1、人民醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)核查標(biāo)準(zhǔn)人民醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)核查標(biāo)準(zhǔn)人民醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)核查標(biāo)準(zhǔn)人民醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)核查標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)核查內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)分扣分標(biāo)準(zhǔn)目1儀表隆重，著裝整齊，佩戴胸卡，淡1衣帽鞋不整齊，有污，頭發(fā)過肩，裝上崗。留長(zhǎng)指甲、美甲，未淡妝上崗，發(fā)現(xiàn)一2禮儀服務(wù)，禮貌待人，態(tài)度熱情，微次各扣1分。笑服務(wù)。2未戴帽子，未穿工作鞋，發(fā)現(xiàn)一次服3及時(shí)主動(dòng)，協(xié)助病員，正確真實(shí)，登各扣1分。務(wù)記資料。3未帶胸牌，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。3形4上班時(shí)間不打電話、發(fā)短信，不串崗，4登記不正確不及時(shí)，發(fā)現(xiàn)扣1分。象不脫崗，不離崗，不閑聊，不看電視、5態(tài)度僵直，使用服務(wù)禁語(yǔ)，發(fā)現(xiàn)一雜志、書報(bào)等。次扣2分5嚴(yán)格遵守導(dǎo)醫(yī)規(guī)范，廉潔行醫(yī)。6串崗、脫崗、打電話、發(fā)

2、短信、看電視、雜志、書報(bào)等，發(fā)現(xiàn)一次各扣2分。1正確掌握病員種類。1導(dǎo)診錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。服2合理分配，正確導(dǎo)診。2漏登或填寫不正確，發(fā)現(xiàn)一次扣2務(wù)3防備漏登，杜絕做假。2.5分。態(tài)4首問負(fù)責(zé)制，耐心解答。3講解不耐心，敷衍了事，發(fā)現(xiàn)一次度5正確認(rèn)識(shí)患者企圖，合適引導(dǎo)，巧妙扣1分。應(yīng)答。6做好媒體登記工作，不作假。4對(duì)來(lái)訪者信息認(rèn)識(shí)不及時(shí)不正確，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。1親近配合臨床醫(yī)生，做到每一位病人1對(duì)病人就診流程追蹤服務(wù)不到位，環(huán)就診流程暢達(dá)，追蹤服務(wù)到位，保證發(fā)現(xiàn)一次扣3分。節(jié)臨床醫(yī)生認(rèn)識(shí)每一個(gè)病人去向。2溝2經(jīng)常與相關(guān)科室人員聯(lián)系，收集建議通或建議。1整體環(huán)境：1工作地域不干凈，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。各種標(biāo)志、廣告可否擺放整齊。2物品擺放不整齊，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。工導(dǎo)醫(yī)臺(tái)面無(wú)灰塵，綠色植物及花卉無(wú)3下班時(shí)未關(guān)空調(diào)、飲水機(jī)、電視機(jī)，作凋謝、無(wú)污垢，抽屜無(wú)雜物、無(wú)異味。2.5發(fā)現(xiàn)一次扣2分。環(huán)2走開導(dǎo)醫(yī)臺(tái)前，關(guān)閉空調(diào)、飲水機(jī)、4物品扔掉，發(fā)現(xiàn)一件扣4分。境電視機(jī)；每天