1、汽車租賃管理規章制度范本一、車輛養護制度（一）每日例行養護制度：1、檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否新的劃傷 ; 玻璃狀態、 后視鏡、前后車燈的狀況等。2、目視四個輪胎的胎壓情況。如果某一輪胎胎壓低，應及時補 充并查明原因。3、目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦發現有，應查明原 因修復后再行駛。5、檢查雨刷片工作是否正常。6、檢查轉向信號燈工作是否正常。7、在啟動過程中和著車后，發動機是否有異常聲音。8、檢查空調是否制冷、有無異常聲音。9、檢查車內、外衛生，是否干凈，有無異味。10、行進檢查，行車前，應先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高 度是否正常。11、檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領

2、導匯報汽車技術狀況， 根據情況提出報修項目。12、及時排除異常情況。（二）每周例行養護制度1、檢查機油油面的高度。檢查的條件：發動機水溫需要達到 80C以上，使發動機不運轉，車輛處于水平位置，等待3 至 5 分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油 尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。2、檢查其它各種液面的高度，發現問題，應及時解決。3、檢查備胎的氣壓情況，標準氣壓值見油箱蓋處。一般情況下， 轎車的輪胎氣壓一般為 2。3-2 。5 巴，備胎 2。5-2。9巴。具體數 值需參照主機廠的要求。4、檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈，如有燈泡不 亮，應及時更換。5、以上

3、養護必須在每周檢查一次。做到有病早知道，早預防， 避免病重麻煩多。6、檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領導匯報汽車技術狀況， 根據情況提出報修項目。7、及時排除異常情況。（三）每月例行養護制度 ?經過一個月的行駛，在每周的檢查基礎上，需要增加以下幾個方 面的檢查。1、皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如出現裂紋應及時更換。2、發動機的密封性。主要檢查發動機表面有無滲漏現象。4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風 擋時，發現雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片。5、檢查所有輪胎的氣壓，包括備胎。6、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況。輪胎花紋的磨損極限深度 為 1。 6 毫米，輪胎胎面應磨損

4、均勻，如出現偏磨或者磨損異常，需 要到維修站進行檢查和調整，磨損嚴重，需更換輪胎。7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物， 用熱水沖冼即可，避免用硬物或者拆下裝頭進行清潔。8、檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領導匯報汽車技術狀況， 根據情況提出報修項目。9、及時排除、修正異常情況。（四）強制養護制度1、保養空氣濾清器每行駛 3000 公里要進行空氣濾清器的保養，拆開空氣濾清罩的 蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣 去污垢即可，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了。2、更換機油每行駛 5000 公里要更換機油。3、四輪定位當車輛行駛時出現轉向發沉、發抖、跑偏、不

5、正、不歸位、漂浮、 顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常 的現象時，就必須進行四輪定位。5、剎車皮更換車輛行駛 23 年，要更換新的剎車皮。6、更換燃油泵車輛行駛 23 年，要清洗或更換燃油泵。7、正時皮帶更換車輛行駛 710 萬公里，要更換正時皮帶。8、其他二、待租車輛標準規范1、一格待租車輛必須保持有一格以上的油量2、二準時間準：準時、準確的把車送到客戶手上。3、三齊證件齊：待租車所有證件要齊全有效 （ 行駛證、購置證、養路費 證、營運證等 ）備件齊：待租車所有備件要齊全、完好 （ 備胎、輪胎套筒、千斤 頂、防盜鎖、滅火器、警示牌等 ）照明燈光齊：前大燈、遠近燈光、轉

6、向燈、剎車燈、防霧燈、應 急燈、車內燈。4、四無無殘缺：待租車外表、車內、車門沒有損壞、脫落等現象。無劃痕：待租車外觀沒有明顯劃印痕跡。無異味：待租車廂內沒有其它難聞的氣味。5、五清車身清潔：待租車外觀清潔明亮 （ 前后擋風玻璃、左右倒車鏡、 左右車門、輪胎、輪轂干凈 ）車廂內部清潔：待租車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李 箱清潔干凈。發動機清潔：待租車發動機外表必須清潔干凈。儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔、明亮沒有灰塵。隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒 有油污。三、車輛出勤管理制度（一）租賃車輛發車管理1、保證所有營運車輛符合待租標準、處于待租狀態2、接到發

7、車信息后，立即跟接待部確認發車時間、地點、車型、 價格、押金、客人姓名、聯系方式，及其他要求。3、從接待部領取所發車輛的鑰匙、證件、租車合同、驗車單等 手續。4、主動與客人取得聯系，進一步確認發車時間、地點、車型、 價格、押金等。5、提前 10 分鐘到達指定地點，做好驗車、發車準備。6、見到客人后，主動向客人問好，并檢查客人的身份證、駕駛 證、來程機票或其他有效證件。通過 GPS監控中心核對客人的身份 證和駕駛證，請客人提供其家里的固定電話號碼，以進一步確認客 人身份。7、與客人一起驗車。A、詳細查驗車輛的外觀，從車體油漆、部件、裝飾、燈罩到底 盤和輪胎，傷痕的長度、面積、部件的數量等，都要在

8、驗車單上做 詳細記錄。B、查驗車內飾、部件的完好情況，并記錄。C、發動汽車，查驗儀表盤的各項顯示，記錄公里數、存油量、 機油表、水溫表等各項數據。查驗燈光、空調、雨刮器、音響、剎 車、電動門窗和天窗是否正常。D、給客人講解并示范該車的各項操作：空調、燈光、天窗、音 響等。E、打開發動機蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機油。F、簽定租車合同，收取押金。H、給客人安全駕駛的提示和建議。I 、幫助客人解決其他問題。8、發車完畢后，第一時間將租車合同手續、押金交回接待部。9、把發車情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員。（ 二） 租賃車輛收車管理3、收發車人員見到客人后，首先向客人問好，感謝客人

9、選擇任 我行公司的車輛。4、認真檢查車輛外觀、內飾、發動機、油量、里程等，并詢問 客人該車在運行中存在哪些問題或故障隱患，并做好車輛狀況的詳 細記錄。5、根據油量、公里數，計算超油費、超公里費 ; 并填入應收款項 目。7、收車人必須在結算單上填寫應收款項、應退款項、退還押金， 并在收款人欄簽名。8、收車結束及時將合同單、車輛交回公司接待部 ; 接待人員審查 合同手續、結算單、證件、鑰匙，在收發車單上登記時間、車況， 并簽名。完結后將車輛鑰匙、證件交專管員保管。A、有故障的車輛，收車人員應詳細登記并向車管責任人報告故 障情況，由車隊另行辦理送修手續。B、車內外不清潔的車，在交回租車合同手續后，由

10、收車當事人 負責送洗。（ 三） 帶駕租車1、配司機的租車業務，要開據營業派車單，詳細注明用車 時間、租金、服務費、用途、結算辦法等。2、所有出車業務都要填寫發、收車登記表。3、帶駕租車業務結束后，根據營業派車單和實際還車時間，結 算租金，并做好詳細的登記 ; 填寫當日報表、派車單駕駛員聯作為憑 證，隨日報表一起交財務部門。4、檢查證件、車況、鑰匙，并在收發車登記表上驗收登記。（四） 公務用車各部門因業務需要的公務用車，需本部門向公司領導申請，說明 用車事由、時間 ; 并由接待部開具派車單，公司領導簽字同意后，接 待部方可發放車鑰匙和證件。（五）跟蹤管理1、密切關注并掌握每一臺已出勤車輛的情況。

11、2、出場超過三天的車輛要主動與駕車人聯系，詢問車輛性能和 狀況。3、每天通過 GPS查詢車輛的位置。4、做好跟蹤服務和溫馨提示。5、幫助解決駕駛中遇到的各種問題。（六）道路救援1、車隊每天 24 小時都要有值班或待命的司機。2、在接到道路救援信息后，馬上與客人確認需要救援車輛的車 號、事故發生的時間地點基本情況。3、將事故信息反饋給車隊主管領導，車隊主管領導根據事故發 生的情況，制定道路拯救方案，并向公司領導匯報。5、到達現場后，首先安撫客人，根據事故的現場情況確定報警、 報保險公司。6、盡量給客人提供替換車輛，費用的結算嚴格按照租車合同執 行。7、每次道路救援后都要做好書面記錄。四、車輛維修

12、管理制度（一） 車輛維修遵守“先申請，后修理”的原則1、車輛管理人員要對自己管理的車輛做好詳細的檢查，如有故 障，做到以下四點：第一、到底出現了什么故障 ?第二、引起這個故障的根本原因是什么 ?第三、有那幾種解決辦法 ?第四、你認為用那種方法合適 ?2、填寫故障登記表，并報車隊領導核查，并確定解決方案。3、如果需要送修理廠的，要填寫“維修申請單”，送修理廠檢 查。4、由兩個以上的修理廠提供維修方案和報價單，報送車隊領導 審核;維修總費用在 200元以下的，由車隊領導批準并簽字確定 ; 維 修總費用在 200 元以上的，車隊領導必須書面報公司領導審核。5、緊急情況，車隊領導不在場的，需有兩名以上

13、的車管人員簽 字，并將維修方案和報價單直接報公司領導審核。7、記錄送修時間，并通知接待部該車預計修復日期。（二）車輛修復后的出廠檢查1、車輛維修完畢后要認真檢查，保證徹底修復完成 ;2、由車管員和車隊領導對該車進行驗收，驗收合格后，記錄詳 細的出廠日期、公里數、維修項目、配件單、結算單、保修日期或 保修里程。3、車輛通過驗收回到公司后，車管員將維修申請單、結 算單交公司領導審核。審核通過后，結算單一式兩份，原件交財 務部門審核，附件和維修申請單一并存入該車的維修檔案。（三）保險理賠。1、需要做保險理賠或可以做保險理賠的車輛，一定要進行保險 理賠。2、為保證修車質量，進行保險理賠的車輛，要嚴格按

14、照本制度 第四條“車輛維修管理”的規定進行。五、證件、檔案及年審管理制度1、保證所有車輛的證件、手續齊全、有效。2、為每輛車單獨建立車輛檔案，包括：車輛照片、發動機拓號、 車架拓號、行駛證復印件、購置證、保險單、營運證等所有相關手 續。3、為每輛車單獨建立車輛維修、保養記錄的詳細檔案。包括： 每天的車輛檢查養護記錄、車輛維修申請單、維修結算單、單車修 理項目和費用的統計表。4、所有車輛都要有備用鑰匙，并妥善保管。六、駕駛員管理制度第一條：為完善駕駛員行車管理，提升其工作效率及工作品質， 確保車輛使用及時、合理及安全化，提高車輛使用效率、降低維修 成，延長汽車使用壽命。第二條：本公司所有營運車輛

15、。第三條：駕駛員工作規定：B、駕駛員應愛惜公司車輛，負責對自己所分管的車輛進行日常 例行檢查、養護和強制養護，確保車輛正常行駛。C、駕駛員每天抽適當時間檢查自己所管理的車輛，并做好詳細 的檢查記錄。并保持車輛的清潔 （ 包括車內、車外和引擎的清潔 ）D、出車前，要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常， 發現不正常時，要立即加補或調整。出車回來，要檢查存油量，發 現存油不足一格時，應立即加油，不得出車時才臨時去加油。F、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和 位置，禁止在不準停車的路段或危險路段停車。駕駛員離開車輛時 要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。G、駕駛員對自己所開車輛的各種證

16、件的有效應經常檢查，出車 時一定保證證件齊全。H、駕駛員要注意休息，不準開疲勞車，不準酒后駕車，接聽電 話文明用語。 （您好!我是#，請問有事嗎 ?請稍等。 ）J、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的，費用自理。違章造 成的后果由當事人負責。K、因駕駛員原因造成甲方責任，車輛損壞視情節須要賠償部分 或全部損失。L、車內不準吸煙。公司員工在車內吸煙時，應有禮貌的制止 ; 公 司外的客人在車內吸煙時，可婉轉告知本公司陪同人員，但不能直 接制止。M、駕駛員對乘車人要熱情禮貌，說話應文明。車內客人談話時， 除非客人主動搭話，不準隨便插嘴。N、接送員工上下班的司機，要準時出車，不得誤點。O、上班時間內駕駛

17、員有要事確需離開時，要告之部門負責人去 向和所需時間，經批準后方可離開 ; 出車回來應立即到部門負責人處 報到。P、駕駛員對車隊的工作安排應無條件服從，不準借故拖延或拒 不執行。對工作安排有意見的，事后可向部門負責人反映。Q、駕駛員出車執行任務，遇特殊情況不能及時返回的，應及時 設法通知部門負責人，并說明原因。R、不論什么時間，駕駛員身上必須攜帶移動通訊工具 （ 手機，小 靈通等） ，必須每天 24 小時開通。對公司呼應隨時接聽。S、用車完畢后，應將車輛停放在公司指定地點保管，不準私自 用車或開回家。T、駕駛員未經領導批準，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛 或練習駕駛 ; 嚴禁將車輛交給無證人

18、員駕駛。U、司駕駛員全年安全行車，未出交通事故的，給予獎勵300 元。V、加油費、停車費、過橋、過路費，當日填報審核，由車隊每 周統一報報銷。X、對于工作勤奮、遵守制度、表現突出的，可視具體情況給予嘉獎; 對工作怠慢沒有責任心、違反制度、發生事故者，視具體情況 給予警告、除名處理。一、租車前工作內容一、工作程序二、工作內容1、租賃部收回車輛后，通知保險部維護保養人員對車輛進行全 面檢查和維修、維護、保養及清潔。符合待租條件后，由維護保養 人員簽發車輛待租合格通知單，租賃部簽收后方可對外出租。 下班期間收車后又繼續出租的車輛，由收車人負責檢查車況，履行 和承擔維護保養人員工作和責任2、介紹情況租

19、車前，租賃部應主動詳細向客戶介紹車輛情況、租車條件、租 車價格、公里和時間限制、所需手續、租車合同條款主要內容和其 它租車須知，以及我方提供的相關服務。讓客戶明明白白消費、放 放心心租車。3、租車手續個人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證、房屋或土地權 屬證書原件。單位租車，需提供單位營業執照、企業組織機構代碼 證、法人委托書和駕駛員駕駛證原件。公司留存所有手續復印件一 份。4、客戶試車租賃部應主動邀請客人試駕，利用此機會可以觀察客戶駕駛技術 的熟練程度。以此確定是否租車。如果客戶駕駛技術輕差，安全無法得到保障，應要求客人提供駕駛技術熟悉的駕駛員陪駕，方可租 車。5、現場查看租賃部應跟隨客

20、戶現場查看客戶房屋或其它財產，觀察和了解客 戶相關信息，仔細核對房屋或其它財產所有權屬證書與實際情況是 否相符。包括所有權人姓名、財產地址、樓層、單元、門號等。有 產權爭議或被抵押的財產不得租車。6、簽訂合同簽訂合同前，應主動提醒客戶認真閱讀租車合同條款，耐心 做好合同條款解釋工作。填寫合同時，應如實填寫車輛型號、車輛 號牌、租車價格、起租時間、租前累計公里數、預收款和保證金金 額以及預租天數等內容。要求客戶和擔保人本人親自簽名，并如實 填寫家庭常住地址、工作單位、電話號碼等相關信息。合同一式三 份，公司辦公室、租賃部和客戶各執一份。7、收取租金預付款和違章保證金客戶租車前，必須交納租金預付款

21、和違章保證金。租金預付款金 額，按照客戶租車天數和租車單價，確定預收金額。違章保證金每 次每車預收 500 元以上。預收款由公司出納直接向客戶足額收取， 出據收款憑證。特殊情況租賃部在外交接車收取的客戶預付款和保 證金，應在當天交付公司財務，公司財務出據收款憑證。8、交車驗車租賃部憑車輛待租合格通知單在公司辦公室領取車鑰匙，填 寫放車、收車登記表。租賃部交車驗車時，應與客戶一道，當 面檢查車輛外觀是否有損傷 ; 轉向系統、剎車系統、潤滑系統、冷卻 液、輪胎、車外燈光、各種指示燈、儀表顯示、空調、音響、導航 儀、倒車雷達、車窗門鎖和遙控、雨刮器、引擎蓋、油箱蓋、后背 箱等是否正常。驗車后，應逐項

22、填寫汽車檢驗單一式三份，客 戶和租賃部各執一份，交公司財務部門一份結算使用。9、向客戶交待車輛行車操作注意事項根據所租車輛性能和特點， 租賃部應主動向客戶講解操作方法和注意事項，指導客戶正確使用 操作車輛。避免造成人為車輛損壞。同時要求客戶：隨時保持通訊 暢通。租車期間，超過兩日以上無法聯系，我方將引起高度重視， 查看監控，了解情況，作出應對。二、租車期間工作內容一、工作程序監控車輛回訪客戶處理車輛故障或事故或租車異常情況 了解租期屆滿客戶還車時間催收超期和續租客戶租金二、工作內容（一）、租賃部應嚴密監控和掌握所租車輛租用和運行狀況，與客 戶隨時保持通訊聯絡，主動詢問客戶用車情況，幫助客戶解決

23、租車 期間遇到的疑難問題和困難，保證客戶安全、順利用車。（三） 、所租車輛發生機械故障或交通事故處理1、在離市區 20 公里以內，租賃部應立即趕赴現場處理，需修理 人員現場修理的，馬上通知修理人員到場修理 ; 需運回指定廠家修理 的，通知修車廠拖車。 2、在離市區 20 公里以外 50 公里以內的，通 過電話聯系，向客戶仔細了解情況，正確判斷故障原因和故障起因。 為了節約路途費用，修車費在 800 元以內的，可委托客戶就地修車， 要求客戶現場監督修車，更換配件和修車費用需我方確認。要求客 戶盡可能開據付款憑證隨舊配件一并帶回。便于還車費用結算時， 判斷故障起因，明確責任。修車費用超過 800

24、以上，租賃部和保險 部應趕到現場，了解情況，確需運回德陽指定廠家修理的，通知廠 家拖車。屬客戶全部或部分人為原因造成的車輛故障，應現場明確 責任，現場收取修車費預收款，結算時，多退少補。（四） ，客戶租車期限屆滿，租賃部應提前主動與客戶聯系，了解 和掌握客戶還車時間，以便安排后期租車。對逾期或續租客戶，應 準確計算出客戶預付金余額，若不足以彌補超期或續租天數租金，應在客戶還車前，及時催收欠繳租金。欠費超過 500 元，限期不補 交或續交的，應強行收車。以免給公司造成更大經濟損失。三、收車后工作內容一、工作程序收回行駛證、車鑰匙檢查驗收車輛填寫收車驗收單 和租車合同對應項目內容處理車損賠償等事宜

25、向公司 辦公室遞交租車合同、向財務部門遞交收車驗收單辦 公室、財務部共同核實后辦理租車費用結算二、工作內容（一）、驗車、收車2、租賃部收車后，及時將車開回公司，車鑰匙交公司辦公室保 管，填寫放車、收車登記表，終止租車時間。同時，將收車驗 收時和客戶反映的車況問題告知公司維護保養人員，經維護保養人 員檢查和維修、維護、保養和清潔，符合待租條件后，維護保養人 員簽發，租賃部簽收車輛待租合格通知單。維護保養人員負責 將車輛集中統一停放于公司門前待租，放置租車標志牌。（二）、賠償收車時，車輛損傷或車內物品丟失，租賃部應通知保險部現場處 理：1、丟失的物品：照價賠償。2、車輛損失賠償：客戶全額自負：由租

26、賃部和保險部根據損傷情況，合理確定車 輛修復費用金額，填寫客戶車損賠和其它費用結算單償單客戶、 保險部、租賃部分別簽字認可。交財務部作為結算依據。當場結清。保險公司賠付：車輛損傷屬保險公司賠付范圍，由保險公司賠 償修車費用，客戶提供相關理賠資料。保險公司賠償不足部分，由 客戶自負。同時，客戶承擔所租車輛保險費總額的 10%補償金，作 為所租車輛下一年度購買保險時保險費增加金額。確定客戶損失賠 償和保險費補償金后，填寫客戶車損和其它費用賠償結算單客 戶、保險部、租賃部分別簽字認可，交公司財務部作為結算依據。 當場結清。因客戶原因造成的車輛損壞其修車期間車輛停駛損失費由客戶 賠償，保險部根據所需修

27、車時間確定賠償天數和賠償金額。隨租金 和賠償款一并結算。（三）、結算租賃部收車驗收后，當場計算出客戶租車天數 （ 含車輛損壞修復 停駛時間 ）和應付租金金額 （含超時超公里加收金額 ）及其它應收費用 將數據填寫在租車合同和汽車檢驗單對應項目內容中，經 客戶簽名確認后租車合同交公司辦公室存檔一份，汽車檢驗 單交公司財務作為結算依據。公司辦公室對租車合同和汽 車檢驗單與放車、收車登記表進行核對，簽署核實結論，財 務部根據辦公室核實結果，當場與客戶辦理租車費用結算，除預留 客戶交納的租車違章保證金外，結清全部租金和其它應付費用，并 出據收款憑證。未經公司領導批準，嚴禁客戶欠款。否則，由租賃 部和財務

28、部負責催收。造成欠款無法收回，由租賃部和財務部有關 人員負責賠償四、違章信息查詢和處理一、工作程序二、工作內容（一） 、租賃部負責客戶租車違章信息查詢，一旦發現客戶租車違 章（ 將違章信息打印成紙質，以便客戶查閱 ） ，填寫客戶違章登記 表并及時通知客戶限期處理，超過 5 日客戶未自行處理，租賃部 根據客戶違章罰款和相關費用金額，按照公司借款和報銷制度 在公司財務借款，代行客戶處理違章事宜。憑違章處理罰款憑證， 按公司借款和報銷制度在公司財務部報銷。客戶還車前出現的 違章，代行處理的違章罰款和相關費用，在租車結算時了結。還車后發現的違章，代行處理的違章罰款和相關費用，在客戶保證金中 扣出。（二

29、）、客戶違章保證金保證期滿一個月，租賃部應在期滿當日通 知客戶前來公司財務辦理保證金退付事宜。在退還客戶保證金時， 公司財務部扣出公司代客戶處理違章時支付的罰款和相關費用，多 退少補。一次性結清。五、責任處罰本制度相關責任人違反本制度規定，給予以下處罰：（一） 違反租車前工作內容和要求1、租車前未主動向客戶介紹相關情況，還車時與客戶發生糾紛， 罰款 50元; 造成經濟損失的罰款 100元;2、因租車手續不全或手續無效，罰款 100元; 造成經濟損失罰款200 元;3、未指定客戶正確使用操作車輛，客戶操作不當，造成車輛損 壞，罰款 100 元;4、簽訂合同不規范，漏填、誤填、未填，罰款 50 元;造成經濟 損失罰款 200 元 ;5、未收或少收預付款和保證金，罰款 100元; 造成經濟損失罰款 200 元;6、無車輛待租合格通知單發放車鑰匙租車，分別處辦公室 和租賃部責任人罰款各 100元; 造成車輛租用期間出現車輛故障，影 響客戶使用，受到客戶投訴，罰款各 200 元; 造成經濟損失，罰款各 300 元;7、維護保養人員未履行車輛檢查、維修、維護、保養責任，影 響租車，罰款 200 元;8、交車時，未認真檢查交接車輛，汽車檢驗單內容漏填、 誤填，客戶還車時，發生糾紛，罰款 50元; 造成經濟損失，罰款 100 元;9、交車時未