1、Word - 4 -培訓部管理制度有(2篇)【第1篇】酒店人事培訓部管理看法 酒店人事培訓部管理看法 1、建議人事及培訓部在酒店各部門中選擇一些可培育的人,分類進行短期培訓,并賜予目標激勵,培訓后要求他們在實踐中目標追求,按酒店要求培育自己,盼望能持之以恒,培育一批適合“*酒店管理”的管理人員。 2、建議將酒店“優質服務要求”(最好的服務態度、最優質的服務技能、最快的服務效率)常常宣揚,讓每個員工帶著優質服務觀念進行為客服務。 3、建議討論編寫一套酒店各級員工成才的培訓內容和程序,強化人才培訓工作。 4、建議人事及培訓部經理深化員工,廣交伴侶,每周至少與員工談話十人以上,隨時把握員工思想動向,

2、引導員工走“團結向上拼搏成才”之路。 5、建議人事培訓部對全酒店員工進行愛好調查,協作管理公司組織文藝隊,籃球隊,為“*通訊”供應人才。 6、建議在管理公司指導下,各酒店人事及培訓部依據本酒店的后勤區域特點,編寫、粘貼好宣揚教育標語,使酒店整個后勤區域成為教育員工、培訓員工的陣地。 7、建議各酒店人事及培訓部每年支配幾次專題活動,每次支配活動均要有中心。要達到肯定的目的,做到既能教育員工,又能給員工對酒店有家的感覺。 8、建議人事及培訓部抓先進分子成立團組織,以團組織帶動開展青年文明活動、扶貧活動、訪問活動,正確引導青年走正道。 9、建議人事及培訓部每年12月份前要完成下一年度的工作方案書。

3、【第2篇】培訓部講師管理制度 第1章總則第1條目的 為充分利用公司內部的人力資源,建設和培育內部培訓講師隊伍,發揮內部培訓講師在公司培訓教育體系中的核心作用,特制定本制度。 第2條歸口管理 公司人力資源部是內部培訓講師的歸口管理部門,負責培訓講師的評比及監督等工作。 第2章講師職責及評比條件 第3條公司內部培訓講師有如下工作職責 1.負責公司各類員工的培訓需求調研,了解員工培訓需求。 2.收集相關課程及學習資料,并進行課程開發和設計。 3.負責員工管理、崗位技能等所屬模塊的培訓授課工作。 4.輔導學員制訂培訓后的工作改進方案。 5.負責培訓效果評估調查,對教學質量進行跟蹤反饋。 6.對培訓教案

4、進行歸檔整理,建立和完善公司培訓課程教案庫。 第4條公司人力資源部負責內部培訓講師的評比工作。 第5條內部講師評比條件如下所示。 1.具有仔細負責的工作態度和高度的敬業精神。 2.具有某項專業技能且具有較高的理論學問和實際工作閱歷。 3.具備編寫講義、教材、測試題的力量。 4.具有良好的溝通協調力量、團隊合作力量及語言表達力量。 第3章講師授課行為規范 第6條儀容儀表 培訓講師應為人師表,注意自己的個人形象,穿著得體,干凈大方。 第7條舉止行為 1.培訓講師授課時身體應保持高雅、自然姿勢,身體不應斜靠或后靠講桌,雙手不應插在口袋內。 2.培訓講師授課時應避開向窗外、墻壁或腳下觀望,以免分散學員

5、留意力。 第8條聲音掌握 培訓講師授課時應做到吐字清楚、音量適中、語速適當、音調和諧,抑揚頓挫,以增加語言效果。 第9條精神狀態 培訓講師授課時應始終保持飽滿的精神面貌,以激發學員的學習熱忱和愛好。 第4章講師授課工作標準 第10條公司對內部初級講師、中級講師和高級講師均制定相關的授課內容及標準,請參見下表。 第11條公司各級培訓講師授課必需達到相應的規定學時。 第12條各級培訓講師的授課學員滿足度必需達到規定標準。 第13條各級培訓講師均擔當開發培訓課件任務,每月自行開發課件數須達到公司要求。 第14條各級培訓講師的每次授課學員均應滿意肯定的人數要求。 第15條培訓講師的獎懲 1.受到學員兩次以上有效投訴的培訓講師將被取消培訓師資格。 2.公司依據培訓效果每年度從培訓講師隊伍中評比出1名優秀培訓講師,并賜予肯定的物質嘉獎和精神嘉獎。 3.人力資源部每年