1、第12頁 共9 頁湖南商學(xué)院2010年學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐校級重點課題申報書團隊名稱岳行隊調(diào)研課題名稱關(guān)于對旅游景點客源市場調(diào)查及促進旅游產(chǎn)品開發(fā)的分析 以“岳陽樓”為例帶隊指導(dǎo)老師姓 名吳可夫所屬院系會計學(xué)院職務(wù)職稱副教授聯(lián)系方題指導(dǎo)老師姓 名肖晴初所屬院系信息學(xué)院職務(wù)職稱副教授聯(lián)系方隊學(xué)生領(lǐng)隊（隊長）姓 名朱雅斯專業(yè)班級財務(wù)管理1001班聯(lián)系方式手 機-mail： HYPERLINK mailto:605090844 605090844活動中聯(lián)系方式接收單位或?qū)嵺`地點岳陽樓辦公處及當(dāng)?shù)芈糜挝幕之?dāng)?shù)芈?lián)系人易

2、衛(wèi)兵手機 :長自述本人為湖南商學(xué)院會計學(xué)院財務(wù)管理1001班學(xué)生，大一開始進行社團歷練，并獲得了社團積極分子榮譽稱號。參加了學(xué)院組織的三場辯論賽，所在團隊榮獲院級第一名。此外，我參加了院級“光輝的旗幟”演講比賽，并獲學(xué)院優(yōu)秀獎勵。并參加了校級“小人物、大責(zé)任”心理話劇比賽，榮獲“最佳演員獎”。并在2011年全國大學(xué)生英語競賽中榮獲C類二等獎。我對學(xué)術(shù)調(diào)研擁有濃厚興趣，希望通過此次活動對旅游景點客源市場調(diào)查及促進旅游產(chǎn)品開發(fā)的分析，更深層次的認(rèn)識社會現(xiàn)狀，提高我的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和實踐調(diào)查能力，拓展知識視野。隊員構(gòu)成姓名性別職務(wù)專業(yè)班級聯(lián)系方式主要負(fù)責(zé)事項朱雅斯女隊長財務(wù)管理1

3、5073198639翻譯，走訪，問卷調(diào)查傅志遠(yuǎn)女隊員財務(wù)管卷調(diào)查，拍照黃遠(yuǎn)東女隊員財務(wù)管卷調(diào)查，整理資料周天穎女隊員財務(wù)管譯，問卷調(diào)查甘梅芳女隊員財務(wù)管卷調(diào)查，走訪杜慮遠(yuǎn)女隊員 財務(wù)管卷調(diào)查，個人訪談,整理資料易莎莎女隊員會卷調(diào)查，前期準(zhǔn)備鄭秋云女隊員財務(wù)管卷調(diào)查，走訪國內(nèi)外研究現(xiàn)狀綜述一、國內(nèi)研究現(xiàn)狀:改革開放以來，我國的旅游業(yè)有了非常迅猛的發(fā)展。但是相比國外而言，我國國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的廣度、深度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟

4、發(fā)展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的進一步提高，人們對旅游消費的需求將進一步提升。國內(nèi)旅游在國民經(jīng)濟中的地位和作用越來越重要。因此，探究我國旅游景點游客的結(jié)構(gòu)及其消費目的有著十分重要的意義。1.國內(nèi)旅游客源市場的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢自八十年代以來，隨著人們收入水平的不斷提高和對閑暇效用的日益重視，我國旅游業(yè)發(fā)展方興未艾。經(jīng)過20余年的發(fā)展，中國旅游經(jīng)濟的總體規(guī)模已經(jīng)十分可觀。1998年全國旅游總收入3439億，占GDP的比例已達(dá)4.32%，相當(dāng)于當(dāng)年第三產(chǎn)業(yè)增加值的13.17%。放眼未來，中國旅游業(yè)的增勢更為明顯，世界旅游組織預(yù)測，到2020年，中國將成為世界最大的旅游目

5、的地，接待旅游者人數(shù)13710萬人次，將占世界市場份額的8.6%。國家旅游局研究認(rèn)為，再經(jīng)過20年的發(fā)展，中國將實現(xiàn)從亞洲旅游大國向世界旅游強國的歷史性跨越！根據(jù)這個宏偉藍(lán)圖，到2020年，中國旅游業(yè)將得到更大的發(fā)展，入境旅游將達(dá)到1.35-1.45億人次，旅游外匯收入達(dá)到520-750億美元，國內(nèi)旅游收入1.9-2.7萬億人民幣，屆時旅游總收入將超過3.3萬億元，相當(dāng)于全國國內(nèi)生產(chǎn)總值的8%，中國將擠身世界旅游強國之列。2.發(fā)展特點：國內(nèi)旅游業(yè)以觀光、度假為主，同時集體出游、商務(wù)旅游發(fā)展迅速，不可忽視；國內(nèi)旅游市場仍以利用雙休日和節(jié)假日短期度假為主，區(qū)域內(nèi)短線旅游十分活躍，且受經(jīng)濟條件制約，

6、停留時間較少，但長途旅游有上升趨勢；國內(nèi)游客的消費支出仍較單一，具體體現(xiàn)在：實物性消費低于服務(wù)型消費。由于旅游半徑的有限性以及旅游交通所占比重較低，單純的景點經(jīng)營業(yè)所占的比重仍偏高，以“吃、住、娛、行、游”為產(chǎn)業(yè)鏈的“大旅游業(yè)”仍有待發(fā)展。二、國外研究現(xiàn)狀外國旅客所占比重一般在11%-13%之間，但增長速度比港澳臺同胞及僑胞更快，除1998年由于亞洲金融危機的影響出現(xiàn)過一次負(fù)增長，其余年份均呈2位數(shù)增長。在2000年，增長速度達(dá)20%。同時在總?cè)舜紊贤黄?000大關(guān)。最近五年來，入境外國人不僅占總?cè)刖橙舜蔚谋戎匾恢背掷m(xù)增長，而且其增長速度除1998年外均高于入境總?cè)舜魏透郯呐_同胞及僑胞入境人次

7、的增長速度。這說明外國客源市場份額正呈現(xiàn)加速擴大態(tài)勢，到2002年，外國客源市場增長貢獻率已接近25%。 中國的海外入境旅游客源市場按客源地可以劃分為亞洲、歐洲、美洲、大洋洲和非洲五大市場。其總體格局是：亞洲和東太平洋區(qū)域市場為主體。歐洲和北美洲遠(yuǎn)程洲際市場為兩翼川。其中，亞洲市場（不包括港澳臺）是我國傳統(tǒng)的主要海外客源市場，2000年入境旅客人次數(shù)量首次超過600萬，2001年接近700萬 。 2002年達(dá)到864萬，所占旅客總?cè)舜伪戎剡B續(xù)3年超過60%。不僅如此，亞洲市場20002002年均保持速度比非洲增長，在五大客源市場中幾乎每年都是最快的。只有2000年和2002年增長速度比非洲增長

8、速度慢。因此，亞洲市場的重要地位是無可撼動的。歐洲和美洲雖然是世界上最主要的客源輸出地，但由于地理交通的不便利，歷史文化、生活文化、價值觀念差距等原因，兩大市場在中國所占比重不是太大，最近3年歐洲市場一般占20%以上，美洲市場則占10%以上，兩翼呈現(xiàn)一種“左重右輕”的態(tài)勢。隨著中國經(jīng)濟逐漸融入世界，并開始倡導(dǎo)多元文化，歐洲和美洲市場開始呈現(xiàn)穩(wěn)定而快速的發(fā)展勢頭，2000年和2002年兩大客源市場均達(dá)到2位數(shù)增長。非洲始終是中國對外政治、經(jīng)濟、文化交往的重要伙伴，但由于其經(jīng)濟能力有限，每年來華旅客的絕對數(shù)量至今尚不到10萬人次，但令人振奮的是，2000年和2002年非洲市場的增長率分別位26.0

9、%和34.596%，局五大市場之首。課題研究的重要意義通過對此課題的研究 ：一、對于國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)有利于各旅游地、旅游企業(yè)制定合理的價格政策，并集中人力、物力、財力等，選擇最佳的宣傳促銷渠道，有針對性、有秩序地開拓自己的客源市場，以提高旅游客源市場占有率和旅游經(jīng)濟效益二、對于岳陽樓景區(qū)有利于岳陽樓景區(qū)對其自身旅游景點的發(fā)展有更清晰的定位，研究旅游客源市場結(jié)構(gòu)，對于各旅游地、旅游企業(yè)明確客源市場目標(biāo)，正確定位自己的旅游產(chǎn)品，制定切實可行的客源市場規(guī)劃，調(diào)整旅游產(chǎn)品經(jīng)營組合具有重要的意義。在旅游與消費之間，經(jīng)濟與環(huán)境之間尋求最佳均衡點，盡可能實現(xiàn)生產(chǎn)者和消費者的利益最大化：1、細(xì)分市場發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新開發(fā)新

10、產(chǎn)品 通過市場細(xì)分，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新開發(fā)新品，是提高景點競爭力的有效途徑。在目標(biāo)市場營銷中，營銷者區(qū)分出構(gòu)成旅游市場的各種不同群體間的差別，并從中選擇一個或幾個細(xì)分市場，為每個目標(biāo)市場開發(fā)相應(yīng)產(chǎn)品和制定營銷計劃。以有效市場細(xì)分為基礎(chǔ)的目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略，造就了旅游產(chǎn)品種類、旅游方式、旅游交易形式等的極大豐富，順應(yīng)了旅游者的多樣化需求。 2、旅游產(chǎn)品開發(fā)中的功能創(chuàng)新制造全新體驗 “創(chuàng)新戰(zhàn)略”一個很重要的提升點，就是價值創(chuàng)新。為游客創(chuàng)造全新體驗，也是一種價值創(chuàng)新。體驗就是“以身體之，以心驗之”，它注重感覺和自身的參與，從感性的角度認(rèn)識事物，是主體和客體相互融合，并且能夠?qū)€體產(chǎn)生特別影響。3、通過調(diào)查旅游景

11、點的消費者結(jié)構(gòu)及其消費目的，有利于了解當(dāng)?shù)乜驮幢壤龢?gòu)成及其消費需求。在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下，對旅游市場消費群體進行細(xì)分，有利于尋找出目標(biāo)旅游者以開發(fā)出成功的旅游產(chǎn)品，為當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)及居民創(chuàng)收。三、對于團體成員將有如下意義1、通過此次調(diào)查研究，增長學(xué)生求真務(wù)實的精神，提高學(xué)生實踐調(diào)研的能力，為國家儲備人才提供可靠基礎(chǔ)。2、增強團隊協(xié)作能力以及對經(jīng)濟現(xiàn)狀的實地分析能力，有利于貫徹落實實事求是的精神，提高具體問題具體分析的能力。研究方法（一）調(diào)查法通過現(xiàn)場考察、觀察、調(diào)查、問卷、訪談、座談等方式收集資料，訪問當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計局和環(huán)保局及其他輔助性調(diào)查方法，從而對現(xiàn)狀作出科學(xué)分析，得出規(guī)律性認(rèn)識，并提出具體工作

12、建議。（二）比較法根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，對岳陽樓和其他同類景區(qū)對比研究，通過揭示其異同，找出普遍規(guī)律及岳陽樓特殊規(guī)律，提出符合實際情況的結(jié)論或具體做法。（三）個案法以岳陽樓為研究的對象，通過直接調(diào)查了解旅游客源，并據(jù)此設(shè)計和實施相應(yīng)措施，促進其發(fā)展，然后把對這些條件、措施與結(jié)果之間聯(lián)系的認(rèn)識和結(jié)論推廣到一般上去。課題提綱一、研究目的1、更深層次的認(rèn)識社會現(xiàn)狀，提高學(xué)術(shù)素養(yǎng)和實踐調(diào)查能力，拓展知識視野；2、對旅游客源市場調(diào)查及旅游產(chǎn)品開發(fā)進行研究與分析，發(fā)現(xiàn)并解決問題。二、研究內(nèi)容 1、對岳陽樓客源市場的劃分進行清晰界定 ；2、以問卷的形式游客的職業(yè)、收入、年齡、性別、消費水平、購買力等進行調(diào)查分析；

13、 3、以問卷和走訪的形式對旅游者的旅游目的（觀光游覽、休閑度假、陶冶情操、增長見識、探親訪友、等等）、旅行路線和旅游方式、在旅游地停留的時間以及參加旅游的形式（團體和散客）等進行調(diào)查分析 ； 4、通過對上述問卷數(shù)據(jù)的歸納整理對客源市場進行細(xì)分；5、通過對市場的細(xì)分尋求特色旅游產(chǎn)品與特定客源市場的最佳結(jié)合，把工作的重點放在自己的重點客源市場的開發(fā)上，以服務(wù)于旅游產(chǎn)品的銷售；6、運用觀察法和走訪形式對旅游購物商品的類型（旅游無形商品、旅游有形商品、旅游核心商品，旅游紀(jì)念品、旅游消耗品、旅游用品） 進行調(diào)查分析；7、歸納總結(jié)，團隊討論，共同研討發(fā)展旅游商品市場的對策。三、預(yù)期成果促進當(dāng)?shù)芈糜尉包c的產(chǎn)

14、品開發(fā)和收入增長。課題研究的創(chuàng)新之處市場調(diào)研產(chǎn)品的創(chuàng)新，一方面要以現(xiàn)有的旅游資源為基礎(chǔ)，另一方面要以國內(nèi)游客的共同特點為基礎(chǔ)。這些都離不開對旅游市場的調(diào)研。市場調(diào)研可以讓產(chǎn)品設(shè)計者更加了解旅游資源的本質(zhì)和國內(nèi)游客的共同特點，從而有的放矢的進行旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。而不注重市場調(diào)研而設(shè)計出來的旅游產(chǎn)品，往往是設(shè)計者主觀臆斷的產(chǎn)物，其產(chǎn)品必然不會被市場接受。安全措施自帶防暑品、感冒藥，保證人身安全。坐正規(guī)車到達(dá)目的地，注意交通安全，遵守交通規(guī)范。自帶地圖，各隊員保持通信方式暢通。當(dāng)天調(diào)查前后都將點名，進行登記，如發(fā)現(xiàn)未到則報于相關(guān)老師。隊長已攜帶防中暑藥、感冒藥、消毒酒精、創(chuàng)可貼、藿香正氣水、花露水、暈車藥等。團隊已制定安全保障制度，隊員安全由隊長負(fù)責(zé)，隊員聽從隊長安排。與目的地聯(lián)系情況已與當(dāng)?shù)芈糜挝幕致?lián)系好，能提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料。已與當(dāng)?shù)赜H戚聯(lián)系好，能提供所需的食宿安排及交通方式。實踐時間7 月 13 日至7 月 17日，共 5天。活動經(jīng)費詳細(xì)預(yù)算交通費48*6（