1、268/279正泰集團知識資源治理系統項目建議書（技術卷）2005-1引 言文檔講明本文檔屬于商業機密文件，必須通過上海星移軟件有限公司（以下簡稱“星移軟件”）批準方可從作者獵取。保密講明本文檔屬于商業機密文件， 其中所有信息均為星移軟件機密信息，僅供正泰集團使用，務必妥善保管同時僅在與項目有關人員范圍內使用；未經星移軟件書面許可，不得為任何其他目的、以任何形式或手段（包括電子或機械復印、錄音或其他形式）對本文檔的任何部分進行復制、存儲、引入檢索系統或者傳播。特不聲明本建議書內容，包括價格和配置，只適用于正泰集團。盡管星移軟件差不多盡力使本文檔內容正確而且完整和有效，但仍可能有技術方面不夠準確

2、的地點或印刷錯誤。假如有需要，星移軟件將對有關內容進行相應調整，并在以后版本中體現。本建議書的有效期為自建議書遞交之日起3個月。文檔目的本文檔是正泰集團知識資源治理系統建設的總體方案建議書。該文檔將作為正泰集團知識資源治理系統工程詳細設計和項目實施的要緊依據。文檔范圍本文檔包括了正泰集團知識資源治理系統工程綜述、詳細技術解決方案、項目實施打算和售后服務。本文檔適用于正泰集團知識資源治理系統工程的實施和開發活動?？s寫定義軟件/Software：本文中意為計算機的一些預設的執行邏輯及其按照人類理解的表達方式（文字、圖形甚至多媒體方式的），軟件以某種格式存放在計算機內，并能夠依照人的需要，專門方便的

3、更換而不必拆卸計算機。軟件必須安裝（或者理解為結合于）硬件中才能被使用。硬件/Hardware：本文中意為計算機的一些人類視覺可見的機器設備，計算機的核心設備中都綁定了一些軟件，如此做的目的是使這些設備中的軟件能夠更高速的執行邏輯處理。解決方案/Solution：本文中意為解決某一系列用戶需求的計算機軟硬件系統，以及與這些系統相關的治理規范、操縱文檔的集合。系統/System：本文中意為解決某一用戶需求的計算機軟件程序集合。產品/Product：本文中意為可供安裝的計算機打包軟件，用于部署系統或解決方案平臺/Platform：本文中意為提供一系列計算機軟件產品的基礎運行環境，是計算機產品能夠運

4、行的必要基礎，能夠是一些更為基礎的軟件，也能夠是一些硬件。架構/Framework：本文中意為設計產品和平臺的宏觀構思，是描述產品與平臺關系的理論體系。功能/Function：本文中意為計算機產品、系統或解決方案等提供的，為用戶預備好的一些操作能力的集合。是用戶使用的差不多操作單元。內容/Content：本文中意為人類的知識或信息在計算機系統上的表達方式。是人與計算機系統的溝通語言。人能夠閱讀內容，計算機系統提供人所需要的內容。人制造內容，計算機則用合適的方式記錄這些內容。ECM/EKM：星移軟件提供的一套軟件平臺，能夠理解為企業內容和知識治理，也能夠理解為數字化的內容和知識治理。WCM/We

5、b Content Management：星移軟件ECM/EKM平臺應用之一，用于治理Web形式的內容。EDM/Enterprise Document Management：星移軟件ECM/EKM平臺應用之一，用于治理企業級的電子文檔。GDM/Government Document Management：星移軟件ECM/EKM平臺應用之一，用于治理政府或企業的檔案。BBS：星移軟件ECM/EKM平臺應用之一，用于建設基于Web方式的電子公告或類似系統。KBM/Knowledge Base Management：星移軟件ECM/EKM平臺應用之一，用于建設基于Web方式的網上知識庫治理系統。DA

6、M/Digital Asset Management：星移軟件ECM/EKM平臺應用之一，用于建設基于Web方式的數字資產治理系統。SPS：微軟公司提供的一種計算機產品，用于建設Intranet（EIP）系統.NET：微軟公司提出的計算機架構，統一了微軟的全線產品和平臺軟件。參考文獻正泰集團需求講明書正泰集團投標人須知正泰知識治理系統流程列表正泰知識資源治理（簡）上海星移軟件有限公司文檔規范目錄 TOC o 1-3 u 引 言 PAGEREF _Toc94200280 h II文檔講明 PAGEREF _Toc94200281 h II保密講明 PAGEREF _Toc94200282 h I

7、I特不聲明 PAGEREF _Toc94200283 h II文檔目的 PAGEREF _Toc94200284 h II文檔范圍 PAGEREF _Toc94200285 h II縮寫定義 PAGEREF _Toc94200286 h III參考文獻 PAGEREF _Toc94200287 h IV目錄 PAGEREF _Toc94200288 h V第1章 項目概述 PAGEREF _Toc94200289 h 11.1. 項目背景 PAGEREF _Toc94200290 h 11.2. 項目目標 PAGEREF _Toc94200291 h 11.3. 實施規劃 PAGEREF _T

8、oc94200292 h 11.3.1. 短期目標 PAGEREF _Toc94200293 h 21.3.2. 中長期目標 PAGEREF _Toc94200294 h 2第2章 需求分析 PAGEREF _Toc94200295 h 32.1. 整體設計要求 PAGEREF _Toc94200296 h 32.1.1. 堅持系統的開放性和擴展性，適應業務調整和組織變革 PAGEREF _Toc94200297 h 32.1.2. 系統各模塊應功能完備，符合企業業務需求 PAGEREF _Toc94200298 h 32.2. 知識資源治理系統功能需求 PAGEREF _Toc9420029

9、9 h 52.2.1. 企業信息門戶 PAGEREF _Toc94200300 h 52.2.2. 辦公自動化系統 PAGEREF _Toc94200301 h 52.2.3. 知識治理系統 PAGEREF _Toc94200302 h 82.2.4. 輔助決策支持 PAGEREF _Toc94200303 h 102.3. 關鍵功能需求 PAGEREF _Toc94200304 h 112.3.1. 權限治理 PAGEREF _Toc94200305 h 112.3.2. 即時消息和短信平臺 PAGEREF _Toc94200306 h 232.3.3. 論壇 PAGEREF _Toc942

10、00307 h 252.3.4. 知識治理系統中分類的設定 PAGEREF _Toc94200308 h 272.3.5. 知識資源治理系統的信息公布 PAGEREF _Toc94200309 h 282.4. 知識資源治理系統技術需求 PAGEREF _Toc94200310 h 30第3章 方案設計 PAGEREF _Toc94200311 h 323.1. 應用系統架構 PAGEREF _Toc94200312 h 323.1.1. 客戶層 PAGEREF _Toc94200313 h 323.1.2. 門戶應用層 PAGEREF _Toc94200314 h 323.1.3. 核心應用

11、層 PAGEREF _Toc94200315 h 333.1.4. 數據服務層 PAGEREF _Toc94200316 h 333.2. 應用開發與實施 PAGEREF _Toc94200317 h 343.2.1. 信息門戶部分 PAGEREF _Toc94200318 h 353.2.2. 辦公自動化部分 PAGEREF _Toc94200319 h 403.2.3. 知識治理部分 PAGEREF _Toc94200320 h 583.2.4. 輔助決策部分 PAGEREF _Toc94200321 h 683.2.5. 公共應用部分 PAGEREF _Toc94200322 h 703

12、.3. 總體實施規劃 PAGEREF _Toc94200323 h 783.3.1. 工作規模統計 PAGEREF _Toc94200324 h 783.3.2. 時期規劃 PAGEREF _Toc94200325 h 80第4章 產品選型 PAGEREF _Toc94200326 h 814.1. 硬件選型及配置 PAGEREF _Toc94200327 h 814.1.1. 生產環境 PAGEREF _Toc94200328 h 814.1.2. 測試環境 PAGEREF _Toc94200329 h 884.1.3. 開發環境 PAGEREF _Toc94200330 h 884.1.4

13、. 機房環境要求 PAGEREF _Toc94200331 h 894.2. 軟件選型 PAGEREF _Toc94200332 h 924.2.1. ECKM PAGEREF _Toc94200333 h 954.2.2. eM PAGEREF _Toc94200334 h 1224.2.3. eP PAGEREF _Toc94200335 h 1344.2.4. eW PAGEREF _Toc94200336 h 1424.2.5. SMS.net PAGEREF _Toc94200337 h 1484.2.6. MS LCS PAGEREF _Toc94200338 h 1504.2.7

14、. MS Reporting Server PAGEREF _Toc94200339 h 1544.2.8. 備份軟件 PAGEREF _Toc94200340 h 1604.2.9. 防病毒軟件 PAGEREF _Toc94200341 h 162第5章 項目治理 PAGEREF _Toc94200342 h 164第6章 售后服務和技術支持 PAGEREF _Toc94200343 h 165第7章 公司簡介和成功案例 PAGEREF _Toc94200344 h 166第8章 報價和商務 PAGEREF _Toc94200345 h 167項目概述項目背景正泰集團依照自身要求，倡導“數字

15、化正泰”的計算機系統整體戰略構想，從支持產品創新設計的協同制造系統，支持協同商務的供應鏈治理系統，決策支持和知識治理系統等三個方向上，打造數字化的新企業平臺。項目目標以提高工作效率作為企業信息化建設的差不多目標。決策支持和知識治理系統確實是在協同制造系統和供應鏈治理系統的基礎上進一步整合和利用已有信息資源，進一步提高信息的使用效率是能夠利用企業級的知識治理、治理決策支持和數據倉庫技術關心企業治理人員和職員解決的問題。決策支持和知識治理系統利用企業級的知識治理手段，統一收集和整理集團公司內的工作治理經驗、專業知識、職員技能，并加以內容分類和等級化分，建立主題社區和關懷話題，使集團公司職員積極參與

16、到社區建設。完善的知識治理體系有助于鼓舞創新、加快作業與學習速度、降低成本、提高企業的形象和商譽。系統融入較高層次的決策支持系統、專家系統、主管信息系統和戰略信息系統等系統的核心思想，導入了知識治理的模式，通過企業門戶，集成知識、辦公、業務、治理為一體，以崗位為差不多功能單位，利用基于目標治理的事件驅動機制，將原有的系統改造為實時的知識資源治理系統，使企業經營治理者能更好地駕馭企業資源，并實現與環境的高度融合。實施規劃正泰知識資源治理的實施分為兩個時期進行：短期目標收集公司內部知識，引進外部信息源，并進行統一集中有序的治理建立知識治理系統平臺，職員能夠通過平臺進行知識的上載、查詢和共享等建立知

17、識治理的流程，并使職員在知識資源治理中能貫徹執行建立知識治理的規范及考核標準，并作為年終職員考核的一部分選擇一個試點開展知識治理，重點構建12個社群，使其能良好運作，并逐步向全公司推廣中長期目標總結知識治理在試點的開展經驗，并在全公司進行推廣不斷完善知識治理的流程、規范及考核、社群及知識架構使知識治理能成為職職員作的平臺、知識共享的平臺、知識創新的平臺與其他系統高度整合，使知識治理系統能成為公司決策的有力工具使公司成為學習型的組織，并使知識治理成為公司的核心競爭力需求分析整體設計要求以下知識資源治理系統的整體設計要求，投標人應依照招標要求提出所采納的集成方案。堅持系統的開放性和擴展性，適應業務

18、調整和組織變革正泰集團正處在一個快速進展時期，投標人所推舉方案應該考慮正泰業務的調整及組織的變革。因此，投標人所推舉的系統或方案應該滿足以下要求：關于進行開發或與正泰集團合作進行開發完成的產品，投標人應向招標人提供源代碼及相關文檔。系統能夠滿足用戶的個性化方面的要求，滿足組織的變革和調整的要求。系統開發工具普及，易于理解和使用，同時能夠支持各種報表的開發。系統構架合理，能夠方便招標人進行功能上的調整和二次開發。系統能與其他業務系統平臺進行集成，進行數據交換。星移軟件：星移軟件提供的知識資源治理系統解決方案，能夠滿足正泰集團上述要求。系統各模塊應功能完備，符合企業業務需求除了應充分考慮知識資源治

19、理系統和外部業務系統的集成外，投標人也應該充分考慮到知識資源系統內部各模塊間的數據、知識的調用和檢索。星移軟件：星移軟件提供的知識資源治理系統解決方案，能夠滿足正泰集團上述要求。企業信息門戶與辦公自動化全面實現業務流程電子化，實現網上公文審批。將郵件、即時通信等溝通方式與工作流治理進行集成。完善的辦公文檔治理。星移軟件：星移軟件提供的企業信息門戶與辦公自動化系統的產品和解決方案，能夠滿足正泰集團上述要求。知識治理與決策支持通過系統使企業建立成為學習型組織，完善公司的知識體系，解決關鍵人員的離職使公司損失對公司的阻礙；同時降低人員的調動對公司內部業務運營的阻礙。通過引入外部業務系統的數據，為公司

20、領導提供決策的依據和建議。對新出現問題進行歷史數據挖掘分析。星移軟件：建成學習型組織的方法是知識治理，成功實施知識治理的7個支柱是策略、組織、預算、激勵、社區、技術以及評估。知識治理系統側重于7個支柱中的技術層面。實現正泰集團知識治理的目標，需要正泰集團在各個層面的重視與投入，缺一不可。引入外部業務系統的數據，關鍵技術在于知識治理系統與外部業務系統的技術接口，真正為公司領導提供決策的依據和建議的是外部業務系統的分析結果。關于新出現的問題進行歷史數據挖掘分析，是數據倉庫的典型需求，使用正泰知識資源治理系統，能夠完善和豐富數據倉庫的數據源，不能滿足數據挖掘分析的實質目標。知識資源治理系統功能需求企

21、業信息門戶信息公布治理對企業內部門戶站點的內容進行治理，能夠在知識治理系統進行信息公布。信息檢索提供整個系統的信息檢索。個性化治理用戶能夠依照自己的適應進行內容調整，系統能夠依照用戶的崗位、部門等模版的基礎上自行調整內容。星移軟件：企業內部信息門戶站點將基于星移軟件完全自主開發的eP企業門戶平臺軟件搭建，而其中的信息公布和信息檢索將使用星移軟件完全自主開發的ECKM內容治理軟件。eP企業門戶平臺軟件和ECKM內容治理軟件的詳細介紹請參見后面產品選型-軟件選型的相關章節。辦公自動化系統公文治理對現行公文運轉的全過程進行治理：并結合圖像傳閱、信息開發等方式提高公文的運行、利用效率和治理水平。收文治

22、理和發文治理：對從外單位接收的文件進行治理。包括收文登記、分發、批辦、借閱、檢索利用、打印各種目錄、組卷歸檔或銷毀等功能，并對公文流轉的全過程進行監控。密級鑒定治理：對歸檔前已到密級時限的發文進行重新劃分。包括檢索、打印、審批、修改等功能。催辦與督察對需要承辦的工作，例如：工作打算、會議決定、領導批辦文件和交辦任務等進行監督、檢查和催辦、督辦治理。包括承辦登記、查詢統計、定期催辦、打印各種目錄和催辦單等功能。會務治理對單位的會議、會務工作進行治理。包括會議登記、領導人日程及會議室安排，會議通知、會議記錄、紀要等的起草、編輯、打印，以及會議材料的移交等功能。檔案治理對檔案的收集、鑒定、整理、保管

23、、統計、利用、檢索、編研等各環節的工作進行統籌治理，實現文檔信息一體化，全面提高檔案治理水平和檔案信息資源的開發利用能力。打算治理提供對企業各部門、單位的部門打算的提交、審批、修改、檢查進行統一治理，提高上下級部門的溝通效率。星移軟件：星移軟件在辦公自動化應用系統方面具有超過7年的積存，不管是技術（單個實際系統超過5000用戶）、產品（超過100個客戶）、實施能力和經驗（上海移動、北京移動、遼寧移動、陜西移動、萬科等大型客戶）都屬國內一流；星移軟件將結合客戶實際需求，對以上5大模塊進行客戶化定制，關心用戶用好這些功能模塊。工作流治理通過工作流能夠使得相關流程在系統上能夠實現，并與郵件系統、即時

24、通信系統、手機短信系統相結合。星移軟件：星移軟件相信：“授人以魚，不如授人以漁”。工作流程治理確實是一個典型的例子，因為客戶的流程增加，流程也會變化。星移軟件在工作流程治理系統方面具有超過8年的積存，不管是技術（單個實際系統超過5000用戶）、產品（超過100個客戶）、實施能力和經驗（上海移動、北京移動、遼寧移動、陜西移動、萬科等大型客戶）都屬國內一流；星移軟件最新版本的eW工作流平臺基于數據庫和微軟.net技術開發，能夠和微軟Exchange電子郵件系統緊密集成，將流程的處理表格按照郵件格式發送給客戶，并支持客戶直接在郵件中處理流程。eW還能夠星移軟件的SMS.net平臺集成，SMS.net

25、負責將流程產生的信息處理轉發為手機短信提醒，送達客戶，在必要的情況下，甚至支持短信批復工作流程。星移軟件將向客戶技術人員提供二次開發所需的全部接口及相應培訓，通過共同進行3-5個典型流程的二次開發，讓客戶技術人員差不多掌握有關技術，在星移軟件的技術支持下，完全能夠獨立進行流程的二次開發和維護。eW工作流平臺的詳細介紹請參見后面產品選型-軟件選型的相關章節。公共信息公布與查詢對各種公共信息進行治理，并通過電子公告欄進行公布。星移軟件：公共信息也是內容，使用星移ECKM平臺能夠對正泰集團內各種公共信息進行治理，使用星移軟件基于ECKM平臺開發的BBS系統，能夠對公共信息進行電子公告欄方式的公布。公

26、共服務治理對行政、人力資源、財務等方面的公共服務進行統一的治理。星移軟件：依照后面對這些系統的細化描述，這些模塊要緊基于3個方面：流程（基于eW定制）、內容（基于ECKM定制）、應用集成（如人力資源系統），星移軟件除了提供有關的產品和平臺，關于大量的客戶化定制開發，將采納上面eW的合作模式，和客戶技術人員共同完成這些模塊。知識治理系統正泰集團的知識架構不同與一般的知識治理系統中的知識架構，它新增加了對知識社群的支持。所謂知識社群，是一個由相同興趣、愛好的人員構成，機制靈活的、松散的群體，以企業知識共享為最大目的，打破塔式的組織機構，建立以社群為核心的橫向的知識治理架構，按社群重新劃分企業知識分

27、類，并組織知識的沉淀和獵取。知識治理系統中的知識按以下兩種形式進行組織：按正泰集團的組織機構、部門、崗位進行組織，以崗位、部門為基礎。按跨組織機構、跨崗位的知識社群進行組織。星移軟件：使用支持虛擬社群建立的ECKM內容與知識治理平臺實現正泰集團的知識社群建設的要求。ECKM平臺不但支持基于公司組織架構的樹狀垂直治理，也支持基于社群協作的水平治理結構。正泰集團能夠使用ECKM平臺快速搭建跨組織機構、跨工作崗位的知識社群，從技術上保障知識治理的社區支柱。知識采集治理知識庫知識資源的來源，除用戶主動貢獻知識物件，系統還能夠從系統外的數據源得到知識資源。星移軟件：關于知識采集治理的需求，星移軟件將使用

28、ECKM平臺的內容收集產品實現。正泰集團知識資源治理需要從系統外的數據源獲得知識資源，ECKM的內容收集服務能夠通過收集API支持各種應用系統的數據網關進入ECKM內容與知識治理平臺。知識評價治理提供用戶對知識物件的評價功能，比如對知識物件進行評分和討論點評。星移軟件：關于知識評價治理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺的內容整理產品實現。ECKM平臺的內容整理產品包括了關于知識內容的評價和討論支持功能。知識文檔治理對知識物件的上載、修改、審核、版本操縱、公布進行集中治理。星移軟件：關于知識文檔治理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺的收集、整理以及展現等產品實現功能，滿足正泰集團知識資源治理系統

29、中關于知識物件的上載、修改、審核、版本操縱以及公布的集中治理要求。知識分類治理對知識物件的組織形式進行治理，比如按照崗位、部門、單位進行分類治理。星移軟件：關于知識分類治理的要求，星移軟件ECKM平臺的架構部分能夠提供支持，正泰集團能夠按照崗位、部門及單位進行分類治理。知識使用評估治理通過對知識資源的使用信息進行系統記錄，提供知識資源的利用率、職員的知識貢獻數量、治理職員的日常治理質量等諸多數據指標，對職員的知識績效考評提供支持。星移軟件：ECKM平臺的統計產品，支持購建于其上的知識使用評估治理，正泰集團能夠通過ECKM的統計產品獲得諸如：知識資源的利用率、職員的知識貢獻數量、治理職員的日常治

30、理質量等數據指標。集成決策支持系統功能，能夠獲得類似平衡計分表的知識績效考評功能。輔助決策支持數據交換能夠與外部業務系統進行數據交換。通過使用數據到圖形展現轉換的插件，對外部業務系統的數據能夠提供友好的用戶圖形展現。星移軟件：星移軟件理解的數據交換功能，是關于正泰集團知識資源治理系統之外的其他系統而言，知識資源治理系統支持將外部系統的數據通過類似應用適配器，數據網關之類的應用，將外部系統的數據收集到知識資源治理系統中，并提供展現。星移軟件使用的ECKM內容和知識治理平臺提供了訪問和展現兩類API接口，能夠專門方便的開發應用適配器，支持與外部系統的EAI對接。數據分析能夠提供對外部業務系統進行數

31、據系統分析的接口。星移軟件：星移軟件理解的數據分析功能，是關于正泰集團知識資源治理系統而言，通過EAI數據整合后的數據集市提供分析功能。關于數據分析的定制化要求，建議采納微軟reporting Server產品構造決策支持的報表分析功能。關鍵功能需求權限治理權限治理作為整個知識資源治理系統中重要的系統服務支持模塊，它與系統中其它的子系統、模塊有著密不可分的聯系。權限治理采納以角色為基礎的權限模型。那個權限模型由以下部分組成：用戶以及用戶組。關于資源的操作。關聯前兩者的角色。星移軟件：星移軟件所有應用的基礎是eM平臺。而eM平臺的權限治理體系完全符合正泰集團關于權限治理關鍵功能的要求。eM也有類

32、似用戶、角色、組以及操作的治理對象，也使用角色的概念描述用戶組與資源操作之間的組合關系。eM的角色設計按照標準化的ACL體系設計，而非一般數據庫系統的角色定義。eM能夠和AD緊密集成。eM的詳細介紹請參見后面產品選型-軟件選型的相關章節。用戶以及用戶組用戶是指通過系統認證的系統使用者。用戶組是用戶的集合，它能夠依照公司的組織機構以及實際的需要進行設置。用戶是最小單位，用戶不能夠包含用戶或用戶組；用戶組能夠包含用戶組和用戶。關于權限模型的其它部分來講，用戶組與用戶的作用相同。用戶組是用戶的集合，大大方便了關于大數量用戶的權限治理。下圖是一個典形的用戶以及用戶組的示例，其中公司、部門、科處室、崗位

33、、用戶組差不多上用戶組的實例，用戶是用戶的實例，如此的用戶和用戶組的設計能夠差不多滿足企業組織機構的需要。星移軟件：與正泰集團關于組的理解稍有區不，星移軟件eM平臺采納微軟活動目錄的設計思想，關于部門的描述采納“組織架構”即OU對象來描述，OU代表公司真實的組織上下級關系，能夠理解OU為代表真實公司結構的專門組。關于資源的操作權限治理的目的確實是對系統的資源的訪問和使用進行治理，集中體現在關于資源的操作的操縱。關于資源的操作確實是對資源的各種操作進行描述，依照這些描述，我們能夠對資源進行各種操縱，提高系統的安全性。關于資源來講，由于系統與子系統間存在層次結構，對應于不同的系統層次，它們的操作一

34、般也不同。關于子系統以上的層次，關于資源的操作一般為是否能夠訪問，關于子系統以下的層次，關于資源的操作依照子系統的功能會變得特不詳細。關于前者的操縱，稱之為粗粒度的資源操作操縱，關于后者，稱之為細粒度的資源操作操縱。關于資源的操作，在設計時期進行定義后，一般可不能發生變化。而用戶與用戶組可能會隨著系統應用的需要進行變動。星移軟件：星移軟件推舉使用的ECKM、eP、eW平臺，關于權限的細節，星移軟件平臺的官方定義為“原子權限”。原子權限的功能能夠滿足正泰集團關于粗粒度和細粒度兩類資源操作操縱的要求。角色角色確實是把系統關于資源的操作與用戶和用戶組進行關聯的實體。關于資源的操作的關聯，能夠采納操作

35、矩陣的形式。如下圖如示：角色名操作名操作1操作2操作3操作4操作5治理員 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 一般用戶 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 關于用戶與用戶組的關聯，是用戶與用戶組和角色的多對多的關系。角色的作用，是把用戶組以及用戶方面的變動與系統操作功能方面的變動分離，降低兩方之間的耦合。星移軟件：正泰集團關于角色的定義與星移軟件平臺產品的ACL設計類似，ACL是微軟軟件安全性設計的要緊設計思

36、想之一，是久經考驗的安全架構。ACL滿足正泰集團關于角色的重點要求。權限治理的重點知識資源治理系統的權限治理需要重點考慮的方面：用戶、權限與角色的關聯，能夠以用戶的崗位為基礎，按企業的組織機構進行設置。關于相同崗位的用戶，能夠設置不同的角色，比如，把信息員崗位的所有職員設為某功能模塊的普遍用戶，而把信息員小王設為治理員。能夠依照用戶的崗位、部門、公司信息進行權限的操縱。比如，部門的職員只能訪問本部門相關的信息以及功能模塊，而高層領導能夠訪問所治理的每個部門的信息。能夠組合功能模塊的操作項進行角色的定制。能夠在功能模塊中把一個或多個操作項的權限給予用戶，關于功能模塊的操作能夠進行滿足需要的細分。

37、比如，依照需要，使普遍用戶角色的小張能夠對某些數據進行修改和刪除。星移軟件：在星移軟件平臺的ACL中，對應原子權限的是組或者用戶，組能夠層層嵌套，組能夠理解為職員部門、職員組、職員崗位，關于正泰集團關于用戶、權限與角色的關聯問題，能夠滿足。平臺及軟件的ACL設計都比較完備，結合適合正泰集團組織架構的組設計，給職員們進行授權操作時，一般無須修改ACL（即所謂角色），僅需要將相應的用戶添加到合適的組中，即可完成對職員個人和群體的權限分配動作。在ACL中，用戶組和原子權限是多對多的關系，能夠任意組合。關于特定用戶的特定權限操作，能夠直接將該用戶加入ACL中，而無須為此建立普遍使用的組。權限需求的細化

38、關于權限方面需求的細化要緊集中在系統的應用層，對系統的功能進行權限方面的需求分析，有以下幾方面：各系統與子系統之間的層次關系，以及各層次關于資源操作的需求。在子系統中每個功能模塊關于資源操作的需求，列舉各個操作。星移軟件：星移軟件使用的平臺產品，其原子權限和ACL分不對應了系統結構中的各級對象，其搭建的系統、子系統、模塊、對象實例均有對應的ACL操縱對象。權限的層次權限與層次與系統內部的子系統與模塊的組織相對應。在系統與子系統的層次關系中，沒有牽涉到具體功能模塊時，權限要緊表現為用戶是否能訪問那個系統或子系統：在表現層，權限表現為當前用戶能否見到子系統的用戶界面。在功能層，權限表現為系統能否同

39、意用戶的功能請求。一般情況下，當前用戶假如不能見到子系統的用戶界面時，那么他也不能與系統功能層進行交互。權限系統分為四個層次：第一層次由知識治理系統、辦公自動化系統和輔助決策支持系統三部分組成。第二層次由子系統組成。以辦公自動化系統為例，它的子系統有個人信息治理、公文治理、工作打算治理、目錄治理、辦公服務和公務授權等。第三層次由子系統的功能模塊組成。以辦公自動化系統的辦公服務子系統為例，它有28個功能模塊。第四層次由功能模塊組成。每個功能模塊依照顧用的需要進行資源操作的限制，構成功能模塊的權限。前三層的權限設置以用戶是否能夠訪問為要緊的操作權限，第四層的權限設置由對資源的具體的操作和操縱構成。

40、關于沒有子系統的系統，權限的前三層的層次會作相應的減少。信息門戶作為知識資源治理系統的內容的載體，體現了各系統層次在表現層上的權限操縱。以下是各個層次的示意圖。權限層次一權限層次二知識治理系統權限層次三知識治理系統權限層次二辦公自動化系統 權限層次三辦公自動化系統權限層次二輔助決策支持系統星移軟件：不管是使用任何一個廠商的軟件產品構造正泰集團的知識資源治理系統，都專門難確保產品的功能與分類恰好與正泰集團要求的功能模塊與子系統、系統的歸屬關系相符合。星移軟件提供的解決方案中，將大部分的第四層功能權限設計集中到相應的子系統授權機制中治理，但也有相當部分的功能，其權限治理盡管同樣使用微軟活動目錄構造

41、（eM平臺也與微軟活動目錄服務集成），但治理相對正泰集團知識治理子系統的劃分獨立。如決策支持部分，因為采納微軟Reporting server，其權限治理不能與整體系統統一。各功能模塊權限操作知識治理系統模塊名操作知識采集配置外部數據源定制知識物件模板上傳知識物件，填寫知識物件模板知識日常治理簽出（修改）知識物件簽入知識物件刪除知識物件公布知識物件查看知識物件下載知識物件打印知識物件轉發知識物件審核上傳的知識物件歸類知識物件知識分類定制知識分類（建立、修改、刪除以及設定分類的權限）進行自動分類操作知識評價對知識物件專家評分（修改、刪除）對知識物件普遍用戶評分對知識物件專家評論（修改、刪除）對知

42、識物件普遍用戶評論刪除知識物件的評論按分類定制知識物件的使用或評分的排行榜知識共享與溝通刪除其他用戶知識訂閱查看其他用戶知識訂閱推舉知識物件知識統計查看知識物件的各項使用統計查看用戶的各項操作統計辦公自動化系統功能模塊操作個人信息治理郵箱治理日程治理備忘錄治理通訊錄治理個人文件夾治理部門信息治理通訊錄治理維護通訊錄條目查看通訊錄公共信息治理維護公共信息查看公共信息留言板治理維護留言板條目查看留言板部門文件夾治理維護部門文件夾文件查看部門文件夾公文治理發文治理填寫發文稿審批、會簽發文稿催辦發文傳閱發文存檔發文查閱歷史發文稿收文治理填寫收文單，編制擬辦意見審核收文處理單催辦收文傳閱收文存檔收文查閱

43、歷史收文信息檔案治理存取、編輯檔案申請借閱檔案審批借閱檔案申請查詢檔案查詢借閱檔案申請歷史工作打算治理填寫工作打算修改工作打算審批工作打算或修改過的工作打算匯總工作打算填寫總結工作打算查詢工作打算目標治理公務授權能夠進行公務授權查看被授權人授權操作日志能夠被公務授權辦公服務行政服務辦公物品治理申請物品請領審批物品請領單查詢物品差不多信息查詢本部門或單位一定時刻內領用情況、領用總和維護辦公物品差不多信息制定辦公物品領用數量限額公章治理申請使用公章審批使用公章申請查詢公章種類等公章信息查詢歷史公章使用記錄維護公章信息車輛治理申請使用車輛審批使用車輛申請查詢車輛差不多信息查詢車輛使用情況維護車輛差不

44、多信息修改、取消車輛使用安排維護司機聯系方式等差不多資料接待治理查詢來賓差不多信息維護來賓差不多信息維護歷史接待信息查詢歷史接待信息維護接待安排查詢接待安排禮品治理申請禮品請領審批禮品申請查詢歷史禮品請領信息查詢本部門或單位一定時刻內領用情況、領用總和圖書治理申請購買圖書審批圖書購買申請圖書借閱登記查詢圖書差不多信息維護圖書差不多信息查詢用戶自己的借閱情況，書的狀態查詢用戶的借閱情況，書的狀態文印治理申請使用文印審批使用文印申請查詢文印使用情況生日蛋糕卡治理維護發放打算查詢發放情況名片印制治理申請印制名片審批印制名片申請維護人員名片信息查詢人員名片信息查詢印制名片歷史信息公司介紹信治理申請公司

45、介紹信審批公司介紹信查詢公司介紹信格式維護公司介紹信查詢公司介紹信使用記錄辦公服務信息中心服務電腦設備(電話)治理申請電腦設備使用審批電腦設備使用申請查詢歷史申請記錄維護使用標準電話安裝(內線密碼)申請申請電腦設備使用審批電腦設備使用申請查詢歷史申請記錄維護使用標準查詢用戶能夠訪問的內線密碼維護用戶的內線密碼開通網絡服務申請申請開通網絡服務審批開通網絡服務申請查詢歷史申請記錄發送回執表6000號碼(分時分區)申請申請6000號碼使用審批6000號碼使用申請維護用戶與6000號碼對應表查詢用戶和6000號碼應用系統服務申請申請應用系統服務審批應用系統服務申請查詢歷史申請記錄系統維護申請申請系統維

46、護審批系統維護申請查詢歷史申請記錄維護維護標準維護系統維護值班人員信息查詢系統維護值班人員信息寬帶安裝申請申請寬帶安裝審批寬帶安裝申請查詢歷史申請記錄維護安裝標準維護安裝人聯系方式查詢寬帶交費記錄辦公服務人力資源服務職員需求治理申請職員需求審批職員需求申請查詢職員需求申請歷史人員調動申請申請人員調動審批人員調動申請查詢人員調動申請歷史人員離職（辭退）申請申請人員離職（辭退）審批人員離職（辭退）申請查詢人員離職（辭退）申請歷史人員升職申請申請人員升職審批人員升職申請查詢人員升職申請歷史加班加點治理申請加班加點審批加班加點申請查詢人員加班加點申請歷史發送加班加點通知出差治理申請出差審批出差申請查詢

47、出差申請歷史維護出差費用標準查詢出差費用標準請假治理申請請假審批請假查詢個人請假記錄查詢請假申請歷史考勤補充錄入申請申請補充錄入審批補充錄入申請查詢補充錄入申請歷史辦公服務財務服務報銷申請提交報銷申請查詢報銷標準維護報銷標準審批報銷申請查詢報銷申請歷史預支申請提交預支申請查詢預支標準維護預支標準審批預支申請查詢預支申請歷史星移軟件：星移軟件將本表理解為正泰集團關于知識資源治理系統架構及要緊功能的需求參考，將在后面的方案設計中，詳細給出每個子系統、功能模塊以及差不多功能權限的設計和實現。角色舉例關于知識治理文檔治理來講，依照它的操作列表，角色能夠如下設定：角色名操作名下載物件查看物件轉發物件修改

48、物件刪除物件知識專員 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 社群用戶 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 非社群用戶 FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX FORMCHECKBOX 星移軟件：星移軟件的角色（ACL）設計滿足正泰集團的實例要求。 即時消息和短信平臺即時通信和短消息平臺作為知識資源治理系統的互動交流方式，增進了職員間的實時交流，方便

49、用戶與知識資源治理系統之間進行消息的傳遞。即時通信使用戶能夠通過文字、聲音和視頻的方式進行實時交流，一般以文字為主。短消息平臺能夠使用戶在遠離電腦時，接收用戶和系統的消息。即時通信和短消息平臺在知識資源治理系統的辦公自動化系統和知識治理系統中使用：作為職員間進行實時交流和平臺。作為系統與職員進行消息傳遞的平臺。星移軟件：星移軟件將使用微軟即時消息服務器LCS2005構造正泰集團即時消息服務。短信平臺則使用星移軟件SMS.net平臺定制開發。即時通信的功能要求作為職員間的實時交流平臺，它能夠：查找其它用戶，設定好友列表。查看其它用戶的在線狀態。拒絕接收其它用戶的消息。與一個或多個在線用戶進行文字

50、、聲音、視頻的交流。與在線用戶傳遞文件。給離線用戶留言，使離線用戶在上線時能夠收到用戶的消息。保存討論文字日志，查看歷史交流記錄。作為系統與職員進行消息傳遞的平臺，它能夠：通過與其它功能模塊的連接，提供信息提醒功能。比如，用戶設定了會議安排，在會議開始前的半小時，系統發即時信息提醒用戶。公布重要的通知，公告。系統在即時信息中給用戶一個鏈接，用戶點擊鏈接后能夠到達相應的通知或公告。星移軟件：微軟LCS2005差不多能夠滿足上述要求，但有部分功能如：給離線用戶留言等限于技術緣故無法臨時無法實現，我們將通過有關渠道建議微軟在后續版本中改進以滿足用戶需求；即時通信的訪問要求職員通過知識資源治理系統訪問

51、即時通信系統時，不需要輸入用戶名和密碼，以知識資源治理系統中的用戶為即時通信系統的用戶名，職員能夠在即時通信系統中設定不名。其它職員能夠查看職員的姓名、單位和部門信息。設定當前職員的同部門或單位的要緊成員為當前職員的好友，這些好友當前用戶不能刪除。隨用戶的部門、單位的變化，系統能夠提供自動或手動的方式進行部門好友名單的變化。治理員能夠依照需要授予用戶使用即時消息的權限。星移軟件：微軟LCS2005差不多無法滿足上述要求，限于技術緣故也無法進行二次開發，我們將通過有關渠道建議微軟在后續版本中改進以滿足用戶需求；即時通信的其它要求與知識資源系統能夠進行集成，在即時通信的用戶名單中，能夠查看知識專家

52、或專員的名單，方便進行知識討論。星移軟件：微軟LCS2005差不多無法滿足上述要求，限于技術緣故也無法進行二次開發，我們將通過有關渠道建議微軟在后續版本中改進以滿足用戶需求；短消息平臺的功能要求作為職員間的交流平臺，它能夠：收發短信。作為系統與職員進行消息傳遞的平臺，它能夠：接收系統的各種事件提醒。比如，用戶提交了報銷申請，在財務主管審批通過后，財務部人員通過短消息通知用戶領取報銷金額。能夠接收系統信息訂閱的信息，用戶能夠查看訂閱信息的摘要。短消息平臺的訪問要求保證系統保存的用戶的手機號與用戶實際使用的手機號一致。為防止職員惡意地擾亂領導的正常工作，短消息平臺應該能夠限制一般職員通過短消息平臺

53、發送給上級領導。治理員能夠依照需要取消用戶使用短消息平臺的權限。用戶在接收其它職員的手機短信時，發信人手機號應該是發信職員的手機號，在接收到系統的事件提醒時，發信人手機號應該是系統號。短消息平臺的其它要求能夠與各系統功能模塊集成，把事件提醒功能與短消息平臺相關聯。星移軟件：星移軟件SMS.net產品能夠差不多滿足正泰集團知識資源治理系統關于短信平臺的細節要求，詳細功能描述參考后面的技術方案。論壇論壇作為企業內部人員非正式溝通的要緊方式，有序地組織起企業內部意見、方法的交流，增進了企業領導與職員的交流，加強了職員間的凝聚力。論壇在知識治理資源系統中將要緊在辦公自動化系統、知識治理系統中使用。在辦

54、公自動化系統中，論壇將作為以下的交流平臺：工作組的交流平臺。部門的交流平臺。公司或集團范圍的交流平臺。在知識治理系統，論壇將結合知識治理：針對知識物件的評價和討論。作為知識社群的交流平臺。因而，知識治理系統中的論壇比通常意義上的論壇在功能上有進一步的要求：星移軟件：星移軟件使用基于ECKM平臺的BBS系統定制正泰集團的論壇功能，星移軟件基于ECKM平臺的BBS系統滿足正泰集團知識資源治理系統關于知識社區論壇的要求。論壇的一般要求用戶能夠公布、修改主題。用戶能夠對主題進行回復。治理員能夠對主題和貼子進行修改和刪除。治理員能夠對主題進行置論壇頂、轉移到不的論壇、鎖定主題、恢復銷定。主題或貼子支持附

55、件形式的內容，它的表現應盡可能高效，使用戶能夠清晰地明白內容，不需要過分花哨的內容表現手段。關于同一個論壇下的主題，能夠設定內容分類，由治理員進行內容歸類，用戶訪問時能夠查看這些主題，點擊分類名，查看歸類后的主題。論壇的訪問要求部門或工作組的論壇，關于不屬于那個部門或工作組的一般職員不可見或不能訪問，關于部門的領導以及上級主管領導能夠訪問。職員通過知識資源治理系統訪問論壇系統不需要輸入用戶名和密碼，以職員在知識治理系統中的用戶作為論壇用戶名。職員在論壇中能夠選定一個或多個不名，方便用戶的使用適應。治理員能夠查看主題或貼子發表人的真實信息，能夠依照需要不同意用戶在論壇發言。論壇的其它要求能夠開展

56、非正式的投票，方便用戶關于公司或部門、社群的活動組織和相關事項的討論。關于用戶在各子論壇的參與發言能夠進行統計和排名，便于企業內部績效考核以及團隊活動的需要。用戶能夠關于自己發表或感興趣的貼子或主題進行訂閱，在該主題或貼子有內容更新（回復、修改、刪除）時能夠以用戶設定的方式通知用戶。這些方式能夠有：論壇內部短信、電子郵件、即時消息、手機短信。用戶能夠把貼子或主題作為推舉內容，群發給用戶。發送的方式如上。星移軟件：星移軟件使用基于ECKM平臺的BBS系統定制正泰集團的論壇功能，星移軟件基于ECKM平臺的BBS系統滿足正泰集團知識資源治理系統關于知識社區論壇的要求。知識治理系統中分類的設定知識治理

57、系統要緊是以知識分類的形式方便用戶訪問知識物件。關于正泰知識治理系統，它的知識由崗位、組織機構以及跨組織機構的社群組成，知識分類的設定，是一項比較關鍵的技術上和治理上的難點。分類模板向用戶提供了初始的知識分類，方便用戶在崗位、部門、單位以及社群的知識分類中進行掃瞄。星移軟件：星移軟件使用的ECKM內容與知識治理平臺，在架構上支持多級分類。符合正泰集團知識資源治理系統關于分類的設定要求。知識治理系統中分類設定的重點要求治理員能夠依照各崗位設定用戶的初始的知識分類模板，如崗位知識分類、崗位擴展知識分類以及社群的知識分類。用戶在系統使用中，能夠依照喜好，添加修改崗位擴展以及社群的個人知識分類。治理員

58、能夠依照同崗位用戶的個性化分類，修改崗位用戶的分類模板，向用戶提供新的知識分類模板。星移軟件：星移軟件使用的ECKM內容與知識治理平臺，在架構上支持多級分類。符合正泰集團知識資源治理系統關于分類的設定要求。知識治理系統中分類設定的其它要求分類模板的設定能夠方便簡單。星移軟件：星移軟件使用的ECKM內容與知識治理平臺，在架構上支持多級分類。符合正泰集團知識資源治理系統關于分類的設定要求。知識資源治理系統的信息公布知識資源治理系統的用戶內容組織大致如下：部門層次樹指當前用戶所能訪問的部門、單位等，不顯示用戶不能訪問的部門和單位。用戶在自己的知識資源治理頁面上，能夠方便地跳轉到部門、集團、社群頁面。

59、在個人、部門、集團的頁面能夠訪問辦公自動化和知識治理的功能。星移軟件：星移軟件使用的ECKM內容與知識治理平臺，在架構上支持多級分類。符合正泰集團知識資源治理系統關于分類的設定要求。信息公布的要求能夠在用戶所屬的部門公布信息。在發文流程中，能夠設定多個收文對象，在流程結束時，公文能夠在多個部門、單位的頁面上出現。依照需要，能夠把集團信息轉發到部門頁面。依照需要，能夠把部門信息通過審批流程公布集團頁面。星移軟件：使用ECKM內容與知識治理平臺，用戶能夠按照部門授權公布信息。使用ECKM的文檔生存期操縱技術與eW工作流平臺集成，能夠實現發文治理對ECKM文檔的多個部門頁面自動公布。同樣的，適用文檔

60、生存期操縱，能夠將屬于集團的信息轉發到部門頁面所屬的內容分類，從而實現部門頁面的內容更新，那個過程假如使用eW平臺的工作流程進行操縱，即可實現部門信息通過審批流程公布到集團頁面的審批型公布業務。知識資源治理系統技術需求知識資源治理系統要求功能全面、強大，技術先進，系統成熟同時提供與外部業務系統的集成?；诨ヂ摼W與web技術、B/S結構，具有開放、兼容、靈活的特性，總體技術要求如下：技術具有領先性，掌握國際互連網的進展趨勢，基于互聯網的三層或多層開放式體系結構模式；系統內部結構合理，方便招標人進行功能的調整和二次開發。產品成熟穩定，能適應大型企業的要求，能夠適應企業的進展與變化，增強企業的競爭和