1、268/279正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)項(xiàng)目建議書（技術(shù)卷）2005-1引 言文檔講明本文檔屬于商業(yè)機(jī)密文件，必須通過上海星移軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱“星移軟件”）批準(zhǔn)方可從作者獵取。保密講明本文檔屬于商業(yè)機(jī)密文件， 其中所有信息均為星移軟件機(jī)密信息，僅供正泰集團(tuán)使用，務(wù)必妥善保管同時(shí)僅在與項(xiàng)目有關(guān)人員范圍內(nèi)使用；未經(jīng)星移軟件書面許可，不得為任何其他目的、以任何形式或手段（包括電子或機(jī)械復(fù)印、錄音或其他形式）對(duì)本文檔的任何部分進(jìn)行復(fù)制、存儲(chǔ)、引入檢索系統(tǒng)或者傳播。特不聲明本建議書內(nèi)容，包括價(jià)格和配置，只適用于正泰集團(tuán)。盡管星移軟件差不多盡力使本文檔內(nèi)容正確而且完整和有效，但仍可能有技術(shù)方面不夠準(zhǔn)確

2、的地點(diǎn)或印刷錯(cuò)誤。假如有需要，星移軟件將對(duì)有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，并在以后版本中體現(xiàn)。本建議書的有效期為自建議書遞交之日起3個(gè)月。文檔目的本文檔是正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)建設(shè)的總體方案建議書。該文檔將作為正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)工程詳細(xì)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施的要緊依據(jù)。文檔范圍本文檔包括了正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)工程綜述、詳細(xì)技術(shù)解決方案、項(xiàng)目實(shí)施打算和售后服務(wù)。本文檔適用于正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)工程的實(shí)施和開發(fā)活動(dòng)?？s寫定義軟件/Software：本文中意為計(jì)算機(jī)的一些預(yù)設(shè)的執(zhí)行邏輯及其按照人類理解的表達(dá)方式（文字、圖形甚至多媒體方式的），軟件以某種格式存放在計(jì)算機(jī)內(nèi)，并能夠依照人的需要，專門方便的

3、更換而不必拆卸計(jì)算機(jī)。軟件必須安裝（或者理解為結(jié)合于）硬件中才能被使用。硬件/Hardware：本文中意為計(jì)算機(jī)的一些人類視覺可見的機(jī)器設(shè)備，計(jì)算機(jī)的核心設(shè)備中都綁定了一些軟件，如此做的目的是使這些設(shè)備中的軟件能夠更高速的執(zhí)行邏輯處理。解決方案/Solution：本文中意為解決某一系列用戶需求的計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)，以及與這些系統(tǒng)相關(guān)的治理規(guī)范、操縱文檔的集合。系統(tǒng)/System：本文中意為解決某一用戶需求的計(jì)算機(jī)軟件程序集合。產(chǎn)品/Product：本文中意為可供安裝的計(jì)算機(jī)打包軟件，用于部署系統(tǒng)或解決方案平臺(tái)/Platform：本文中意為提供一系列計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，是計(jì)算機(jī)產(chǎn)品能夠運(yùn)

4、行的必要基礎(chǔ)，能夠是一些更為基礎(chǔ)的軟件，也能夠是一些硬件。架構(gòu)/Framework：本文中意為設(shè)計(jì)產(chǎn)品和平臺(tái)的宏觀構(gòu)思，是描述產(chǎn)品與平臺(tái)關(guān)系的理論體系。功能/Function：本文中意為計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、系統(tǒng)或解決方案等提供的，為用戶預(yù)備好的一些操作能力的集合。是用戶使用的差不多操作單元。內(nèi)容/Content：本文中意為人類的知識(shí)或信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上的表達(dá)方式。是人與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的溝通語言。人能夠閱讀內(nèi)容，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供人所需要的內(nèi)容。人制造內(nèi)容，計(jì)算機(jī)則用合適的方式記錄這些內(nèi)容。ECM/EKM：星移軟件提供的一套軟件平臺(tái)，能夠理解為企業(yè)內(nèi)容和知識(shí)治理，也能夠理解為數(shù)字化的內(nèi)容和知識(shí)治理。WCM/We

5、b Content Management：星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于治理Web形式的內(nèi)容。EDM/Enterprise Document Management：星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于治理企業(yè)級(jí)的電子文檔。GDM/Government Document Management：星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于治理政府或企業(yè)的檔案。BBS：星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于建設(shè)基于Web方式的電子公告或類似系統(tǒng)。KBM/Knowledge Base Management：星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于建設(shè)基于Web方式的網(wǎng)上知識(shí)庫治理系統(tǒng)。DA

6、M/Digital Asset Management：星移軟件ECM/EKM平臺(tái)應(yīng)用之一，用于建設(shè)基于Web方式的數(shù)字資產(chǎn)治理系統(tǒng)。SPS：微軟公司提供的一種計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，用于建設(shè)Intranet（EIP）系統(tǒng).NET：微軟公司提出的計(jì)算機(jī)架構(gòu)，統(tǒng)一了微軟的全線產(chǎn)品和平臺(tái)軟件。參考文獻(xiàn)正泰集團(tuán)需求講明書正泰集團(tuán)投標(biāo)人須知正泰知識(shí)治理系統(tǒng)流程列表正泰知識(shí)資源治理（簡(jiǎn)）上海星移軟件有限公司文檔規(guī)范目錄 TOC o 1-3 u 引 言 PAGEREF _Toc94200280 h II文檔講明 PAGEREF _Toc94200281 h II保密講明 PAGEREF _Toc94200282 h I

7、I特不聲明 PAGEREF _Toc94200283 h II文檔目的 PAGEREF _Toc94200284 h II文檔范圍 PAGEREF _Toc94200285 h II縮寫定義 PAGEREF _Toc94200286 h III參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc94200287 h IV目錄 PAGEREF _Toc94200288 h V第1章 項(xiàng)目概述 PAGEREF _Toc94200289 h 11.1. 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc94200290 h 11.2. 項(xiàng)目目標(biāo) PAGEREF _Toc94200291 h 11.3. 實(shí)施規(guī)劃 PAGEREF _T

8、oc94200292 h 11.3.1. 短期目標(biāo) PAGEREF _Toc94200293 h 21.3.2. 中長(zhǎng)期目標(biāo) PAGEREF _Toc94200294 h 2第2章 需求分析 PAGEREF _Toc94200295 h 32.1. 整體設(shè)計(jì)要求 PAGEREF _Toc94200296 h 32.1.1. 堅(jiān)持系統(tǒng)的開放性和擴(kuò)展性，適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整和組織變革 PAGEREF _Toc94200297 h 32.1.2. 系統(tǒng)各模塊應(yīng)功能完備，符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求 PAGEREF _Toc94200298 h 32.2. 知識(shí)資源治理系統(tǒng)功能需求 PAGEREF _Toc9420029

9、9 h 52.2.1. 企業(yè)信息門戶 PAGEREF _Toc94200300 h 52.2.2. 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) PAGEREF _Toc94200301 h 52.2.3. 知識(shí)治理系統(tǒng) PAGEREF _Toc94200302 h 82.2.4. 輔助決策支持 PAGEREF _Toc94200303 h 102.3. 關(guān)鍵功能需求 PAGEREF _Toc94200304 h 112.3.1. 權(quán)限治理 PAGEREF _Toc94200305 h 112.3.2. 即時(shí)消息和短信平臺(tái) PAGEREF _Toc94200306 h 232.3.3. 論壇 PAGEREF _Toc942

10、00307 h 252.3.4. 知識(shí)治理系統(tǒng)中分類的設(shè)定 PAGEREF _Toc94200308 h 272.3.5. 知識(shí)資源治理系統(tǒng)的信息公布 PAGEREF _Toc94200309 h 282.4. 知識(shí)資源治理系統(tǒng)技術(shù)需求 PAGEREF _Toc94200310 h 30第3章 方案設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc94200311 h 323.1. 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu) PAGEREF _Toc94200312 h 323.1.1. 客戶層 PAGEREF _Toc94200313 h 323.1.2. 門戶應(yīng)用層 PAGEREF _Toc94200314 h 323.1.3. 核心應(yīng)用

11、層 PAGEREF _Toc94200315 h 333.1.4. 數(shù)據(jù)服務(wù)層 PAGEREF _Toc94200316 h 333.2. 應(yīng)用開發(fā)與實(shí)施 PAGEREF _Toc94200317 h 343.2.1. 信息門戶部分 PAGEREF _Toc94200318 h 353.2.2. 辦公自動(dòng)化部分 PAGEREF _Toc94200319 h 403.2.3. 知識(shí)治理部分 PAGEREF _Toc94200320 h 583.2.4. 輔助決策部分 PAGEREF _Toc94200321 h 683.2.5. 公共應(yīng)用部分 PAGEREF _Toc94200322 h 703

12、.3. 總體實(shí)施規(guī)劃 PAGEREF _Toc94200323 h 783.3.1. 工作規(guī)模統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc94200324 h 783.3.2. 時(shí)期規(guī)劃 PAGEREF _Toc94200325 h 80第4章 產(chǎn)品選型 PAGEREF _Toc94200326 h 814.1. 硬件選型及配置 PAGEREF _Toc94200327 h 814.1.1. 生產(chǎn)環(huán)境 PAGEREF _Toc94200328 h 814.1.2. 測(cè)試環(huán)境 PAGEREF _Toc94200329 h 884.1.3. 開發(fā)環(huán)境 PAGEREF _Toc94200330 h 884.1.4

13、. 機(jī)房環(huán)境要求 PAGEREF _Toc94200331 h 894.2. 軟件選型 PAGEREF _Toc94200332 h 924.2.1. ECKM PAGEREF _Toc94200333 h 954.2.2. eM PAGEREF _Toc94200334 h 1224.2.3. eP PAGEREF _Toc94200335 h 1344.2.4. eW PAGEREF _Toc94200336 h 1424.2.5. SMS.net PAGEREF _Toc94200337 h 1484.2.6. MS LCS PAGEREF _Toc94200338 h 1504.2.7

14、. MS Reporting Server PAGEREF _Toc94200339 h 1544.2.8. 備份軟件 PAGEREF _Toc94200340 h 1604.2.9. 防病毒軟件 PAGEREF _Toc94200341 h 162第5章 項(xiàng)目治理 PAGEREF _Toc94200342 h 164第6章 售后服務(wù)和技術(shù)支持 PAGEREF _Toc94200343 h 165第7章 公司簡(jiǎn)介和成功案例 PAGEREF _Toc94200344 h 166第8章 報(bào)價(jià)和商務(wù) PAGEREF _Toc94200345 h 167項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景正泰集團(tuán)依照自身要求，倡導(dǎo)“數(shù)字

15、化正泰”的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整體戰(zhàn)略構(gòu)想，從支持產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的協(xié)同制造系統(tǒng)，支持協(xié)同商務(wù)的供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)，決策支持和知識(shí)治理系統(tǒng)等三個(gè)方向上，打造數(shù)字化的新企業(yè)平臺(tái)。項(xiàng)目目標(biāo)以提高工作效率作為企業(yè)信息化建設(shè)的差不多目標(biāo)。決策支持和知識(shí)治理系統(tǒng)確實(shí)是在協(xié)同制造系統(tǒng)和供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步整合和利用已有信息資源，進(jìn)一步提高信息的使用效率是能夠利用企業(yè)級(jí)的知識(shí)治理、治理決策支持和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)關(guān)心企業(yè)治理人員和職員解決的問題。決策支持和知識(shí)治理系統(tǒng)利用企業(yè)級(jí)的知識(shí)治理手段，統(tǒng)一收集和整理集團(tuán)公司內(nèi)的工作治理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)、職員技能，并加以內(nèi)容分類和等級(jí)化分，建立主題社區(qū)和關(guān)懷話題，使集團(tuán)公司職員積極參與

16、到社區(qū)建設(shè)。完善的知識(shí)治理體系有助于鼓舞創(chuàng)新、加快作業(yè)與學(xué)習(xí)速度、降低成本、提高企業(yè)的形象和商譽(yù)。系統(tǒng)融入較高層次的決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的核心思想，導(dǎo)入了知識(shí)治理的模式，通過企業(yè)門戶，集成知識(shí)、辦公、業(yè)務(wù)、治理為一體，以崗位為差不多功能單位，利用基于目標(biāo)治理的事件驅(qū)動(dòng)機(jī)制，將原有的系統(tǒng)改造為實(shí)時(shí)的知識(shí)資源治理系統(tǒng)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理者能更好地駕馭企業(yè)資源，并實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的高度融合。實(shí)施規(guī)劃正泰知識(shí)資源治理的實(shí)施分為兩個(gè)時(shí)期進(jìn)行：短期目標(biāo)收集公司內(nèi)部知識(shí)，引進(jìn)外部信息源，并進(jìn)行統(tǒng)一集中有序的治理建立知識(shí)治理系統(tǒng)平臺(tái)，職員能夠通過平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)的上載、查詢和共享等建立知

17、識(shí)治理的流程，并使職員在知識(shí)資源治理中能貫徹執(zhí)行建立知識(shí)治理的規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)，并作為年終職員考核的一部分選擇一個(gè)試點(diǎn)開展知識(shí)治理，重點(diǎn)構(gòu)建12個(gè)社群，使其能良好運(yùn)作，并逐步向全公司推廣中長(zhǎng)期目標(biāo)總結(jié)知識(shí)治理在試點(diǎn)的開展經(jīng)驗(yàn)，并在全公司進(jìn)行推廣不斷完善知識(shí)治理的流程、規(guī)范及考核、社群及知識(shí)架構(gòu)使知識(shí)治理能成為職職員作的平臺(tái)、知識(shí)共享的平臺(tái)、知識(shí)創(chuàng)新的平臺(tái)與其他系統(tǒng)高度整合，使知識(shí)治理系統(tǒng)能成為公司決策的有力工具使公司成為學(xué)習(xí)型的組織，并使知識(shí)治理成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力需求分析整體設(shè)計(jì)要求以下知識(shí)資源治理系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)要求，投標(biāo)人應(yīng)依照招標(biāo)要求提出所采納的集成方案。堅(jiān)持系統(tǒng)的開放性和擴(kuò)展性，適應(yīng)業(yè)務(wù)

18、調(diào)整和組織變革正泰集團(tuán)正處在一個(gè)快速進(jìn)展時(shí)期，投標(biāo)人所推舉方案應(yīng)該考慮正泰業(yè)務(wù)的調(diào)整及組織的變革。因此，投標(biāo)人所推舉的系統(tǒng)或方案應(yīng)該滿足以下要求：關(guān)于進(jìn)行開發(fā)或與正泰集團(tuán)合作進(jìn)行開發(fā)完成的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人提供源代碼及相關(guān)文檔。系統(tǒng)能夠滿足用戶的個(gè)性化方面的要求，滿足組織的變革和調(diào)整的要求。系統(tǒng)開發(fā)工具普及，易于理解和使用，同時(shí)能夠支持各種報(bào)表的開發(fā)。系統(tǒng)構(gòu)架合理，能夠方便招標(biāo)人進(jìn)行功能上的調(diào)整和二次開發(fā)。系統(tǒng)能與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行集成，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。星移軟件：星移軟件提供的知識(shí)資源治理系統(tǒng)解決方案，能夠滿足正泰集團(tuán)上述要求。系統(tǒng)各模塊應(yīng)功能完備，符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求除了應(yīng)充分考慮知識(shí)資源治

19、理系統(tǒng)和外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成外，投標(biāo)人也應(yīng)該充分考慮到知識(shí)資源系統(tǒng)內(nèi)部各模塊間的數(shù)據(jù)、知識(shí)的調(diào)用和檢索。星移軟件：星移軟件提供的知識(shí)資源治理系統(tǒng)解決方案，能夠滿足正泰集團(tuán)上述要求。企業(yè)信息門戶與辦公自動(dòng)化全面實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公文審批。將郵件、即時(shí)通信等溝通方式與工作流治理進(jìn)行集成。完善的辦公文檔治理。星移軟件：星移軟件提供的企業(yè)信息門戶與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的產(chǎn)品和解決方案，能夠滿足正泰集團(tuán)上述要求。知識(shí)治理與決策支持通過系統(tǒng)使企業(yè)建立成為學(xué)習(xí)型組織，完善公司的知識(shí)體系，解決關(guān)鍵人員的離職使公司損失對(duì)公司的阻礙；同時(shí)降低人員的調(diào)動(dòng)對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的阻礙。通過引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為公司

20、領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)和建議。對(duì)新出現(xiàn)問題進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析。星移軟件：建成學(xué)習(xí)型組織的方法是知識(shí)治理，成功實(shí)施知識(shí)治理的7個(gè)支柱是策略、組織、預(yù)算、激勵(lì)、社區(qū)、技術(shù)以及評(píng)估。知識(shí)治理系統(tǒng)側(cè)重于7個(gè)支柱中的技術(shù)層面。實(shí)現(xiàn)正泰集團(tuán)知識(shí)治理的目標(biāo)，需要正泰集團(tuán)在各個(gè)層面的重視與投入，缺一不可。引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵技術(shù)在于知識(shí)治理系統(tǒng)與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)接口，真正為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)和建議的是外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分析結(jié)果。關(guān)于新出現(xiàn)的問題進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析，是數(shù)據(jù)倉庫的典型需求，使用正泰知識(shí)資源治理系統(tǒng)，能夠完善和豐富數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)源，不能滿足數(shù)據(jù)挖掘分析的實(shí)質(zhì)目標(biāo)。知識(shí)資源治理系統(tǒng)功能需求企

21、業(yè)信息門戶信息公布治理對(duì)企業(yè)內(nèi)部門戶站點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行治理，能夠在知識(shí)治理系統(tǒng)進(jìn)行信息公布。信息檢索提供整個(gè)系統(tǒng)的信息檢索。個(gè)性化治理用戶能夠依照自己的適應(yīng)進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整，系統(tǒng)能夠依照用戶的崗位、部門等模版的基礎(chǔ)上自行調(diào)整內(nèi)容。星移軟件：企業(yè)內(nèi)部信息門戶站點(diǎn)將基于星移軟件完全自主開發(fā)的eP企業(yè)門戶平臺(tái)軟件搭建，而其中的信息公布和信息檢索將使用星移軟件完全自主開發(fā)的ECKM內(nèi)容治理軟件。eP企業(yè)門戶平臺(tái)軟件和ECKM內(nèi)容治理軟件的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見后面產(chǎn)品選型-軟件選型的相關(guān)章節(jié)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)公文治理對(duì)現(xiàn)行公文運(yùn)轉(zhuǎn)的全過程進(jìn)行治理：并結(jié)合圖像傳閱、信息開發(fā)等方式提高公文的運(yùn)行、利用效率和治理水平。收文治

22、理和發(fā)文治理：對(duì)從外單位接收的文件進(jìn)行治理。包括收文登記、分發(fā)、批辦、借閱、檢索利用、打印各種目錄、組卷歸檔或銷毀等功能，并對(duì)公文流轉(zhuǎn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控。密級(jí)鑒定治理：對(duì)歸檔前已到密級(jí)時(shí)限的發(fā)文進(jìn)行重新劃分。包括檢索、打印、審批、修改等功能。催辦與督察對(duì)需要承辦的工作，例如：工作打算、會(huì)議決定、領(lǐng)導(dǎo)批辦文件和交辦任務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和催辦、督辦治理。包括承辦登記、查詢統(tǒng)計(jì)、定期催辦、打印各種目錄和催辦單等功能。會(huì)務(wù)治理對(duì)單位的會(huì)議、會(huì)務(wù)工作進(jìn)行治理。包括會(huì)議登記、領(lǐng)導(dǎo)人日程及會(huì)議室安排，會(huì)議通知、會(huì)議記錄、紀(jì)要等的起草、編輯、打印，以及會(huì)議材料的移交等功能。檔案治理對(duì)檔案的收集、鑒定、整理、保管

23、、統(tǒng)計(jì)、利用、檢索、編研等各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行統(tǒng)籌治理，實(shí)現(xiàn)文檔信息一體化，全面提高檔案治理水平和檔案信息資源的開發(fā)利用能力。打算治理提供對(duì)企業(yè)各部門、單位的部門打算的提交、審批、修改、檢查進(jìn)行統(tǒng)一治理，提高上下級(jí)部門的溝通效率。星移軟件：星移軟件在辦公自動(dòng)化應(yīng)用系統(tǒng)方面具有超過7年的積存，不管是技術(shù)（單個(gè)實(shí)際系統(tǒng)超過5000用戶）、產(chǎn)品（超過100個(gè)客戶）、實(shí)施能力和經(jīng)驗(yàn)（上海移動(dòng)、北京移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、陜西移動(dòng)、萬科等大型客戶）都屬國(guó)內(nèi)一流；星移軟件將結(jié)合客戶實(shí)際需求，對(duì)以上5大模塊進(jìn)行客戶化定制，關(guān)心用戶用好這些功能模塊。工作流治理通過工作流能夠使得相關(guān)流程在系統(tǒng)上能夠?qū)崿F(xiàn)，并與郵件系統(tǒng)、即時(shí)

24、通信系統(tǒng)、手機(jī)短信系統(tǒng)相結(jié)合。星移軟件：星移軟件相信：“授人以魚，不如授人以漁”。工作流程治理確實(shí)是一個(gè)典型的例子，因?yàn)榭蛻舻牧鞒淘黾?，流程也?huì)變化。星移軟件在工作流程治理系統(tǒng)方面具有超過8年的積存，不管是技術(shù)（單個(gè)實(shí)際系統(tǒng)超過5000用戶）、產(chǎn)品（超過100個(gè)客戶）、實(shí)施能力和經(jīng)驗(yàn)（上海移動(dòng)、北京移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、陜西移動(dòng)、萬科等大型客戶）都屬國(guó)內(nèi)一流；星移軟件最新版本的eW工作流平臺(tái)基于數(shù)據(jù)庫和微軟.net技術(shù)開發(fā)，能夠和微軟Exchange電子郵件系統(tǒng)緊密集成，將流程的處理表格按照郵件格式發(fā)送給客戶，并支持客戶直接在郵件中處理流程。eW還能夠星移軟件的SMS.net平臺(tái)集成，SMS.net

25、負(fù)責(zé)將流程產(chǎn)生的信息處理轉(zhuǎn)發(fā)為手機(jī)短信提醒，送達(dá)客戶，在必要的情況下，甚至支持短信批復(fù)工作流程。星移軟件將向客戶技術(shù)人員提供二次開發(fā)所需的全部接口及相應(yīng)培訓(xùn)，通過共同進(jìn)行3-5個(gè)典型流程的二次開發(fā)，讓客戶技術(shù)人員差不多掌握有關(guān)技術(shù)，在星移軟件的技術(shù)支持下，完全能夠獨(dú)立進(jìn)行流程的二次開發(fā)和維護(hù)。eW工作流平臺(tái)的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見后面產(chǎn)品選型-軟件選型的相關(guān)章節(jié)。公共信息公布與查詢對(duì)各種公共信息進(jìn)行治理，并通過電子公告欄進(jìn)行公布。星移軟件：公共信息也是內(nèi)容，使用星移ECKM平臺(tái)能夠?qū)φ┘瘓F(tuán)內(nèi)各種公共信息進(jìn)行治理，使用星移軟件基于ECKM平臺(tái)開發(fā)的BBS系統(tǒng)，能夠?qū)残畔⑦M(jìn)行電子公告欄方式的公布。公

26、共服務(wù)治理對(duì)行政、人力資源、財(cái)務(wù)等方面的公共服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的治理。星移軟件：依照后面對(duì)這些系統(tǒng)的細(xì)化描述，這些模塊要緊基于3個(gè)方面：流程（基于eW定制）、內(nèi)容（基于ECKM定制）、應(yīng)用集成（如人力資源系統(tǒng)），星移軟件除了提供有關(guān)的產(chǎn)品和平臺(tái)，關(guān)于大量的客戶化定制開發(fā)，將采納上面eW的合作模式，和客戶技術(shù)人員共同完成這些模塊。知識(shí)治理系統(tǒng)正泰集團(tuán)的知識(shí)架構(gòu)不同與一般的知識(shí)治理系統(tǒng)中的知識(shí)架構(gòu)，它新增加了對(duì)知識(shí)社群的支持。所謂知識(shí)社群，是一個(gè)由相同興趣、愛好的人員構(gòu)成，機(jī)制靈活的、松散的群體，以企業(yè)知識(shí)共享為最大目的，打破塔式的組織機(jī)構(gòu)，建立以社群為核心的橫向的知識(shí)治理架構(gòu)，按社群重新劃分企業(yè)知識(shí)分

27、類，并組織知識(shí)的沉淀和獵取。知識(shí)治理系統(tǒng)中的知識(shí)按以下兩種形式進(jìn)行組織：按正泰集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)、部門、崗位進(jìn)行組織，以崗位、部門為基礎(chǔ)。按跨組織機(jī)構(gòu)、跨崗位的知識(shí)社群進(jìn)行組織。星移軟件：使用支持虛擬社群建立的ECKM內(nèi)容與知識(shí)治理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)正泰集團(tuán)的知識(shí)社群建設(shè)的要求。ECKM平臺(tái)不但支持基于公司組織架構(gòu)的樹狀垂直治理，也支持基于社群協(xié)作的水平治理結(jié)構(gòu)。正泰集團(tuán)能夠使用ECKM平臺(tái)快速搭建跨組織機(jī)構(gòu)、跨工作崗位的知識(shí)社群，從技術(shù)上保障知識(shí)治理的社區(qū)支柱。知識(shí)采集治理知識(shí)庫知識(shí)資源的來源，除用戶主動(dòng)貢獻(xiàn)知識(shí)物件，系統(tǒng)還能夠從系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源得到知識(shí)資源。星移軟件：關(guān)于知識(shí)采集治理的需求，星移軟件將使用

28、ECKM平臺(tái)的內(nèi)容收集產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理需要從系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源獲得知識(shí)資源，ECKM的內(nèi)容收集服務(wù)能夠通過收集API支持各種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)進(jìn)入ECKM內(nèi)容與知識(shí)治理平臺(tái)。知識(shí)評(píng)價(jià)治理提供用戶對(duì)知識(shí)物件的評(píng)價(jià)功能，比如對(duì)知識(shí)物件進(jìn)行評(píng)分和討論點(diǎn)評(píng)。星移軟件：關(guān)于知識(shí)評(píng)價(jià)治理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺(tái)的內(nèi)容整理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。ECKM平臺(tái)的內(nèi)容整理產(chǎn)品包括了關(guān)于知識(shí)內(nèi)容的評(píng)價(jià)和討論支持功能。知識(shí)文檔治理對(duì)知識(shí)物件的上載、修改、審核、版本操縱、公布進(jìn)行集中治理。星移軟件：關(guān)于知識(shí)文檔治理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺(tái)的收集、整理以及展現(xiàn)等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)功能，滿足正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)

29、中關(guān)于知識(shí)物件的上載、修改、審核、版本操縱以及公布的集中治理要求。知識(shí)分類治理對(duì)知識(shí)物件的組織形式進(jìn)行治理，比如按照崗位、部門、單位進(jìn)行分類治理。星移軟件：關(guān)于知識(shí)分類治理的要求，星移軟件ECKM平臺(tái)的架構(gòu)部分能夠提供支持，正泰集團(tuán)能夠按照崗位、部門及單位進(jìn)行分類治理。知識(shí)使用評(píng)估治理通過對(duì)知識(shí)資源的使用信息進(jìn)行系統(tǒng)記錄，提供知識(shí)資源的利用率、職員的知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量、治理職員的日常治理質(zhì)量等諸多數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)職員的知識(shí)績(jī)效考評(píng)提供支持。星移軟件：ECKM平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品，支持購建于其上的知識(shí)使用評(píng)估治理，正泰集團(tuán)能夠通過ECKM的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品獲得諸如：知識(shí)資源的利用率、職員的知識(shí)貢獻(xiàn)數(shù)量、治理職員的日常治

30、理質(zhì)量等數(shù)據(jù)指標(biāo)。集成決策支持系統(tǒng)功能，能夠獲得類似平衡計(jì)分表的知識(shí)績(jī)效考評(píng)功能。輔助決策支持?jǐn)?shù)據(jù)交換能夠與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。通過使用數(shù)據(jù)到圖形展現(xiàn)轉(zhuǎn)換的插件，對(duì)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠提供友好的用戶圖形展現(xiàn)。星移軟件：星移軟件理解的數(shù)據(jù)交換功能，是關(guān)于正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)之外的其他系統(tǒng)而言，知識(shí)資源治理系統(tǒng)支持將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過類似應(yīng)用適配器，數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)之類的應(yīng)用，將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集到知識(shí)資源治理系統(tǒng)中，并提供展現(xiàn)。星移軟件使用的ECKM內(nèi)容和知識(shí)治理平臺(tái)提供了訪問和展現(xiàn)兩類API接口，能夠?qū)ｉT方便的開發(fā)應(yīng)用適配器，支持與外部系統(tǒng)的EAI對(duì)接。數(shù)據(jù)分析能夠提供對(duì)外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)

31、據(jù)系統(tǒng)分析的接口。星移軟件：星移軟件理解的數(shù)據(jù)分析功能，是關(guān)于正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)而言，通過EAI數(shù)據(jù)整合后的數(shù)據(jù)集市提供分析功能。關(guān)于數(shù)據(jù)分析的定制化要求，建議采納微軟reporting Server產(chǎn)品構(gòu)造決策支持的報(bào)表分析功能。關(guān)鍵功能需求權(quán)限治理權(quán)限治理作為整個(gè)知識(shí)資源治理系統(tǒng)中重要的系統(tǒng)服務(wù)支持模塊，它與系統(tǒng)中其它的子系統(tǒng)、模塊有著密不可分的聯(lián)系。權(quán)限治理采納以角色為基礎(chǔ)的權(quán)限模型。那個(gè)權(quán)限模型由以下部分組成：用戶以及用戶組。關(guān)于資源的操作。關(guān)聯(lián)前兩者的角色。星移軟件：星移軟件所有應(yīng)用的基礎(chǔ)是eM平臺(tái)。而eM平臺(tái)的權(quán)限治理體系完全符合正泰集團(tuán)關(guān)于權(quán)限治理關(guān)鍵功能的要求。eM也有類

32、似用戶、角色、組以及操作的治理對(duì)象，也使用角色的概念描述用戶組與資源操作之間的組合關(guān)系。eM的角色設(shè)計(jì)按照標(biāo)準(zhǔn)化的ACL體系設(shè)計(jì)，而非一般數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的角色定義。eM能夠和AD緊密集成。eM的詳細(xì)介紹請(qǐng)參見后面產(chǎn)品選型-軟件選型的相關(guān)章節(jié)。用戶以及用戶組用戶是指通過系統(tǒng)認(rèn)證的系統(tǒng)使用者。用戶組是用戶的集合，它能夠依照公司的組織機(jī)構(gòu)以及實(shí)際的需要進(jìn)行設(shè)置。用戶是最小單位，用戶不能夠包含用戶或用戶組；用戶組能夠包含用戶組和用戶。關(guān)于權(quán)限模型的其它部分來講，用戶組與用戶的作用相同。用戶組是用戶的集合，大大方便了關(guān)于大數(shù)量用戶的權(quán)限治理。下圖是一個(gè)典形的用戶以及用戶組的示例，其中公司、部門、科處室、崗位

33、、用戶組差不多上用戶組的實(shí)例，用戶是用戶的實(shí)例，如此的用戶和用戶組的設(shè)計(jì)能夠差不多滿足企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的需要。星移軟件：與正泰集團(tuán)關(guān)于組的理解稍有區(qū)不，星移軟件eM平臺(tái)采納微軟活動(dòng)目錄的設(shè)計(jì)思想，關(guān)于部門的描述采納“組織架構(gòu)”即OU對(duì)象來描述，OU代表公司真實(shí)的組織上下級(jí)關(guān)系，能夠理解OU為代表真實(shí)公司結(jié)構(gòu)的專門組。關(guān)于資源的操作權(quán)限治理的目的確實(shí)是對(duì)系統(tǒng)的資源的訪問和使用進(jìn)行治理，集中體現(xiàn)在關(guān)于資源的操作的操縱。關(guān)于資源的操作確實(shí)是對(duì)資源的各種操作進(jìn)行描述，依照這些描述，我們能夠?qū)Y源進(jìn)行各種操縱，提高系統(tǒng)的安全性。關(guān)于資源來講，由于系統(tǒng)與子系統(tǒng)間存在層次結(jié)構(gòu)，對(duì)應(yīng)于不同的系統(tǒng)層次，它們的操作一

34、般也不同。關(guān)于子系統(tǒng)以上的層次，關(guān)于資源的操作一般為是否能夠訪問，關(guān)于子系統(tǒng)以下的層次，關(guān)于資源的操作依照子系統(tǒng)的功能會(huì)變得特不詳細(xì)。關(guān)于前者的操縱，稱之為粗粒度的資源操作操縱，關(guān)于后者，稱之為細(xì)粒度的資源操作操縱。關(guān)于資源的操作，在設(shè)計(jì)時(shí)期進(jìn)行定義后，一般可不能發(fā)生變化。而用戶與用戶組可能會(huì)隨著系統(tǒng)應(yīng)用的需要進(jìn)行變動(dòng)。星移軟件：星移軟件推舉使用的ECKM、eP、eW平臺(tái)，關(guān)于權(quán)限的細(xì)節(jié)，星移軟件平臺(tái)的官方定義為“原子權(quán)限”。原子權(quán)限的功能能夠滿足正泰集團(tuán)關(guān)于粗粒度和細(xì)粒度兩類資源操作操縱的要求。角色角色確實(shí)是把系統(tǒng)關(guān)于資源的操作與用戶和用戶組進(jìn)行關(guān)聯(lián)的實(shí)體。關(guān)于資源的操作的關(guān)聯(lián)，能夠采納操作

35、矩陣的形式。如下圖如示：角色名操作名操作1操作2操作3操作4操作5治理員 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 一般用戶 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 關(guān)于用戶與用戶組的關(guān)聯(lián)，是用戶與用戶組和角色的多對(duì)多的關(guān)系。角色的作用，是把用戶組以及用戶方面的變動(dòng)與系統(tǒng)操作功能方面的變動(dòng)分離，降低兩方之間的耦合。星移軟件：正泰集團(tuán)關(guān)于角色的定義與星移軟件平臺(tái)產(chǎn)品的ACL設(shè)計(jì)類似，ACL是微軟軟件安全性設(shè)計(jì)的要緊設(shè)計(jì)思

36、想之一，是久經(jīng)考驗(yàn)的安全架構(gòu)。ACL滿足正泰集團(tuán)關(guān)于角色的重點(diǎn)要求。權(quán)限治理的重點(diǎn)知識(shí)資源治理系統(tǒng)的權(quán)限治理需要重點(diǎn)考慮的方面：用戶、權(quán)限與角色的關(guān)聯(lián)，能夠以用戶的崗位為基礎(chǔ)，按企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。關(guān)于相同崗位的用戶，能夠設(shè)置不同的角色，比如，把信息員崗位的所有職員設(shè)為某功能模塊的普遍用戶，而把信息員小王設(shè)為治理員。能夠依照用戶的崗位、部門、公司信息進(jìn)行權(quán)限的操縱。比如，部門的職員只能訪問本部門相關(guān)的信息以及功能模塊，而高層領(lǐng)導(dǎo)能夠訪問所治理的每個(gè)部門的信息。能夠組合功能模塊的操作項(xiàng)進(jìn)行角色的定制。能夠在功能模塊中把一個(gè)或多個(gè)操作項(xiàng)的權(quán)限給予用戶，關(guān)于功能模塊的操作能夠進(jìn)行滿足需要的細(xì)分。

37、比如，依照需要，使普遍用戶角色的小張能夠?qū)δ承?shù)據(jù)進(jìn)行修改和刪除。星移軟件：在星移軟件平臺(tái)的ACL中，對(duì)應(yīng)原子權(quán)限的是組或者用戶，組能夠?qū)訉忧短?，組能夠理解為職員部門、職員組、職員崗位，關(guān)于正泰集團(tuán)關(guān)于用戶、權(quán)限與角色的關(guān)聯(lián)問題，能夠滿足。平臺(tái)及軟件的ACL設(shè)計(jì)都比較完備，結(jié)合適合正泰集團(tuán)組織架構(gòu)的組設(shè)計(jì)，給職員們進(jìn)行授權(quán)操作時(shí)，一般無須修改ACL（即所謂角色），僅需要將相應(yīng)的用戶添加到合適的組中，即可完成對(duì)職員個(gè)人和群體的權(quán)限分配動(dòng)作。在ACL中，用戶組和原子權(quán)限是多對(duì)多的關(guān)系，能夠任意組合。關(guān)于特定用戶的特定權(quán)限操作，能夠直接將該用戶加入ACL中，而無須為此建立普遍使用的組。權(quán)限需求的細(xì)化

38、關(guān)于權(quán)限方面需求的細(xì)化要緊集中在系統(tǒng)的應(yīng)用層，對(duì)系統(tǒng)的功能進(jìn)行權(quán)限方面的需求分析，有以下幾方面：各系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的層次關(guān)系，以及各層次關(guān)于資源操作的需求。在子系統(tǒng)中每個(gè)功能模塊關(guān)于資源操作的需求，列舉各個(gè)操作。星移軟件：星移軟件使用的平臺(tái)產(chǎn)品，其原子權(quán)限和ACL分不對(duì)應(yīng)了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的各級(jí)對(duì)象，其搭建的系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊、對(duì)象實(shí)例均有對(duì)應(yīng)的ACL操縱對(duì)象。權(quán)限的層次權(quán)限與層次與系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)與模塊的組織相對(duì)應(yīng)。在系統(tǒng)與子系統(tǒng)的層次關(guān)系中，沒有牽涉到具體功能模塊時(shí)，權(quán)限要緊表現(xiàn)為用戶是否能訪問那個(gè)系統(tǒng)或子系統(tǒng)：在表現(xiàn)層，權(quán)限表現(xiàn)為當(dāng)前用戶能否見到子系統(tǒng)的用戶界面。在功能層，權(quán)限表現(xiàn)為系統(tǒng)能否同

39、意用戶的功能請(qǐng)求。一般情況下，當(dāng)前用戶假如不能見到子系統(tǒng)的用戶界面時(shí)，那么他也不能與系統(tǒng)功能層進(jìn)行交互。權(quán)限系統(tǒng)分為四個(gè)層次：第一層次由知識(shí)治理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和輔助決策支持系統(tǒng)三部分組成。第二層次由子系統(tǒng)組成。以辦公自動(dòng)化系統(tǒng)為例，它的子系統(tǒng)有個(gè)人信息治理、公文治理、工作打算治理、目錄治理、辦公服務(wù)和公務(wù)授權(quán)等。第三層次由子系統(tǒng)的功能模塊組成。以辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的辦公服務(wù)子系統(tǒng)為例，它有28個(gè)功能模塊。第四層次由功能模塊組成。每個(gè)功能模塊依照顧用的需要進(jìn)行資源操作的限制，構(gòu)成功能模塊的權(quán)限。前三層的權(quán)限設(shè)置以用戶是否能夠訪問為要緊的操作權(quán)限，第四層的權(quán)限設(shè)置由對(duì)資源的具體的操作和操縱構(gòu)成。

40、關(guān)于沒有子系統(tǒng)的系統(tǒng)，權(quán)限的前三層的層次會(huì)作相應(yīng)的減少。信息門戶作為知識(shí)資源治理系統(tǒng)的內(nèi)容的載體，體現(xiàn)了各系統(tǒng)層次在表現(xiàn)層上的權(quán)限操縱。以下是各個(gè)層次的示意圖。權(quán)限層次一權(quán)限層次二知識(shí)治理系統(tǒng)權(quán)限層次三知識(shí)治理系統(tǒng)權(quán)限層次二辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 權(quán)限層次三辦公自動(dòng)化系統(tǒng)權(quán)限層次二輔助決策支持系統(tǒng)星移軟件：不管是使用任何一個(gè)廠商的軟件產(chǎn)品構(gòu)造正泰集團(tuán)的知識(shí)資源治理系統(tǒng)，都專門難確保產(chǎn)品的功能與分類恰好與正泰集團(tuán)要求的功能模塊與子系統(tǒng)、系統(tǒng)的歸屬關(guān)系相符合。星移軟件提供的解決方案中，將大部分的第四層功能權(quán)限設(shè)計(jì)集中到相應(yīng)的子系統(tǒng)授權(quán)機(jī)制中治理，但也有相當(dāng)部分的功能，其權(quán)限治理盡管同樣使用微軟活動(dòng)目錄構(gòu)造

41、（eM平臺(tái)也與微軟活動(dòng)目錄服務(wù)集成），但治理相對(duì)正泰集團(tuán)知識(shí)治理子系統(tǒng)的劃分獨(dú)立。如決策支持部分，因?yàn)椴杉{微軟Reporting server，其權(quán)限治理不能與整體系統(tǒng)統(tǒng)一。各功能模塊權(quán)限操作知識(shí)治理系統(tǒng)模塊名操作知識(shí)采集配置外部數(shù)據(jù)源定制知識(shí)物件模板上傳知識(shí)物件，填寫知識(shí)物件模板知識(shí)日常治理簽出（修改）知識(shí)物件簽入知識(shí)物件刪除知識(shí)物件公布知識(shí)物件查看知識(shí)物件下載知識(shí)物件打印知識(shí)物件轉(zhuǎn)發(fā)知識(shí)物件審核上傳的知識(shí)物件歸類知識(shí)物件知識(shí)分類定制知識(shí)分類（建立、修改、刪除以及設(shè)定分類的權(quán)限）進(jìn)行自動(dòng)分類操作知識(shí)評(píng)價(jià)對(duì)知識(shí)物件專家評(píng)分（修改、刪除）對(duì)知識(shí)物件普遍用戶評(píng)分對(duì)知識(shí)物件專家評(píng)論（修改、刪除）對(duì)知

42、識(shí)物件普遍用戶評(píng)論刪除知識(shí)物件的評(píng)論按分類定制知識(shí)物件的使用或評(píng)分的排行榜知識(shí)共享與溝通刪除其他用戶知識(shí)訂閱查看其他用戶知識(shí)訂閱推舉知識(shí)物件知識(shí)統(tǒng)計(jì)查看知識(shí)物件的各項(xiàng)使用統(tǒng)計(jì)查看用戶的各項(xiàng)操作統(tǒng)計(jì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)功能模塊操作個(gè)人信息治理郵箱治理日程治理備忘錄治理通訊錄治理個(gè)人文件夾治理部門信息治理通訊錄治理維護(hù)通訊錄條目查看通訊錄公共信息治理維護(hù)公共信息查看公共信息留言板治理維護(hù)留言板條目查看留言板部門文件夾治理維護(hù)部門文件夾文件查看部門文件夾公文治理發(fā)文治理填寫發(fā)文稿審批、會(huì)簽發(fā)文稿催辦發(fā)文傳閱發(fā)文存檔發(fā)文查閱歷史發(fā)文稿收文治理填寫收文單，編制擬辦意見審核收文處理單催辦收文傳閱收文存檔收文查閱

43、歷史收文信息檔案治理存取、編輯檔案申請(qǐng)借閱檔案審批借閱檔案申請(qǐng)查詢檔案查詢借閱檔案申請(qǐng)歷史工作打算治理填寫工作打算修改工作打算審批工作打算或修改過的工作打算匯總工作打算填寫總結(jié)工作打算查詢工作打算目標(biāo)治理公務(wù)授權(quán)能夠進(jìn)行公務(wù)授權(quán)查看被授權(quán)人授權(quán)操作日志能夠被公務(wù)授權(quán)辦公服務(wù)行政服務(wù)辦公物品治理申請(qǐng)物品請(qǐng)領(lǐng)審批物品請(qǐng)領(lǐng)單查詢物品差不多信息查詢本部門或單位一定時(shí)刻內(nèi)領(lǐng)用情況、領(lǐng)用總和維護(hù)辦公物品差不多信息制定辦公物品領(lǐng)用數(shù)量限額公章治理申請(qǐng)使用公章審批使用公章申請(qǐng)查詢公章種類等公章信息查詢歷史公章使用記錄維護(hù)公章信息車輛治理申請(qǐng)使用車輛審批使用車輛申請(qǐng)查詢車輛差不多信息查詢車輛使用情況維護(hù)車輛差不

44、多信息修改、取消車輛使用安排維護(hù)司機(jī)聯(lián)系方式等差不多資料接待治理查詢來賓差不多信息維護(hù)來賓差不多信息維護(hù)歷史接待信息查詢歷史接待信息維護(hù)接待安排查詢接待安排禮品治理申請(qǐng)禮品請(qǐng)領(lǐng)審批禮品申請(qǐng)查詢歷史禮品請(qǐng)領(lǐng)信息查詢本部門或單位一定時(shí)刻內(nèi)領(lǐng)用情況、領(lǐng)用總和圖書治理申請(qǐng)購買圖書審批圖書購買申請(qǐng)圖書借閱登記查詢圖書差不多信息維護(hù)圖書差不多信息查詢用戶自己的借閱情況，書的狀態(tài)查詢用戶的借閱情況，書的狀態(tài)文印治理申請(qǐng)使用文印審批使用文印申請(qǐng)查詢文印使用情況生日蛋糕卡治理維護(hù)發(fā)放打算查詢發(fā)放情況名片印制治理申請(qǐng)印制名片審批印制名片申請(qǐng)維護(hù)人員名片信息查詢?nèi)藛T名片信息查詢印制名片歷史信息公司介紹信治理申請(qǐng)公司

45、介紹信審批公司介紹信查詢公司介紹信格式維護(hù)公司介紹信查詢公司介紹信使用記錄辦公服務(wù)信息中心服務(wù)電腦設(shè)備(電話)治理申請(qǐng)電腦設(shè)備使用審批電腦設(shè)備使用申請(qǐng)查詢歷史申請(qǐng)記錄維護(hù)使用標(biāo)準(zhǔn)電話安裝(內(nèi)線密碼)申請(qǐng)申請(qǐng)電腦設(shè)備使用審批電腦設(shè)備使用申請(qǐng)查詢歷史申請(qǐng)記錄維護(hù)使用標(biāo)準(zhǔn)查詢用戶能夠訪問的內(nèi)線密碼維護(hù)用戶的內(nèi)線密碼開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)申請(qǐng)申請(qǐng)開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)審批開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)申請(qǐng)查詢歷史申請(qǐng)記錄發(fā)送回執(zhí)表6000號(hào)碼(分時(shí)分區(qū))申請(qǐng)申請(qǐng)6000號(hào)碼使用審批6000號(hào)碼使用申請(qǐng)維護(hù)用戶與6000號(hào)碼對(duì)應(yīng)表查詢用戶和6000號(hào)碼應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)申請(qǐng)申請(qǐng)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)審批應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)申請(qǐng)查詢歷史申請(qǐng)記錄系統(tǒng)維護(hù)申請(qǐng)申請(qǐng)系統(tǒng)維

46、護(hù)審批系統(tǒng)維護(hù)申請(qǐng)查詢歷史申請(qǐng)記錄維護(hù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)值班人員信息查詢系統(tǒng)維護(hù)值班人員信息寬帶安裝申請(qǐng)申請(qǐng)寬帶安裝審批寬帶安裝申請(qǐng)查詢歷史申請(qǐng)記錄維護(hù)安裝標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)安裝人聯(lián)系方式查詢寬帶交費(fèi)記錄辦公服務(wù)人力資源服務(wù)職員需求治理申請(qǐng)職員需求審批職員需求申請(qǐng)查詢職員需求申請(qǐng)歷史人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)申請(qǐng)人員調(diào)動(dòng)審批人員調(diào)動(dòng)申請(qǐng)查詢?nèi)藛T調(diào)動(dòng)申請(qǐng)歷史人員離職（辭退）申請(qǐng)申請(qǐng)人員離職（辭退）審批人員離職（辭退）申請(qǐng)查詢?nèi)藛T離職（辭退）申請(qǐng)歷史人員升職申請(qǐng)申請(qǐng)人員升職審批人員升職申請(qǐng)查詢?nèi)藛T升職申請(qǐng)歷史加班加點(diǎn)治理申請(qǐng)加班加點(diǎn)審批加班加點(diǎn)申請(qǐng)查詢?nèi)藛T加班加點(diǎn)申請(qǐng)歷史發(fā)送加班加點(diǎn)通知出差治理申請(qǐng)出差審批出差申請(qǐng)查詢

47、出差申請(qǐng)歷史維護(hù)出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)查詢出差費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)假治理申請(qǐng)請(qǐng)假審批請(qǐng)假查詢個(gè)人請(qǐng)假記錄查詢請(qǐng)假申請(qǐng)歷史考勤補(bǔ)充錄入申請(qǐng)申請(qǐng)補(bǔ)充錄入審批補(bǔ)充錄入申請(qǐng)查詢補(bǔ)充錄入申請(qǐng)歷史辦公服務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù)報(bào)銷申請(qǐng)?zhí)峤粓?bào)銷申請(qǐng)查詢報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)審批報(bào)銷申請(qǐng)查詢報(bào)銷申請(qǐng)歷史預(yù)支申請(qǐng)?zhí)峤活A(yù)支申請(qǐng)查詢預(yù)支標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)預(yù)支標(biāo)準(zhǔn)審批預(yù)支申請(qǐng)查詢預(yù)支申請(qǐng)歷史星移軟件：星移軟件將本表理解為正泰集團(tuán)關(guān)于知識(shí)資源治理系統(tǒng)架構(gòu)及要緊功能的需求參考，將在后面的方案設(shè)計(jì)中，詳細(xì)給出每個(gè)子系統(tǒng)、功能模塊以及差不多功能權(quán)限的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。角色舉例關(guān)于知識(shí)治理文檔治理來講，依照它的操作列表，角色能夠如下設(shè)定：角色名操作名下載物件查看物件轉(zhuǎn)發(fā)物件修改

48、物件刪除物件知識(shí)專員 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 社群用戶 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 非社群用戶 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 星移軟件：星移軟件的角色（ACL）設(shè)計(jì)滿足正泰集團(tuán)的實(shí)例要求。 即時(shí)消息和短信平臺(tái)即時(shí)通信和短消息平臺(tái)作為知識(shí)資源治理系統(tǒng)的互動(dòng)交流方式，增進(jìn)了職員間的實(shí)時(shí)交流，方便

49、用戶與知識(shí)資源治理系統(tǒng)之間進(jìn)行消息的傳遞。即時(shí)通信使用戶能夠通過文字、聲音和視頻的方式進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，一般以文字為主。短消息平臺(tái)能夠使用戶在遠(yuǎn)離電腦時(shí)，接收用戶和系統(tǒng)的消息。即時(shí)通信和短消息平臺(tái)在知識(shí)資源治理系統(tǒng)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和知識(shí)治理系統(tǒng)中使用：作為職員間進(jìn)行實(shí)時(shí)交流和平臺(tái)。作為系統(tǒng)與職員進(jìn)行消息傳遞的平臺(tái)。星移軟件：星移軟件將使用微軟即時(shí)消息服務(wù)器LCS2005構(gòu)造正泰集團(tuán)即時(shí)消息服務(wù)。短信平臺(tái)則使用星移軟件SMS.net平臺(tái)定制開發(fā)。即時(shí)通信的功能要求作為職員間的實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，它能夠：查找其它用戶，設(shè)定好友列表。查看其它用戶的在線狀態(tài)。拒絕接收其它用戶的消息。與一個(gè)或多個(gè)在線用戶進(jìn)行文字

50、、聲音、視頻的交流。與在線用戶傳遞文件。給離線用戶留言，使離線用戶在上線時(shí)能夠收到用戶的消息。保存討論文字日志，查看歷史交流記錄。作為系統(tǒng)與職員進(jìn)行消息傳遞的平臺(tái)，它能夠：通過與其它功能模塊的連接，提供信息提醒功能。比如，用戶設(shè)定了會(huì)議安排，在會(huì)議開始前的半小時(shí)，系統(tǒng)發(fā)即時(shí)信息提醒用戶。公布重要的通知，公告。系統(tǒng)在即時(shí)信息中給用戶一個(gè)鏈接，用戶點(diǎn)擊鏈接后能夠到達(dá)相應(yīng)的通知或公告。星移軟件：微軟LCS2005差不多能夠滿足上述要求，但有部分功能如：給離線用戶留言等限于技術(shù)緣故無法臨時(shí)無法實(shí)現(xiàn)，我們將通過有關(guān)渠道建議微軟在后續(xù)版本中改進(jìn)以滿足用戶需求；即時(shí)通信的訪問要求職員通過知識(shí)資源治理系統(tǒng)訪問

51、即時(shí)通信系統(tǒng)時(shí)，不需要輸入用戶名和密碼，以知識(shí)資源治理系統(tǒng)中的用戶為即時(shí)通信系統(tǒng)的用戶名，職員能夠在即時(shí)通信系統(tǒng)中設(shè)定不名。其它職員能夠查看職員的姓名、單位和部門信息。設(shè)定當(dāng)前職員的同部門或單位的要緊成員為當(dāng)前職員的好友，這些好友當(dāng)前用戶不能刪除。隨用戶的部門、單位的變化，系統(tǒng)能夠提供自動(dòng)或手動(dòng)的方式進(jìn)行部門好友名單的變化。治理員能夠依照需要授予用戶使用即時(shí)消息的權(quán)限。星移軟件：微軟LCS2005差不多無法滿足上述要求，限于技術(shù)緣故也無法進(jìn)行二次開發(fā)，我們將通過有關(guān)渠道建議微軟在后續(xù)版本中改進(jìn)以滿足用戶需求；即時(shí)通信的其它要求與知識(shí)資源系統(tǒng)能夠進(jìn)行集成，在即時(shí)通信的用戶名單中，能夠查看知識(shí)專家

52、或?qū)T的名單，方便進(jìn)行知識(shí)討論。星移軟件：微軟LCS2005差不多無法滿足上述要求，限于技術(shù)緣故也無法進(jìn)行二次開發(fā)，我們將通過有關(guān)渠道建議微軟在后續(xù)版本中改進(jìn)以滿足用戶需求；短消息平臺(tái)的功能要求作為職員間的交流平臺(tái)，它能夠：收發(fā)短信。作為系統(tǒng)與職員進(jìn)行消息傳遞的平臺(tái)，它能夠：接收系統(tǒng)的各種事件提醒。比如，用戶提交了報(bào)銷申請(qǐng)，在財(cái)務(wù)主管審批通過后，財(cái)務(wù)部人員通過短消息通知用戶領(lǐng)取報(bào)銷金額。能夠接收系統(tǒng)信息訂閱的信息，用戶能夠查看訂閱信息的摘要。短消息平臺(tái)的訪問要求保證系統(tǒng)保存的用戶的手機(jī)號(hào)與用戶實(shí)際使用的手機(jī)號(hào)一致。為防止職員惡意地?cái)_亂領(lǐng)導(dǎo)的正常工作，短消息平臺(tái)應(yīng)該能夠限制一般職員通過短消息平臺(tái)

53、發(fā)送給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。治理員能夠依照需要取消用戶使用短消息平臺(tái)的權(quán)限。用戶在接收其它職員的手機(jī)短信時(shí)，發(fā)信人手機(jī)號(hào)應(yīng)該是發(fā)信職員的手機(jī)號(hào)，在接收到系統(tǒng)的事件提醒時(shí)，發(fā)信人手機(jī)號(hào)應(yīng)該是系統(tǒng)號(hào)。短消息平臺(tái)的其它要求能夠與各系統(tǒng)功能模塊集成，把事件提醒功能與短消息平臺(tái)相關(guān)聯(lián)。星移軟件：星移軟件SMS.net產(chǎn)品能夠差不多滿足正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)關(guān)于短信平臺(tái)的細(xì)節(jié)要求，詳細(xì)功能描述參考后面的技術(shù)方案。論壇論壇作為企業(yè)內(nèi)部人員非正式溝通的要緊方式，有序地組織起企業(yè)內(nèi)部意見、方法的交流，增進(jìn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與職員的交流，加強(qiáng)了職員間的凝聚力。論壇在知識(shí)治理資源系統(tǒng)中將要緊在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、知識(shí)治理系統(tǒng)中使用。在辦

54、公自動(dòng)化系統(tǒng)中，論壇將作為以下的交流平臺(tái)：工作組的交流平臺(tái)。部門的交流平臺(tái)。公司或集團(tuán)范圍的交流平臺(tái)。在知識(shí)治理系統(tǒng)，論壇將結(jié)合知識(shí)治理：針對(duì)知識(shí)物件的評(píng)價(jià)和討論。作為知識(shí)社群的交流平臺(tái)。因而，知識(shí)治理系統(tǒng)中的論壇比通常意義上的論壇在功能上有進(jìn)一步的要求：星移軟件：星移軟件使用基于ECKM平臺(tái)的BBS系統(tǒng)定制正泰集團(tuán)的論壇功能，星移軟件基于ECKM平臺(tái)的BBS系統(tǒng)滿足正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)關(guān)于知識(shí)社區(qū)論壇的要求。論壇的一般要求用戶能夠公布、修改主題。用戶能夠?qū)χ黝}進(jìn)行回復(fù)。治理員能夠?qū)χ黝}和貼子進(jìn)行修改和刪除。治理員能夠?qū)χ黝}進(jìn)行置論壇頂、轉(zhuǎn)移到不的論壇、鎖定主題、恢復(fù)銷定。主題或貼子支持附

55、件形式的內(nèi)容，它的表現(xiàn)應(yīng)盡可能高效，使用戶能夠清晰地明白內(nèi)容，不需要過分花哨的內(nèi)容表現(xiàn)手段。關(guān)于同一個(gè)論壇下的主題，能夠設(shè)定內(nèi)容分類，由治理員進(jìn)行內(nèi)容歸類，用戶訪問時(shí)能夠查看這些主題，點(diǎn)擊分類名，查看歸類后的主題。論壇的訪問要求部門或工作組的論壇，關(guān)于不屬于那個(gè)部門或工作組的一般職員不可見或不能訪問，關(guān)于部門的領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)能夠訪問。職員通過知識(shí)資源治理系統(tǒng)訪問論壇系統(tǒng)不需要輸入用戶名和密碼，以職員在知識(shí)治理系統(tǒng)中的用戶作為論壇用戶名。職員在論壇中能夠選定一個(gè)或多個(gè)不名，方便用戶的使用適應(yīng)。治理員能夠查看主題或貼子發(fā)表人的真實(shí)信息，能夠依照需要不同意用戶在論壇發(fā)言。論壇的其它要求能夠開展

56、非正式的投票，方便用戶關(guān)于公司或部門、社群的活動(dòng)組織和相關(guān)事項(xiàng)的討論。關(guān)于用戶在各子論壇的參與發(fā)言能夠進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和排名，便于企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核以及團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的需要。用戶能夠關(guān)于自己發(fā)表或感興趣的貼子或主題進(jìn)行訂閱，在該主題或貼子有內(nèi)容更新（回復(fù)、修改、刪除）時(shí)能夠以用戶設(shè)定的方式通知用戶。這些方式能夠有：論壇內(nèi)部短信、電子郵件、即時(shí)消息、手機(jī)短信。用戶能夠把貼子或主題作為推舉內(nèi)容，群發(fā)給用戶。發(fā)送的方式如上。星移軟件：星移軟件使用基于ECKM平臺(tái)的BBS系統(tǒng)定制正泰集團(tuán)的論壇功能，星移軟件基于ECKM平臺(tái)的BBS系統(tǒng)滿足正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)關(guān)于知識(shí)社區(qū)論壇的要求。知識(shí)治理系統(tǒng)中分類的設(shè)定知識(shí)治理

57、系統(tǒng)要緊是以知識(shí)分類的形式方便用戶訪問知識(shí)物件。關(guān)于正泰知識(shí)治理系統(tǒng)，它的知識(shí)由崗位、組織機(jī)構(gòu)以及跨組織機(jī)構(gòu)的社群組成，知識(shí)分類的設(shè)定，是一項(xiàng)比較關(guān)鍵的技術(shù)上和治理上的難點(diǎn)。分類模板向用戶提供了初始的知識(shí)分類，方便用戶在崗位、部門、單位以及社群的知識(shí)分類中進(jìn)行掃瞄。星移軟件：星移軟件使用的ECKM內(nèi)容與知識(shí)治理平臺(tái)，在架構(gòu)上支持多級(jí)分類。符合正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)關(guān)于分類的設(shè)定要求。知識(shí)治理系統(tǒng)中分類設(shè)定的重點(diǎn)要求治理員能夠依照各崗位設(shè)定用戶的初始的知識(shí)分類模板，如崗位知識(shí)分類、崗位擴(kuò)展知識(shí)分類以及社群的知識(shí)分類。用戶在系統(tǒng)使用中，能夠依照喜好，添加修改崗位擴(kuò)展以及社群的個(gè)人知識(shí)分類。治理員

58、能夠依照同崗位用戶的個(gè)性化分類，修改崗位用戶的分類模板，向用戶提供新的知識(shí)分類模板。星移軟件：星移軟件使用的ECKM內(nèi)容與知識(shí)治理平臺(tái)，在架構(gòu)上支持多級(jí)分類。符合正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)關(guān)于分類的設(shè)定要求。知識(shí)治理系統(tǒng)中分類設(shè)定的其它要求分類模板的設(shè)定能夠方便簡(jiǎn)單。星移軟件：星移軟件使用的ECKM內(nèi)容與知識(shí)治理平臺(tái)，在架構(gòu)上支持多級(jí)分類。符合正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)關(guān)于分類的設(shè)定要求。知識(shí)資源治理系統(tǒng)的信息公布知識(shí)資源治理系統(tǒng)的用戶內(nèi)容組織大致如下：部門層次樹指當(dāng)前用戶所能訪問的部門、單位等，不顯示用戶不能訪問的部門和單位。用戶在自己的知識(shí)資源治理頁面上，能夠方便地跳轉(zhuǎn)到部門、集團(tuán)、社群頁面。

59、在個(gè)人、部門、集團(tuán)的頁面能夠訪問辦公自動(dòng)化和知識(shí)治理的功能。星移軟件：星移軟件使用的ECKM內(nèi)容與知識(shí)治理平臺(tái)，在架構(gòu)上支持多級(jí)分類。符合正泰集團(tuán)知識(shí)資源治理系統(tǒng)關(guān)于分類的設(shè)定要求。信息公布的要求能夠在用戶所屬的部門公布信息。在發(fā)文流程中，能夠設(shè)定多個(gè)收文對(duì)象，在流程結(jié)束時(shí)，公文能夠在多個(gè)部門、單位的頁面上出現(xiàn)。依照需要，能夠把集團(tuán)信息轉(zhuǎn)發(fā)到部門頁面。依照需要，能夠把部門信息通過審批流程公布集團(tuán)頁面。星移軟件：使用ECKM內(nèi)容與知識(shí)治理平臺(tái)，用戶能夠按照部門授權(quán)公布信息。使用ECKM的文檔生存期操縱技術(shù)與eW工作流平臺(tái)集成，能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)文治理對(duì)ECKM文檔的多個(gè)部門頁面自動(dòng)公布。同樣的，適用文檔

60、生存期操縱，能夠?qū)儆诩瘓F(tuán)的信息轉(zhuǎn)發(fā)到部門頁面所屬的內(nèi)容分類，從而實(shí)現(xiàn)部門頁面的內(nèi)容更新，那個(gè)過程假如使用eW平臺(tái)的工作流程進(jìn)行操縱，即可實(shí)現(xiàn)部門信息通過審批流程公布到集團(tuán)頁面的審批型公布業(yè)務(wù)。知識(shí)資源治理系統(tǒng)技術(shù)需求知識(shí)資源治理系統(tǒng)要求功能全面、強(qiáng)大，技術(shù)先進(jìn)，系統(tǒng)成熟同時(shí)提供與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成。基于互聯(lián)網(wǎng)與web技術(shù)、B/S結(jié)構(gòu)，具有開放、兼容、靈活的特性，總體技術(shù)要求如下：技術(shù)具有領(lǐng)先性，掌握國(guó)際互連網(wǎng)的進(jìn)展趨勢(shì)，基于互聯(lián)網(wǎng)的三層或多層開放式體系結(jié)構(gòu)模式；系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)合理，方便招標(biāo)人進(jìn)行功能的調(diào)整和二次開發(fā)。產(chǎn)品成熟穩(wěn)定，能適應(yīng)大型企業(yè)的要求，能夠適應(yīng)企業(yè)的進(jìn)展與變化，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和