1、步出學校這個象牙塔，就開頭進入我們的職業生涯了，也是一個脫離父母撫生時代的依靠心，滋生一種全的責任心對自己、對家人、對社會的責任心。2022年 3 月我進入日本山田電機實習，在工作過程中我以樂觀常工作。實習至今,我充分體驗到一些尋常在書本上看不到.學不到的東西,讓我對電機行業的現況以及前景有了更直觀的生疏.下面就是我對企業進展的調研。做一個好員工的目標供給更直接的動力吧！一、山田電機背景簡介株式會社日本山田電機創立于 19732022 年在東京證券交易所上市，在日本設有 2380 家分店，2022 年營業收入超過 2 兆日元，是日本最大的電器零售商，是日本首家年銷售額到達 1 兆日元的零售連鎖

2、商，是日本首家掩蓋日本最快的企業，在世界電器零售企業排名中，僅次于美國的百 思買，排名其次。2022沈陽商業，在沈陽市中街建立海外第一店，命名為2022年12月10 在中國各大、中城市建點布店，為更多的中國消費者供給優質的效勞。二、山田電機現狀分析和其他電器企業的比較經營范圍：家電產品、機械設備、照相器材、計算機、通信器材、軟件及附屬設備及器件、 一類醫療機械、鐘表眼鏡、樂器、玩具、文具用品、家具、體育用品、日用品、珠寶首飾鉆石除外、針紡織品、百貨批發、零售；自有產權的場地和房屋出租； 信息詢問與效勞；傭金代理拍賣除外以及相關的配套業務以上商品進出口不涉及國營貿易、進出口配額招標、出口許可證等

3、專項治理的商品。組織構造 2022 2 月年度銷售額首次突破 1 兆日元約合人民幣 650 億元、邁入“兆日元級”大企業集團以來，山田電機保持了自 2022 年以來持續高速增長的進展態勢，并確定了銷售額 10 2022 年度銷售額超過 2 兆日元，市場份額 20%以上的公司根本進展目標以及邁進 “3 ”巨大企業集團，市場份額超 30%以上的挑戰目標。為了達成上述目標，山田電機屢次對公司運營架構及產業構造進展調整，并最終 形成了目前六大運營本部、 16 家子公司的組織運營架構。營業本部、商品治理事業本部、總務本部、管財本部、 IT 事業本部，各司其職分別擔當山田電機店鋪運營、商品選購、人力后勤、

4、財務治理、店鋪信息化運營、網絡軟件開發、SOHO 營業及電子商務等戰略執行任務。Daicma 株式會社、南 九州山田電機、 關西山田電機、 沖繩山田電機、大波斯菊伯利茲CIC 株式會社等 16 家子公司則分別為山田電機負責地區店鋪運營、軟件開發、廢舊家電回收、二手家電銷售、汽車租賃、房地產開發、商品配送、店鋪談判、保險金融、音樂軟件制作開發、自有品牌生產等相關業務及關聯產業運營。“16 公司 6 本部”的運營架構的使得山田電機的戰車具備了相應的穩定性和突擊力，同時進一步為山田電機國內、海外市場兩線作戰以及銷售、效勞、線上、線下四面出擊供給了強有力的保障。為山田電機實現2 兆日元級中期目標、 3

5、 兆日元級沖刺目標持續輸送強勁的進展動力。連鎖戰略作為日本北關東地區家電連鎖三駕馬車 YKK Yamada Denki山田電機、Kojima Denki小島電器、K”S DenkiK”S 電機】之一的山田電機，于 20227 月進入日本最終一個空白市場 德島縣市場，成為日本首個 National Chain全國連鎖專業零售商。如今，山田電機已在日本 47 個構建了由多達 1379 家店鋪組成的運營網絡。其中， 2022 4 月以來，山田電機共開門店 40 家，擴租門2 家，關閉調整門店 12 家。2022 12 月，山田電機在 Best LAOX 等同行不斷關店調整的狀況下，高調宣布將開4 家

6、門店。在店面分類方面，山田電機確定了地區型加盟店、郊外型社區店與都市型旗艦店并舉的連鎖進展戰略。被稱為 Tecland 的郊外型社區店主要分布在國道、 以及大城市非核心商圈，商圈輻射人口 10 萬20 萬人，賣場面積在 3000 平方米以內。被稱為 LABILife AbilitySupply 的都市旗艦店則主要分布在中等城市核心商圈、東京等大城市 CBD、車站及其他核心商圈，賣場面積在10008000 平方米不等，商圈市場容量鎖定在 Tecland 的45 倍，輻射人口在 30 萬人以上。與此同時，山田電機通過 Tec FCTecland 加盟店的方式在 5 萬10 萬人口的商圈開設加盟店；

7、還承受 Cosmos FC 大波斯菊加盟店的方式進軍 5 萬人口以下的小商圈。2022 年3 月山田電機創始人山田升在 LABI 千里店開業聞公布會上表示： “對零售企業的都市型店面和郊外型店面所無法掩蓋的地區，可以通過FC 店來供給嚴密型的效勞。假設說到開展都市型店面和其他企業有哪些不同，那就是公司可以將在郊外型店面把握的運營技巧與都市型店面相融合；配送安裝等物流效勞體系，也掩蓋到離顧客住宅較近的郊外社區店。 ”2022 大阪府開設首家 LABI LABI 難波店，并創下年銷售額逾 400 億日元約合 25 億元人民幣的單店銷售高以來，山田電機已經分別于 2022 年在日本宮城縣 仙臺站前、

8、東京都 池袋、東京都大井町站前、東京都橋站前、秋葉原站前，于 2022 年在大阪府千里中心站前、 千葉縣津田沼、東京都吉利寺站前、群馬縣 高崎站前，開設了 10 家 LABI 型旗艦店。其中，難波、池袋、千里、高崎等 LABI 店賣場面積均超過 5000 平方米，商品種類達 70 萬種以上，難波、品川大井町店以及高崎店商品種類甚至多達80 萬100 萬種。同時，山田電機 LABI 型旗艦店除了經營家電、消費電子、消遣軟件、二手汽車之外，還經營包括寬帶申請安裝、書籍、土特產品、餐飲、冷飲紙巾、禽蛋糕點、非處方藥、CD 錄音、停車等商品和效勞，并設置了積分兌換禮品的ELENTA 禮品超市。而秋葉原

9、電腦館、橋數碼館兩家LABI 型門店則由于賣場空間的限制，將經營范圍鎖定在電腦、數碼等消費電子商品， 開頭了山田電機轉型為消費電子連鎖的嘗試。經營特點“商品齊全、效勞第一 ”是山田電機的經營口號。目前山田電機正在著手將其連鎖門店打造成以低價家電商品為主要特色， AV PC 及關聯外設商品、通訊及寬消費電子產品 及技術效勞為將來進展方向的消費家電電子連鎖賣場。針對日本家電連鎖行業到目前為止普遍不重視軟件商品銷售的問題，山田電機則致力于數碼音樂消遣消費市場的開拓， 在其店面領先開拓視聽軟件及玩耍軟件銷售專區，吸引追求時尚消遣的年輕消費者來店選購。另外，他們還將鐘表、高檔精品、高爾夫用品、汽車音響、

10、導航設備等關聯用品以及各類生活用品引進賣場銷售，實現“商品齊全多元化”策略。同時，山田電機大力拓展非家電商品經營范圍，不僅局限在 LABI 都市型門店，還將土特產品、冷飲糕點、鐘表紙巾、非處方藥等生活用品引入其 Tecland 郊外型門2022 12 5 奈良縣開設首家復合型門店 TecLand NEW 奈良本店。除了銷售家電、玩具、雜貨等約 70 萬種商品之外，該店也首次將都市型 LABI店特有的特地用于銷售積分兌換進口廚衛電器、禮品的 ELENTA 專區導入 TecLand郊外型門店。山田電機認為，由于家電商品所具備的 “會客型接待型 ”商品特性，對家電商品使用方法及享受方法進展熱忱周到地

11、講解和專業細致地演示， 已經成為家電連鎖賣場銷售效勞中不行或缺的 “一環”；而會客技術顧客接待效勞力量的好壞很大程度上影響著顧客的滿足度。山田電機在此生疏根底上提出了 “會客爭日本第一 ”的經營口號，確立了利用會客技藝訓練提升顧客接待效勞水平以及站在顧客立場、角度供給“”會客效勞的戰略；同時，為最大限度 敬重顧客意見 ，山田電機經常通過開放式電視 會議 征求顧客建議，幫助公司找到有效滿足顧客需求的方法。山田電機還把 “光明、歡快、和藹 ”作為門店設計的三個根本要素，竭力提升門店的購物環境，營造輕松開心的購物氣氛。在店面通道設計方面，山田電機特別考慮到行動不便、需要使用輪椅的顧客的需要，將主通道

12、寬度設定為4 米以上，一般通道寬度設定為 3 米以上，并設置了殘疾人專用廁所、電梯、緩行踏步梯等人性化設施，把關心老年人和殘疾人作為店鋪設計的根本要求。 在滿足消費者需求或滿足商品賣場占地需求二者中，山田電機基于提升顧客滿足度的考量，不計本錢地選擇了后者。在強化商品經營，不斷提升顧客效勞水平的同時，山田電機仍舊堅持其創業以來一貫的低價路線。在面臨制造商壓迫和小島電器等行業巨頭“絞殺”的創業初期，山田電機打出“商品全部減價 2 成”的“價格戰”殺手锏，一戰成名，并最終成為行業內的 “價格殺手”。在堅持低價戰略的根底上， 1986 年導入 POS 系統，1997 年導入 POS 系統、物流配送系統

13、， 也使得山田電機在信息化經營上處于行業領先地位。2022 年開頭導入并不斷升級積分點復原積分兌現制度，LABI 會員積分聯名信用卡、積分自助查詢終端、積分兌換超市，以及下一代手機point system積分系統 “手機de 點”等，構筑了山田電機在積分促銷方面的市場領先優勢。另外，山田電機還聘請了日本超人氣明星高島政伸擔當公司形象代言人，并于2022 年出資創立了連續多年在世界大賽上頻頻獲得好名次的女子田徑隊，對公司的知名度和社會美譽度的提升發揮了樂觀作用。但是，自 2022 年 3 報道山田電機涉嫌違反日本職業安定法被大阪勞動局下達責令整改命令，并引發讀賣聞與周刊文春兩大媒體 論戰以來，山

14、田電機在媒體關系處理方面始終堅持強硬的立場和態度。2022 5 13 日，日本公正交易委員會進入山田電機調查廠方派遣促銷員非法2022 6 30 日，日本公正交易委員會下達廠方派遣促銷員勞動權益侵害整改命令，引來日本各大媒體近200 篇指責性報道。但是，到目前為止，仍沒有任何跡象說明山田電機對媒體的態度有所轉變，也使其在日本業內落下了“自大”、“狂妄”的并不友好的名聲。SPA2022 年，山田電機出資 8000 萬日元參股創立于 1981 年的日本老牌 PC 生產廠商國境神代FRONTIER 2022 年，山田電機推出自有 PB 品牌電腦產品； 2022年 1 月，山田電機斥資 5.24 億日

15、元并購國境神代，將后者由參股供貨商變更為公司PB 電腦品牌FRONTIER 的制造子公司，并將其公司名稱變更為KOUZIRO 公司。2022 年 5 月，山田電機社長山田升現任山田電時機長兼CEO、Sotec 公司社長山田健介現任 KOUZIRO 公司董事社長以及 KOUZIRO 公司社長松本大輔，達成個人電腦的開發、制造、銷售業務 戰略合作意向由 Sotec 公司負責商品規劃、產品研發、零部件選購； KOUZIRO 公司負責個人電腦整機生產；山田電機負責獨家銷售。這是山田電機首次嘗試 PB 品牌研發、生產、分銷一體化戰略。目前，已完成對Sotec 公司并購的山田電機，已經成為自主研發、生產、

16、銷售的電腦廠商，在把公司打造成為 SPA 型制造零售商企業的道路上更進了一步。山田升曾表示： “最終的抱負是成為 SPA 型企業制造零售商”山田電機在日本所實行的是利用本公司的 物流網絡 ，從日本各大家電制造廠商的生產工廠直接取貨，隨即向其消費者配發貨的超低本錢物流運作模式。而對于山田電機而言，供銷合作的最終目標是要求工廠確保山田電機專用產品線，開發生產自有品牌商品。盡管目前山田電機的凈利潤約為 5，高居家電連鎖行業首位，但是， 5的凈利潤率仍缺乏其力推自有品牌 “Uniqlo” 服裝衣料的 SPA 型百貨公司的一半。因此，山田電機把進軍亞洲市場，尤其是家電制造廠商資源格外豐富的中國作為其從薄

17、利多銷型家電連鎖企業轉型 SPA 企業的關鍵。由此不難推想，山田電機除了進軍中國家電連鎖市場，為了更深層次的戰略則是推動 PB自有品牌品牌系列化、產業化、高利潤化，加速其轉型為SPA 企業的進程。二其他電器企業的比較山田電機和國內電器比較 何經營的“樣板間”“山田”日文讀音命名的“亞瑪達電器”150 萬種商品，遠遠超過萬得城引以為豪的單店4.5 萬種商品，或者蘇寧、國美大型旗艦店中的2 萬至 3 萬種商品。假設把百思買看作是百貨、萬得城看作是倉儲式超市，那么亞瑪達電器比較沈陽的門店就預備走高端產品的路線家電產品，避開像百思買一樣與外鄉家電賣場拼價格而走向失敗。在日本城市市場，山田電機的賣場承受的“LABI”模式取得了巨大的成功，因此其期望將這種模式復制到中國。所謂LABI 模式，實質是一種“百貨商店”式的經營模式，承受這種模式的賣場除了經營