1、社會工作督導的方法（總分：35.00 ,做題時間：90分鐘）一、單選題（每題的備選項中，只有1個最符合題意）（總題數：13,分數：13.00）.在督導過程中，督導不需要付費的是 （）。A.團體督導B.同事督導C.個別督導D.行政督導（分數：1.00）V解析：解析在同事督導中，參與者不需要付費，這是同事督導的優點之一。2.社會工作督導中，可能會導致被督導者有較多機會忽視自己的問題，也可能會有意無意地與他人競爭的 督導方法是（）。A.團體督導B.個別督導C.同事督導, D.直接督導（分數：1.00）V解析：解析團體督導的不足主要表現在：每位被督導者接受督導的時間不足，無法對細節進行討論。被督導者有

2、較多機會隱藏和忽視自己的問題，被督導者也可能會有意無意地與他人競爭。對每一位被督導者的個案服務都有不同的觀點， 因而也容易產生沖突，或出現一些沒有價值的觀點；團體討論過程中， 有時會出現團體動力分散或者“走神”情況， 有時又會出現團體動力比個案討論更有趣、 偏離主題的情況。團體的隱秘性較低。3.一個社會工作者接受機構安排，臨時為一個因突發事件而暫時中斷工作的同事的服務對象提供服務。在服務提供過程中，服務對象總是抱怨、不滿社會工作者同事的服務，這時社會工作者應當采取的態度是 （）A.與服務對象一起抱怨同事B.不理會服務對象的抱怨C.把信息全面反饋給同事D.阻止服務對象的抱怨（分數：1.00）V解

3、析：解析在同事督導團體的組成技巧中，要注意同事督導會議的反饋，包括對督導的過程進行全面反 饋，既有正面的反饋，也有負面的反饋。題干中，社會工作者在提供服務的過程中，對于服務對象對同事 服務的抱怨和不滿，其正確做法是把信息反饋給同事。4.對于非常有經驗的社會工作者，選擇 （）方式更容易有收獲。A.團體督導B.同事督導C.個別督導D.行政督導（分數：1.00）V解析：解析同事督導的優點主要有以下幾方面：沒有權威現象；參與者可以在最方便的時間組織和 安排督導會議；不需要付費；對于非常有經驗的社會工作者，選擇同事督導方式更容易有收獲。5.下列關于同事督導的理解錯誤的是 （）。A.在同事督導中參與互動的

4、成員必須來自同一機構或同一工作團隊B.盡管同事督導沒有被指定的督導者，但每次會議都會推選一位成員輪流主持會議C.同事督導團體成員一般都具有共同價值，但觀點可以不同D.團體成員一般不超過七位，以確保團體有充分的時間進行討論（分數：1.00）V解析：解析A項，同事督導中參與互動的成員不一定來自同一機構或同一工作團隊6.社會工作督導方式中最傳統的是（）A.個別督導B.同事督導C.團體督導D.領導督導（分數：1.00）V解析：解析督導是社會工作行政中的重要內容，它對服務機構達到目的和新加入的工作人員的成長有重 要意義。在社會工作督導中，個別督導是最傳統的督導方式，后來逐漸發展出團體督導、同事督導。7.

5、具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行互動 的督導方式稱為（）。A.個體督導B.同事督導C.團體督導D.督導小組（分數：1.00）V解析：解析在社會工作督導中，同事督導是指具有相同需求、 觀點或技術層次的個人和一群社會工作者， 通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。 參與互動的成員不一定來自同一機構或同一工作團隊。.社會工作團體督導是一個督導和數位受督導者，以小組討論的方式定期舉行會談，小組成員最少有（）A.兩人B.五人C.七人D.十人（分數：1.00）A. VB.C.D.解析：解析團體督導是一個督導者和數位被督導者，以小組討論的方式，定

6、期（通常是每周、每兩周或每個月舉行一次，每次一至二小時）舉行討論會議。小組人員由二三人至七八人不等組成，原則上人數不宜 過多，否則不方便討論。.同事督導的督導者一般由（）擔任。A.督導團隊中每人輪流B.被督導者C. 一名督導團隊人員D.服務對象（分數：1.00）V解析：解析同事督導通常沒有指定的督導者，團體成員都是以同等地位參與，所有成員都有他們共同缺 失和有待學習和加強的方面，團體成員一般是成熟并有工作經驗的社會工作實務人員，他們對督導中所討 論的個案能夠負起責任并有所貢獻。盡管同事督導沒有被指定的督導者，但每次會議都會推選一位成員輪 流主持會議。10.個別督導一般的頻率為（）。A.每周一次

7、，每次一小時或兩小時B.每月一次，每次一天或兩天C.每周或每兩周一次，每次半小時至一小時D.每月或沒兩月一次，每次半小時至一小時（分數：1.00）V解析：解析個別督導由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時（每周或每兩周一次,每次半個小時至一個小時）舉行的討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。11.社會工作督導唐某進行團體督導時，每隔一段時間便對前面講座的內容加以提供，以便大家理解掌握， 唐某運用的團體督導技巧是（）。A.反饋引導B.段落結論C.信息磋商, D.集中精力（分數：1.00）V解析：解析團體督導的技巧主要體現在團體督導會議的主持過程中，其中，督導者應在討論的

8、每個段落作“段落結論”，并在結束時提出清晰和具體的歸納及結論，以便被督導者能夠領悟和方便實施。12.在個別督導的會談過程中，督導者應適時向被督導者（），幫助其開闊其思想與視野，激發其走向新的境界。A.聆聽B.補充C.進行評價D.提出疑問（分數：1.00）V解析：解析在個別督導的會談過程中，督導者應做到的事項包括：聆聽；補充；提出疑問；進行評價；提出建議。其中，督導者應該適時向被督導者提出問題，這有助于開闊被督導者的思想與視野，激發其走向新的境界。13.可能導致被督導者沒有機會接觸其他的督導者，因此無法比較同一服務階段、不同督導者的處理策略和技巧，這屬于（）的不足之處。A.個別督導B.團體督導C

9、.同事督導D.同伴督導（分數：1.00）V解析：解析個別督導存在的不足主要有：被督導者僅僅接受一位督導的信息，這些信息有時可能無助 于被督導者的服務，甚至這些指導信息是有偏差的。督導者和被督導者過于緊密地分享彼此共同的觀點, 容易在不知不覺中發展成共同謀劃的關系。被督導者沒有機會接觸其他的督導者，因此無法比較同一服 務階段、不同督導者的處理策略和技巧。二、多選題（每題的備選項中，有 2個或2個以上符合題意，至少有 1個錯項）（總題數：11,分數：22.00）.下列各項屬于同事督導缺點的有 （）。（分數：2.00）A.沒有權威現象B.督導過程隱秘性較低 TOC o 1-5 h z C.團體成員有

10、時也會彼此形成同謀VD.每位成員都沒有最終的權利和義務VE.參與的成員彼此避免與他人的爭論和對抗V解析：解析同事督導的不足主要有：每位成員都沒有最終的權利和義務；參與的成員會彼此避免與 他人的爭論和對抗；有時參與的成員缺乏必要的經驗和技術，無法與他人分享；團體成員有時也會彼 此形成同謀。A項屬于同事督導的優點；B項屬于團體督導的不足。.個別督導的技巧主要包括（）。（分數：2.00） TOC o 1-5 h z A.在提出評價和建議時，語氣要委婉VB.督導者要誠懇地傾聽社會工作者的訴說VC.鼓勵被督導者對案主問題和需求進行自我評價和判斷VD.督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告VE

11、.在社會工作者遇到難以解決的困難時，直接代替社會工作者處理問題解析：解析個別督導的技巧主要包括：督導者要誠懇地傾聽社會工作者的訴說；督導者應仔細研究 和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發現被督導者的不足，提出教育的重點；督導者應采取接 納的態度，接納被督導者的感受，經常鼓勵被督導者對案主問題和需求進行自我評價和判斷，培養其創造 能力，并以促使被督導者自我學習和自我訓練為最終目標；在提出評價和建議時，語氣要委婉，以免被 督導者出現抗拒心態；督導者要根據自己豐富的經驗和扎實的理論知識基礎，隨時提供示范性的方法和 技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下的案主需求和問題。.個別督導的優點有（）。

12、（分數：2.00）A.督導可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時督導也可以概括地了解被督導者 的情況 VB.督導者和被督導者過于緊密地分享彼此共同的觀點，容易在不知不覺中發展成共同謀劃的關系 TOC o 1-5 h z C.督導者和被督導者能夠在不受任何干擾的情況下，決定和解決案主的某一問題VD.督導有充分的時間與被督導者就服務個案進行充分的討論VE.督導者可以向被督導者提供充分的和有效的服務示范V解析：解析個別督導是最傳統的督導方式，其優點包括：督導者和被督導者能夠在不受任何干擾的情 況下，決定和解決案主的某一問題；督導也有充分的時間與被督導者就服務個案進行充分的討論；督導

13、過 程有較高的隱秘性。督導者可以比較仔細地檢查被督導者的工作記錄，掌握工作進度，同時督導也可以 概括地了解被督導者的情況，確定被督導者能承受服務的數量。個別督導本質上也是個別咨詢的過程， 所以督導者可以向被督導者提供充分的和有效的服務示范。.在同事督導會議組織方面，主要的技巧有（）。（分數：2.00） TOC o 1-5 h z A.讓所有成員都有機會表達自己的意見和反饋，同時避免無意義的討論和爭論VB.安排一定的時間，讓所有成員都有機會表達自己對團體的希望和需求VC.安排非正式的交流時間，讓所有成員有機會進行更加充分的交流VD.團體成員間具有共同的默契E.設定基本的會議規則解析：解析同事督導

14、會議組織的技巧主要有：設定基本規則，如均衡分配時間給每位成員表達意見和 反饋，避免無意義的獎勵式意見等；每一次會議都要安排一定時間，讓所有成員表達他們對團體的希望 和需求，如需要別人傾聽自己的訴說、需要給予回應、希望給予下一步服務的建議、希望得到協助，以便 作出選擇等；安排一些非正式交流時間，這些非正式交流時間可以讓成員在會議正式程序外，有機會進 行更加充分的交流。.同事督導的優點主要有（）。（分數：2.00） TOC o 1-5 h z A.對于非常有經驗的社會工作者，選擇同事督導方式更容易有收獲VB.在督導過程中，專家的權威降到最低，沒有權威現象VC.參與者可以在最方便的時間組織和安排督導

15、會議VD.節省時間、經費和專業人力E.這種督導不需要付費V解析：解析同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式 或團體討論方式進行的互動過程。同事督導的優點主要有：在督導過程中，專家的權威降到最低，沒有 權威現象；參與者可以在最方便的時間組織和安排督導會議；這種督導不需要付費；對于非常有經 驗的社會工作者，選擇同事督導方式更容易有收獲。D項屬于團體督導的優點。19.社會工作督導的方法有（）。（分數：2.00）A.個別督導 VB.同事督導 7C.服務督導D.社區督導E.團體督導 7解析：解析社會工作督導的方法包括：個別督導；同事督導；團體督導。其中，社會工作

16、督導傳統上以個別督導為主，后來逐漸發展出團體督導、同事督導。.某城區從事老人服務的六位社會工作者每月都聚在一起開督導會議，討論在老人服務中遇到的困難、障礙及其應對方法，每次會議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會議的機會。這種督導形式的特點包括（）。（分數：2.00）A.成員應是機構督導B.成員以同等地位參與VC.成員是新進機構人員D.成員可以來自不同機構E.成員在專業上有共同需求 解析：解析案例中的督導形式屬于同事督導，同事督導是指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一 群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構 或同一工作團隊。.下列屬

17、于社會工作同事督導的技巧有 （）。（分數：2.00） TOC o 1-5 h z A.關注價值的共同性VB.團體成員要簽訂明確的契約VC.督導者必須事先察覺團體成員的潛在感受D.注意督導會議的反饋VE.團體成員一般不超過七位，以確保團體有充分的時間進行討論V解析：解析同事督導的技巧包括兩方面內容：一是同事督導團體的組成技巧；二是組織同事督導會議技 巧。關于同事督導團體的組成，主要技巧有：注意價值的共同性。團體成員一般不超過七位，以確保 團體有充分的時間進行討論，滿足所有成員的需求；同事督導會議還要清楚了解成員的各種期待，嘗試發 現潛在或隱藏的團體目標。團體成員要簽訂明確的契約，同時還要明確成員

18、的角色分工。注意同事督 導會議的反饋。C項屬于團體督導的技巧。.在個別督導中，督導者應注意做好的工作包括（）。（分數：2.00）A.聆聽 VB.補充 VC.提出疑問 VD.提出建議 VE.幫助解決困難解析：解析在個別督導的會談過程中，督導者應做到的事項包括：聆聽。督導者要從頭至尾仔細聆聽 被督導者的談話，以便在充分掌握信息的基礎上作出判斷。補充。督導者要以資料、知識或歸納重點的 方式，補充被督導者談話的信息。提出疑問。督導者適時向被督導者提出問題，幫助其開闊思想與視野, 激發其走向新的境界。進行評價。督導者通過檢查被督導者的工作情況，與其分享工作經驗和想法。 提出建議。對被督導者提出處理案主需求和問題的具體建議和策略，協助被督導者擬訂有效的工作計劃。 TOC o 1-5 h z .團體督導過程中，督導者可以運用的技巧有（）。（分數：2.00）A.須熟悉團體成員的姓名、性格，并與之建立良好關系VB.有一切決定權C.盡量促使團體成員能自動自由和自發地提出問題VD.臨場準備自己所要陳述的問題即可E.敏銳地察覺團體成員的潛在感受V解析：解析