1、文檔狀態(tài) 草稿 已布 修改中文檔編號(hào)編 撰編撰日期保密級(jí)別文檔版本機(jī)密1。0。0項(xiàng)名稱 用戶求調(diào)計(jì)劃XXXXXXXXX 科技有限公司文檔控制修記:日期作者版本修改參考號(hào) 備此文檔為初始版本文檔。調(diào)記:時(shí)間、部門資材部采購科被訪者 調(diào)人 備注 陳曉梅、王勇 甘鈺、鐘旭興第 頁 頁目錄、研的. 3、研范 32.1、研的職能范 2.2、研的業(yè)務(wù)范 。、調(diào)研的地點(diǎn)范. 3、研方 3、研階 4、體間排. 第 頁 頁1、研的在項(xiàng)目的售前階段一般前顧問會(huì)進(jìn)行一些簡要的溝通調(diào)研，來確定項(xiàng)目的建設(shè)方案 .其 的是為了了解項(xiàng)目需求和現(xiàn)有問題,制定相應(yīng)的解決方案，是一個(gè)比較粗略的調(diào)研；在項(xiàng)目初期 方案后需要確定最終

2、的實(shí)施方案，并對(duì)工期和資源的進(jìn)行估算，需要重新進(jìn)行調(diào)研，以澄清俱 部所有的業(yè)務(wù)細(xì),并進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)則與系統(tǒng)的匹配。調(diào)研結(jié)束之后，可以得到實(shí)施的應(yīng)用解決方。2、研范、研職范根據(jù)項(xiàng)目解決方案和業(yè)務(wù)分析報(bào)告所確定的項(xiàng)目實(shí)施范圍，本次調(diào)研所涉及的職能 部門以及項(xiàng)目組成員(請(qǐng)項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)充）職部 總經(jīng)理辦公室 財(cái)務(wù)部營銷部合計(jì)人人人人人人人人人人人姓人資條 總經(jīng)理或副總經(jīng)理 負(fù)責(zé)人或主管 負(fù)責(zé)人或主管 負(fù)責(zé)人或主管 負(fù)責(zé)人或主管 負(fù)責(zé)人或主管 負(fù)責(zé)人或主管 負(fù)責(zé)人或主管 負(fù)責(zé)人或主管注以上所列職能部門人員，作為項(xiàng)目組成員以及關(guān)鍵用,必參加所有相關(guān)的項(xiàng)目調(diào)研。2.2 調(diào)的務(wù)圍調(diào)研的業(yè)務(wù)范圍：調(diào)研時(shí)按照業(yè)務(wù)分析報(bào)

3、告規(guī)定全部調(diào)研。具體包:1、 企基本情況2、 會(huì)業(yè)務(wù)3、 營業(yè)務(wù)4、 運(yùn)業(yè)務(wù)5、 財(cái)業(yè)務(wù)6、 成費(fèi)用管理7、 基數(shù)據(jù)8、 功要求等2。3、研地范調(diào)研的具體地點(diǎn)為：3、研方 由戶方組織收客戶相關(guān)的文檔 (要求電子版）資料，如公司概況主要業(yè)態(tài)和業(yè)務(wù)、 業(yè)務(wù)流程，部門架構(gòu)，財(cái)務(wù)核算制度、業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制度等。第 頁 頁 個(gè)交流，就某具體問題或業(yè)務(wù)處理和相關(guān)業(yè)務(wù)人員直接交流。 開討論，對(duì)跨門、跨崗位的業(yè)務(wù) 可把相關(guān)人員召集在一起，解這些業(yè)務(wù)的真實(shí) 情況。4、研階序調(diào)任開時(shí)結(jié)時(shí)調(diào)人客負(fù)人工成號(hào)員準(zhǔn) 備 調(diào) 研 提 綱調(diào) 研 提 綱 提 交客戶總體調(diào)研部 門 業(yè) 務(wù) 調(diào) 研基 礎(chǔ) 設(shè) 備 調(diào) 研（硬件和網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境） 基 礎(chǔ) 數(shù) 據(jù) 調(diào) 研整理 分析、整理調(diào) 研結(jié)果，形成 業(yè) 務(wù) 分 析 報(bào) 告調(diào)研提綱調(diào)研提綱基本情況、主要 業(yè)務(wù)、相關(guān)部門 及崗位設(shè)置等 部門業(yè)務(wù)處理流 程、相關(guān)單據(jù)、 管理重點(diǎn)、存在 問題、期望等 現(xiàn)有硬件性能， 提出更換的需求基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào) 告5、體間排（請(qǐng)新紀(jì)元項(xiàng)目組按照第 4