1、甲方：法人：地址：乙方：身份證號：甲乙雙方根據國家和本市有關法規、規定，按照自愿、平等、協商一致的原則，簽訂本合同。第一條，甲方根據工作需要，聘用乙方擔任甲方售后服務部經理。第二條，合同期限1、合同有效期：自 年_月_日至 _年_月_日止（其中 年 月 日至 年 月 日2、聘用合同期滿前一個月，經雙方協商同意，可以續訂聘用合同。3、本合同期滿后，任何一方認為不再續訂聘用合同的，應在合同期滿前一個月書面通知對方。第三條，工作崗位1、甲方根據工作任務需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同，明確乙方的具體工作崗位及職責：1) 負責根據甲方的發展戰略，組織與實施甲方所銷售商品的售后服務策略，逐步建

2、立售后服務系統規范化管理體系，完善各項管理制度，制定本部門工作計劃和有關規章制度，并負責實施。2) 組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算，報經甲方認可實施。3) 強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證售后服務部經營高效有序的進行。4) 掌握售后市場服務動態，熟悉售后服務市場狀況，引導和控制售后服務市場的方向和進度。5) 組織本部門開發創新多種服務手段，完成售后服務指標并及時回款。6) 組織與指導下屬人員進行供求市場研究、客戶研究、競爭市場與競爭對手研究等方面。17) 進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。8) 9) 1

3、0) 建立與維護、客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發。11) 理、客戶建議處理以及同業問題警示。 及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息，開拓客戶資源。綜合分析客戶的需求、目標市場、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告提案。挽留現有客戶，開拓新客戶和新業務。2簽訂崗位聘任合同。第四條:工作配備以及報酬1、 乙方每月預支月薪，月薪按甲方主管級待遇發放。2、 年薪按自然年結算，合同期中止合同的，僅按月薪計算工資薪酬，不發放年薪。凈利潤的計算方式為毛利減去售后服務經營中發生的一切費用。3、 甲方應當為乙方提供相應的后勤保障，根據乙方的經營需要，保障其人員配備和經營設施的配備。4、 甲

4、方應當為乙方人員培訓、促銷活動、拓展市場等必要的經營活動提供所需的經費。5、 甲方可根據工作需要組織乙方參加必要的業務知識培訓。第五條 工作紀律、獎勵和懲處1、乙方應遵守國家的法律、法規。2、乙方應遵守甲方規定的各項規章制度和勞動紀律，自覺服從甲方的管理、教育。3、乙方如違反甲方的規章制度、勞動紀律，甲方按單位的有關規定經予處罰。2第六條 聘用合同的變更、終止和解除1、聘用合同簽訂后，合同雙方必須全面履行合同規定的義務，任何一方不得擅自變更合同。確需變更時，雙方應協商一致，并按原簽訂程序變更合同。雙方未達成一致意見的，原合同繼續有效。2、聘用合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現時，聘用合同即

5、自行終止。在聘用合同期滿一個月前，經雙方協商同意，可以續訂聘用合同。3、經聘用合同雙方當事人協商一致，聘用合同可以解除。4、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同。（1）在試用期內被證明不符合聘用條件的；（2）嚴重違反工作紀律或公司規章制度的；（3）故意不完成工作任務，給公司造成嚴重損失的；（4）嚴重失職，營私舞弊，對甲方單位利益造成重大損害的；（5）被依法追究刑事責任的。5. 有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應提前三十天以書面形式通知受聘人。（1）乙方患病不能從事原工作，也不愿從事甲方另行安排適當工作的。（2）乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；（3）聘用合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使已簽訂的聘用合同無法履行，經當事人協商不能就變更聘用合同達成協議的；（4）乙方不履行聘用合同的。6. 有下列情形之一的，乙方可以通知聘用單位解除聘用合同。（1）在試用期內的；（2）甲方未按照聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的。