1、 幼兒教師和家長溝通 現實狀況和技巧 鄭 子 舟 .6 第1頁集體形式： 家長會 、“開放日”活動 、家長通訊 、家長委員會 、家長講座 、網絡個別形式： 家訪 、書面聯絡 、個別交談溝通形式第2頁 圍繞孩子生活,與年紀特征及全托日托等相關,包括內容比較寬泛, 小點孩子家長會和教師多談談身體健康、生活習慣等方面事情, 大點孩子家長和教師溝通內容會逐步向運動、學習、行為等方面延伸; 全托孩子家長和教師溝通得比較多是孩子情緒、生活起居、學習等方面內容，班級事務等內容雙方也有所包括,但總來說孩子事情是談得最多。溝通內容第3頁他們這么說我們這么認為經驗告訴我們溝通對象第4頁 教師這樣說 ：A:“幼兒園

2、家長工作比較難做，教師本身技能很關鍵。如果教師與家長投緣話，家長就比較能配合，否則一點小事情，都會小事變大。” B“幼兒教師與家長溝通，每天有，但不夠。年紀大奶奶有時候說得太多，喋喋不休，沒什么價值，老師沒法和她談下去。而年紀輕呢？大多是匆慌忙忙。” C“教師與家長溝通，要看家長素質和文化水平。一般，年紀大爺爺奶奶想聽好話，有時一點小事情，她會認為幼兒園對自己孩子重視不夠，年輕父母相對來說，想聽聽自己孩子問題有哪些。”第5頁家長這么說 家長A:“教師與家長溝通不太多，教師溝通不太主動。可能是教師太忙，顧不了，有時家長想與教師談談，教師會很婉轉地拒絕家長，比如說：xxx兒童，跟媽媽再見。 ” 家

3、長B:“可能是因為自己是教師，幼兒教師怕自己一點缺點暴露出來，不敢多說。就是說情況下，也只說優點，不說缺點，而且每次說都是差不多。而當我反應女兒在家缺點時，老師就敷衍一下，讓我以為女兒在幼稚園表現好，全是老師功勞。” 家長C:“平時老師主動與家長溝通不多，很多時候要布置任務或任務沒有完成時，老師才和家長說，布置任務普通不是口頭交流，就是寫在黑板上，任務沒完成，才與家長個別交談。向老師了解孩子情況，老師往往言顧左右而其它。我以為老師與爺爺奶奶溝通必定有問題，爺爺奶奶不了解老師要求，多埋怨。比如老師要求孩子從家里帶菊花，第二天上自然課用，而孩子爺爺就不讓帶，說他人帶，你就不用帶了。” 第6頁1、家

4、長對幼兒在園情況有知情權2、溝通成敗由雙方態度、教育觀念影響3、教師和家長溝通必要性：一切都是為了孩子第7頁依據家長性別不一樣，選擇不一樣溝通策略。 依據家終年紀不一樣，選擇不一樣溝通策略。 依據家長對孩子期望值，選擇不一樣溝通策略。 依據家長受教育程度，選擇不一樣溝通策略。 依據孩子個人情況，選擇不一樣溝通策略。 溝 通 策 略 第8頁以交流孩子情況為主溝通策略。 以反應孩子問題為主溝通策略。 以布置配合工作為主溝通策略。孩子在幼稚園出現事故時溝通策略。家長誤解情緒過激時溝通策略。 溝 通 策 略第9頁一、教師應考究與家長交流語言藝術二、教師應以“換位”思維方式與家長溝通三、教師應經過多渠道

5、，各種方法與家長溝通四、溝通不是發號施令，要給家長足夠說話時間五、善于總結，保持家園聯絡與家長溝通五大技巧第10頁經驗交流1、實際問題2、處理方法第11頁 案例1、明明兩歲了，剛上幼稚園哭鬧非常嚴重，明明媽媽十分擔心，孩子進教室后就在辦公室看監控，看了一會兒后又跑到班級門口扒著門縫看，面對這么家長老師應該怎樣溝通。 案例2、妞妞在戶外活動時不小心摔傷了，妞妞家長是非常敏感不好說話，碰到這么事情，作為老師你是怎樣做怎樣與家長溝通。第12頁一：金口難開家長 二：工作繁忙家長 三：過分熱情家長 四：全權委托家長 五：喜歡挑剔家長 六：溺愛孩子家長 七：漠不關心家長 與不一樣類型家長溝通第13頁 1、

6、金口難開家長 分析：這類家長性格比較內向，不善言談，所以他們不大會主動主動與老師交流。其實，他們很想了解孩子在園情況，只是不知該怎樣說起。 對策：主動 對于這類家長，老師應主動 。老師能夠采取讓家長看孩子活動錄像、活動照片等方式進行溝通。這種方法尤其適合托板、小班剛入園孩子。第14頁 2、工作繁忙家長 分析：這類家長工作繁忙，沒有時間向老師了解孩子情況。 對策：當代化聯絡方式 如短信 QQ群聊 電子郵件第15頁 3、過分熱情家長 分析：這類家長主動、熱情地關心幼稚園，到達主動參加幼稚園組織活動，小到關心幼稚園門窗否安全，是否會傷到孩子。這類家長能主動配合老師做好幼稚園各項工作，當然是非常受老師

7、歡迎家長。不過，有時候連一些雞毛蒜皮事他們也要管，所以也會給幼稚園帶來無須要麻煩。 對策：請其做家委會組員 第16頁 4、全權委托家長 分析：這類家長把教育孩子希望全部寄托在老師身上。他們認為自己既不會教孩子學繪畫、音樂，也不懂教育學、心理學知識。沒有能力參加幼稚園教育活動。 對策：定時布置家庭作業第17頁 5、喜歡挑剔家長 分析：這類家長大多經濟條件好、文化程度高。他們要求很多，包含對幼稚園保育和教育方面要求，而且有家長還持有懷疑態度。 對策：動之以情 曉之以理動和曉是明白,知曉;打動意思 ,有些使動使用方法感覺, 以理曉之,以情動之,用道理使他曉之,用充滿感情方式使他動之(感動) 用講道理

8、方式告訴他人,用充滿感情方式打動他人。“曉”：明白客觀道理。 “動”：在明白客觀道理同時，用充滿感情方式 打“動”他人。第18頁 6、溺愛孩子 分析：這類家長主要是老年人。現在許多孩子父母工作都很忙，接送孩子多半是由祖輩家長負擔。這些祖輩家長最關注還是孩子在幼稚園里吃怎么樣，睡得怎么樣，玩是否開心，有沒有被人欺負等。 對策：談心聊天，表現關心 對于這類家長，老師要充分利用接送時間，經過與其談心、聊天，把自己對孩子關心表現出來，讓這些家長放心。 第19頁 7、漠不關心家長 分析：這類家長主要是一些文化程度不高家長，他們對自己孩子不論是在保育還是教育方面往往抱無所謂態度。認為只要孩子在幼稚園沒有發

9、生意外就行，其它情況他們不很在意。 對策：主動交流、經常溝通 老師要經常主動與他們交流，把孩子表現講述給他們聽，告訴他們，孩子成就主要來自父母幫助。讓家長了解，孩子成長離不開父母陪同，吸引家長參加幼稚園活動。第20頁1、“不可能，絕不可能有這種事發生” 應該說：“我查查看”分析：教育工作充滿信心，碰到埋怨時，本能地順口溜出這么話，嚴重傷害家長，家長埋怨一定是“謊言”了，無形之中，教師把家長置于不被信任境地，使得原來情緒激動家長愈加生氣。第21頁2、“不行！”應該說：“我能做到是”分析：超出孩子教育目標以外要求，理直氣壯地對家長說“不行”形成教師難于溝通印象。用“我能做到是”能委婉地表示幼稚園教

10、育意圖，易于達成家園共識。第22頁3、“那不是我工作。”應該說：“這件事由來幫助你”分析：請討教師做職責以外事情或對幼稚園工作有疑慮時，教師不能以”那不是我工作“來簡單應付了事，采取主動幫助家長處理疑難態度，帶家長去找能幫助他處理問題相關部門或班級，表現出對家長重視。第23頁4、”你是正確這個教師（班）很差勁。“應該說：”我能了解你，不過“分析：家長對教師工作不滿時，不要把矛盾弄大，以”我能了解你“這種帶有移情作用語言來表示對家長了解、關心。移情作用在于明白和意識到家長心情，但沒有必要非得贊同他們。利用發泄機會，引導家長去傾聽教師意見第24頁5、”我絕對沒說過那種話“應該說：”讓我們看看這件事

11、該怎么處理“分析：生氣家長指責教師對他造成麻煩時，教師本能反應是自衛。這種本能占上風，聽不進家長話了，應該閉上嘴，深吸一口氣，對家長說：”讓我們看看這件事該怎么處理。“經過抵制這種迫切自我保護意識，教師便能很快地、輕松地把問題處理掉。第25頁6、”這件事你應該去找我們園長說。“應該說：”請你放心，我會把這件事轉達給我們領導“分析：家長提出超出幼稚園常規做法要求，把這種事情很快推給園長，是對家長和幼稚園不負責任做法，教師應該考慮自己能做些什么來幫助家長處理問題。假如確實需要園長參加，教師能夠把這一原始情況反應給園長，然后帶著處理方法來到家長面前。第26頁7、你孩子今天又犯毛病了應該說：”你孩子一

12、直有進步，只是還需努力。“分析：向家長指出孩子缺點時，必定語氣把孩子問題陳說出來，造成家長較為難堪局面，嚴重還可能使氣急敗壞家長對孩子有過激行為，為了讓家長主動配合教師共同教育孩子，教師在指出缺點時，語言應以”你孩子一直有進步，只是還需努力“這種正面贊揚形式提出較為適當。第27頁8、這事太簡單了應該說：”我認為，這事處理方法是“分析：有些年輕家長對孩子及幼稚園不了解，時常會提出一些在教師看來是”幼稚“問題，不能有欠考慮地說出”太簡單了“這類話，使家長自尊心受到傷害，貶低他智力水平。所以，教師尤其是年長教師和年輕家長溝通時，要以平等而不是居高臨下態度與家長交流，以到達家園配合教育孩子目標。第28頁9、我忙著呢！應該說：”請您稍微等一會兒。“分析：當家長接送孩子時，教師經常要面對家長問詢或要求，”我忙著呢“這就等于對家長說：”干嘛打攪我，看不見我正忙著嗎？“優異教師會說”“請稍等。