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1、銷售部案例分析：人人都是多面手案例分析案例：4月16日，晚上18：30分，銷售部剛開完晚會，按規(guī)定部門的員工可以下班回家了。這時餐飲部預定員送上來一張美工制作申請單。要求銷售部在16日晚上制作8張宴會菜單及會議席位卡。這時美工又接到電話，她的親友不斷的催她去吃飯。怎么辦？部門主管剛好在場，她對美工說：“你先回去，這里的事交給我和”美工高興的下班了。主管馬上打開電腦，在Microsoft Excel里面將菜單制作出來。制作完菜單，她又打開文泰刻繪軟件，將會議所需的席位卡刻了出來。剛好部門的值班員吃完晚飯來到了辦公室，要值班到晚上10：00點鐘。主管說：“你來了呀，剛好把這席位卡用轉移膜貼好，放在

2、你辦公桌上，明天周六我值班，我再送到四樓去”。就這樣部門員工，沒有刻意的加班又圓滿的完成了任務。點評：銷售部的員工通過全方位培訓，人人都成了多面手，在部門只有一個美工的情況下，銷售代表、秘書通過培訓，掌握了簡單的美工制作，要是在以前遇到上面的情況，非得美工留下來加班，跟蹤會議的銷售代表也要留下來加班，現(xiàn)在銷售代表自己能做的美工單自己做，自己在跟蹤會議時又可以做席位卡等，避免了人力的浪費。提高入住率的利器影視點播機真正滿足賓館、酒樓、洗浴桑拿、影吧及其相關行業(yè)的顧客需求。 影視點播機集影視點播、音樂點播、圖片瀏覽于一身，是酒店增加服務特色、提升服務水平、提高形象檔次，吸引客源、提高入住率的最有效

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