1、供應鏈問題解決方案供應鏈問題解決方案自進入公司半個多月以來，通過我對公司的了解和觀察，發現一些問題，并以我的角度進行分析。這些問題，在對于供應鏈管理工作當中都是比較直面，也是非常迫切解決的。供應鏈管理的核心就是人、財、物，目的是降低產品流通損耗、控制運營成本， 提高工作效率和產品的價值。 雖然以前在供應鏈管理上有些許經驗，但解決這些問題，需要時間來執行和檢驗，或許在短時間不能立竿見影的看到效果。 在解決問題工作的同時， 有些執行層面可能會遇到的問題需要公司領導支持和諒解， 發現錯誤能給予及時指正、及時溝通。現我就根據這 xx 發現的問題和領導關注的問題做一個分析和解決:一、問題點與解決1、供應

2、鏈管理流程尚不夠完善，各節點管控數據和單據流向不夠清晰針對這個問題，我將會在一個月內對公司各部門的流程進行分析理解，找到與各部門的對接點， 然后分別著手與各部門對流程節點做溝通協調，把各項工作中所涉及到的流通數據、 文件傳輸、單據憑證、權限銜接等做系統性梳理，最后形成一個相對完善的工作流程。供應鏈問題解決方案2、管理制度和工作職責在梳理流程的過程中，將會把部門相關的制度、崗位操作指導、崗位職責權限等文控文件加以補充、修改完善。3、第三方倉庫管理由于公司產品存放的倉庫是與第三方倉庫合作管理， 在實際的工作中，容易出現管理脫節、 產品信息數據不準確、進出庫環節監管不到位等問題。以上供應鏈管理不到位

3、以及與客戶溝通不到位， 在客戶端最直接的表現就是發貨漏發、破損、收貨零散以及物流快遞價位高，同時第三方倉庫庫存有差異。對于這些問題，我實施的解決措施有：1、缺貨基于 2015 年供應量不穩定及新產品 xx，以及各種單品未來的銷售策略不明確的情況， 加上產品中心在采購執行管理工作的前瞻性和預警庫存過于保守， 造成缺貨。主要缺貨品種為 medair 凝萃液，偶有大包裝洗發水缺貨。2016 年，公司業務擴展按規劃門店擴張迅速， 因此產品中心已根據上年月均出貨量和預估門店開業速度， 做出了調整。針對每個單品供應鏈問題解決方案建立了預警庫存， 基本留存了 1 個月的最低庫存，如無特殊情況，基本可保證不再

4、缺貨 。2、少發、錯發因庫存不足造成的少發基本可解決因庫存不足造成的 xx、 xx2 地分散發貨給客戶帶來的不便以及物流費增加基本可解決。3)xx 發貨除缺貨外，幾無錯發現象，偶見破損。4)xx 第三方倉庫監管。、加強監管 xx 倉庫人員在確保產品出庫時不出現缺貨、 少貨、多貨、破損、產品包裝不規范，保護性不好等問題。盡量把問題點發現在出庫之前，做到發現問題即時處理。、倉庫配貨復核區增加攝像頭加強監管。、把控產品基礎數據盤點工作， xx 出現數據差異。三月底做了產品庫存的盤點， 得到了一個準確的在庫產品數據。 在此數據基礎對其進行監管， 采用抽盤和月底盤點兩種方式。 抽盤的主要對象是在近期一個

5、月內， 進出庫頻率高的產品。 月底盤點是對于所有在庫庫存進行盤點。供應鏈問題解決方案對于出現的數據差異情況，我將會協助xx 公司倉庫管理人員做庫存復盤、進出明細分析，要求xx 公司出具分析報告、賠償說明，然后將處理意見交由公司審核。3、破損1）部分單品增加產品內箱包裝過往的產品包裝因為種種問題， 一直沒有做單品塑封或內箱包裝。 比如按壓式洗發水， 按壓式凝萃液， 即便打包時加內襯多層，因為運輸途中的扔包動作， 仍無法避免灑漏和溢出。解決方案： 按壓式單品增加內箱包裝， 6 個一組， 僅作內箱空間分隔，成熟門店出貨時盡可能 6 個起出。2）物流和快遞公司的選擇通過物流快遞供應商的口碑和性價比再做

6、篩選和追蹤。3）細化客戶接貨或者收貨注意事項盡可能拆箱驗貨再收貨。強化客戶提貨或收貨的信息， 拍照留檔，反饋及時、 有理有據，同時為我們快速有效地與物流進行索賠和溝通提供有價值的憑據和時間。4、物流費用偏高供應鏈問題解決方案對于這個問題，我想先分三個方面來講：一是量；二是價；三是溝通。首先說量，在量上我們公司除了新客戶開業時， 在量上可以滿足物流所提的要求，能在價格上有談判的空間。除此之外，從我們平時走的貨量可以看出， 每單出貨量基本不足以滿意我們與物流公司談價的基礎。其次是價，在我們量不滿足的情況下，我們所選擇的不是很多，我在這一塊會嚴控物流價格問題，做到產品的安全、價格實惠、快捷的到達客戶

7、。最后是溝通，公司營運部同事能否與客戶多做溝通協調， 物流價格在市場上相對是很透明的。 不能簡單地拿我們所走的價格和電商的價格對比，我們目前做不到電商的量， 自然物流公司在價格上不會向我們傾斜。我的解決方法：1）加強部門內部流程管理和費用管控，加強與客戶的事前溝通和事中事后跟蹤、審查監督日常發貨的數據信息， 根據客戶要求選擇物流方式，核算每一單物流費用是否合理。 每天所要出庫的發貨單， 先通過我審核，在降低費用的前提下對物流方式的選擇、費用情況、個人建議告知客服，由客服和客戶溝通。供應鏈問題解決方案、時刻關注物流費用信息變化， 要求物流公司給予合理的階段性價格。、對物流公司的費用和服務時效，進

8、行客戶反饋記錄和考評。由客戶針對費用高、時效性差、服務態度不好的物流公司，進行綜合分析，給予客戶推薦相對滿意的物流公司。、做好客戶訂單物流信息跟蹤服務， 解答和查詢客戶所需的物流信息，并告知客服和客戶。2）成熟門店盡可能溝通督促集中批量采購考慮現有門店的情況， 產品中心制定了部門單品的最低起訂量（例如凝萃液為 6 個（半打）起訂，套盒 4 個起訂，可混裝）通過標準裝箱規格和套盒標準外箱控制破損， 同時物流費會大大降低客戶的物流成本 。3）制定一定的物流優惠政策譬如客戶單詞訂貨量在2 萬以上時，公司承擔物流費等措施。4）針對客戶人員和運營人員開展物流作業和收費標準的培訓，告知相關事項， 以便能做

9、好事先與客戶的溝通， 在客戶詢問時能夠正確快速的解答。 譬如， 我司的快遞費用為何無法做到類似電商的快遞費， 產品中心要同步給到對應常見問題話術。供應鏈問題解決方案5）倉庫空間利用率。由于xx 公司在管理上不嚴謹，為了其自身工作操作上的方便，在對倉庫空間利用率上，沒有做好倉庫規劃。我將會在本月內對公司所租用的倉庫空間做一個規劃，把產品的分類、進出庫頻率高、庫存呆滯品、常用包材等做分析，規劃出每個品類的庫位、空間占用等，既要方便倉庫的日常操作管理，也要保證倉庫的利用率和周轉率。6）xx 區域快遞物流到xx 的費用情況近 xx，為能掌握 xx 物流市場各專線的費用信息，我也在尋找第三物流并與物流公

10、司和快遞公司進行商談， 爭取在與物流公司談價把費用能降下來，至少能得到一個非常合理的價格。我已經走訪詢價了各省會xx 的專線物流費用，后期對于非省會客戶還要繼續詢價，做到有我們客戶所在的每個 xx，對于客戶所想知道有關物流方面的問題， 都能有個滿意的答復， 都能體驗到真正合理的物流費用。從客戶體驗與物流費用的角度來講， 目前公司走物流、 快遞很難兩全其美。物流單價低了，但服務不一定能跟上，快遞單價高，時效和服務會有所提升， 這也是物流市場的一個詬病。 主要體現在送貨到戶、配送時效、物流信息跟蹤、索賠時效和流程。我所做的只能表現在費用的合理性，即價格、服務、時效趨于平衡。目前獲知的物流費用情況如

11、下。供應鏈問題解決方案廣州發貨物流費用一覽表省份區域重貨（ T）輕貨（ ?）送貨費（?）小件單發中轉時效（日）湖南長沙26075-801006-10 元/ 件701-2四川成都52014012070-1402-4重慶重慶48013012080-1502-4貴州貴陽450130120-150150-1802-3陜西西安4001101502-4甘肅蘭州5001601503-5廣西南寧2007080-10060-1501-2新疆烏魯木齊800200150204-7新疆克拉瑪依1100270150304-8內蒙呼和浩特550150150153-5北京北京4601301508-10 元/ 件2-5天津天

12、津4801401508-10 元/ 件2-4河南鄭州330120100702-4上海上海38010015081-2福建福州36013010010-12 元 / 件1-2浙江杭州4001101001-2云南昆明4001201001-2山東濟南4201301002-4安徽合肥90-120100-150152-3遼寧沈陽600160150204-5黑龍江哈爾濱800180150304-8吉林長春800180150304-7江西南昌2508080-1206轉 8-10 元/件1-2湖北武漢3009080101-2江蘇南京40090-12015081-2江蘇蘇州35012015061-2海南海口3501

13、20150101-2海南三亞450150150152-3山西太原420150150123-5河北石家莊400130100103-5快遞公司費用，如下表所示，可做參考。供應鏈問題解決方案快遞公司費用表優速韻達1KG以1KG省份首重上時效省份首重以上時效（ 1KG)（ 1KG)續重續重廣東省一、 二、三類區（珠廣州、惠州、深圳、81東莞、佛山、中山、101當日收件次日送到三角）早上 11 點下午到珠海、江門肇慶、三水、四會、新會、鶴山、惠東、淡水、從化、水口、廣東省四類區 （清遠 （除81坪山、大鵬、共和、12212 天英德）、三水）江棠、龍溪、江海、小金口、新圩、大學城、吉隆、湖鎮、金隔日到沙、

14、樂從潮州、汕頭、普寧、12 天廣東省五、六、七、八類清遠、海豐、臺山、81開平、湛江、茂名、122區（所有偏遠地區）梅州、河源、恩平、隔日到陽江、韶關江浙滬、江西、福建、湖103上海、江蘇、浙江1252-3南、湖北、安徽3-4日廣西、重慶、四川、海南、104湖南、湖北、江西1253-4山東、北京、天津、河北4-5日貴州、河南、云南、山西、陜西、遼寧、吉林、黑龍105廣西、福建、安徽1273-4江5-6日甘肅、青海、內蒙古、新128山西、四川1273-4疆、寧夏6-7日西藏（空運）25123 日云南、貴州、河北1594-5香港206隔日到陜西、河南、山東1054-5澳門208隔日到北京、天津、海

15、南1274-5臺灣（空運）25253 日遼寧、甘肅18125-6新疆、內蒙古28205-6香港20162澳門25212供應鏈問題解決方案二、依據市場做配送倉庫布點規劃性分析1、以公司發展需求，市場的發展壯大。供應鏈方面就要更好、更有效率的服務客戶， 滿足客戶的不同需求。 結合公司現有市場與客戶分布情況，試作除 xxxx 以外的配送 xx 庫布點規劃分析。 根據現有客戶分布和市場發展潛力，僅以區域性較強的xx、xx、xx 三地作為庫布點規劃的優勢分析。配送倉庫，是公司在一個具有若干供應點及若干需求點的經濟區域內，選一個地址設置配送倉庫的規劃。 配送倉庫選址方案可以更加有效地節約費用，提高產品、市

16、場、客戶的協調與配合，保證供應鏈管理系統的平衡發展。因此，配送倉庫的合理選址就顯得十分重要。我先就倉庫的選擇做一個分析， 通過公司市場重心、 運輸規劃進行定量分析，分析在候選區域范圍內客戶的需求量。 以現有客戶的分布情況和公司最近一兩年的開店目標，擬將 xx、xx、xx 三個 xx 作區域中心倉庫來分析。之所以會選擇這三個 xx，因其在區域經濟發展、物流運輸、倉庫成本、資源配置等相關條件上，都能形成中心的獨特優勢。選擇區域中心倉庫的依據有：、交通條件。考察倉庫與物流園、物流公司之間的距離，可以提高物流效率和配送成本的重要因素，特別是產品批量的配送；供應鏈問題解決方案、區域內客戶的集中度以及對客

17、戶的服務、配送效率；、倉庫租金、周邊交通便捷與xx；、管理人員工作、生活的便利程度。、倉庫裝修、辦公費用、基礎設施配置的投入成本。現就其中幾個要素列表進行對比：倉庫費用對比區域倉庫擬選位置 倉庫租金（元 / ）周邊物流點（ 5km范圍內）西安灞橋區席王16-20貝斯特貨運中心武漢東西湖區五環10-25宏昌物流園、朝陽物流園北五星物流園、惠邦物流園、東健杭州余杭喬司15-25物流園、中通物流基地、海航物流基地2、參考總結目前略具優勢的是xx，主要是基于以下幾點：、區域優勢： xx 瀕臨 xx 經濟帶，周邊可以輻射xxxxxx 。整個區域客戶集中度相對高，可以更好、更有效地服務客戶；供應鏈問題解決方案、供應鏈優勢：以目前供應商的分布情況，產品到 xx 倉庫的時效性相對較強， 因其自身屬于沿海 xx 物流較內陸 xx 發