1、地理教學(xué)工作總結(jié)范文大全地理教學(xué)工作總結(jié)1這學(xué)期我擔(dān)任八年級(jí)整個(gè)年級(jí)的教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將一學(xué)期的工作作如下幾個(gè)方面的總結(jié)：一、認(rèn)真分析、制定合理的學(xué)期教育教學(xué)計(jì)劃本學(xué)期八年級(jí)所使用的教材是義務(wù)教育課程地理教材。其內(nèi)容主要是中國(guó)地理第一至四單元。包括“居民與人口”、“自然環(huán)境”、“自然資源”、“經(jīng)濟(jì)與文化”等。我希望學(xué)生通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí),基本了解中國(guó)的自然地理與人文地理方面的初步知識(shí),認(rèn)識(shí)我國(guó)的基本國(guó)情,并進(jìn)一步掌握學(xué)習(xí)地理的基本方法和基本技能,樹(shù)立科學(xué)的人地觀念和可持續(xù)發(fā)展觀念。當(dāng)我第一次走進(jìn)教室的時(shí)候,通過(guò)提問(wèn)我才發(fā)現(xiàn)學(xué)生的地理基礎(chǔ)知識(shí)十分薄弱。于是,我通過(guò)與各班主任老師、部分學(xué)生代表進(jìn)行溝通,

2、了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法;通過(guò)上期的期末檢測(cè)成績(jī),分析同學(xué)們的學(xué)習(xí)效果。同時(shí),從與同學(xué)們的交流、交談中,深入到他們的內(nèi)心世界,了解他們的真實(shí)呼聲和感受,為他們打開(kāi)一扇心靈的窗口。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)我校明年地理學(xué)科要參加統(tǒng)考的實(shí)際情況,決定從本學(xué)期開(kāi)始培養(yǎng)學(xué)生的備考意識(shí),并在教學(xué)時(shí)數(shù)、教學(xué)進(jìn)度上提前安排。據(jù)此,本學(xué)期除完成八年級(jí)地理上冊(cè)的教學(xué)任務(wù)外,還將組織學(xué)生學(xué)習(xí)下冊(cè)課本的部分內(nèi)容,為復(fù)習(xí)奠定基礎(chǔ)。二、自覺(jué)落實(shí)教學(xué)常規(guī)1、由于自己是一名“非專業(yè)”的地理老師,要真正具備相應(yīng)的學(xué)科教學(xué)能力,就必須付出比別人多的時(shí)間和精力。為此,我認(rèn)真研究教材及學(xué)生,悉心查閱資料,學(xué)習(xí)時(shí)新的教育教學(xué)思想和方法。

3、有時(shí),為了備好一節(jié)課,不厭其煩地向同學(xué)科老師請(qǐng)教,吸取他們的經(jīng)驗(yàn)。平日里,積極利用網(wǎng)絡(luò)和配套教學(xué)光盤(pán),查找、整合課程資源,為上好一節(jié)課作有效的準(zhǔn)備。2、教學(xué)中我力爭(zhēng)做到精講,把重點(diǎn)放在知識(shí)體系、結(jié)構(gòu)、聯(lián)系和思維方法上,避免面面俱到、拖泥帶水等一些問(wèn)題的出現(xiàn)。課堂上,積極引導(dǎo)學(xué)生熟悉教材文本,重視讀圖訓(xùn)練,加強(qiáng)學(xué)生間的合作探究能力的培養(yǎng),讓學(xué)生在掌握學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)上,努力提高課堂學(xué)習(xí)實(shí)效。訓(xùn)練題力求讓學(xué)生當(dāng)堂完成,對(duì)突出問(wèn)題及時(shí)予以糾正、指導(dǎo)。這在很大程度上提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。3、認(rèn)真對(duì)待每個(gè)同學(xué)的作業(yè),因材批閱,為每位同學(xué)的發(fā)展指明了方向。每一個(gè)班級(jí)的學(xué)生數(shù)都在六十人以上,每批改一次作業(yè)就是

4、一項(xiàng)沉重的工作。每次面對(duì)堆積如山的作業(yè)本,我覺(jué)得它不是負(fù)擔(dān),而是一種責(zé)任、一種使命。對(duì)成績(jī)差的同學(xué)的作業(yè),我更顯得認(rèn)真仔細(xì),要讓他們真實(shí)的感受到老師的關(guān)愛(ài)。因?yàn)?作業(yè)是與他們最多的交流、與溝通方式。像5班的譚家杭同學(xué),上學(xué)期期末地理考試不及格,而本學(xué)期他對(duì)地理產(chǎn)生了新的興趣,作業(yè)做得認(rèn)真了,成績(jī)也提高了,每一次測(cè)驗(yàn)都在及格以上。這與我對(duì)他的激勵(lì)和“作業(yè)交流”是分不開(kāi)的。在學(xué)生的作業(yè)本上我基本上不劃“”,針對(duì)錯(cuò)題我或畫(huà)上一個(gè)圓圈,或在題的旁邊劃上一個(gè)“?”,有時(shí)也給一些提示性的評(píng)語(yǔ),告知學(xué)生應(yīng)該怎樣避免錯(cuò)誤。4、除教學(xué)隨堂評(píng)價(jià)外,力求適時(shí)進(jìn)行單元形成性檢測(cè),以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。雖然有時(shí)成績(jī)不盡

5、人意,但我沒(méi)有放棄希望。因?yàn)樵S多同學(xué)不僅僅是地理基礎(chǔ)薄弱的問(wèn)題,還有學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)興趣等方面的問(wèn)題,要在短時(shí)間內(nèi)從根本上解決,顯然還有些難度。盡管如此,我仍然以積極的心態(tài),堅(jiān)持培優(yōu)輔差。且盼望期末有一個(gè)好結(jié)果。三、積極參加校本研究1、自覺(jué)進(jìn)行新課標(biāo)、新教材、新教法、新教育思想的學(xué)習(xí)、運(yùn)用與實(shí)踐。積極參加學(xué)校組織的聽(tīng)評(píng)課、優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽、教育技術(shù)能力大賽等校本研究活動(dòng)。雖然自己的水平和能力比不上許多優(yōu)秀教師,偶爾也遇到了一些困難,但我并不氣餒。“雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越”,在以后的學(xué)習(xí)和工作中,我仍將一如既往的“激情飛揚(yáng)”。2、學(xué)以致用,積極探索教育教學(xué)的新模式。運(yùn)用學(xué)校先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備,自己動(dòng)

6、手制作課件,合理進(jìn)行地理教學(xué)與信息技術(shù)的整合,摸索的教育教學(xué)方法。利用可利用的時(shí)間,把傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N有聲有形、師生互動(dòng)、快速便捷、及時(shí)反饋的教學(xué)模式,力求實(shí)現(xiàn)化的教學(xué)目標(biāo)。“心若在,夢(mèng)就在”。勤奮學(xué)習(xí),努力工作,是我永不改變的目標(biāo)與追求。地理教學(xué)工作總結(jié)2進(jìn)入新的環(huán)境已經(jīng)半年了，在這個(gè)學(xué)期，我擔(dān)任了高一年級(jí)地理教學(xué)工作之外，還擔(dān)任了班主任工作。總的來(lái)說(shuō)班主任工作分兩個(gè)階段。雖然擔(dān)任班主任工作已有多年，但本學(xué)期在工作中有收獲也存在問(wèn)題。第一階段新學(xué)期的開(kāi)始，軍訓(xùn)、入學(xué)教育，帶領(lǐng)高一年級(jí)二班在軍訓(xùn)會(huì)操中成績(jī)突出獲得第三名的優(yōu)異成績(jī)。班級(jí)管理：以德育為主導(dǎo)，規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣為目的。1

7、、首先營(yíng)造一個(gè)紀(jì)律好的學(xué)習(xí)育人環(huán)境。2、不放棄差生，對(duì)自身問(wèn)題多的學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育，使其不掉隊(duì)。3、嚴(yán)格出勤制度，對(duì)于連續(xù)遲到的學(xué)生告知家長(zhǎng)，以示警告。在第一階段班級(jí)管理中成績(jī)突出，沒(méi)有出現(xiàn)曠課現(xiàn)象，在學(xué)校班級(jí)量化考核中名列前茅，多次奪得紀(jì)律紅旗。學(xué)習(xí)方面：順應(yīng)課改，建立學(xué)案課前檢查機(jī)制，制定檢查表。每節(jié)課組長(zhǎng)都要督促檢查，我每天進(jìn)行抽查。效果良好，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性。并在第一次月考中處于普通班前列。衛(wèi)生方面：嚴(yán)格衛(wèi)生保持制度，劃分個(gè)人班級(jí)衛(wèi)生轄區(qū)，在寢室衛(wèi)生中制定競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。621女生宿舍連續(xù)在大周學(xué)校評(píng)比中獲得優(yōu)秀。第二階段文理分班后擔(dān)任文科實(shí)驗(yàn)班，仍然堅(jiān)持原則，在第一階段的基礎(chǔ)上進(jìn)一步

8、完善提高管理水平，堅(jiān)持學(xué)案的檢查制度，建立班級(jí)個(gè)人量化考核表，班級(jí)學(xué)習(xí)氣氛積極濃厚，及時(shí)座談、鼓勵(lì)對(duì)待成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生談方法、談問(wèn)題，拔高。對(duì)問(wèn)題學(xué)生座談，進(jìn)行德育，加強(qiáng)紀(jì)律觀念，以改變不良作風(fēng)。第二次月考班級(jí)成績(jī)斐然。雖然取得了一定的成績(jī)，但尚有許多改進(jìn)的地方，課改勢(shì)在必行，在課改的過(guò)程中班主任的角色是非常重要的，學(xué)生的自主能力有待提高，解決問(wèn)題的能力和思維方式需要進(jìn)一步改善。設(shè)想：在編寫(xiě)學(xué)案的時(shí)候加入學(xué)生的參與，讓課堂中學(xué)生的因素更加的突出。改善展示的方式，不僅局限發(fā)言、發(fā)問(wèn)、板書(shū)，應(yīng)該增加學(xué)生提出擴(kuò)展問(wèn)題的能力。我想通過(guò)我進(jìn)一步的努力，班級(jí)的各方面必將取得更大的成績(jī)。地理教學(xué)工作總結(jié)320

9、_年_月_日時(shí)間匆匆而過(guò)，回顧本學(xué)年的地理教學(xué)工作，有收獲，也有教訓(xùn)，使我在教學(xué)中得到很大的收益。為了更好地做好下學(xué)年的工作，現(xiàn)在總結(jié)一下本學(xué)年地理教學(xué)工作中的一些心得：地理學(xué)科在初中來(lái)講是一門(mén)非中考的科目，但它與人們的生活有密切的聯(lián)系。八年級(jí)學(xué)生，學(xué)習(xí)的全是中國(guó)的地理知識(shí)，身為炎黃子孫的中國(guó)人，連一點(diǎn)中國(guó)地理常識(shí)都不熟悉，從這點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生對(duì)中國(guó)的地理環(huán)境、風(fēng)土人情等熟悉、理解。故此，我們要抓住學(xué)生的這種心理狀態(tài)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。如何引導(dǎo)學(xué)生重視地理，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)一步夯實(shí)地理基礎(chǔ)，成為本學(xué)年地理教學(xué)的中心任務(wù)。八年級(jí)的學(xué)生經(jīng)過(guò)一年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，大部分學(xué)生掌握了一定的地理知識(shí)，但學(xué)生

10、之間的水平參差不齊，一些學(xué)生由于平時(shí)投入少，未能及時(shí)做好復(fù)習(xí)工作，靠考前突擊死記硬背，遺忘率高，效率低，后進(jìn)生人數(shù)偏多，他們?cè)谡n堂上注意力不集中，對(duì)其他同學(xué)造成一定的不良影響。中等生的讀圖分析能力不強(qiáng)，對(duì)技巧性和靈活性大的題目仍難以適應(yīng)。一、激發(fā)學(xué)生的積極性及學(xué)習(xí)愛(ài)好在教學(xué)過(guò)程中，充分利用已有的知識(shí)基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生思考課文中提出的問(wèn)題和現(xiàn)象，并自行設(shè)計(jì)或補(bǔ)充一些學(xué)生較熟悉和感愛(ài)好的地理問(wèn)題和事象，以展示地理課內(nèi)容的豐富多彩和智力價(jià)值，初步激起學(xué)生的求知欲。二、要聯(lián)系人們生活的實(shí)際與地理環(huán)境的關(guān)系“人地關(guān)系”是學(xué)習(xí)地理知識(shí)的主要線索，因此列舉的問(wèn)題和地理事物要盡可能啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用身邊的“人地關(guān)系”材

11、料，使學(xué)生實(shí)實(shí)在在熟悉把握地理知識(shí)的重要性。另外，也可以從地理學(xué)科中與其它學(xué)科相互聯(lián)系，相互滲透的角度舉例，引導(dǎo)學(xué)生正確熟悉把握地理基礎(chǔ)知識(shí)與學(xué)好其它學(xué)科的關(guān)系。三、制定一系列的教學(xué)方法在教學(xué)過(guò)程中，指導(dǎo)學(xué)生閱讀課文，分析歸納出“看書(shū)、聽(tīng)講、用圖、動(dòng)手、動(dòng)腦”等方法和要求，并可利用“地理學(xué)習(xí)”圖向?qū)W生介紹地理學(xué)習(xí)的形式。針對(duì)八年級(jí)學(xué)生的特點(diǎn)，要求應(yīng)簡(jiǎn)明具體而又切實(shí)可行。并經(jīng)常督促檢查，養(yǎng)成學(xué)生很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。還要進(jìn)行復(fù)習(xí)、測(cè)驗(yàn)、考試組織課外活動(dòng)等。地理知識(shí)在生產(chǎn)建設(shè)中的作用，主要體現(xiàn)在農(nóng)業(yè)、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶交通運(yùn)輸業(yè)等方面。四、在教學(xué)中提倡自主、合作、探究式學(xué)習(xí)。光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間即將

12、過(guò)去了。回顧我在xx物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是受益非淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾方面：一、抓隊(duì)伍建設(shè)擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái)，由于人員變動(dòng)比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)時(shí)，我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們積極參加部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。二、抓思想建設(shè)由于我們的隊(duì)員來(lái)自各種不同的地方，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素質(zhì)、

13、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都差不多還是剛20出頭，血?dú)夥絼偅@既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾摹Ｇ嗄耆丝伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽蟆Ｒ虼耍以陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們做到了：不隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)

14、”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。三、日常工作和管理在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心。2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。3、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì)，檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng)；下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做好工作記錄。4、按既定的工作規(guī)范和路線，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生

15、的事情，并做好交接班記錄。6、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。總之，一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。希望無(wú)論是公司還是個(gè)人都能夠奮發(fā)圖強(qiáng)積極向上！一、部門(mén)管理工作有待進(jìn)一步提高由于管理工作不到位，對(duì)員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力，缺乏監(jiān)督檢查，致使發(fā)生xx電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動(dòng)，嚴(yán)重影響了我部正常工作。在出現(xiàn)問(wèn)題后加大了管理力度，通過(guò)思想教育，組織培訓(xùn)，人員、崗位調(diào)整，使部門(mén)工作得到了較大改觀。二、提升業(yè)務(wù)能力，培訓(xùn)仍需加強(qiáng)外保公司現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，整體素質(zhì)參差不齊，

16、這些需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑訌?qiáng)保安人員的治安防范意識(shí)，加大業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，把安全意識(shí)深入到每個(gè)隊(duì)員思想中，落實(shí)到日常工作、生活中去。三、服務(wù)質(zhì)量需提高在日常的工作中，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé)，加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié)。四、xx年工作計(jì)劃為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：1、加大管理力度，調(diào)動(dòng)人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。2、加強(qiáng)部門(mén)員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平。定期進(jìn)行安全、消防知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安

17、全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。20 xx年x月，本人調(diào)回xx保安隊(duì)任保安領(lǐng)班。現(xiàn)將自已xx年度工作、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作自我總結(jié)如下：一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度，于x月x日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹(shù)存有安全隱患。于x月x日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子。三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防

18、火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項(xiàng)目工地的消防安全。四、制定、完善部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開(kāi)展班級(jí)日常工作。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感。2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣

19、，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng)、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對(duì)保安隊(duì)的實(shí)際情況，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。5、在各類理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。成為

20、一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。20 xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20 xx年，過(guò)去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再創(chuàng)佳績(jī)。一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴公司通過(guò)引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好

21、評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)x次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)x次，知名企業(yè)合作會(huì)x次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。二、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門(mén)的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。安全管理部通過(guò)對(duì)20 xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以

22、利于20 xx年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開(kāi)。以下幾項(xiàng)工作是保安部20 xx年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、反

23、復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20 xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的2019年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)2019年的工作作出總結(jié)。一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20 xx年xx月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)

24、的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)在到XXX物業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更

25、好的工作業(yè)績(jī)！物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門(mén)面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。四、前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有

26、利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。；在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。五、前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷

27、。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來(lái)訪人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè)。在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任物業(yè)前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。既然

28、我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、

29、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。二、努力提高服務(wù)質(zhì)量前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。-接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)要做好服

30、務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶溝通的橋梁。五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，

31、還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx工作已有一年了，作為物業(yè)前臺(tái)，在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的前臺(tái)人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘物業(yè)前臺(tái)崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)前臺(tái)工作也由陌生變成了熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則

32、工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容:1、 業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共xx戶，辦理交房手續(xù)xx戶，辦理裝修手續(xù)x戶，入住業(yè)主x戶；2、 接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；3、 函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xx份，整改通知單xx份；溫馨提示xx份；部門(mén)會(huì)議紀(jì)要xx份，大件物品放行條xx余份。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)