酒店及同事團結全都，為酒店制造更好的工作業績！ 前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應當對這個職位有個正確的熟悉，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是

24、酒店門面，只要外表裝飾得美麗就夠了，而忽視了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為酒店整體形象的最直觀體現，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對酒店整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。 前臺是酒店幾乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對酒店內部組織結構的快速了解，也有利于加強對酒店新老客戶的熟悉。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要留意多聽多想多看，由于只有這樣，才能在接收到某一信息時就能快速地做出反應。比如，在多聽上

25、，要留意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能快速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要留意聯系自己所觀看聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻留意觀看酒店內部人員的流淌狀況等。 前臺上半年工作總結報告(七) 上半年的工作真的是在轉瞬之間就已經結束了啊！但是我卻來不及感嘆就要開頭了下半年的一個工作了，但是下半年的工作要是想做好，還是先要回首一下上班的的工作狀況的，由于工作就是要不斷的總結之前的，才能使之后的工作能夠做的更加的好。 上半年的工作當中，我是很好的完成了公司指派的各類人物，也做好了前臺接待的任務。同時也

26、代表公司向客戶呈現了我們公司良好的一面。其實上半年的工作的量并不是許多，不過我依舊是很仔細的對待工作，總體來說上半年的工作是完成的不錯的，并且在上半年的工作當中，我也并沒有消失什么失誤，相反都是做的許多的。 前臺工作其實在許多時候也就猶如它的名字一樣，走在公司的前面，向客戶呈現公司的面貌，代表公司的形象，而客戶在與公司的接觸當中，最先接觸的也就是公司的前臺。所以前臺給他的印象，也就代表著公司在客戶的腦海中的一個印象。假如客戶對前臺的印象是好的，那么就是公司與客戶的一個勝利的開頭。所以前臺的工作是真的很重要，也不容許絲毫的敷衍，需要很是嚴厲 的對待。 面對前臺的工作，我們自身也需要有一個良好的形

27、象去面對，首先在著裝上面，我們就肯定是要留意的，我們應當身著職業裝，還需要畫上一些淡妝。談吐方面與舉止也要得體，不能夠隨便，更要時刻的留意這些。 還有的就是辦公區域的潔凈干凈，不要雜亂，會直接的讓客戶覺得公司不好。但是假如是潔凈干凈的前臺，讓客戶進來的第一眼也就肯定會覺得賞心悅目，更會讓客戶給公司在打分項目上面加分的。究竟不管是什么狀況下面，人們也都還是喜愛潔凈干凈的環境的。 其實就是要對公司各部門的聯系的聯系方式是要整理好，究竟這些資料是要經常用到的，要是不預備好，等到要是要用的時候再來找，那會是很麻煩的。面對到時候產生的一些不必要的麻煩，我們是可以提前避開的。 還要特殊留意的一點就是來訪客

28、戶的一個登記狀況，對于這一項也是非常重要的，試想每個公司每天都是會有很多的客戶來訪的，假如沒有一個登記的記錄，等發生有一些狀況，要是需要找到那個客戶的話，會很麻煩的。所以提前做好相關的工作也是為了讓之后的工作顯得更加的簡單一些。 總的來說，前臺的工作是說難也不難，說簡潔但也不是很簡潔的。但是值得興奮的是上半年的工作是圓滿的完成了，不過我們不能光看著上半年的工作的好，也要努力的做好下半年的工作，讓20 xx年成為一個圓滿的一年。 前臺上半年工作總結報告(八) 來公司已經半年多的時間了。在這里我從學校的一名同學踏上了前臺工作崗位成為一名員工，學到了更多的學問技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和

29、同事們的關心下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當時公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素養，現將上半年的工作總結如下： 一、日常工作方面 1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能留意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自

30、己，才能勝任看似簡潔的行政工作。現在，已能較好的統籌支配工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加留意這一點。 2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水預備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避開消極心

31、情，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。 3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不行少的一種力量。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上許多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，許多狀況下我在溝通時缺少樂觀性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是準時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也鋪張了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事樂觀主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不躲避、勇于向前、負責究竟的