1、PPT練習(xí)2015年04月9/22/2022練習(xí)內(nèi)容一、PPT制作要點(diǎn)二、PPT圖形制作三、練習(xí)制作PPT四、餅形圖、柱形圖范例9/22/2022 領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 一領(lǐng)導(dǎo)透視理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)9/22/2022主要內(nèi)容1、管理與領(lǐng)導(dǎo)。2、領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力。4、領(lǐng)導(dǎo)者的6項(xiàng)主要技能。一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)與管理定義領(lǐng)導(dǎo)是決定什么是應(yīng)該干的事（目標(biāo)），而且說服他人去做好這件事（效果）。管理是運(yùn)用管理職能對(duì)達(dá)到目標(biāo)整個(gè)的過程進(jìn)行控制，以使更好地完成目標(biāo)（效率)一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別管理職能的范圍要大

2、于領(lǐng)導(dǎo)職能強(qiáng)調(diào)管理者的職責(zé)科學(xué)性和規(guī)范性管理職能的一部分側(cè)重對(duì)人的激勵(lì)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、藝術(shù)性一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)9/22/2022管理者是組織正式任命的，領(lǐng)導(dǎo)者可以是組織任命的，也可以不是組織任命的。在一個(gè)組織中，理想的狀態(tài)是管理者和領(lǐng)導(dǎo)者合二為一一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？企業(yè)發(fā)展的兩大作用力 推力：80% 依靠系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化的體系。 拉力：20% 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、個(gè)人魅力、權(quán)利威信、自身引力、 個(gè)人修煉等。 一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么？ 大部分中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者不敢面對(duì)沖突，不敢面對(duì)問題去進(jìn)行解

3、決 主要原因?yàn)椋?缺 乏 自 信 缺乏領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的能力一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的能力技術(shù)能力 知識(shí)、方法、技巧和設(shè)備使用的能力。從學(xué)校、工作、經(jīng) 驗(yàn)中來人際關(guān)系能力 借助別人完成工作或影響他人的能力。包括激勵(lì)、推動(dòng)、協(xié)調(diào)等 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低與個(gè)人正直度、誠(chéng)信度、執(zhí)著度、靈活度等品行相關(guān)思維能力 大局的思考力、對(duì)行業(yè)發(fā)展前景認(rèn)知的能力、創(chuàng)造力、洞察力一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)者的6項(xiàng)主要技能分辨下屬的特性與現(xiàn)況選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格情緒的認(rèn)知、控制與調(diào)節(jié)激勵(lì)能力塑造共識(shí)堅(jiān)定的信念與意志力一、領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者本質(zhì)9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)能

4、力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 人世間的憾事你喜歡的人她不喜歡你，而喜歡你的人又不是你所喜歡的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是讓你喜歡的人成為喜歡你的人9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系診斷技術(shù)統(tǒng)馭技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 二領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是資源也是殺手9/22/2022主要內(nèi)容1、哪種領(lǐng)導(dǎo)更受上司喜歡？2、如何處理團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系？3、如何與員工相處?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍“人際關(guān)系分三個(gè)層次，從依賴到獨(dú)立，從獨(dú)立到互賴。所以人際關(guān)系的本質(zhì)是依賴于別人去完成工作任務(wù)。”沒有上司賞識(shí)沒有同事配合沒有員工支持有人為你搖旗吶喊有人替你實(shí)施計(jì)劃有人支持你的計(jì)劃有人為你指明方向工作失敗工作成功

5、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之一：如何與上司相處？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022那種領(lǐng)導(dǎo)更受上司賞識(shí) 智商：學(xué)習(xí)能力、記憶能力、表達(dá)能力、 解決問題的能力、創(chuàng)造能力 情商：準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)、表達(dá)、調(diào)整 和發(fā)泄自己情緒的能力兩個(gè)量度領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo) 智商、情商將領(lǐng)導(dǎo)分為四類 智商高、情商也高 智商高、情商低 智商低、情商也低 智商低、情商高 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)有工作與管理的能力、又有駕馭自我情感的心里素質(zhì)工作狀態(tài)：春風(fēng)得意智商高、情商也高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022四種

6、不同類型的領(lǐng)導(dǎo)有專業(yè)領(lǐng)域的才能，但很難駕馭自己的情緒工作狀態(tài)：懷才不遇智商高、情商低領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)難讓員工心服口服，也難讓上司關(guān)注工作狀態(tài)：平凡一生智商低、情商也低領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022四種不同類型的領(lǐng)導(dǎo)才能平平，但會(huì)用高情商統(tǒng)帥隊(duì)伍工作狀態(tài)：貴人相助“智商不足情商補(bǔ)”智商低、情商高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022那種領(lǐng)導(dǎo)更受上司賞識(shí)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能否成功70%取決于情商的高低智商很多時(shí)候需要通過情商才能起作用如何與上司相處呢？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之二：如何處理團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是

7、殺手9/22/2022團(tuán)隊(duì)成員的五種角色推進(jìn)者：老虎型溝通者：孔雀型實(shí)干者：考拉型 監(jiān)督者：貓頭鷹型 整合者：變色龍型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022團(tuán)隊(duì)成員中的五種角色推進(jìn)者 推進(jìn)者：老虎型 主動(dòng)、積極、果斷 強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性、目的性 喜高挑戰(zhàn)工作，實(shí)用主義 重視實(shí)質(zhì)效果，粗線條 目標(biāo)管理 行動(dòng)的發(fā)起者 高效的管理者 快速行動(dòng)的最有效成員角色描述在團(tuán)隊(duì)中的作用9/22/2022團(tuán)隊(duì)成員的五種角色推進(jìn)者推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、厭惡低效率及低效率做事，反對(duì)自滿和欺騙行為，有什么說什么，不考慮是否會(huì)得罪人。缺點(diǎn)喜歡挑釁，易怒，耐心不夠；明知道自己犯了錯(cuò)誤，也不會(huì)用幽默和道歉的方式

8、來緩和局勢(shì)。對(duì)推進(jìn)者的建議在關(guān)注任務(wù)的同時(shí)也關(guān)注人的因素減少人際摩擦領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022團(tuán)隊(duì)成員的五種角色溝通者 角色描述個(gè)性外向、熱情、開朗喜交流、聚會(huì)和交友，社交力強(qiáng)具有同情心、好奇心，高共鳴 反應(yīng)敏捷、積極樂觀 在團(tuán)隊(duì)中的作用有效的團(tuán)隊(duì)溝通者團(tuán)隊(duì)的外聯(lián)角色持續(xù)性的談判者團(tuán)隊(duì)信息的收集者意見的調(diào)查者溝通者孔雀型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022團(tuán)隊(duì)成員的五種角色溝通者溝通者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)善于同理心的溝通、團(tuán)隊(duì)的開心果、能很容易得到團(tuán)隊(duì)成員及其他人的喜歡。缺點(diǎn)喜新厭舊、注意力容易轉(zhuǎn)移到更感興趣的新事物上。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022團(tuán)隊(duì)成員中的五

9、種角色實(shí)干者 角色描述內(nèi)向、保守、固執(zhí)、強(qiáng)耐心性沉著、冷靜、溫厚穩(wěn)健很好的自控力和紀(jì)律性對(duì)公司忠誠(chéng)度高會(huì)為整體利益而犧牲個(gè)人利益在團(tuán)隊(duì)中的作用計(jì)劃的具體實(shí)施者后方補(bǔ)給者輔助協(xié)作者 實(shí)干者考拉型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022團(tuán)隊(duì)成員的五種角色實(shí)干者實(shí)干者的 優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)工作努力，務(wù)實(shí)、踏實(shí)、計(jì)劃的有力實(shí)施者，良好的自律性。缺點(diǎn)工作缺乏靈活性，不易接受新的文化觀念，更不輕易改變自己的思維觀念，容易阻礙變革。對(duì)實(shí)干者的建議：當(dāng)變革來臨時(shí)應(yīng)該主動(dòng)走出去迎接、把握、駕馭變革，否則會(huì)被變革所淘汰。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022團(tuán)隊(duì)成員的五種角色監(jiān)督者 角色描述嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、理智、冷

10、靜高分析力、強(qiáng)批判性、冷血?dú)赓|(zhì)重傳統(tǒng)、規(guī)矩、流程、結(jié)構(gòu)關(guān)注細(xì)節(jié)與過程在團(tuán)隊(duì)中的作用團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督者戰(zhàn)略的思考者流程、規(guī)矩的制定者監(jiān)督者貓頭鷹型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022團(tuán)隊(duì)成員的五種角色監(jiān)督者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)冷靜，判斷、辨別能力強(qiáng)；不情緒化、不頭腦發(fā)熱；決策很少出錯(cuò)。缺點(diǎn)批判性太強(qiáng)，缺乏鼓舞他人的能力和熱情，有時(shí)是不合群的消極思考者。對(duì)監(jiān)督者的建議：需加強(qiáng)人際交往，盡量與團(tuán)隊(duì)形成合力，否則會(huì)被團(tuán)隊(duì)忘記。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022團(tuán)隊(duì)成員的五種角色整合者 角色描述性情溫和敏感，善解人意、處事靈活適應(yīng)性、合作性強(qiáng)，計(jì)劃周詳巨細(xì)以組織任務(wù)及所處環(huán)境的不同而改變天生的談判、

11、協(xié)調(diào)高手 在團(tuán)隊(duì)中的作用團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑團(tuán)隊(duì)問題、矛盾的協(xié)調(diào)員團(tuán)隊(duì)的資源整合專家 整合者變色龍型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022團(tuán)隊(duì)成員的五種角色整合者整合者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)隨機(jī)應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。缺點(diǎn)害怕說”不“，害怕做決定，害怕得罪人，危機(jī)時(shí)刻會(huì)顯得優(yōu)柔寡斷對(duì)整合者的建議：不要因?yàn)橹鲝垺焙蜑橘F“，而把好的建議、觀點(diǎn)埋沒在自己的心里。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022處理好團(tuán)隊(duì)同級(jí)關(guān)系三個(gè)觀念：同事是幫手不是對(duì)手同事是伙伴不是冤家同事是兄弟不是路人領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系之三：如何跟員工相處？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022

12、領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者究竟與員工什么關(guān)系呢？互動(dòng)關(guān)系績(jī)效伙伴關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者與員工持久信賴原則要贏得員工的信賴 自我遵守職業(yè)道德，以身作則要信賴員工領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)者與員工的關(guān)系賦予夢(mèng)想正直性公平性可靠性吸引追隨者的四個(gè)條件“世界上最無價(jià)的東西是人心：領(lǐng)導(dǎo)者帶人首先是帶心”領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源也是殺手9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 三診斷技術(shù)診斷下屬的成熟度9/22/2022主要內(nèi)容衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子員工發(fā)展的四個(gè)階段員工發(fā)展層次的案例診斷診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度9/22/2022衡量員工發(fā)展層

13、次的兩把尺子目標(biāo)或任務(wù)會(huì)不會(huì)做想不想做診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度9/22/2022衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 工作能力 工作意愿會(huì)不會(huì)做？想不想做？診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度9/22/2022衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力（會(huì)不會(huì)做）知識(shí) 常識(shí)性知識(shí)、專業(yè)性知識(shí)技能 掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力經(jīng)驗(yàn) 由實(shí)踐得來的知識(shí)和技能或經(jīng)歷工作意愿（想不想做）信心 在沒有監(jiān)督的情況下，能夠達(dá)到目標(biāo)的信念動(dòng)機(jī) 為什么事情而工作，為什么在這個(gè)企業(yè)工作診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度9/22/2022衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力工作意愿 員工的發(fā)展層次運(yùn)用診斷的技術(shù)D1 能力低，意愿高D2 能力高一些，意愿非常

14、低D3 能力較高，意愿或高或低D4 能力高，意愿也高診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度9/22/2022診斷下屬發(fā)展的四個(gè)層次D1 能力低，意愿較高 新員工或新崗位員工D2 能力高一些，意愿非常低 4-5個(gè)月D3 能力較高，意愿或高或低 9-10個(gè)月D4 能力高，意愿也高 1年以后診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度9/22/2022診斷下屬的發(fā)展層次案例一： 劉峰是一位藥品質(zhì)量檢測(cè)專家，在某某制藥公司的在質(zhì)量檢測(cè)團(tuán)隊(duì)中，他是最有經(jīng)驗(yàn)且工作效率很高的的成員。他對(duì)食品和藥物質(zhì)量的準(zhǔn)確把握及按時(shí)完成工作的能力使得公司能夠持續(xù)、及時(shí)地推出合格新品。 最近，劉峰被選中在某某公司的一家新建企業(yè)中擔(dān)任質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。該團(tuán)

15、隊(duì)包含10多位質(zhì)量檢測(cè)方面的技術(shù)人員，劉峰的職責(zé)是擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和教練的角色，同時(shí)還要負(fù)責(zé)每半年一次的績(jī)效評(píng)估。盡管在此之前劉峰從未擔(dān)任過正式的領(lǐng)導(dǎo)角色，但是他為得到這個(gè)機(jī)會(huì)而激動(dòng)，并熱衷于學(xué)習(xí)更多的生產(chǎn)知識(shí)。能力狀態(tài)（知識(shí)、技巧、經(jīng)驗(yàn)） 能 不能意愿狀態(tài)（自信心、動(dòng)機(jī)） 愿意并自信 不安、不愿發(fā)展層次：診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度9/22/2022下屬的發(fā)展層次會(huì)固定不變嗎？員工的發(fā)展層次不是固定不變的員工的發(fā)展層次取決于分配給他的目標(biāo)和任務(wù)診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度9/22/2022才/意 愿意做事 勉強(qiáng)做事 不愿做事能 提拔 培訓(xùn) 培訓(xùn)/辭退勉強(qiáng) 培訓(xùn) 培訓(xùn)/辭退 辭退不能 培訓(xùn)/辭退 辭

16、退 辭退診斷技術(shù)：診斷下屬的成熟度9/22/2022領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 四統(tǒng)馭技術(shù)選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9/22/2022主要內(nèi)容兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9/22/2022兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為 兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為支持性行為統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9/22/2022兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為：布置工作、命令、檢查、監(jiān)督、控制、指揮、指導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者要告訴下屬做什么為什么做什么時(shí)候完成在哪里找到資源誰(shuí)可以提供幫助怎么樣去做花多少錢統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9/22/2022兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為 解釋公司的決定、給下屬正面的認(rèn)知， 贊揚(yáng)、鼓

17、勵(lì)、與下屬溝通等支持性行為支持性行為的關(guān)鍵詞問聽鼓勵(lì)解釋統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9/22/2022兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為：提升工作能力支持性行為：提升工作意愿領(lǐng)導(dǎo)行為與員工發(fā)展形成一一對(duì)應(yīng)關(guān)系統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9/22/2022四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支 支持式 教練式 持 性 行 為 授權(quán)式 命令式 指揮性行為統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9/22/2022四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征：指揮性的行為多，支持性的行為少依據(jù)指揮性行為做事情決策多半是由領(lǐng)導(dǎo)者來完成自上而下的交流，領(lǐng)導(dǎo)說下屬聽注重監(jiān)督統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9/22/2022四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征：指揮和支持并重給予大量的指示，也傾聽下屬的想法決策的控制權(quán)掌握在領(lǐng)導(dǎo)者的手中隨時(shí)提供工作表現(xiàn)好壞的一些反饋統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9/22/2022四種不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)行為 支持性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征：高支持，低指揮，多支持，少指揮目標(biāo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向人際導(dǎo)向鼓勵(lì)下屬參與，并給予認(rèn)可、支持經(jīng)常舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議，一起討論，共同決定統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格9/22/2022四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特征