1、店員工作績效評估說明表（表 11）適用對象：店面副課級以下人員（普通員工）序考核滿評核A 優秀B 滿意號項目分占比 80%以上占比 70-79%工作量 ：本項目僅工作量大，大量超出工作量達到要求水1考慮工作速度及9 分預期成果或必需之標準，偶爾能超過要完成數量。準，足資楷模求水準工作品質： 本項目一直保持無缺點，不工作品質達到要求2僅考慮工作品質10 分錯誤，總是超過預期水準，偶爾能超過是否正確， 清楚完水準或要求，足資楷要求水準全，不考慮工作量模專業知識 / 技能：充分了解工作各方面了解工作知識和設包括工作所需之知識，并非常熟悉設備、機器之操作，3知識及系統、 設備10 分備、機器之操作，完

2、偶爾能完成獨立，之操作成無需協助指點無需協助團隊合作：對工與人共事時，總是非與人共事時，能和4作、同事是否愿意8 分常體涼和細心，喜歡他人合作愉快完成與人合作， 為人服助人，能有效的合作，工作，偶爾會有杰務完成工作要求出的團體合作表現努力程度： 做事是工作總是勤奮努力，能符合工作要求，5否盡力盡心完成，8 分一直盡心盡力達成目努力勤奮，偶爾會不達目標絕不終標，大量超出工作要有超出工作要求之止求，足資楷模表現工作態度： 開放溝總是采取開放溝通、能開放溝通，并積通，積極正面，誠積極正面、誠實愉悅極誠實、愉悅、偶6實愉悅的工作態8 分的工作態度，并制造爾會有超出要求之度良好的工作環境與公良好態度司文

3、化，足資楷模主動精神： 在沒有完全自動自發工作，能無需監督做好份7批示監督下之工8 分無需監督，總是會主內工作，偶爾會增作能力動增加范圍以處的責加額外工作任，足資楷模出勤狀況： 工作之準時上班，不請假、按規定時間性上下8規律性及準時程8 分遲到早退，有敬業工班，若有請假或遲度作態度，足資楷模到早退，必有正當理由溝通協調： 運用口總是積極主動的運用能溝通訊息和意念頭、文字溝通，積文字或口頭傳達訊息以解決問題，偶爾9極主動與同事 / 主8 分或意念，和同事 / 主管會有杰出的表現管理達成合作共達成協調完成工作，識足資楷模服務態度：對同總是親切有禮，主動能親切有禮的提供仁、客戶或顧客是提供同仁、客戶

4、或顧同仁、客戶或顧客10否有禮貌、親切、10 分客快速有效服務所需之相關資訊且主動提供相關服務類別備C 尚可D 不滿意占比 60-69%注占比 60%以下工作量達到要工作量低， 一直低求之水準， 偶爾于要求之水準不符要求工作品質達到時常出錯， 一直低要求水準， 偶爾于要求之水準能超過要求水準了解有關的工不適任， 完全缺乏作知識和機器工作知識， 不懂機操作，偶爾操作器設備之操作， 總不熟練， 需要協是需要協助指導助和指導與人共事時， 偶難以相處， 總是和爾不能合作， 違人有磨擦， 不愿與反團隊的意見人合作能符合工作要總是忽視工作要求，偶爾會怠惰求，有機會就偷懶散懶，敷衍也事能開放溝通、 積總是提

5、出破壞性極、誠實，然偶的埋怨、批評、破爾會有破壞性壞工作氣氛及公的埋怨或批評司文化偶爾需要監督總是需要監督才才能完成工作能完成工作， 沒有要求主動精神按規定時間上總是無故請假或下班，偶而會無遲到早退， 且末和故請假， 或遲到主管事前報告早退偶爾會與人溝溝通能力差， 主觀通困難， 無法達意識過強， 無法與成協議人協調合作能依公司要求態度惡劣，令同服 務 客戶 或 顧仁、客戶或顧客不客，偶爾服務態滿，總是不愿改善度不佳， 沒有達到水準第1頁共5頁工作績效評估說明表（表 11）適用對象：店面副課級以下人員（普通員工）序考核滿評核類別備A 優秀B 滿意C 尚可號項目分D 不滿意占比 80%以上占比 7

6、0-79%占比 60-69%注占比 60%以下安全警覺： 對賣場總是遵守安全規定，遵守公司之安全規遵守公司安全從不防范偷竊、 破安全之警戒心， 及并處處小心留意以防定，不逾矩，有時規定，偶爾對賣壞等不良行為， 并116 分服從賣場秩序、 安范偷竊、破壞等不良會特別留意賣場安場的安全與警時常違反公司安全之規定行為。 警覺性高， 足全覺性低全規定資楷模服裝儀容： 穿著打穿著打扮總是整潔有服裝儀容合乎公司服裝儀容， 偶爾服裝儀容是不符12扮是否合乎要求，7 分精神，合宜得體，符要求會不符合要求，合工作要求， 破壞如有制服， 是否按合公司要求， 足以作或不整齊公司形象規定完整穿著為他人表率說明：1請將

7、評分之分數寫在次頁相關欄目中2評分之分數只保留至小數點后一位數第2頁共5頁2002 年_半年個人工作績效評估表（表 1 2）考評月份： _年_ 月店別 : _部門 / 課別：_被考核人： _工作表現評價（ 100 分）考核分數考核項目部門直屬主管對每項的簡單評語滿分自評測評1工作量9 分2工作品質10 分3專業知識 /技能10 分4團隊合作8 分5努力程度8 分6工作態度8 分7主動精神8 分8出勤狀況8 分9溝通協調8 分10服務態度10 分11安全警覺6 分12服裝儀容7 分合計100 分總計【說明：評分之分數只保留至小數點后一位數】第3頁共5頁總結：1、指出您認為該員工應在哪些方面有所改進，列出改進方案及要求該員工取得有目共睹之改進的時間限定；如果您對該員工的出勤率有疑問，也應在此寫明。_2、 指出您所認為該員工的主要長處，這可以包括該員工的個性、工作表現或專業技能。_3、列出該員工自上一次考評以來改進的內容和情況_被考評人簽字部門主管簽字第4頁共5頁自我鑒定：1員工的工作目標是什么？（由員