1、設計過程中的定量和定性分析，該怎么用？最近經常會收到大家關于定性分析和定量分析的問題，比如：這兩個概念有什么區別啊，總是分不清。同時混合使用這兩個方法，是對是錯？在使用時有哪些特定場景和注意事項？相信很多朋友也都有類似的疑問。其實兩者的區別就在于側重點不同，二者在應用時可以相互補充，相輔相成。01 定性與定量的區別1. 定性分析設計過程中的定性分析是一系列設計工具和方法的總稱，如用戶訪談、焦點小組、用戶體驗地圖等大多屬于定性分析。側重于對研究對象進行質的層面的分析，包括對象的屬性、特征、感受等等。簡單來說，就是看到了某些現象或聽到了某些信息，經過總結后得到了結論。相對于定量分析，定性分析更偏感

2、性，更為直接。通常我們會使用文字性的說明語言對結論進行相關的描述。2. 定量分析設計過程中的定量分析同樣是一系列設計研究方法的總稱，如大規模的用戶問卷、埋點數據收集等。側重于對研究對象進行數的層面的分析，包括數量大小、數量關系、數據變化等等。簡單來說，就是得到了或多或少的可信的數據，經過分析后得到了結論。相對于定性分析，定量分析更偏理性，更為科學。通常我們會使用帶有數字的數學語言對結論進行描述。舉個接地氣的例子你可能會更容易理解，我們來分析評估一道菜的甜度口感。如果使用定性分析做描述，你的食客可能會這樣說：這道菜挺好吃，甜度很高，我最近壓力大就喜歡吃甜的。這道菜不好吃，太甜了，我還是習慣吃咸辣

3、口味的，也怕得糖尿病。如果使用定量分析做描述，你可能會得到這樣的答案（以下數據為虛構，僅用于解釋本概念）：這道菜中的糖總共加了 3 勺，一共是 45 克，對于 400 克的主食來說，占比大于 10%，高于健康標準 5%。本次一共調研了 500 個用戶，其中 450 人（90% 的用戶）認為這道菜太甜了。通過定性分析，你可能會得到用戶喜歡或不喜歡這道菜的原因；通過定量分析，你可能會找到是否要改進這道菜的依據。而兩者都可以幫助你找出優化和改進這道菜的方法。02 如何使用這兩個方法了解了設計過程中的定性和定量的基本概念，我們再來看看這兩者要如何使用。通常情況下，定性和定量分析是可以相互補充的，在分析

4、的過程中可以同時使用，分析過程會更完整，結果也會更有說服力。至于何時應該定性或應該定量，主要看你想要分析的問題和想要得到的結論是什么。定性和定量分析都是獲取結論的手段和方法，其應用要依賴于問題和結論，兩者沒有高低或好壞之分，而在于適合與不適合。1. 定性分析注意事項對于設計師來說，做定性研究時，你可以注意以下幾點：1）最重要的找到最有代表性的關鍵樣本，而樣本數量是其次的。在做定性研究前，設計師需要對目標樣本的核心屬性進行分類和判斷，以確保結論的可用性。2）定性分析通常采用的是點對點的用戶訪談形式。所得到的內容多為用戶反饋的主觀感受，信息較為多樣，不太容易被預測。這就需要設計師花費更多時間對所獲得的信息進行深入研究和洞察，才能得出可靠的結論。為什么當用戶對你抱怨他的馬太慢時，一輛機動車會比一匹快馬更合其意？因為用戶真正的需求不是提高馬的速度，而是減少他自己在路上所耗的時間。3）小型的定性訪談的樣本量通常是5-8人。如果研究的問題比較簡單，也鼓勵多一些樣本量。2. 定量分析注意事項做定量研究時，最重要的是找到足夠的有效樣本。通常情況下，有效樣本量的數量越多，結果的準確度也會越高。定量分析同樣對設計師的能力有考驗：1）需要控制住樣本的有效性。忽視任何一個變量或沒有對樣本做出有效分類，都有可能導致數據的不嚴謹和不準確。2）在使用定量分析的方法時，如果你的資源和成本都很充足，樣本量多多益善