1、菜籃子電子商務公司PAGE PAGE 32菜籃子電子商務務商業計劃劃書目錄第一章 概述述441.1構構思來源源1.2公公司成立立的意義義1.3 項目背背景1.4項項目運行行可行性性 11.4.1市場場需求 11.4.2資金金保證 11.4.3技術術成熟 11.4.4人力力資源第二章 產品品與服務務 72.1公公司網站站介紹2.2網網站購物物流程2.3產產品分析析2.4供供貨渠道道2.5服服務對象象2.6物物流規劃劃2.7服服務承諾諾第三章 市場場分析與與目標市市場選擇擇1103.1市市場分析析 33.1.1技術術文化環環境 33.1.2法律律政策環環境3.2市市場細分分與目標標市場選選擇 33

2、.2.1細分分市場 33.2.2目標標市場選選擇第四章 公司司簡介1134.1公公司名稱稱、宗旨旨及發展展目標4.2公公司選址址及設施施 44.2.1公司司選址 44.2.2軟硬硬件設施施 4.3公公司經營營范圍4.4盈盈利模式式4.5公公司注冊冊資金4.6公公司機構構設置4.7公公司的運運作數據據流程4.8公公司戰略略第五章 競爭爭性分析析 1185.1市市場競爭爭狀況分分析第六章 營銷銷策略 1996.1網網絡營銷銷6.2品品牌建立立與推廣廣6.3定定價策略略6.4促促銷策略略第七章 財務務分析 2337.1會會計假設設7.2資資金預計計投入7.3財財務計劃劃 77.3.1第一一年財務務粗

3、率計計算 77.3.2損益益估算表表7.4回回報/償償還計劃劃7.6 投資回回報附錄1 調查問問卷277附錄2關于蔬蔬菜配送送相關問問題的調調查報告告29第一章 概述1.1構構思來源源：在生活中中，我們們一直認認為買菜菜做飯是是一件理理所當然然的事。但不知知道在買買菜中也也有不少少煩惱，如：買買菜可能能要走一一段比較較遠的路路；買的的菜多了了，拎著著乘公交交車很不不方便；最麻煩煩的事是是可能因因為各種種原因買買不到菜菜。基于于這些問問題，我我們擬定定成立一一家與第第三方物物流公司司合作的的面向個個人蔬菜菜生鮮配配送的采采取網絡絡訂購的的電子商商務公司司菜籃籃子電子子商務公公司。1.2公公司成立

4、立的意義義：休閑新新生活。為杭州州市民提提供各類類生鮮食食品的上上門配送送，為那那些為買買菜而煩煩惱的人人提供有有效快捷捷的解決決方案。創導節節約環保保的生活活理念。公司采采用中轉轉箱加凈凈菜進貨貨，這樣樣既減少少了貨物物運輸途途中的蔬蔬菜損耗耗，又可可以降低低蔬菜的的運輸量量，使汽汽車的能能耗減少少，減少少廢氣的的排放。綠色健健康，安安全無污污染的飲飲食環境境。與多多家蔬菜菜基地合合作，從從蔬菜出出大棚開開始跟蹤蹤，保證證蔬菜安安全無污污染；同同時公司司還配備備了多名名營養師師，為不不同的客客戶提供供個性化化的營養養配方。菜籃子子電子商商務公司司為杭州州帶來一一種新的的生活方方式和生生活理念

5、念，倡導導綠色、健康這這一時代代潮流。1.3 項目背背景數字化、網絡化化與信息息化是221世紀紀的特征征，全球球經濟發發展正在在進入信信息經濟濟時代，電子商商務作為為21世世紀的主主要經濟濟貿易方方式之一一，將為為各國和和世界經經濟的增增長帶來來巨大的的變化。 與傳傳統商務務相比，電子商商務具有有明顯的的特點和和優勢，電子商商務打破破了地域域分離，縮短了了信息流流動時間間，使生生產和消消費更為為貼近，降低了了物流、資金流流及信息息流傳輸輸處理成成本，是是對傳統統貿易方方式的一一次重大大變革，其特點點可以歸歸納為：高效性性、方便便性、集集成性、可擴展展性及協協作性等等。 與此同時時，民以以食為天

6、天，食以以菜為鮮鮮。自上世世紀900年代以以來，經經國家有有關部門門與社會會各界的的共同努努力，“菜籃子子”工程程建設取取得了積積極的成成果，把把“菜籃子子”產品質質量衛生生安全進進行了“從農田田到餐桌桌”的全程程控制，實現了了由裝滿滿“菜籃子子”到豐富富、凈化化“菜籃子子”的轉變變， “菜籃子子”產品品也得到到了不斷斷豐富。 “菜籃籃子”產品已已成為社社會關注注的焦點點和群眾眾反映的的熱點。滿足廣廣大居民民長期吃吃上品種種多樣、營養豐豐富、供供給充裕裕的“放心菜菜”的心理理需求，開展無無公害蔬蔬菜保鮮鮮加工及及物流配配送不僅僅必要，而且市市場廣闊闊。另外開展展無公害害蔬菜保保鮮加工工及物流流

7、配送，勢必減減少人們們挑揀這這一環節節，大大大降低了了蔬菜的的損耗率率，避免免了大量量垃圾的的產生。這不僅僅提高了了蔬菜產產業效益益和收入入，更重重要的是是維護了了環保這這一理念念。電子商務務以它特特有的魅魅力飛速速發展。菜籃子子電子商商務公司司將電子子商務、物流和和菜籃子子工程有有機的結結合在一一起，是是一家以以蔬菜生生鮮食品品物流、電子商商務和供供應鏈管管理服務務為一體體的電子子商務企企業。通通過電子子商務將將大部分分商務活活動搬到到網上進進行，企企業可以以擴大市市場輻射射面，同同時實行行無紙化化辦公，有效地地提高了了企業在在現代商商業活動動中的競競爭力，給人們們的生活活帶來更更多的方方便

8、，這這是一種種新生活活觀念和和新方式式的一種種嘗試和和推廣，它展現現了杭州州休閑之之都的一一面。1.4項項目運行行可行性性1.4.1市場場需求首先，綠綠色、安安全、健健康的需需要。綠綠色、安安全、健健康的觀觀念不斷斷走入百百姓的生生活中，尤其是是在吃的的方面更更為關注注。杭州州素有天天堂之稱稱，杭州州美食也也早已遠遠近馳名名，吃得得鮮、吃吃的豐富富，當然然離不開開 “放心菜菜”，而且且愈來愈愈多的人人接受了了營養師師的建議議，開始始注意營營養的均均衡。 其次，降降低成本本、減少少浪費、減少環環境污染染的需要要。在現現在的運運送過程程中，菜菜的損耗耗率相當當高，而而這些損損耗，在在最后還還是轉嫁

9、嫁給了消消費者；減少蔬蔬菜生鮮鮮食品的的損耗率率，有助助于控制制菜價；而且損損耗率低低了，也也意味浪浪費的減減少，對對環境的的污染相相對也少少，至少少，菜市市場每天天不會有有那么多多菜葉菜菜梗垃圾圾。凈菜菜運輸意意味著運運輸量少少了，能能源消耗耗也減少少了。最后，休休閑的需需要。杭杭州市為為休閑之之都，互互連網的的廣泛運運用、網網上購物物的普及及，人們們可以網網上會友友、網上上購物，坐在家家里SHHOPPPINGG只要輕輕點幾下下鼠標就就會有人人自動送送貨上門門，可以以免受太太陽毒曬曬和擠車車、拎物物之苦，足不出出戶就可可享受天天堂，不不正是一一種美好好的休閑閑方式嗎嗎！個人問卷卷調查，被調查

10、查的有3310個個家庭，其中“您有沒沒有想通通過網絡絡來買菜菜”這一問問題中（具體見見附錄11關于于個人蔬蔬菜配送送相關問問題的調調查問），想想通過網網絡來買買菜的占占了688%，沒沒有的占占了266%，無無所謂的的有6%。如下下圖所示示。圖1-11 調調查數據據分析根據上述述情況，擬定成成立菜籃籃子電子子商務公公司。1.4.2資金金保證菜籃子電電子商務務公司初初始注冊冊資金為為65萬萬元，需需要得到到投資者者的投資資、銀行行貸款，解決公公司運作作初期固固定資產產購置等等問題，同時菜菜籃子電電子商務務公司在在運行初初期，向向客戶收收取一定定的保證證金，這這可以在在一定程程度上解解決流動動資金不

11、不足的問問題。1.4.3技術術成熟在杭州，電子商商務是比比較發達達的，形形形色色色的電子子商務企企業在杭杭州如雨雨后春筍筍般拔地地而起，阿里巴巴巴是領領頭羊，而且又又有杭州州的各大大高校做做科技技技術支持持。在物流上上，杭州州有八方方、近江江、啟成成等知名名的第三三方物流流企業，物流市市場比較較成熟。1.4.4人力力資源在各高校校招募學學生，主主要負責責接受、處理定定單，按按照定單單提成。向高校校招募學學生，主主要從以以下幾方方面考慮慮的：一一、 現現在不少少高校都都開設有有物流和和電子商商務課程程，這些些同學的的文化技技術水平平可以為為我公司司服務。二、這這也是給給物流和和電子商商務專業業學

12、生提提供了實實習機會會，幫助助解決學學生實習習問題。三、招招募學生生還可以以降低公公司的人人力成本本。第二章 產品與與服務2.1公公司網站站介紹公司網頁頁是公司司日常運運作的重重要平臺臺，網站站合理布布局了各各類信息息。具體體有客戶戶登陸購購物模塊塊、按照照蔬菜生生鮮食品品名稱分分類的產產品模塊塊、優惠惠促銷信信息模塊塊、營養養推薦模模塊、最最新信息息公布欄欄等持續續更新網網站模塊塊。網站站同時提提供最新新菜價和和菜品資資訊。2.2網網站購物物流程客戶登陸陸選選購蔬菜菜放放入購物物車，形形成購物物訂單選選擇支付付方式提提交訂單單。2.3產產品分析析核心產產品：11.滿足足消費者者安全放放心的需

13、需要；22.滿足足消費者者健康營營養的需需要；33.滿足足消費者者休閑的的需要。有形產產品：將將核心產產品轉化化成物質質形態，如：蔬蔬菜、野野生菌、海鮮、凍貨、水果、調料、鮮豬、牛、羊羊肉、家家禽、土土產品等等。我們們能為廣廣大消費費者提供供價格合合理、種種類豐富富、質量量過關的的蔬菜生生鮮食品品。附加產產品：提提供免費費的市場場菜價信信息，并并為消費費顧客提提供優質質的送貨貨上門服服務，同同時菜籃籃子電子子商務公公司還邀邀請多名名營養師師，為客客戶提供供個性化化營養豐豐富的配配方，這這樣為吸吸引顧客客再消費費打下基基礎。2.4 供貨渠渠道菜籃子電電子商務務公司的的蔬菜是是在杭州州及周邊邊的菜

14、籃籃子工程程基地采采購，如如蕭山、余杭、紹興、寧波、舟山、上海等等；對于于不能就就近采購購的蔬菜菜、野生生菌都是是由海南南、福建建、廣東東、昆明明、四川川等各基基地所供供，特點點是無污污染、無無公害綠綠色產品品；部分分海鮮來來自大連連、青島島、福建建、廣東東、海南南；凍貨貨由山東東、河南南、內蒙蒙、四川川等國營營食品公公司所供供；鮮肉肉由國家家定點屠屠宰場所所供。進進貨渠道道一律從從正規單單位采購購，人員員經過培培訓才能能上崗。我公司司匯集全全國三十十多個省省市自治治區土特特產及民民間配料料。確保保向客戶戶提供“三保”（保質質量、保保貨源、保價位位）產品品，即由由國家級級農業、質監、環保機機構

15、檢驗驗并認證證的，質質量和服服務均有有保證的的優質農農副產品品。2.5服服務對象象杭州市區區和下沙沙的有需需要的客客戶，這這些客戶戶主要是是個人或或家庭，包括上上班的白白領一族族、下沙沙大學城城的老師師、部分分學生，同時附附帶企業業的訂單單。2.6物物流規劃劃菜籃子電電子商務務公司是是一家電電子商務務企業，加入物物流行列列主要的的功能是是：接受受關于蔬蔬菜生鮮鮮品的訂訂單、拆拆分訂單單；蔬菜菜生鮮品品的展示示；物流流供應鏈鏈的管理理等。本本公司不不參加具具體的物物流作業業，只是是做為一一個監督督人，監監督具體體的執行行。在物流運運作過程程中，菜菜籃子電電子商務務公司決決定與第第三方物物流公司司

16、共同出出資購買買可循環環利用的的物流中中轉箱，這些中中轉箱的的使用，不僅可可以減少少蔬菜的的損耗率率，而且且方便配配送，更更能體現現本公司司專業服服務的一一面。對于公司司的整個個物流情情況，我我們分一一下幾種種情況來來劃分：從蔬菜菜基地到到分揀包包裝中心心。這一一段物流流，一般般情況我我公司是是要求供供貨商將將貨送到到；如果果有特殊殊情況，我公司司會將物物流業務務外包給給第三方方物流企企業來完完成運輸輸。從分揀揀包裝中中心到配配送點。這段物物流，我我公司會會將物流流業務外外包給第第三方物物流企業業來配送送，如近近江物流流。選擇擇近江物物流是因因為他是是一家專專業的物物流配送送企業，同時在在杭州

17、有有相當的的知名度度，而且且他預計計將在杭杭州市區區的多個個大居民民區設有有配送點點，可以以滿足我我公司的的業務需需要。從配送送點到客客戶手中中，稱為為“最后一一公里物物流”。這段段物流，采用第第三方物物流配送送方式，也可以以人力配配送（如如用自行行車，摩摩托車等等）。對于第第三方物物流運行行過程中中，可能能造成我我公司對對物流運運作管理理上的真真空，如如貨物是是否按時時送達等等問題，我公司司將通過過合同的的形式來來解決，在合同同的基礎礎上，我我公司還還將建立立一套服服務質量量跟蹤評評價體系系（從客客戶的意意見、公公司監察察員的觀觀察等）以準確確對第三三方物流流企業進進行評估估考核。2.7 服

18、務承承諾1、蔬菜菜水果質質量：安安全優質質、放心心、無公公害。水果全部部經過農農藥殘留留檢測，合格后后，再進進行加工工和配送送，每批批蔬菜都都附有無無公害蔬蔬菜檢測測單，保保證客戶戶食用安安全。2、副食食品質量量：副食品都都是由“菜籃子子工程”定點廠廠家或者者是正規規生產廠廠家生產產的食品品，都是是符合國國家有關關規定的的放心食食品，決決不經銷銷假冒偽偽劣、不不符合食食品要求求的商品品。3、商品品數量：足斤夠夠兩。我們要求求配送人人員隨身身攜帶稱稱重工具具，按送送達地客客戶要求求進行驗驗收過磅磅。4、送貨貨時間：準時送送達，遲遲到就罰罰。按客戶要要求來確確定送達達時間，超過送送貨時間間，客戶戶

19、可罰本本批商品品貨款的的10%。5、商品品價格：明碼標標價，決決不欺詐詐。以杭州市市批發市市場的每每天報價價為基準準，協商商定價，最優惠惠的價格格一直是是本公司司的服務務宗旨。6、服務務質量：主動熱熱情，讓讓客戶滿滿意。本公司把把讓客戶戶完全滿滿意作為為工作的的全部和和終極目目標，我我們將對對客戶進進行跟蹤蹤回訪服服務，客客戶有任任何不滿滿意的地地方我們們都將隨隨時予以以改進，盡最大大可能為為客戶提提供質優優、方便便、超值值的服務務。第三章 市場分分析與目目標市場場選擇3.1市市場分析析3.1.1 技技術文化化環境現在，顧顧客消費費水平不不斷提高高，企業業之間的的競爭日日益加劇劇，加之之社會經

20、經濟環境境的巨大大變化，使得整整個市場場需求的的不確定定性大大大增加。當代物流流面臨社社會經濟濟、產業業、技術術等方面面環境變變化，多多品種、少批量量化已成成為經濟濟社會物物流的典典型特征征。環境境變化對對物流產產生的影影響，大大致可列列舉以下下幾點。（11）僵硬硬將被彈彈性取代代與物物流量的的增長相相比，更更為突出出的是“商品零零星化、高頻率率的配送送作業、服務競競爭的激激烈化（例如，要求迅迅速、準準確、廉廉價、提提供信息息服務等等）”。（22）物流流與商流流處理一一體化 以以往的物物流處于于生產與與銷售之之后的從從屬地位位，而現現在已變變成與商商流同時時處理，甚至事事前處理理的商流流、物流

21、流一體化化。通過過接收訂訂單、向向供應商商訂貨、庫存保保管、配配送的一一系列“看板”方式，實現今今日訂貨貨、明日日交貨的的“理想物物流”。快速速反應已已成為現現代物流流的重要要特征，空間將將被時間間取代。（33）第三三方物流流（綜合合物流業業）的登登場 在在社會經經濟從規規模經濟濟向復合合化發展展的時代代，物流流企業的的功能復復合化、綜合化化是必然然的。承承擔儲存存保管、流通加加工、運運輸配送送、代理理等一攬攬子作業業的物流流企業和和物流網網絡已經經嶄露頭頭角。并且電子子商務將將推動流流通革命命。網上銷售售使產業業間、行行業間的的分工模模糊化，傳統的的業務模模式和流流通程序序發生變變化，行行業

22、內部部的專業業化分工工進一步步深化；在無時時空限制制的網上上交易條條件下，市場無無限擴大大，任何何一家物物流企業業都難以以實現全全市場、全方位位的配送送服務，必須實實行物流流業的整整合。也也是因為為電子商商務打破破了時空空界限，傳統的的商圈一一下擴展展到全國國乃至全全世界，形成真真正意義義上的國國際化市市場，使使商業競競爭更趨趨激烈。通過計計算機系系統聯網網，以及及在Innterrnett上實現現的網上上業務委委托、網網上跟蹤蹤、網上上車隊、網上倉倉庫、網網上物流流中心等等功能，真正構構筑長途途運輸與與短途配配送相結結合、專專業配送送與社會會配送相相結合，大批量量、遠距距離運輸輸與多品品種、小

23、小批量、高頻率率配送相相結合，各種功功能的物物流據點點與輸送送網絡相相結合的的綜合物物流網絡絡體系。3.1.2 法律政政策環境境目前大力力發展現現代物流流得到了了我國各各級政府府和部門門的高度度重視和和全力支支持，在在中共共中央關關于十五五計劃中指出出：“著重發發展商貿貿流通、交通運運輸、市市政服務務等行業業，推進進連鎖經經營、物物流配送送、多式式聯運、網上銷銷售等組組織形式式和服務務形式，提高服服務質量量和經營營效益”。20001年年3月11日，國國家經貿貿委等部部門發布布的關關于加快快我國現現代物流流發展的的若干意意見的的通知，明確了了我國現現代物流流發展的的宏觀環環境，加加強物流流基礎設

24、設施的規規劃與建建設等工工作作為為今后一一個時期期內我國國現代物物流發展展工作的的重點，如國家家郵政局局學習國國外的成成功經驗驗，利用用其四通通八達的的網絡系系統，積積極參與與電子商商務物流流，成為為B tto CC電子商商務物流流的主力力軍。科科學技術術部已將將現代物物流作為為重要領領域列入入“十五科科技攻關關項目。”教育部部已批準準在少數數大學開開設物流流本科專專業與設設立研究究生物流流專業方方向。32市市場細分分與目標標市場選選擇3.2.1細分分市場按照目標標市場描描述對消消費者需需求因素素進行細細分：（1）單單一因素素，按消消費者性性質的不不同分為為：個人人客戶、企業客客戶，在在此基礎

25、礎上；根根據消費費能力的的不同分分為：五五星級客客戶（330000元/月月以上）、四星星級客戶戶（15500元元/月30000元/月）、三星級級客戶（8000元/月月15000元/月）、二星級級客戶（5000元/月月8000元/月月）、一一星級客客戶（5500元元/月以以下）。（2）綜綜合因素素，根據據對定單單的分析析，對各各類客戶戶的消費費能力、喜好進進行分類類，從而而推出一一系列為為他們量量身定做做的營養養配方，以滿足足消費者者的不同同需要。圖3-1 綜綜合因素素分析3.2.2目標標市場選選擇個人消費費者: 杭州市市總人口口達6660.445萬人人,按三三口之家家來計算算,就有有大約220

26、0萬萬個家庭庭,這個個消費隊隊伍是龐龐大的。不過，現現階段，能夠接接受我們們服務的的主要是是白領階階層（四四星級與與三星級級客戶）這一群群體，他他們收入入較高，更加注注重享受受生活、品位生生活，他他們把飲飲食的質質量放在在第一位位。所以以初期，我們工工作重心心、力度度將以他他們為核核心，并并且力求求讓他們們帶動更更大的消消費群體體，即增增加二星星級客戶戶、一星星級客戶戶的數量量。五星級級客戶有有能力承承受我們們的服務務，但他他們的要要求是頗頗高的，選擇更更是慎重重。由于于我們是是剛剛成成立的公公司，品品牌還未未打出，知名度度還不高高，所以以吸引這這一類客客戶有一一定難度度，所以以我們通通過對其

27、其他客戶戶進行高高質服務務，借助助他們進進行宣傳傳，進而而擁有這這一類客客戶。企事業單單位: 政府機機關、公公司、銀銀行、學學校、酒酒家、醫醫院等。杭州素素來注重重飲食文文化，工工作人員員更看中中一個單單位的福福利。一一個單位位所提供供飲食的的健康、安全、營養程程度，直直接關系系著職員員的工作作熱情、效率，我們公公司提供供的服務務正好符符合職工工的要求求、滿足足企事業業的需求求。第四章 公司簡簡介4.1公公司名稱稱、宗旨旨及發展展目標公司名稱稱：菜籃籃子電子子商務公公司公司理念念：以誠誠相待，以信為為本經營宗旨旨：健康康第一，服務第第一公司發展展目標：以最先先進的商商務方式式為載體體，成為為長

28、三角角地區具具有較強強競爭力力的電子子商務個個人蔬菜菜生鮮食食品配送送企業。4.2公公司選址址及設施施4.2.1公司司選址 公司擬定定在杭州州下沙經經濟開發發區建立立辦公基基地。在在杭州下下沙經濟濟開發區區建立辦辦公室，一方面面房租相相對于市市區要便便宜，一一方面能能更好的的監督配配送的進進行，從從而可以以更好的的為訂貨貨人服務務；還有有一方面面是為了了更好更更快的了了解蔬菜菜水果等等生鮮日日常生活活必需品品的信息息。4.2.2軟硬硬件設施施 由于菜籃籃子電子子商務公公司的服服務是以以網絡為為平臺的的，所以以公司運運轉的主主要設備備為電腦腦，同時時需要租租用托管管服務器器空間，租用330平方方

29、米的辦辦公場所所。公司司運行的的軟件是是有公司司與委托托專家自自主開發發的，可可以兼容容外包物物流公司司的數據據。 4.3公公司經營營范圍菜籃子電電子商務務公司一一家以蔬蔬菜生鮮鮮食品物物流、電電子商務務和供應應鏈管理理服務為為一體的的電子商商務企業業。主要經營營項目：蔬菜代代理、流流通加工工、倉儲儲、運輸輸、包裝裝、配送送、分銷銷等。現現主要服服務領域域：蔬菜菜水果等等生鮮日日常生活活必需品品，對于于這些必必需品，本公司司采用冷冷藏車配配送，為為杭州所所有有需需要的客客戶服務務。電子商務務平臺，旨在溝溝通客戶戶，連接接貨物和和物流作作業的所所有運營營階段。憑借信息息面廣這這一優勢勢，接受受大

30、量定定單，然然后通過過合同的的法律之之手，監監督杭州州物流公公司執行行各種定定單。同同時對有有需要的的客戶提提供各種種相關信信息。4.4盈盈利模式式1、蔬菜菜配送。蔬菜配送送是公司司的主要要業務,占公司司總收入入的855%90% 。2、營養養配方。公司配備備有多個個營養師師，提供供大眾的的蔬菜營營養配方方（大眾眾的蔬菜菜營養配配方是免免費的），如果果個別人人有需要要，公司司可以提提供更為為個性化化的蔬菜菜營養配配方，但但需要支支付一定定的費用用，這部部分收入入公司總總收入的的3%5% 。3、公司司網站中中的統計計信息。4、其他他服務。在生活中中，做菜菜少不了了油、鹽鹽、醬、醋等，蔬菜配配送過程

31、程中與這這些必須須的調料料品一起起配送，也可以以帶來一一部分收收入，這這部分收收入為本本公司總總收入的的5%10% 。4.5公公司注冊冊資金公司初始始注冊資資金為665萬元元，需要要得到投投資者的的投資、銀行貸貸款，解解決公司司運作初初期固定定資產購購置，同同時菜籃籃子電子子商務公公司在運運行初期期，向客客戶收取取一定的的保證金金，這可可以在一一定程度度上解決決流動資資金不足足的問題題。4.6公公司機構構設置董事會總經理業務部綜合辦公市場部數據中心財務部圖411 菜籃籃子電子子商務公公司機構構設置財務部:管理公公司的各各類收入入和支出出。業務部：主要尋尋找各種種蔬菜的的供應商商。市場部：主要負

32、負責客戶戶關系管管理。數據中心心：各類類訂單的的處理等等。4.7公公司的運運作數據據流程圖422 菜籃籃子電子子商務公公司數據據流程圖圖4.8 公司司戰略初期20006年年10月月20007年年12月月（1）作作為中介介服務機機構，本本公司面面對的市市場規模模較大，更受消消費市場場需求影影響。特特別是初初期公司司經營尚尚未成熟熟，因此此，在做做決策時時應該在在提出需需求、確確定需求求、說明明需求、物色供供應商、征求供供貨信息息、選擇擇供應商商、選擇擇訂貨方方式和檢檢查合同同履行情情況這88個階段段把好關關，此外外還應注注意成本本與優惠惠的比例例關系，力求在在較低成成本內提提供最好好的服務務與產

33、品品。公司司經營初初期制定定切實可可行的行行動方案案，在方方案執行行上注意意節約環環保理念念的體現現。前期期的經營營任務主主要是實實現定單單規模的的擴大，則應在在：產品和和服務的的技術深深度：按按照一定定的評級級制度，將蔬菜菜分類，方便消消費者選選購，并并提供送送貨上門門服務。完成定定單的時時間：操操作流程程環環相相扣，能能在與消消費顧客客所要求求的時間間內將貨貨送入消消費者的的手中。從消費費者下訂訂單到蔬蔬菜生鮮鮮食品送送貨上門門，一般般為244小時，特殊訂訂單特殊殊處理。產品價價格：秉秉著為廣廣大小費費者服務務的宗旨旨，力求求以最實實在的價價格為消消費者提提供完善善的服務務，滿足足消費者者

34、最大的的需求。（2）注注冊“菜籃子子”商標，借助一一直以來來人們對對菜籃子子的良好好印象，建立“菜籃子子”的品牌牌理念。（3）通通過與全全國多家家知名蔬蔬菜基地地合作，保證蔬蔬菜等生生鮮的綠綠色安全全，使菜菜的品質質讓消費費者放心心，使安安全健康康的理念念深入人人心，在在杭州市市區內唱唱響知名名度。（4）尋尋找更多多的合作作伙伴，對于那那些想要要進入杭杭州市場場又在等等待時機機的蔬菜菜基地，我公司司將對這這些基地地進行綜綜合評估估，對于于滿足條條件的基基地，我我公司會會向其提提出合作作意愿。在上雙雙贏的情情況下，合作伙伙伴將給給我公司司帶來更更大的貨貨源渠道道。（5）市市場開拓拓目標：建立網網

35、站，通通過網絡絡營銷手手段，擴擴大現有有市場，爭取與與杭州更更多的家家庭、企企業建立立業務聯聯系。中期20008年年1月220099年122月（1）開開發人力力資源，注重企企業文化化建設中期可引引入廣告告。引入入廣告的的目的，不僅僅僅是為獲獲得贏利利，更主主要的是是倡導節節約理念念。因此此，我們們引進的的廣告以以公益性性廣告為為主，并并在擴招招人員中中注意對對員工綠綠色健康康意識的的培養。（2）進進一步完完善本公公司的配配送、交交易網絡絡，加大大個人配配送業務務的比例例，逐漸漸開設多多個門市市網點，以縮短短配送時時間，擴擴大個人人配送業業務交易易范圍，把市場場擴展到到整個杭杭州(杭杭州市區區、

36、蕭山山區、余余杭區、臨安等等等)，力爭在在該階段段實現市市場份額額25%的增長長。長期20010年年1月220111年122月（1）在在“菜籃子子”這個品品牌已有有一定影影響力的的時候，穩固其其在杭州州的地位位，并將將此品牌牌推向長長三角地地區，在在長三角角地區打打響“菜籃子子”的知名名度，力力求市場場份額在在此階段段實現220%的的增長率率。（2）在在杭州經經營成熟熟的前提提下，開開展跨省省與其他他地區的的物流企企業、蔬蔬菜基地地聯合（如：上上海、江江蘇）的的蔬菜生生鮮食品品配送服服務。爭爭取成為為長三角角地區具具有較強強競爭力力的電子子商務個個人蔬菜菜生鮮食食品配送送企業。在創業后后期，公

37、公司規模模不斷擴擴大，吸吸引外來來公司或或個人入入股，招招才引賢賢，崗位位不斷擴擴大，但但同時應應注意：股東大大會與董董事會之之間的信信任托管管關系；董事會會與高層層經理人人員之間間的委托托代理關關系股東、董事會會和經理理人員之之間的相相互制衡衡。第五章競競爭性分分析5.1市市場競爭爭狀況分分析在杭州開開展B to C 電電子商務務物流，還是相相當有前前景的。蔬菜配配送物流流在我國國像北京京、上海海、廣州州已經有有存在的的例子了了，在杭杭州，菜菜籃子電電子物流流配送還還是一個個有很大大發展潛潛力的市市場。但但有市場場就有競競爭。通通過SWWOT競競爭分析析來看：（1）優優勢：電子商商務交易易的

38、個性性化、自自由化可可為企業業創造無無限商機機。降低低成本，同時可可以更好好地建立立同客戶戶、經銷銷商及合合作伙伴伴的關系系，為客客戶服務務，進行行價值鏈鏈集成，網絡給給我們創創造了廣廣闊的活活動領域域，突破破了時間間和空間間的限制制，使菜菜籃子電電子商務務公司可可以占領領先機。菜籃子子電子商商務公司司是實行行凈菜進進貨，到到物流基基地再進進一步分分揀，加加上配套套的中轉轉箱，可可以保證證蔬菜的的透氣性性，還有有公司配配送采用用的是冷冷藏車，可以保保證生鮮鮮食品的的新鮮度度，這樣樣使菜籃籃子電子子商務公公司的蔬蔬菜損耗耗率得到到有效的的降低。菜籃子子電子商商務公司司采用送送貨上門門服務，這樣既

39、既方便客客戶，有有能加快快公司品品牌的推推廣。菜籃子子電子商商務公司司推出了了營養師師服務，在客戶戶下訂單單過程中中，可以以要求營營養師幫幫忙準備備營養配配方，既既健康又又人性化化。（2）劣劣勢：菜籃子子電子商商務公司司是一家家新成立立的公司司，社會會關系遠遠沒有原原來的商商販廣闊闊。而且菜菜籃子電電子商務務公司是是個電子子商務企企業，不不像才市市場有實實體攤位位存在，看不到到實物，對于蔬蔬菜生鮮鮮食品來來說，這這是一個個相當大大的劣勢勢。（3）威威脅：傳傳統市場場上的蔬蔬菜商；飯店原原來的蔬蔬菜供應應者；各各大超市市等都對對菜籃子子電子商商務公司司是一種種威脅。還有是是來自小小部分配配送公司

40、司的威脅脅。（4）機機會：隨著電電子商務務的蓬勃勃發展，越來越越多的人人，快速速的接受受了電子子商務進進行網上上交易。休閑需需要。個個人蔬菜菜生鮮配配送，對對于這些些想自己己買菜又又沒時間間的人，或不想想在七八八月的大大熱天出出去買菜菜的人，是一個個相當好好的選擇擇，而且且他們也也有能力力接受個個人蔬菜菜生鮮配配送所帶帶來的費費用。在杭州州市場，對個人人的蔬菜菜配送是是一個很很大的潛潛在市場場。第六章 營銷策策略6.1網網絡營銷銷網站使用用統一的的公司“菜籃子子”loggo，使使公司理理念得到到充分展展示，同同時也起起到很好好的品牌牌效應。在公司司發展到到初具規規模后，公司還還將在網網站上增增

41、設交流流社區，在交易易的同時時也可以以交流做做菜心得得。網站主要要功能：全站搜索索系統提供對全全站的信信息進行行搜索的的功能。站內搜搜索系統統提供了了對信息息進行多多種類型型檢索的的支持，對網站站主要信信息提供供了搜索索功能。由于系系統信息息的儲存存方式有有兩種，文件系系統的靜靜態httml和和裝入數數據庫的的信息，因此系系統采用用兩種搜搜索引擎擎，一種種是針對對文件系系統的全全文檢索索功能，一種是是針對數數據庫系系統的全全文檢索索功能。信息發布布系統能夠在網網上提供供在線蔬蔬菜生鮮鮮食品名名錄，展展示所有有蔬菜生生鮮食品品圖片。如果定定期更新新，客戶戶即可獲獲得最新新蔬菜生生鮮食品品信息。更

42、新和和添加新新產品信信息：可可以全面面控制站站點，并并隨時進進行更改改或補充充，而不不必再依依賴網頁頁制作公公司或編編程人員員。（盡盡限公司司人員使使用）網上訂訂購功能能：提供供全面的的產品描描述，客客戶可以以充分了了解所有有產品，并靈活活地從客客戶的產產品線中中進行選選擇，以以便客戶戶可以買買到滿意意的產品品。同時時可在反反饋表或或網上調調查表中中提出對對產品的的看法。搜索引引擎能力力：客戶戶可以對對產品進進行搜索索，以快快速準確確地找到到他們所所需要的的產品。這避免免了客戶戶無謂地地瀏覽諸諸多頁面面來尋找找合適的的產品。網站流量量分析系系統網站流量量分析系系統可以以向商業業網站提提供頁面面

43、訪問計計數、排排行和訪訪問分析析服務。它可以以分析網網站流量量，對整整個站點點乃至任任意頁面面的訪問問流量進進行數據據分析，并對網網站分析析出完整整的統計計報告，隨時可可以了解解網站乃乃至任意意頁面的的流量動動向和受受歡迎程程度，并并以此做做出相關關調整策策略。6.2品品牌建立立與推廣廣品牌是企企業產品品的質量量、特征征、性能能、用途途等的概概括性象象征，凝凝聚著公公司的風風格、精精神和信信譽，從從一定意意義上講講，品牌牌還代表表了公司司產品的的市場，品牌所所包含的的價值有有時候要要遠遠高高于企業業的其他他資產價價值。我我們公司司的營銷銷策略首首先就是是公司品品牌的推推廣策略略。公司需要要建立

44、家家族品牌牌，并使使本公司司的所有有產品使使用同一一品牌。在蔬菜菜生鮮食食品推出出時統一一采用“菜籃子子”這一品品牌有利利于減少少大量的的宣傳廣廣告費用用，但同同時也應應把好服服務質量量的關，必須對對所有產產品的質質量嚴格格控制，這樣才才能進一一步擴大大“菜籃子子”品牌的的知名度度。由于公司司產品的的特殊性性，公司司的品牌牌是通過過了一系系列物質質載體來來表現自自己，此此載體在在公司創創業初期期為直接接載體，包括美美術圖形形、文字字；當公公司經營營后期公公司品牌牌被較多多人所接接受后，公司品品牌主要要采取間間接載體體來表達達，主要要是市場場占有率率、知名名度、美美譽度。公司的品品牌也有有相應的

45、的品牌定定位，公公司需要要為自己己在市場場上樹立立一個明明確的、有別于于競爭對對手品牌牌的、符符合消費費者需要要的形象象，品牌牌定位是是在產品品定位基基礎上的的升華和和規范化化。品牌牌定位的的核心是是STPP，公司司的品牌牌定位根根據了執執行品牌牌識別，切中目目標受眾眾，積極極傳播品品牌形象象，創造造差異化化優勢四四個原則則來操作作。菜籃子電電子商務務公司一一家以蔬蔬菜生鮮鮮食品物物流、電電子商務務和供應應鏈管理理服務為為一體的的電子商商務企業業。主要要經營項項目：蔬蔬菜代理理、流通通加工、倉儲、運輸、包裝、配送、分銷等等。現主主要服務務領域：蔬菜水水果等生生鮮日常常生活必必需品，對于這這些必

46、需需品，本本公司采采用冷藏藏車配送送，主要要面向大大小飯店店、超市市、食堂堂和有需需要的個個人。菜籃子電電子商務務公司能能以一種種始終如如一的形形式將品品牌的文文化底蘊蘊、功能能和利益益與消費費者心理理上的需需要連接接起來，通過宣宣傳的方方式將品品牌定位位明確地地傳遞給給消費者者，以滿滿足消費費者的需需要。在品牌策策略中，公司還還將積極極傳播品品牌形象象，只有有當消費費者心智智中關于于公司品品牌的定定義的內內容得到到確認時時，公司司的資源源才能被被有效得得利用，產生積積極的效效益和聯聯想。這這主要依依托于各各類宣傳傳，并以以公益廣廣告為突突破口。公司的初初期宣傳傳活動有有：（1）導導入宣傳傳在

47、電子商商務環境境下，第第一步是是聚人氣氣。因此此，本項項目的推推廣方案案第一步步就是要要使“菜籃子子”的品牌牌深入人人心。由由于公司司運營初初期資金金流轉較較緊張，而在網網絡交互互地點發發布廣告告信息的的推廣方方式是免免費的，可以在在各種留留言薄、論壇、聊天室室、新聞聞組等發發布信息息來引人人注意。當然，在此類類推廣過過程中可可選擇人人氣旺、質量高高的論壇壇，適當當地展示示本公司司網址。此外，前期導導入宣傳傳也可以以通過印印刷傳單單的方式式，人員員推廣。 （22）居民民社區巡巡回推廣廣根據地域域特點，在公司司經營初初期中主主要針對對杭州市市區居民民社區展展開，重重點宣傳傳放在在在線訂購購蔬菜生

48、生鮮食品品，向杭杭州市區區社區居居民推廣廣公司的的服務理理念同時時宣傳公公司的操操作流程程，介紹紹公司區區別于其其他配送送公司的的不同之之處，在在推廣中中創造品品牌的差差異化優優勢。而而且可以以進行大大型露天天推廣活活動，通通過人員員講解、廣告張張貼以及及現場演演示等方方法使杭杭州市區區社區居居民對本本公司的的品牌、經營理理念、產產品優勢勢有直觀觀的認識識。樹立立公司形形象，使使之根植植于消費費者心中中，以增增強消費費群體的的購買欲欲,直到到采取購購買的行行為。從從而擴大大公司影影響，提提升自然然銷量。（3）居居民社區區舉辦免免費營養養講座菜籃子電電子商務務公司的的營養師師，在居居民社區區舉辦

49、免免費營養養講座，介紹各各種蔬菜菜的營養養，如何何在做菜菜中最多多的保留留菜中的的營養物物質，而而且，營營養師還還可以宣宣傳健康康安全綠綠色的觀觀念，是是樹立企企業形象象的好途途徑。加加之在講講座過程程中，增增加綠色色蔬菜試試吃環節節，可以以加快產產品的推推廣。（4）各各熱門網網站鏈接接LOGGO為了擴大大公司品品牌的知知名度，公司將將選擇網網站流量量較大、知名度度較高的的網站進進行LOOGO鏈鏈接，以以提高公公司的瀏瀏覽量及及知名度度。鏈接接有兩種種方式：一、與與知名度度相當的的網站進進行LOOGO互互相鏈接接。二、使用一一定的宣宣傳費用用在熱門門網站設設置LOOGO鏈鏈接。（5）戶戶外廣告

50、告針對目標標客戶，在杭州州市區居居民聚集集的場所所的廣告告牌、燈燈箱廣告告、公交交車等公公共設施施上展示示本公司司標志及及網址以以進一步步擴大品品牌效應應。2.在公公司經營營穩定后后，主要要的宣傳傳活動有有： （1）電電視宣傳傳引進電視視宣傳等等媒體拉拉動，報報道本公公司產品品所獨有有的優勢勢和功能能，以一一種訴求求感染力力使公司司產品得得到顧客客的認可可，達到到產品及及公司形形象的樹樹立和宣宣傳，從從而吸引引消費群群體，提提高盈利利。當然然，在媒媒體投入入中應充充分考慮慮成本-利潤因因素，使使得資金金分配合合理有效效。（2）行行業雜志志以平面媒媒體的形形式對公公司的產產品服務務進行進進一步的

51、的宣傳，相對于于電視宣宣傳，行行業雜志志擁有較較多的文文字闡述述，使消消費者對對于公司司產品與與服務有有進一步步的了解解和印象象。6.3定定價策略略以杭州市市市場的的價格為為基準，上下浮浮動。對對于一些些時節性性強的蔬蔬菜生鮮鮮，則按按當時的的市價加加服務費費來定價價。 6.4促促銷策略略贈品促銷銷：節假假日期間間，公司司推出各各種箱裝裝禮品套套菜，前前十名購購買者即即可免費費獲取。積分促銷銷：每個個消費者者都是我我們公司司的會員員，會員員采用積積分制，根據積積分的數數量劃分分一定等等級，分分別贈送送不同的的獎品。聯合促銷銷：與超超市，如如：家樂樂福、物物美等聯聯合促銷銷。在本公司司消費產品品

52、XX元元，贈送該超市市購物券券一張；買該超超市商品品XX元元，贈本本公司營養養配方一一份。抽獎促銷銷：消費費者、訪訪問者通通過填寫寫問卷、注冊、購買產產品或參參加網上上活動等等方式獲獲得抽獎獎機會，同時獲獲得相應應的獎品品。季節性優優惠促銷銷：對于于季節性性強的菜菜，采用用優惠促促銷，如如茭白，在茭白白盛產期期時，以以XX元元出售，當然這這個價格格比平時時買藥優優惠。第七章 財務務分析7.1會會計假設設1、會計計制度：公司執執行20006年年由中華華人民共共和國財財政部頒頒布的企業會會計制度度2、會計計年度：以公歷歷每年一一月一日日起至十十二月三三十一日日止為一一個會計計年度3、記賬賬本位幣幣

53、：以人人民幣為為記賬本本位幣4、記賬賬基礎和和計價原原則：以以權責發發生制為為記賬基基礎，以以歷史成成本為計計價原則則5、我們們預測的的財務報報表的時時間為每每年的年年末，即即十二月月三十一一日6、以下下第一年年為生產產后的第第一年，廠房建建設期不不算在內內資金預計計投入投入對象象投入資金金（以萬萬元為計計量單位位）說明房租3 以年為期期限硬件設備備（電腦腦、寬帶帶、電話話、中轉轉箱等）10前期先投投入5臺臺電腦3部電話話、若干干中轉箱箱軟件設施施20我們委托托專業人人士對我我們所做做的模型型進行加加工、完完善。前期市場場開拓費費用10例如：信信息發布布、導入入宣傳、巡回演演講等流動資金金22

54、合計65表7-11 初初期資金金投入7.3財財務計劃劃7.3.1第一一年財務務粗率計計算:根據我們們有效問問卷（家家庭3110份，企事業業單位558份）的調查查結果：關于于于個人：每月消消費在8800元元10000元元的占554% ，每月月消費在在10000元及及以上的的占366%；想想通過網網絡來買買菜的占占68%(根據據訪談結結果，我我們預測測真正向向我們公公司下定定單的為為12%)那么以杭杭州1.1萬家家庭(四四星級與與三星級級客戶)為基準準(一個個月):. 收入入：1.1*112（54%*8000+336%*10000）=1044.5444萬成本：供貨商商：1004.5544*50%=

55、522.2772萬第三方方物流：1044.5444*220%=20.9099萬 損耗率率：1004.5544*3%=3.1136 萬增值稅：28.2277*177%=44.7999萬關于單位位： 每天消消費1000030000元元的占446% ，消消費30000元元以上的的占511%。他他們消費費資金大大，但群群體小，粗略估估算(一一個月): 收入入：300.8000萬成本：222.4484萬萬增值稅：1.4414萬萬公司總費費用(一一個月):工資(按122人) （ 50000（營營養師）+10000*12人人）=11.7000萬福利 1.77萬*117.55%=00.2998萬網絡維維護,服

56、服務器托托管 00.5660萬水電費費 00.0880萬運費、通訊費費 11.4220萬其他宣宣傳費 3.6670萬萬折舊費費 100萬/55*955%/112=00.1660萬合計: 7.8888萬萬利潤：222.4442萬萬銀行還貸貸及利： 2.0000萬所得稅：7.5589萬萬稅后利潤潤：122.8553萬/月,由由于實際際經營中中，賠償償費、各各種意外外造成的的費用不不可避免免，所以以公司的的純利潤潤估計為為1200萬/年年。7.3.2損益益估算表表單位：萬萬元項目第一年第二年第三年銷售收入入12544.522823711.855725177.7559總費用94.6656100.589

57、9120.3544總成本915.805517311.455618377.9664 增值值稅57.5588108.8688115.5655利潤總額額269.3044430.7077444.0722還貸及利利2.00002.00002.0000所得稅91.0068191.3099197.3233稅后利潤潤120.0000237.3988244.7499盈余公積積12.000023.774024.7750按股分紅紅58.3360143.6588149.9999未分配利利潤49.668070.000070.0000表7-22 損損益估算算7.4回回報/償償還計劃劃我們可以以通過剩剩余利潤潤分紅，公司資

58、資本重組組，或者者公開發發盤方式式，在22 年之之內償還還投資。7.5股股本結構構與規模模公司注冊冊資本665萬。股本結結構和規規模如下下股本來源源股本規模模其他投資資者銀行貸款款學生入股股金額15萬30萬20萬比例23%46%31%表7-33 股本本結構與與規模7.6 投資回回報根據對未未來幾年年公司經經營狀況況的預測測（見損損益估算算表）公公司能保保持較高高利潤增增長，擬擬從凈利利潤中提提取合理理比例的的資金作作為股東東回報。公司第一一年按照照股本結結構表（表7-1），46%的純利利潤作為為下一年年的投資資,544%作為為股東（學生和和贊助公公司）的的紅利。第二年年與第三三年，公公司抽出出

59、70萬萬作為下下一年的的資金，剩余的的為股東東紅利。附錄1 調查問問卷關于個人人蔬菜配配送相關關問題的的調查問問卷尊敬的女女士/先生:您好！我我們是“菜籃子子”物流配配送公司司的市場場調研員員，我們們正在做做一項關關于蔬菜菜配送的的調查問問卷，希希望從您您這里得得到有關關蔬菜配配送價格格、蔬菜菜配送時時間等的的相關信信息。我我們需要要您的幫幫助，請請您協助助我們做做好這次次調查。回答無無對錯之之分，請請您根據據實際情情況回答答。請把把你所選選的答案案填在后后面的括括號里面面。謝謝謝您的合合作。(可以多多選)性 別別：男 女職業：您每月買買菜一般般約為花花費多少少元？（ ）A、4000元以以下 B、4400元元5000元 CC、5000元8000元 D、10000元及及以上您認為買買菜是件件什么性性質的事事？A、是件件耗費時時間、耗耗費精力力的苦差差事，一一點都不不想去做做。B、是工工作后精精神與心心情的調調劑品。C、無所所謂，不不過如果果能夠不不去買更更好。您一般從從哪些地地方買菜菜？（ ）A、傳統統農貿市市場 B、超超市 C