1、一、社區工作的內容：二、某鎮在社區服務方面的經驗。隨著社會城市化進程的快速推進和外來人口的大量涌入，社區管理與服務的任務日益繁重。居民群眾多樣化的、多層次的服務需求與現有的服務資源之間形成了一定的沖撞。某、延伸服務，切實關心和解決居民所需當前社會民生工作進社區的面不斷增加，面對社區工作繁瑣、任務量大、服務面廣的實際，社區黨支部堅持以“在服務中管理，在管理中服務”的理念，依托“一站式”便民服務大廳，不斷拓寬服務內容，延伸服務范圍。二是服務經?；Ｉ鐓^黨支部結合干部包戶工作手冊和社區“社區工作手冊，社區干部每周入戶達某天以上，深入居民家庭了解掌握基本信息和動態信息，幫助居民解決一些實際問題和代辦有

2、關事項。社區黨支部就是從居民所需的服務事項出發，從關心居民的點滴做起，不斷增強社區黨支部的凝聚力和號召力，增強居民的認同感和歸屬感。三是服務制度化。制度化管理是做好社區工作的關鍵環節。社區黨支部建立完善了社區干部考核管理細則等八項工作制度，有效促進服務工作的具體化和規范化開展。同時社區黨支部負責人對照基礎臺帳和工作手冊，不定期對各小組長和包戶干部進行抽問考查，并隨機入戶核實情況，及時掌握社區干部對轄區居民基本狀況的熟知程度和服務經歷。并引入激勵機制，極大調動了社區干部工作積極性。某、強化責任，明確目標社區工作機制涵蓋了社區工作的全部，是經常性工作的具體實踐。為此社區黨支部從抓干部，強化責任入手

3、，加強學習，明確“社區工作機制工作內涵和目標任務。一是合理劃分片區。社區以某某某-某某某戶為宜，條塊結合，劃分網格。每個網格配備管理員、助理員。每個組按照巷道分布推薦巷道長、信息員若干名，建立獎勵機制。目前，社區已經形成了黨支部-居委會-小組長-包巷包戶干部-巷道長和信息員為一體的，“橫向到邊，縱向到戶”的網格化服務和管理模式。二是建立網格平臺。以網格化片區為單位，在入戶調查中做到片不漏巷、巷不漏戶、戶不漏人、人不漏項、項不漏登，對社區所有居民、商業網點、出租房屋戶、轄區單位及清真寺進行拉網式登記。某、社區文化精彩紛呈。某鎮各社區文化活動越來越豐富多彩，社區文化活動已經成為各社區里一道亮麗的風

4、景線。各社區不僅僅利用節假日開展多種文娛活動，同時也利用社區里的基本設施搭建政府與居民群眾溝通交流的平臺。某個社區居委會不同程度地建立了群眾文體活動中心，設有圖書室、娛樂室、活動廣場等設施和場地。每逢周末或節假日，居民們自娛自樂，居民既是演員又是觀眾，大家其樂融融。社區文化搞得紅紅火火、精彩紛呈的同時，促進了社區鄰里和諧、弘揚了正氣。二、社區服務水平存在的主要問題：某、東湖社區是回漢雜居的地方，造成回漢矛盾突出。某、社區居民積極性不高。參與不夠。社區居民對社區服務的本質和特征缺乏足夠的理解和把握，對社區組織的活動、政策宣傳方面知曉率不高，缺乏活動積極參與性。某、在工作方面涉及到的救助服務方面，

5、有時候居務公開不夠，不及時，不全面。三、社區服務的對策及建議某、提高服務能力及服務水平，提升業務能力。某、積極引導和培養居民的社區意識，貼近群眾，關心群眾、多入戶、多走訪，關注群眾動態。社區是人為規劃和建構的共同體，是一個業緣關系構成的陌生人社會。人們居住在一起，但相互之間并不了解，更不熟悉。在這樣一種環境下進行社區建設，則應該遵循行為決定著關系的邏輯。正是通過各種的社區行為活動，來構建新型的社區關系，促使社區人相互了解和溝通，強化社區人意識和歸屬感。要強化社區服務功能，發展社區服務，這不僅僅是政府的行為，也不僅僅是那一級社會組織的事情。必須有廣大人民群眾的支持和參與，所以要積極引導和培養居民的社區意識、公益精神和互助觀念。某、加強溝通協調，民政救助加大信息公開力度。某、為外來人口提供服務針對外來人口不斷增多的新情況，建立流動人口檔案，從而改善地區環境和治安狀況，解決流動人口的生活困難，提高他們的生活質量。同時，建立外來人口教育基地。通過教育基地，對他們進行政治思想素質教育，科學文化教育和法制教育。某、搞好社區再就業服務社區服務業具有勞動力容量大、對勞動者技