1、 員工關系分析 富士康員工關系定義：員工關系是指組織與其內部員工之 間的公共關系。員工關系的重要性： 增強凝聚力 增強競爭力 增強競爭力富士康作為全球最大的IT代工企業之一，擁有60萬龐大的員工隊伍。今年以來接連發生了十幾起員工跳樓事件，給這家企業帶來了極為嚴重的負面影響。富士康員工跳樓事件說明其內部員工關系出現了危機。那么富士康在處理員工關系上到底出現了什么問題呢？一、管理模式問題。 富士康雖然是大企業，卻是通過壓榨員工來賺取利潤的，沒有將工人視為主人，不把工人的幸福放在企業開展的首位，也沒有最大化地表達社會主義制度的優越性。而是“只要利潤不要工人的平安，“只要企業家的開展不要員工的幸福，“

2、只要機器不要員工這樣一個“只要不要的模式架構的企業是完全不符合中國企業公共關系的特點的。二、工作強度問題。工作強度高精神壓力大：在富士康廠內，平均每天工作10個小時，早上7時半進廠，晚上7時半出廠，中間有1個小時的午飯和休息時間，其中2個小時以加班算。小麗說，員工手冊規定每工作2個小時就可以休息10分鐘，但是很多時候都不能按規定休息，往往是除了中午休息1小時外，一天就只有10分鐘的時間上洗手間。有的部門甚至長期要加班3個小時。三、人際關系問題。 從公共關系學的角度來看，人際關系非常重要，這是關系到生活和諧的問題了。中國企業公共關系的特點中提到企業內部公關越來越重要的意義，企業能否營造良好的內部

3、環境，吸引、留住人才，將更多的員工培養成人才，并促使他們能全身心、無保存地為企業奉獻自己的聰明才智，已經成為企業開展、競爭的關鍵。這既是企業人力資源開發的首要任務，也是企業公共關系的重要任務和根底工作，更是在這競爭劇烈的社會中生存與開展的前提條件。 富士康的人際關系問題：1.員工之間關系冷漠缺乏溝通兩名已經離職的富士康員工向記者講述了自己在富士康工作的點滴感受，他們表示，富士康內缺乏人與人之間的尊重，員工關系冷漠，富士康的企業精神非常“嚴謹，但是企業文化對員工的精神生活卻關注不夠。2.管理人員和工人缺溝通 普工和基層管理人員之間普遍缺乏溝通。富士康員工的等級壁壘清楚，最基層的普工叫作業員，然后

4、就是全技員、線長、組長、課長、部長等等。嚴重后果富士康開始重視員工關系問題 今年頻發的員工跳樓自殺事件，讓富士康更加關注員工的心理健康問題，并已經開始了一些心理干預的行為，但是對于擁有42萬員工的廠區來說，這項工作仍然需要大量的精力和時間。頻發的員工跳樓事件已經不單單是企業的自身問題，而已經上升到社會問題，希望政府或是更多的社會機構能參與、關心年輕人的心理健康，群策群力幫助年輕人走出心理困境，防止類似事件再次發生。富士康的企業經營管理實踐曾經也是一個成功案例，然而過于追求效率和利潤，把員工僅僅作為生產環節的“操作者，無視管理中員工的情感訴求。那么企業該怎樣做呢？富士康事件的啟示尊重員工主體地位

5、。 員工不是生產工具，他們是企業經營活動的具體執行者，是企業創造效益的第一要素。尊重員工主體地位有利于提高員工的企業認同感和被尊重感，形成積極主開工作、全心全意搞生產的熱情。 完善企業管理中的彈性、人性管理。 企業管理固然需要很多嚴格規章制度，但在這些制度中我們同樣可以實現彈性和人性化管理。比方制定員工生日的享受的待遇，對探親、看病、私事的合理化要求給予解決。加強企業文化體系建設。 文化是企業內在核心動力，加強企業文化體系建設重點是文化的宣貫，形成員工參與、推動生產、生活關心的文化體系。以企業文化為核心，構建企業內部公共關系處理機制。通過企業文化的感化和號召力，形成和諧的員工關系、管理層關系、

6、部門關系。 以品牌營銷為載體，形成企業外部公共關系協調機制。 在品牌營銷過程中，加強對企業形象的宣傳，建立起與顧客、社會、政府、輿論媒體、行業企業的良好關系。重點加強危機預警和應對機制建設，提高危機處理能力。 加強危機預警，防止危機發生或將危機化解在萌芽階段。發生危機時要有良好的應對機制，主要來說要遵循以下幾條原那么：1、快速反響原那么；2、公開坦承原那么；3、事態處理最小化原那么；4、引導輿論、尊重公眾的原那么。解決的方法那么，富士康以及其他企業如何在新的形勢下加強員工溝通，打造“家庭友好工作場所，促進員工身心健康呢?推進企業變革、改變企業文化 在全球化和信息化的推動下，參與型組織文化(participative cultures)越來越受歡送，開放、透明和信任是其典型特征。在這樣的企業文化氣氛中，內部溝通順暢，員工認同企業價值觀，受到更多尊重，被授予更多權力，積極參與企業事務，有著強烈的認同感和歸屬感。這有利于培養員工信任和忠誠，降低企業研究、協作和合同本錢，改善企業與其他利益相關者的關系，提升企業業績。制定內部員工溝通戰略 從戰略高