1、工作分析析程序工作分析析準備（1）獲獲得管理理層的核核準不論在任任何公司司，在進進行工作作分析之之前一定定要獲得得最高管管理階層層的支持持，而不不應該完完全由人人事部門門唱獨腳腳戲。在在和最高高管理階階層溝通通時，應應該讓他他們了解解工作分分析將可可以使他他們更加加清楚在在做什么么，而且且讓他們們知道公公司的人人工費用用的確是是花得很很恰當。（2）取取得員工工的認同同員工對工工作分析析的認同同是相當當重要的的，如果果公司的的管理階階層沒有有做好溝溝通的工工作，告告訴員工工什么是是工作分分析，它它的目的的為何，否否則可能能會導致致負面影影響,因因為,很很多員工工會對為為什么要要做工作作分析感感到

2、困惑惑。（3）確確認工作作分析目目的即確定的的取得工工作分析析資料到到底用來來干什么么？解決決什么管管理問題題？（4）建建立工作作分析小小組分配進行行工作分分析活動動的責任任和權限限，以保保證分析析活動的的順利進進行。由由公司內內部相關關人員或或外請人人員組成成工作小小組。委托托人力資資源管理理顧問公公司實施施。3工作作調查（1）準準備工作作調查提提綱和各各種調查查問卷A工作作調查提提綱B工工作調查查日程安安排C調調查問卷卷（2）確確定工作作調查方方法在多種調調查方法法中選擇擇對本次次調查適適合的調調查方法法（訪訪談法）（3）收收集有關關工作的的特征，以以及所需需的各種種信息數數據A需要要任職

3、人人員就調調查項目目作出如如實的填填寫或回回答B信息息要齊全全、準確確，不能能殘缺、模糊C采用用某一調調查方法法不能將將工作信信息收集集齊全時時，及時時用其他他方法補補充（4）收收集任職職人員必必需的特特征信息息數據同時對各各種工作作特征和和任職人人員特征征的重要要性和發發生頻率率作出排排列或等等級評估估（5）工工作調查查要點A工作作調查前前要做充充分的準準備召開說明明會、座座談會等等，使公公司的所所有工作作調查關關系人員員了解工工作調查查的方法法、步驟驟，以及及實施配配合B對調調查人員員進行培培訓認同。必必須使公公司全體體人員達達成對工工作分析析的認同同。b.突出出工作調調查重點點。一次次工

4、作調調查不可可能也沒沒有必要要將所有有工作信信息都收收集來，因因此，必必須事先先對本次次工作調調查的重重點加以以確定。c.盡可可能減少少工作量量。d.工工作信息息要齊全全、準確確。4工作作信息分分析（1）審審核收集集到的各各種工作作信息（2）分分析、發發現有關關工作和和任職人人的關鍵鍵成分（3）歸歸納、總總結出工工作分析析的必要要材料和和要素5編制制工作說說明書（1）將將工作分分析結果果，以文文件的形形式表達達出來，形形成工作作說明書書（22）公司司中固定定的、經經常性的的職位均均應有工工作說明明書（3）按按照統一一的規格格和要求求進行編編制工作分析析本詞條介介紹的是是工作分分析（詞詞語解析析

5、），更更多含義義，請參參閱“ HYPERLINK xbaike.baidux/view/2968一八.htm 工作分分析（多多義詞）”。所謂工作作分析，是是指確定定完成各各項工作作所需技技能、責責任和知知識的系系統過程程，是一一種重要要而普遍遍的 HYPERLINK xbaike.baidux/view/4692.htm 人力力資源管管理技術術。工作作分析是是對某特特定的工工作作出出明確規規定，并并確定完完成這一一工作所所需要的的知識技技能等資資格條件件的過程程。工作作分析是是具體通通過系統統全面的的情報收收集 HYPERLINK xbaike.baidux/view/698784.htm 手

6、段段，工作作分析是是人力資資源管理理工作的的基礎，其其分析質質量對其其他人力力資源管管理模塊塊具有舉舉足輕重重的影響響。工作作分析在在人力資資源管理理中的位位置。目 錄1 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#1 簡介2 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6

7、EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#2 含義3 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#3 類型4 HYPERLINK

8、xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#4 方法4.1 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLx

9、QnblIWe-t5w0pp52dso4-#4_1 訪談法法4.2 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#4_2 問卷調調查法4.3 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6H

10、lL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#4_3 觀察法法4.4 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#4_4 工作日日志法4.5 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmw

11、FCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#4_5 資料分分析法4.6 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#4_

12、6 任務調調查表法法4.7 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#4_7 關鍵事事件法4.8 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTW

13、XUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#4_8 工作實實踐法 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#5 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1

14、uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#6 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#7 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV

15、6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#7_9 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#7_10 HYPERLINK xb

16、aike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#8 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-

17、t5w0pp52dso4-#8_11 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#8_12 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTA

18、b0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#9 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#9_一三 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1v

19、v9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#9_14 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#9_一五 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-

20、wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#10 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#10_16 HYPERLINK xbaike

21、.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#10_17 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-

22、t5w0pp52dso4-#10_一八 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#10_19 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXU

23、TAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#10_20 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#10_21 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhn

24、ULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#11 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#11_22 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCX

25、PV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-#11_23 簡介 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-# 工作分析析（Joo

26、bAnnalyysiss)又稱稱 HYPERLINK xbaike.baidux/view/59358.htm 職位分析析、 HYPERLINK xbaike.baidux/view/443923.htm 崗位位分析或或 HYPERLINK xbaike.baidux/view/1145110.htm 職務分析析，工作作分析是是通過 HYPERLINK xbaike.baidux/view/25302.htm 系系統全面面的情報報收集 HYPERLINK xbaike.baidux/view/698784.htm 手手段，提提供相關關工作的的全面信信息，以以便組織織進行改改善 HYPERLIN

27、K xbaike.baidux/view/一八841.htm 管理理效率。工作分分析是 HYPERLINK xbaike.baidux/view/4692.htm 人人力資源源管理工工作的基基礎，其其分析質質量對其其他 HYPERLINK xbaike.baidux/view/2537.htm 人力力資源管管理模塊塊具有舉舉足輕重重的影響響。工作作分析在在人力資資源管理理中的位位置，通通過對工工作輸入入、工作作轉換過過程、工工作輸出出、工作作的關聯聯特征、工作資資源、工工作環境境背景等等的分析析，形成成工作分分析的結結果職務規規范（也也稱作工工作說明明書）。職務規規范包括括工作識識別信息息、工

28、作作概要、工作職職責和責責任，以以及任職職資格的的標準信信息，為為其他人人力資源源管理職職能的使使用提供供方便。工作分析析是指對對 HYPERLINK xbaike.baidux/view/10614.htm 工作進行行整體分分析，以以便確定定每一項項工作的的6w11h：用用誰做（WWho）、做什么么（whhat）、何時做做（Whhen）、在哪里里做（WWherre）、如何做做（Hoow）、為什么么做（WWhy）、為誰做做（Whhom）。分析的的結果或或直接成成果是 HYPERLINK xbaike.baidux/view/443923.htm 崗崗位 HYPERLINK xbaike.bai

29、dux/view/5975.htm 說明明書。崗崗位說明明書是記記錄 HYPERLINK xbaike.baidux/view/10614.htm 工作作分析結結果的文文件，它它把所分分析該崗崗位的職職責、權權限、工工作內容容、任職職資格等等信息以以文字形形式記錄錄下來，以以便管理理人員使使用。工工作分析析是 HYPERLINK xbaike.baidux/view/1786363.htm 現代代人力資資源管理理的基礎礎，只有有在客觀觀、準確確的工作作分析基基礎上才才能進一一步建立立科學的的招聘、培訓、績效考考核及薪薪酬管理理體系。含義 HYPERLINK xbaike.baidux/link

30、?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-# 工作分析析，又稱稱職務分分析，指指全面了了解獲取取與工作作有關的的詳細信信息的過過程，是是對組織織中某個個特定職職務的工工作內容容和職務務規范的的描述和和研究過過程，即即制定職職務的說說明和職職務規范范的系統統過程。工作分析析包括兩兩部分活活動，一一是對組組織內各各職位所所要從事事的工作作內容和和承擔的的工作職職責進行行清晰的的

31、界定；二是確確定個職職位所要要的任職職資格，如如學歷、專業、年齡、技能、工作經經驗、工工作能力力以及工工作態度度等。工工作分析析的結果果一般體體現為職職位說明明書。1在瞬息萬萬變的工工作環境境中，一一個適當當的工作作分析 HYPERLINK xbaike.baidux/view/390091.htm 體體系是至至關重要要的。新新的工作作不斷產產生，舊舊的工作作要重新新設計。參考一一份幾年年前所做做的工作作分析可可能會得得到不夠夠確切的的數據資資料。但但重要的的是，工工作分析析可幫助助組織察察覺環境境正發生生變化這這一事實實。正如如圖1661所示示，來自自工作分分析中的的數據實實際上對對 HYP

32、ERLINK xbaike.baidux/view/2537.htm 人力資資源管理理的每一一方面都都有影響響。工作作分析資資料的主主要作用用是在 HYPERLINK xbaike.baidux/view/一三88一八0.htm 人人力資源源計劃方方面。僅僅認識到到一個公公司將需需要10000名名新 HYPERLINK xbaike.baidux/view/888929.htm 員工工生產產產品或提提供 HYPERLINK xbaike.baidux/view/一三3203.htm 服務務以滿足足銷售需需要是不不夠的，我我們還應應知道，每每項工作作都需要要不同的的知識、技能和和能力。顯然，有有

33、效的人人力資源源計劃必必須考慮慮到這些些工作要要求。（1）如如果招聘聘者不知知道勝任任某項工工作所必必須的資資格條件件，那么么員工的的招聘和和選擇就就將漫無無目的。如果缺缺少適時時的工作作說明和和 HYPERLINK xbaike.baidux/view/2228465.htm 工作規規范，就就會在沒沒有一個個清楚的的指導性性文件的的情況下下去招聘聘、選擇擇員工，而而這樣做做的結果果將會是是很糟的的。實際際上，當當企業在在獲取原原材料、供貨或或設備這這些資源源時，這這種作法法也是不不曾聽說說過的。例如，即即使在訂訂購一臺臺復印機機時，采采購 HYPERLINK xbaike.baidux/vi

34、ew/58088.htm 部門門通常也也會提出出精確的的說明。當然，在在尋求企企業的最最有價值值的資產產（人力力資源)時，也也應采用用同樣的的邏輯。（2）工工作規范范中的信信息在確確定人力力資源開開發 HYPERLINK xbaike.baidux/view/1958一八.htm 需求求方面常常常是很很有用的的。如果果工作規規范指出出某項工工作需要要特殊的的知識、技能或或能力，而而在該 HYPERLINK xbaike.baidux/view/59358.htm 職職位上的的人又不不具備所所要求的的條件，那那么培訓訓和開發發可能就就是必要要的了。這種培培訓應該該旨在幫幫助員工工履行現現有工作作

35、說明中中所規定定的職責責，并且且幫助他他們為升升遷到更更高的工工作職位位做好準準備。至至于 HYPERLINK xbaike.baidux/view/229808.htm 績效效評價，應應根據員員工完成成工作說說明中規規定的職職責的好好壞進行行。如果果一名經經理評價價 HYPERLINK xbaike.baidux/view/888929.htm 員工 HYPERLINK xbaike.baidux/view/651207.htm 根據據的不是是工作說說明中包包括的因因素，則則這種評評價在很很大程度度上就會會帶有不不公正性性。（3）在在 HYPERLINK xbaike.baidux/view

36、/230855.htm 報酬方面面，在用用貨幣體體現某項項工作的的價值之之前必須須了解其其對公司司的相對對價值。相對來來說，工工作的職職責越重重要，工工作就越越有價值值。要求求有更多多的知識識、技能能和能力力的工作作對公司司來說應應該更具具價值。例如，要要求具有有碩士學學位的工工作的相相對價值值要高于于只需高高中文憑憑的工作作。（4）在在考慮安安全與健健康問題題時，來來自工作作分析的的有關信信息也很很有價值值。例如如，公司司應該說說明一項項工作是是否具有有危險性性。工作作說明和和工作規規范中應應該反映映出這一一點。而而且，在在某些危危險的工工作中，工工人為了了安全地地完成工工作，也也需要了了解

37、一些些有關危危險的信信息。（5）工工作分析析信息對對員工和和勞動關關系也很很重要。當考慮慮對員工工進行提提升、調調動或降降職的問問題時，工工作說明明提供了了一個比比較個人人才干的的標準。無論公公司是否否成立了了工會，通通過工作作分析獲獲得的信信息經常常能導致致更為客客觀的人人力資源源管理決決策。（6）當當進行人人力資源源研究時時，工作作分析信信息為研研究者提提供了一一個研究究起點。例如，當當人力資資源管理理者要確確認區分分出色員員工和平平庸員工工的因素素時，研研究者就就只需研研究那些些有著同同樣工作作說明/規范的的員工。（7）完完整的工工作分析析對支持持聘用實實踐中的的合法性性尤其重重要。例例

38、如，我我們需要要工作分分析的資資料為有有關升職職、調動動和降職職的決策策提供 HYPERLINK xbaike.baidux/view/845748.htm 依依據。至此，我我們已經經描述了了工作分分析對HHRM（人人力資源源管理)的職能能。然而而，在實實際工作作中這些些職能是是有內在在聯系的的。事實實上，工工作分析析為連接接這些職職能及制制定合理理的人力力資源計計劃提供供了基礎礎。類型 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I

39、0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-# 1、崗位位導向型型是指從從崗位工工作任務務調查入入手進行行的工作作分析活活動。（以以崗位為為核心， HYPERLINK xbaike.baidux/view/5327.htm 韋伯官僚層次理論）2、人員員導向型型是指從從人員工工作行為為調查入入手進行行的工作作分析活活動。（以以員工為為核心，前前提條件件人崗匹匹配，員員工 HYPERLINK xbaike.baidux/view/122994.htm 績效效良好）3、過程程導向型型 從產產品或服服務的生生產環節節調查入入手進行行

40、的工作作分析活活動。（以以生產過過程為核核心，流流程的科科學性）方法 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-# 工作分析析的方法法主要有有 HYPERLINK xbaike.baidux/view/293899.htm 職務分分析問卷卷（PAAQ）、 HYPERLINK xbaike.baidux/view/一五0

41、1208.htm 工作要要素法（JJEM）、 HYPERLINK xbaike.baidux/view/295一三3.htm 管理人人員職務務描述問問卷（MMPDQQ）、 HYPERLINK xbaike.baidux/view/3235一三8.htm 臨臨界特質質分析系系統（TTTASS）、職職能工作作分析法法（FJJA）、 HYPERLINK xbaike.baidux/view/4174448.htm 任務清清單分析析系統（TTIA）和和 HYPERLINK xbaike.baidux/view/611447.htm 關鍵事事件法（CCIM）訪談法訪談法又又稱為面面談法，是是一種應應用最

42、為為廣泛的的職務分分析方法法。是指指工作分分析人員員就某一一職務或或者職位位面對面面地詢問問任職者者、主管管、專家家等人對對工作的的意見和和看法。在一般般情況下下，應用用訪談法法時可以以以標準準化訪談談格式記記錄，目目的是便便于控制制訪談內內容及對對同一職職務不同同任職者者的回答答相互比比較。優點：一種被被廣泛采采用、相相對簡單單、便捷捷的搜集集信息的的方法，而而且適用用面較廣廣，尤其其是用來來達到編編制工作作描述的的目的； 經常被被作為其其他信息息收集方方法的輔輔助，如如當問卷卷填寫不不清楚、觀察員員工工作作時存在在問題等等；通過訪訪談能探探察到一一些不為為管理層層知曉的的內容，如如工作態態

43、度、工工作動機機等較深深層次的的東西或或一些管管理問題題； 方式親親切，能能拉近訪訪談者與與員工的的關系； 缺缺點： 對訪談談者技巧巧要求高高，如運運用不當當可能影影響信息息收集的的質量；不能作作為工作作分析的的唯一方方法 信息失失真-害怕效效率革命命而帶來來薪酬變變化; 打斷被被訪問人人員的正正常工作作，有可可能造成成生產的的損失; 可能會會因問題題不夠明明確或不不夠準確確而造成成雙方誤誤解或信信息失真真問卷調查查法問卷調查查法是工工作分析析中最常常用的一一種方法法，具體體來說，由由有關人人員事先先設計出出一套職職務分析析的問卷卷，再由由隨后工工作的員員工來填填寫問卷卷，也可可由工作作分析人

44、人員填寫寫，最后后再將問問卷加以以歸納分分析，做做好詳細細的記錄錄，并據據此寫出出工作職職務描述述。優點：能夠從從眾多員員工處迅迅速得到到信息，節節省時間間和人力力，費用用低員工填填寫工作作信息的的時間較較為寬裕裕，不會會影響工工作時間間適用于于在短時時間內對對大量人人員進行行調查的的情形結構化化問卷所所得到的的結果可可由計算算機處理理 缺缺點：問卷的的設計需需要花費費時間、人力和和物力，費費用較高高單向溝溝通方式式，所提提問題可可能部分分地不為為員工理理解可能造造成，填填寫者不不認真填填寫，影影響調查查的質量量觀察法觀察法是是一種傳傳統的職職務分析析方法，指指的是工工作分析析人員直直接到工工

45、作現場場，針對對特定對對象（一一個或多多個任職職者）的的作業活活動進行行觀察，收收集、記記錄有關關工作的的內容、工作間間的相互互關系、人與工工作的關關系以及及工作環環境、條條件等信信息，并并用文字字或圖標標形式記記錄下來來，然后后進行分分析與歸歸納總結結的方法法。優點：操作較較靈活、簡單易易行；直觀、真實，能能給崗位位分析人人員直接接的感受受，因而而所獲得得的信息息資料也也較準確確；可以了了解廣泛泛的信息息，如工工作活動動內容、工作中中的正式式行為和和非正式式行為，工工作人員員的士氣氣等。 缺點點：適用用范圍較較小。耗耗時長，容容易對員員工工作作產生干干擾。工作日志志法工作日志志法又稱稱工作寫

46、寫實法，指指任職者者按時間間順序詳詳細記錄錄自己的的工作內內容與工工作過程程，然后后經過歸歸納、分分析，達達到工作作分析的的目的的的一種方方法。資料分析析法為降低工工作分析析的成本本，應當當盡量利利用原有有資料，例例如責任任制人本本等人事事文件，以以對每個個項工作作的任務務、責任任、權利利、工作作負荷、任職資資格等有有一個大大致的了了解，為為進一步步調查、分析奠奠定基礎礎。任務調查查表法任務調查查表法是是通過發發放任務務調查表表獲得的的與工作作相關的的數據和和信息進進行分析析的方法法。任務務調查表表法是用用來收集集工作信信息或職職業信息息的調查查表，該該調查表表上列明明了每一一條檢查查項目或或

47、評定項項目，形形成了任任務或工工作活動動一覽表表，其內內容包括括所要完完成的任任務、判判斷的難難易程度度、學習習時間、與整體體績效的的關系等等。關鍵事件件法關鍵事件件法要求求分析人人員、管管理人員員、本崗崗位員工工，將工工作過程程中的“關鍵事事件”詳細地地加以記記錄，可可在大量量收集信信息后，對對崗位的的特征要要求進行行分析研研究的方方法（關關鍵事件件是使工工作成功功或失敗敗的行為為特征或或事件，如如成功與與失敗、盈利或或與虧損損、高效效與低產產等）。缺點收集集、歸納納事例并并加以分分類要耗耗費大量量時間。另外，根根據定義義，事例例描述的的是特別別有效或或特別無無效的行行為，所所以很難難對平均

48、均的工作作行為形形成總的的概念。這樣可可能會遺遺漏一些些不顯著著的工作作行為，難難以非常常完整的的把握。工作實踐踐法工作實踐踐法是分分析人員員親自從從事所要要分析的的工作，并并根據其其所掌握握的第一一手資料料進行分分析的方方法。這這種方法法的優點點是所獲獲資料真真實而有有針對性性，比較較適用于于短期內內可以掌掌握的工工作。優優點：11）比面面談詢問問、書面面調查等等方法，能能獲得更更真實可可靠的數數據資料料；2）可可以準確確地了解解工作的的實際任任務和體體力、環環境、社社會方面面的要求求，適用用于短期期內可以以掌握的的工作 工作實實踐法的的缺點：11）由于于工作分分析人員員本身知知識與技技能的

49、局局限，使使工作實實踐法運運用范圍圍很窄；2）不不適用于于在現代代化大生生產條件件下，對對操作的的技術難難度，工工作頻率率，質量量要求高高及有危危險性的的職務。2分析原則則 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-# 1、系統統性原則則；2、動態態性原則則；3、目的的性原則則；4、經濟濟性原則則；5、職位位性原則則；

50、作用 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-# 1、工作作分析為為 HYPERLINK xbaike.baidux/view/654669.htm 人力資資源開發發與管理理活動提提供依據據1）工作作分析為為 HYPERLINK xbaike.baidux/view/300417.htm 人力資資源規劃劃提供了了必要

51、的的信息；2）工作作分析為為人員的的招聘錄錄用提供供了明確確的標準準；3）工作作分析為為人員的的培訓開開發提供供了明確確的依據據；4）工作作分析為為科學的的 HYPERLINK xbaike.baidux/view/166419.htm 績效管管理提供供了幫助助；5）工作作分析為為制定公公平合理理的 HYPERLINK xbaike.baidux/view/1782087.htm 薪酬酬政策奠奠定了基基礎 ；2、工作作分析為為 HYPERLINK xbaike.baidux/view/716250.htm 組織職職能的實實現奠定定基礎1）通過過工作分分析，有有助于員員工本人人反省和和審查自自己

52、的工工作內容容和工作作行為，以以幫助員員工自覺覺主動地地尋找工工作中存存在的問問題，圓圓滿實現現職位對對于組織織的貢獻獻；2）在工工作分析析過程中中， HYPERLINK xbaike.baidux/view/2577382.htm 人力力資源管管理人員員能夠充充分地了了解組織織經營的的各個重重要業務務環節和和 HYPERLINK xbaike.baidux/view/一三68一三3.htm 業務流流程，從從而有助助于人力力資源管管理職能能真正上上升到戰戰略地位位；3）借助助于工作作分析，可可以發現現職位之之間的職職責交叉叉和職責責空缺現現象，并并通過職職位及時時調整，提提高組織織的 HYPE

53、RLINK xbaike.baidux/view/6一三26.htm 協同同效應。內容 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-# 工作分析析由兩大大部分組組成：工工作描述述和工作作說明書書。工作描述述工作描述述具體說說明了某某一工作作職位的的物質特特點和環環境特點點，主要要包括以以下幾個個方面：1、職位位名稱。指組

54、織織對從事事一定工工作活動動所規定定的職位位名稱或或職位代代號，以以便對各各種工作作進行識識別、登登記、分分類以及及確定組組織內外外的各種種工作關關系。2、工作作活動和和工作程程序。包包括所要要完成的的工作任任務、工工作責任任、使用用的原材材料和機機器設備備、工作作流程、與其他他人的正正式工作作關系、接受監監督以及及進行監監督的性性質和內內容。3、工作作條件和和 HYPERLINK xbaike.baidux/view/1747一八8.htm 物理環環境。包包括工作作地點的的溫度、光線、濕度、噪音、安全條條件、地地理位置置、室內內或室外外等等。4.社會會環境。包括 HYPERLINK xbai

55、ke.baidux/view/3233587.htm 工工作群體體中的人人數、完完成工作作所要求求的人際際交往的的數量和和程度、各部門門之間的的關系、工作地地點內外外的文化化設施、社會習習俗等等等。5、聘用用條件。包括工工時數、 HYPERLINK xbaike.baidux/view/140364.htm 工資結構構、支付付工資的的方法、福利待待遇、該該工作在在組織中中的正式式位置、晉升的的機會、工作的的季節性性、進修修的機會會等等。工作說明明書工作說明明書又稱稱職位要要求，要要求說明明從事某某項工作作職位的的入職人人員必須須具備的的生理要要求和心心理要求求。主要要包括以以下幾個個方面：1、

56、一般般要求。主要包包括年齡齡、性別別、學歷歷、工作作經驗等等等。2、生理理要求。主要包包括健康康狀況、力量和和體力、運動的的靈活性性、感覺覺器官的的靈敏度度等等。3、心理理要求。主要包包括觀察察能力、集中能能力、記記憶能力力、理解解能力、學習能能力、解解決問題題的能力力、創造造性、數數學 HYPERLINK xbaike.baidux/view/1751617.htm 計算算能力、 HYPERLINK xbaike.baidux/view/3206576.htm 語言表表達能力力、 HYPERLINK xbaike.baidux/view/3963539.htm 決策能能力、特特殊能力力、性格

57、格、氣質質、興趣趣愛好、態度、事業心心、合作作性、領領導能力力等等。過程與流流程 HYPERLINK xbaike.baidux/link?url=ezn6jmwFCXPV6EQ-wWwTMyhsF7Iclh8VSCs2w6h1uhnULEcM1vv9FGM6HlL8Ca1LrXkT6-I0pTGTWXUTAb0637shc5EWhqF57a39c1QrTLxQnblIWe-t5w0pp52dso4-# 實施過程程1、 HYPERLINK xbaike.baidux/view/51449.htm 籌劃劃準備階階段1）確定定分析目目的；2）制定定分析計計劃；3）組建建分析小小組；4）選擇擇分析

58、HYPERLINK xbaike.baidux/view/2387.htm 對對象。2、信息息搜集階階段1）收集集背景資資料2）確定定信息類類型；3）選擇擇搜集方方法；4）溝通通搜集對對象。3、資料料分析階階段1）審查查工作信信息；2）分析析工作信信息。3）總結結工作信信息4、結果果完成階階段1）編寫寫工作說說明書2）進行行總結5、應用用反饋階階段1）宣傳傳2）貫徹徹3）應用用4）改革革5）完善善流程 HYPERLINK xbaike.baidux/view/2968一八.htm 工作分析析是對工工作一個個全面評評價的過過程，整整個過程程包括五五個環節節：計劃劃、設計計、分析析、結果果、運用用

59、指導。1、計劃劃：（1）確確定工作作的目的的與結果果使用的的范圍，明明確所分分析的資資料到底底用來干干什么，解解決什么么管理問問題；提提出原來來任職說說明書主主要條款款存在的的不清楚楚、模棱棱兩可的的問題或或對新崗崗位任職職說明書書提出擬擬解決主主要問題題。（2）確確定所要要分析的的信息內內容與方方式，預預算分析析的時間間、費用用與人力力；（3） 組建工工作分析析小組，分分配任務務與權限限。（工工作小組組一般由由工作分分析專家家、崗位位在職人人員、上上級主管管等參加加）2、設計計：（1）明明確分析析客體，選選擇分析析樣本，以以保證分分析樣本本的代表表性與典典型性；（2）選選擇分析析方法與與人員

60、。人員的的選擇主主要由 HYPERLINK xbaike.baidux/view/21717.htm 經經驗、專專業知識識與個性性品質等等來決定定；（3）作作好時間間安排，制制定分析析標準；（4）選選擇信息息來源。（工作作者、主主管者、顧客、分析專專家、詞詞典、文文獻匯編編）3、分析析，收集集、分析析、綜合合所獲得得的信息息資料。包括四四個方面面的分析析：（1）工工作名稱稱分析：工作特特征的分分析與概概括、名名稱的選選擇與表表達；（2）工工作規范范分析：工作任任務、工工作責任任、工作作關系與與工作強強度的分分析；（3）工工作 HYPERLINK xbaike.baidux/view/10948