1、上海浦東東發(fā)展銀銀行戰(zhàn)略略人力資資源管理理變革第三章浦浦發(fā)銀行行與國(guó)外外商業(yè)銀銀行人力力資源管管理比較較研究3.1浦浦發(fā)銀行行簡(jiǎn)介1浦發(fā)發(fā)銀行的的歷史與與榮譽(yù)上海浦東東發(fā)展銀銀行是119922年8月月28日日經(jīng)中國(guó)國(guó)人民銀銀行批準(zhǔn)準(zhǔn)設(shè)立、于19993年年1月9日日正式開開業(yè)的股股份制商商業(yè)銀行行，總行行設(shè)在上上海。經(jīng)中國(guó)人人民銀行行、中國(guó)國(guó)證監(jiān)會(huì)會(huì)正式批批準(zhǔn)，上上海浦東東發(fā)展銀銀行于119999年獲準(zhǔn)準(zhǔn)公開發(fā)行行股股股票，并并在上海海證券交交易所正正式掛牌牌上市（股票交交易代碼碼：6000000），這是是中國(guó)銀銀行業(yè)改改革的一一項(xiàng)重大大舉措。截至220099年6月月底，注注冊(cè)資本金達(dá)779.3

2、3億元，良好的的業(yè)績(jī)和和誠(chéng)信經(jīng)經(jīng)營(yíng)的聲聲譽(yù)使浦浦發(fā)銀行行業(yè)已成成為中國(guó)國(guó)證券市場(chǎng)中一一家備受受關(guān)注和和尊敬的的上市公公司。建行以來(lái)來(lái)，秉承承“篤守誠(chéng)誠(chéng)信、創(chuàng)創(chuàng)造卓越越”的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，上海浦浦東發(fā)展展銀行積積極探索和和推進(jìn)金金融改革革與創(chuàng)新新，為把把上海盡盡早建成成國(guó)際經(jīng)經(jīng)濟(jì)、金金融、貿(mào)貿(mào)易中心心之一服務(wù)，促進(jìn)和和支持中中國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展和社會(huì)會(huì)進(jìn)步，業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展迅速速，資產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模持持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力力不斷增增強(qiáng)，在在海內(nèi)外外已具備備一定的的影響。根據(jù)20007年年核心資資本排名名，公司司20008年77月獲評(píng)評(píng)英國(guó)銀行家家雜志志全球10000強(qiáng)銀行行排名第第1766位，比比前年提提前了115位

3、排排名；220088年6月月公司被被英國(guó)金融時(shí)報(bào)評(píng)為全全球市值值5000強(qiáng)企業(yè)業(yè)第4222位。公司還還被國(guó)際際評(píng)級(jí)研研究機(jī)構(gòu)構(gòu)ReppuTeex（崇德）評(píng)為“中國(guó)十十佳可持持續(xù)發(fā)展展企業(yè)”，被中中國(guó)扶貧貧基金會(huì)會(huì)評(píng)選為為“20008中國(guó)民生行行動(dòng)先鋒鋒”。在中中國(guó)信息息協(xié)會(huì)、中國(guó)服服務(wù)貿(mào)易易協(xié)會(huì)聯(lián)聯(lián)合主辦辦的20007-20008中國(guó)最佳佳客戶服服務(wù)評(píng)選選中，公公司9555288客戶服服務(wù)中心心榮獲“20007-220088中國(guó)最最佳客戶服務(wù)務(wù)中心獎(jiǎng)獎(jiǎng)”。公司司在經(jīng)經(jīng)濟(jì)觀察察報(bào)主主辦的“20007年度度中國(guó)最最佳銀行行評(píng)選”中榮膺“20007最佳佳企業(yè)伙伙伴銀行行”獎(jiǎng)項(xiàng)。由中國(guó)國(guó)金融融時(shí)報(bào)主辦

4、的的“20008中國(guó)最佳金金融機(jī)構(gòu)構(gòu)排行榜榜”中榮膺膺“最佳風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制制銀行”和“最具成成長(zhǎng)性銀銀行”；由首席席財(cái)務(wù)官官雜志志社主辦辦“20008年度度中國(guó)CCFO最最信賴的的銀行評(píng)評(píng)選”中榮獲獲“最佳公公司金融融品牌獎(jiǎng)獎(jiǎng)”、“最佳投投行業(yè)務(wù)務(wù)獎(jiǎng)”和“最佳貿(mào)貿(mào)易金融融獎(jiǎng)”。20008年年12月，我行行被221世紀(jì)紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)報(bào)道的的“20008年亞亞洲銀行行競(jìng)爭(zhēng)力力排名”中名列列綜合競(jìng)爭(zhēng)力115強(qiáng)。2浦發(fā)發(fā)銀行的的主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)與規(guī)規(guī)模目前，我我行的主主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)主要包包括：吸吸收公眾眾存款、發(fā)放短短期、中中期和長(zhǎng)長(zhǎng)期貸款、辦理理結(jié)算、辦理票票據(jù)貼現(xiàn)現(xiàn)、發(fā)行行金融債債券、代代理發(fā)行行、代理理兌付、承銷政

5、政府債券、買買賣政府府債券、同業(yè)拆拆借、提提供信用用證服務(wù)務(wù)及擔(dān)保保；代理理收付款款項(xiàng)及代代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)務(wù)；提供供保管箱箱服務(wù)；外匯存存款；外外匯貸款款；外匯匯匯款；外匯兌兌換；國(guó)國(guó)際結(jié)算；同同業(yè)外匯匯拆借；外匯票票據(jù)的承承兌和貼貼現(xiàn)；外外匯借款款；外匯匯擔(dān)保；結(jié)匯、售匯；買賣賣和代理理買賣股股票以外外的外幣幣有價(jià)證證券；自自營(yíng)外匯匯買賣；代客外外匯買賣賣；資信調(diào)查查、咨詢?cè)儭⒁娮C證業(yè)務(wù)；離岸銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)；證券券投資基基金托管管業(yè)務(wù)；全國(guó)社社會(huì)保障基金金托管業(yè)業(yè)務(wù)；經(jīng)經(jīng)中國(guó)人人民銀行行和中國(guó)國(guó)銀行業(yè)業(yè)監(jiān)督管管理委員員會(huì)批準(zhǔn)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的的其他業(yè)務(wù)。截止到220088年底，全行總總資產(chǎn)規(guī)規(guī)模已達(dá)達(dá)130

6、094.25億億元人民民幣、各各項(xiàng)存款款余額94772.994億元元人民幣幣，本外外幣貸款款余額669755.655億元人人民幣，實(shí)現(xiàn)稅稅后利潤(rùn)潤(rùn)125.16億億元人民民幣，并并在上海海、杭州州、寧波波、南京京、北京京、溫州州、蘇州州、重慶慶、廣州、深深圳、昆昆明、蕪蕪湖、天天津、鄭鄭州、大大連、濟(jì)濟(jì)南、成成都、西西安、沈沈陽(yáng)、武武漢、青島、太太原、長(zhǎng)長(zhǎng)沙、哈哈爾濱、南昌、南寧、烏魯木木齊、長(zhǎng)長(zhǎng)春、呼呼和浩特特、合肥肥、蘭州、石石家莊等等地設(shè)立立了開設(shè)設(shè)了322家分行行，機(jī)構(gòu)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)總總數(shù)增至至4911家，并并在香港設(shè)立了了代表處處。3.2浦浦發(fā)銀行行人力資資源管理理的現(xiàn)狀狀由于浦發(fā)發(fā)銀行的的人

7、力資資源管理理制度是是建立在在傳統(tǒng)的的國(guó)有商商業(yè)銀行行基礎(chǔ)之之上，因此銀行行內(nèi)部傳傳統(tǒng)人事事管理的的色彩仍仍然比較較濃厚。近幾年年來(lái)，浦浦發(fā)銀行行雖然在在推進(jìn)人力資資源改革革方面投投入一定定精力，進(jìn)行了了很多有有益的嘗嘗試和探探索，但但由于人人力資源問題題的歷史史性、不不可預(yù)估估性及受受外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)內(nèi)部條件件的制約約，仍然然不可避避免的存在一一些問題題。浦發(fā)發(fā)銀行人人力資源源管理的的現(xiàn)狀主主要體現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾方面面：1人力力資源管管理理念念與方法法系統(tǒng)傳傳統(tǒng)色彩彩濃厚目前，浦浦發(fā)銀行行的人力力資源在在管理理理念與方方法上仍仍舊較多多的承襲襲了傳統(tǒng)統(tǒng)的人事管理。人力資資源管理理的重要要職能仍仍

8、然是處處理日常常事務(wù)，地位相相對(duì)低下下，各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)主要是是圍繞“事”為中心心而展開開的，即即以勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系為為核心進(jìn)進(jìn)行管理理，資本本的價(jià)值居于人人的價(jià)值值之上，注重于于本部門門的工作作績(jī)效而而忽略整整體的戰(zhàn)戰(zhàn)略。2招聘聘與選拔拔系統(tǒng)正正在調(diào)整整與優(yōu)化化相對(duì)于國(guó)國(guó)有商業(yè)業(yè)銀行，浦發(fā)銀銀行的優(yōu)優(yōu)勢(shì)之一一在于沒沒有歷史史包袱，但是也也帶來(lái)了人員缺缺乏的缺缺陷。由由于其員員工主要要依靠招招聘獲取取，收時(shí)時(shí)間、精精力、資資源等的的限制，在人人員數(shù)量量方面比比較精簡(jiǎn)簡(jiǎn)，往往往一個(gè)員員工同時(shí)時(shí)負(fù)責(zé)數(shù)數(shù)個(gè)崗位位的工作作。在人人力資源的招招聘方面面，浦發(fā)發(fā)銀行能能夠以相相對(duì)于國(guó)國(guó)有商業(yè)業(yè)銀行更更具吸引引力的薪薪

9、資報(bào)酬酬吸引更優(yōu)秀秀的管理理和技術(shù)術(shù)人才，并開始始逐步引引進(jìn)國(guó)內(nèi)內(nèi)外金融融行業(yè)優(yōu)優(yōu)秀的管管理和技技術(shù)人才，因因而其人人才結(jié)構(gòu)構(gòu)要優(yōu)于于國(guó)有商商業(yè)銀行行。同時(shí)時(shí)初步建建立了相相對(duì)科學(xué)學(xué)的、系系統(tǒng)的人才選選拔指標(biāo)標(biāo)。3培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)系統(tǒng)不不夠完善善由于員工工組織設(shè)設(shè)計(jì)與工工作分析析的不清清晰，目目前，浦浦發(fā)銀行行人力資資源培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)仍舊主主要依賴賴于崗位位培訓(xùn)等等傳統(tǒng)手手段，還還未建立立起基于于崗位工工作目標(biāo)標(biāo)的重要要崗位適應(yīng)性性培訓(xùn)，員工工工作崗位位的定期期輪換制制度也還還處于起起步階段段，沒有有達(dá)到成成熟和廣泛運(yùn)運(yùn)用。培培訓(xùn)與開開發(fā)的內(nèi)內(nèi)容仍然然以業(yè)務(wù)務(wù)技能培培訓(xùn)為主主，不能能根據(jù)客客戶的需

10、需求而及時(shí)變變化，更更不用說說完整的的培養(yǎng)計(jì)計(jì)劃、全全日制教教育和終終生教育育體系。培訓(xùn)與與開發(fā)的形式式也還相相對(duì)單一一。4績(jī)效效與考評(píng)評(píng)系統(tǒng)逐逐步規(guī)范范目前，浦浦發(fā)銀行行的績(jī)效效考評(píng)工工作已經(jīng)經(jīng)建立初初步的基基礎(chǔ)，正正處于逐逐步規(guī)范范的過程當(dāng)中。在工作作分析的的基礎(chǔ)之之上，對(duì)對(duì)不同崗崗位和職職級(jí)員工工的職責(zé)責(zé)進(jìn)行了了初步界界定，對(duì)不同職職級(jí)、崗崗位和類類別的員員工分別別建立考考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以定定期的方方式對(duì)員員工進(jìn)行行績(jī)效考評(píng)。5薪酬酬與激勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)改改革日漸漸深化浦發(fā)銀行行過去的的薪酬與與激勵(lì)制制度是實(shí)實(shí)行總量量控制，但總量量控制雖雖然對(duì)目目標(biāo)進(jìn)行層層分分解，卻卻未能與與經(jīng)營(yíng)績(jī)績(jī)效完全全掛鉤，

11、不利于于調(diào)動(dòng)員員工的積積極性，可以說說，這種管理理辦法與與浦發(fā)銀銀行企業(yè)業(yè)化經(jīng)營(yíng)營(yíng)的原則則日益矛矛盾，需需要進(jìn)行行變革。目前浦浦發(fā)銀行開始始對(duì)薪酬酬與激勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行改革革，其重重點(diǎn)在于于實(shí)行工工效掛鉤鉤，根據(jù)據(jù)銀行利利潤(rùn)計(jì)劃完成成率、人人均利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)率率和總資資產(chǎn)利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)率率等主要要效益指指標(biāo)確定定其工資資水平。同時(shí)時(shí)按照多多勞多得得的原則則，實(shí)行行梯級(jí)累累計(jì)制度度，適當(dāng)當(dāng)向高素素質(zhì)、高高貢獻(xiàn)的的優(yōu)秀員工傾傾斜。3.3國(guó)國(guó)外商業(yè)業(yè)銀行人人力資源源管理的的現(xiàn)狀國(guó)外商業(yè)業(yè)銀行發(fā)發(fā)展已久久，已有有了長(zhǎng)達(dá)達(dá)數(shù)百年年的歷史史。在其其漫長(zhǎng)的的發(fā)展過過程中，逐步形成成了滿足足戰(zhàn)略需需求，適適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化

12、，動(dòng)態(tài)調(diào)調(diào)整的人人力資源源管理體體系。顯顯然，其人力資資源管理理體系，尤其是是戰(zhàn)略人人力資源源管理體體系，較較之國(guó)內(nèi)內(nèi)的商業(yè)業(yè)銀行要要成熟、高效效的多。因此對(duì)對(duì)國(guó)外商商業(yè)銀行行人力資資源管理理進(jìn)行分分析，并并于國(guó)內(nèi)內(nèi)商業(yè)銀銀行的現(xiàn)狀進(jìn)進(jìn)行對(duì)比比，將有有利于浦浦發(fā)銀行行解決人人力資源源管理體體制中存存在的問問題，并并明確今后改改革與創(chuàng)創(chuàng)新的方方向。國(guó)國(guó)外商業(yè)業(yè)銀行人人力資源源管理的的現(xiàn)狀主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個(gè)方面：1人力力資源管管理理念念與方法法系統(tǒng)的的分析國(guó)外商業(yè)業(yè)銀行是是以“白領(lǐng)、骨干、精英”為主的的典型的的智力密密集型企企業(yè)，因因而非常注注重“人”的因素素，將“人”置于企企業(yè)的其其他資源

13、源之上，重視員員工的個(gè)個(gè)人能力。同同時(shí)以日日本銀行行為代表表的海外外銀行，強(qiáng)調(diào)企企業(yè)文化化的重要要性，注注重將企企業(yè)目標(biāo)與個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)相結(jié)合合，努力力營(yíng)造精精神振奮奮、共同同協(xié)作的的工作氛氛圍，提提高企業(yè)業(yè)凝聚力。2招聘聘與選拔拔系統(tǒng)的的分析國(guó)外商業(yè)業(yè)銀行的的招聘與與選拔機(jī)機(jī)制是建建立在戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析、組織織設(shè)計(jì)和和工作分分析的基礎(chǔ)之上上，通過過市場(chǎng)化化的方式式完成的的。首先先進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略分析析和戰(zhàn)略略規(guī)劃，根據(jù)企企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展展以及業(yè)業(yè)務(wù)流程程的需要要，進(jìn)行行各個(gè)崗崗位的工工作分析析，然后后根據(jù)詳詳細(xì)的崗崗位說明書來(lái)來(lái)配置人人力資源源。在招招聘與選選拔當(dāng)中中，不以以學(xué)歷為為惟一或或最重要要的條件件

14、，而是偏重重于工作作能力和和工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。還還有的銀銀行專門門建有人人才研究究中心，專門研研究人力資源源市場(chǎng)。3培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)系統(tǒng)的的分析國(guó)外商業(yè)業(yè)銀行將將“人”看作最最重要的的資源，強(qiáng)調(diào)以以“人”為中心心而非“事”或者業(yè)務(wù)務(wù)為中心心的培訓(xùn)訓(xùn)哲學(xué)，因而大大都十分分愿意在在員工的的培訓(xùn)與與開發(fā)方方面進(jìn)行行投資。其培培訓(xùn)與開開發(fā)的內(nèi)內(nèi)容具有有明確的的針對(duì)性性，強(qiáng)調(diào)調(diào)對(duì)不同同職級(jí)、層次、類別的的人制定不同同重點(diǎn)的的計(jì)劃。而且培培訓(xùn)與開開發(fā)的形形式多樣樣，內(nèi)容容豐富，途徑繁繁多，具具有相當(dāng)健全全的培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)制和和培訓(xùn)體體系。4績(jī)效效與考評(píng)評(píng)系統(tǒng)的的分析國(guó)外商業(yè)業(yè)銀行多多數(shù)采用用成熟的的目標(biāo)管管理（MMBO

15、）方式，每年年年初都首首先制定定出總體目目標(biāo)，然然后層層層分解，采用“自上而而下、自自下而上上、上下下結(jié)合”的方式式，通過主管管與下屬屬的有效效溝通，幫助每每一個(gè)員員工制定定出個(gè)人人的工作作任務(wù)和和目標(biāo)，簽訂工作任任務(wù)說明明書，年年終則根根據(jù)簽訂訂的工作作任務(wù)說說明書對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行績(jī)效效與考評(píng)評(píng)，并對(duì)員工工進(jìn)行指指導(dǎo)和培培訓(xùn)，幫幫助員工工提高自自己的個(gè)個(gè)人績(jī)效效。5薪酬酬與激勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)的的分析國(guó)外商業(yè)業(yè)銀行的的激勵(lì)手手段多種種多樣，通常采采用綜合合激勵(lì)的的方式，運(yùn)用企企業(yè)文化、工資資、獎(jiǎng)金金、福利利、榮譽(yù)譽(yù)、晉升升等多種種手段激激勵(lì)員工工。注重重員工職職業(yè)行為為需求與企業(yè)業(yè)總體目目標(biāo)相統(tǒng)統(tǒng)一，引

16、引導(dǎo)員工工自發(fā)的的為企業(yè)業(yè)拼搏。國(guó)外商業(yè)業(yè)銀行員員工的薪薪酬多數(shù)數(shù)是在職職務(wù)和市市場(chǎng)平均均水平的的參照下下由勞資資雙方談判決決定。其其薪酬設(shè)設(shè)計(jì)多數(shù)數(shù)會(huì)合理理拉開差差距，使使之具有有強(qiáng)大的的激勵(lì)作作用，而而且十分注重重福利。另外，國(guó)外商商業(yè)銀行行在對(duì)員員工個(gè)人人進(jìn)行薪薪酬與激激勵(lì)的同同時(shí)，也也很重視對(duì)其其工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)的激激勵(lì)，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作的的力量配配合。3.4浦浦發(fā)銀行行與國(guó)外外商業(yè)銀銀行的人人力資源源管理對(duì)對(duì)比分析析根據(jù)以上上對(duì)浦發(fā)發(fā)銀行與與國(guó)外商商業(yè)銀行行人力資資源管理理的現(xiàn)狀狀分析，可總結(jié)結(jié)出浦發(fā)銀行在在人力資資源管理理上與國(guó)國(guó)外商業(yè)業(yè)銀行存存在的一一系列差差距，如如表3.1所示示。3

17、.5浦浦發(fā)銀行行的人力力資源管管理存在在的主要要問題分分析由以上內(nèi)內(nèi)容看出出浦發(fā)銀銀行與國(guó)國(guó)外商業(yè)業(yè)銀行在在人力資資源管理理上存在在的差距距是相當(dāng)大的的，造成成這一系系列差距距的因素素是多方方面的，浦發(fā)銀銀行自身身的原因因，也有有社會(huì)的原因因，就目目前看，浦發(fā)銀銀行人力力資源管管理機(jī)制制同全面面融入全全球市場(chǎng)場(chǎng)的目標(biāo)標(biāo)相距甚遠(yuǎn)，其存在在問題歸歸納起來(lái)來(lái)主要有有以下幾幾點(diǎn)：1.人力力資源管管理的理理念與方方法缺乏乏戰(zhàn)略性性人力資源源管理的的理念與與方法決決定著企企業(yè)的人人才政策策，而人人才政策策又決定定著企業(yè)的選人人、用人人、留人人和育人人等人才才工作，所以說說，戰(zhàn)略略性的人人力資源源管理的的理

18、念與方法法是企業(yè)業(yè)做好人人力資源源管理的的前提。但目前前，浦發(fā)發(fā)銀行的的人才觀觀念還比比較落后，主主要表現(xiàn)現(xiàn)在對(duì)人人才不夠夠重視，沒有把把“人”的地位位提升到到足夠的的高度，這導(dǎo)致在人人力資源源管理與與開發(fā)方方面只有有一切微微觀制度度和措施施，基本本沒有戰(zhàn)戰(zhàn)略可言言，更沒有形形成系統(tǒng)統(tǒng)的體系系。人力力資源部部門還沒沒有完全全擺脫計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代的的影響，對(duì)現(xiàn)代的人人力資源源管理缺缺乏科學(xué)學(xué)的認(rèn)識(shí)識(shí)，工作作中仍然然采用傳傳統(tǒng)人事事管理的的做法，僅僅是掛了了一個(gè)新新穎的牌牌子。2.人力力資源管管理的組組織管理理機(jī)制缺缺乏效率率在組織管管理機(jī)制制上，浦浦發(fā)銀行行更多的的繼承了了傳統(tǒng)國(guó)國(guó)有商業(yè)業(yè)銀行“

19、大而全全”的組織結(jié)構(gòu)構(gòu)與運(yùn)行行機(jī)制，這使得得浦發(fā)銀銀行的組組織系統(tǒng)統(tǒng)嚴(yán)重缺缺乏效率率。首先先，人力力資源管理的的框架體體系尚未未建立，管理的的制度化化和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化程度度較低，仍有許許多功能能遠(yuǎn)未完善，尤其是是在用人人機(jī)制、工資制制度、激激勵(lì)機(jī)制制等方面面條條框框框較多多，違背背市場(chǎng)規(guī)律，難以有有效發(fā)揮揮人才管管理的整整體效能能；其次次，浦發(fā)發(fā)銀行的的管理層層次過多多使得信息傳傳遞速度度變慢，無(wú)法根根據(jù)快速速變化的的客觀環(huán)環(huán)境來(lái)及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確的調(diào)調(diào)整自己己的經(jīng)營(yíng)策略略；第三三，缺乏乏客觀的的技術(shù)基基礎(chǔ)、成成熟的人人才管理理技術(shù)和和完善的的工作流流程實(shí)踐，這這些問題題都造成成浦發(fā)銀銀行資源源浪費(fèi)現(xiàn)現(xiàn)

20、象嚴(yán)重重，內(nèi)部部人均生生產(chǎn)率降降低。3.培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)系統(tǒng)缺缺乏整體體性知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更更新和技技術(shù)發(fā)展展的頻率率不斷加加快，員員工必須須不斷地地學(xué)習(xí)新的知識(shí)識(shí)才能跟跟上客觀觀形勢(shì)的的發(fā)展，銀行領(lǐng)領(lǐng)域亦然然，而且且往往越越是優(yōu)秀秀的員工工越注重自身身的“再充電電”。浦發(fā)發(fā)銀行缺缺乏對(duì)員員工的培培訓(xùn)與開開發(fā)，沒沒有建立立自己的的人才培養(yǎng)機(jī)機(jī)制，而而僅依靠靠從外部部招聘來(lái)來(lái)解決人人才短缺缺問題。如果優(yōu)優(yōu)秀員工工認(rèn)為自自己工作幾年年之后可可能會(huì)知知識(shí)老化化，脫離離于時(shí)代代發(fā)展的的潮流，喪失競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，就有可可能脫離浦發(fā)發(fā)銀行，這就造造成了人人才流失失的加劇劇。國(guó)外外商業(yè)銀銀行能夠夠提供經(jīng)經(jīng)常性的

21、的培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)，吸引引了很多多國(guó)內(nèi)商商業(yè)銀行行的人才才。這不不能不給給我們以以警惕。4.缺乏乏職業(yè)生生涯規(guī)劃劃人才往往往不僅僅僅注重自自身目前前所能夠夠的得到到的薪酬酬福利，而且十十分注重重自己所可能得得到的職職業(yè)發(fā)展展機(jī)會(huì)，包括充充實(shí)知識(shí)識(shí)、技能能的培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)機(jī)會(huì)、發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)等等等。而這這方面恰恰恰又是是浦發(fā)銀銀行人力力資源管管理中較較為薄弱弱的一環(huán)環(huán)。由于于缺乏員工的的職業(yè)生生涯規(guī)劃劃，就無(wú)無(wú)法將個(gè)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)與銀行行的總體體目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行有機(jī)機(jī)結(jié)合，也就不能正正確地在在“人”與“事”之間進(jìn)進(jìn)行有效效的匹配配，不僅僅使得員員工個(gè)人人的發(fā)展展受到限制制，更導(dǎo)導(dǎo)致無(wú)法法充分發(fā)發(fā)揮員工工的能力

22、力和調(diào)動(dòng)動(dòng)員工的的積極性性。5.薪酬酬與激勵(lì)勵(lì)手段不不健全這主要體體現(xiàn)在以以下幾個(gè)個(gè)方面：首先，浦發(fā)銀銀行對(duì)人人力資源源投資不不足，難難以充分有效地地激活人人力資源源，難以以充分發(fā)發(fā)揮激勵(lì)勵(lì)機(jī)制的的作用；其次，“重學(xué)歷歷，輕能能力”，“重壓力力，輕激激勵(lì)”等落后后的、粗粗放式的的管理手手段使得得浦發(fā)銀銀行的人人力資源源管理缺乏乏活力；再次，激勵(lì)機(jī)機(jī)制僵化化，激勵(lì)勵(lì)渠道單單一，等等級(jí)和崗崗位脫離離等等。這些問題都都嚴(yán)重抑抑制了員員工的積積極性。第四章浦浦發(fā)銀行行戰(zhàn)略人人力資源源管理變變革動(dòng)因因研究4.1浦浦發(fā)銀行行人力資資源面臨臨的外部部挑戰(zhàn)分分析金融部門門是國(guó)民民經(jīng)濟(jì)的的命脈，而銀行行業(yè)又是是

23、金融業(yè)業(yè)的核心心。過去去一段時(shí)時(shí)間，銀行業(yè)相相較于那那些開放放度很高高、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)比較充充分的行行業(yè)，曾曾經(jīng)受到到較多的的政策保保護(hù)，對(duì)于國(guó)外外商業(yè)銀銀行都有有比較嚴(yán)嚴(yán)格的準(zhǔn)準(zhǔn)入甚至至限制條條件。但但是加入入WTOO之后，隨著我國(guó)日益益融入世世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)，就要要求我國(guó)國(guó)的銀行行業(yè)從有有限開放放轉(zhuǎn)向全全面開放放，從強(qiáng)強(qiáng)調(diào)基本安全全轉(zhuǎn)向符符合國(guó)際際規(guī)范，從有限限的國(guó)內(nèi)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向激烈烈的國(guó)際際競(jìng)爭(zhēng)，因而就就不可避免的的會(huì)面臨臨來(lái)自外外部的各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)的激烈烈挑戰(zhàn)。具體就浦浦發(fā)銀行行而言，其人力力資源管管理所面面臨的外外部挑戰(zhàn)戰(zhàn)具體表表現(xiàn)為以以下幾個(gè)方面：（一）面面臨人力力資源流流失帶來(lái)來(lái)的挑戰(zhàn)戰(zhàn)加入WT

24、TO之后后，浦發(fā)發(fā)銀行在在人力資資源方面面也經(jīng)受受著經(jīng)濟(jì)濟(jì)全球化化帶來(lái)的的挑戰(zhàn)，人力資源源現(xiàn)狀與與融入經(jīng)經(jīng)濟(jì)全球球化進(jìn)程程存在較較大差距距。則主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個(gè)方方面：一是是缺乏懂懂管理、會(huì)外語(yǔ)語(yǔ)、熟悉悉國(guó)際經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)則則的“領(lǐng)頭羊羊”式人才才；二是是缺少大量量熟悉業(yè)業(yè)務(wù)、精精通外語(yǔ)語(yǔ)的高素素質(zhì)員工工；三是是缺少能能在海外外獨(dú)當(dāng)一一面、經(jīng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的“領(lǐng)軍”式人物物。而由由于前文文所指出出的，浦浦發(fā)銀行行與不少少外資銀銀行在薪薪酬福利、職職業(yè)生涯涯規(guī)劃以以及提升升培訓(xùn)開開發(fā)機(jī)會(huì)會(huì)等方面面仍存在在較大差差距，這這無(wú)疑對(duì)對(duì)浦發(fā)銀行的的一些中中青年業(yè)業(yè)務(wù)骨干干構(gòu)成了了相當(dāng)大大的吸引引力，可可能會(huì)使

25、使得原本本就十分分匾乏的高級(jí)級(jí)人才不不斷流失失，從而而直接削削弱浦發(fā)發(fā)銀行的的競(jìng)爭(zhēng)力力。多年以來(lái)來(lái)，為滿滿足銀行行規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)張的需需要，浦浦發(fā)銀行行通過接接收畢業(yè)業(yè)生、社社會(huì)招聘、委托托培養(yǎng)、后期崗崗位培訓(xùn)訓(xùn)等方式式儲(chǔ)備了了眾多業(yè)業(yè)務(wù)骨干干人才。這批優(yōu)優(yōu)秀人才才是浦發(fā)銀行行賴以生生存和發(fā)發(fā)展的寶寶貴財(cái)富富和關(guān)鍵鍵資源。但是由由于種種種差距，加上外外資銀行在雇雇員本地地化方面面積累了了許多成成功的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，為為了更快快、更好好地開展展業(yè)務(wù)，外資銀行必必將在員員工的聘聘用、培培養(yǎng)上大大多堅(jiān)持持本土化化戰(zhàn)略，即除了了少部分分中高層層管理者由其其總部派派出，其其余的員員工都立立足于本本土招聘聘，因而而很多

26、外外資銀行行都把目目光著重投向向我國(guó)的的商業(yè)銀銀行。其其爭(zhēng)奪的的目標(biāo)就就是我國(guó)國(guó)各商業(yè)業(yè)銀行中中眾多“價(jià)廉物物美”的高素質(zhì)質(zhì)勞動(dòng)力力，即國(guó)國(guó)內(nèi)商業(yè)業(yè)銀行中中有業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、客戶關(guān)關(guān)系、社社會(huì)關(guān)系系的業(yè)務(wù)務(wù)骨干，商業(yè)業(yè)銀行外外派歸國(guó)國(guó)人員，受過良良好教育育的大學(xué)學(xué)畢業(yè)生生、研究究生，中中國(guó)留學(xué)學(xué)生。眾所周知知，浦發(fā)發(fā)銀行的的總部位位于我國(guó)國(guó)的金融融中心上上海，顯顯然面臨臨著更大大的壓力力。而且，隨隨著外資資銀行業(yè)業(yè)務(wù)的逐逐步開展展，其高高層管理理人員也也必將逐逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)本土化化，以最大限限度放大大員工本本土化的的優(yōu)質(zhì)效效應(yīng)，屆屆時(shí)浦發(fā)發(fā)銀行的的壓力將將會(huì)倍增增，將不不得不面對(duì)淪淪為外資資銀行人人才

27、培養(yǎng)養(yǎng)基地的的尷尬局局面。（二）面面臨戰(zhàn)略略變革、業(yè)務(wù)快快速發(fā)展展與創(chuàng)新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)隨著知識(shí)識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息化化時(shí)代的的到來(lái)，銀行客客戶對(duì)服服務(wù)的需需求越來(lái)來(lái)越個(gè)性性化、多樣化，單純依依靠傳統(tǒng)統(tǒng)的存貸貸業(yè)務(wù)已已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿滿足客戶戶日益增增長(zhǎng)的需需求。在在這樣的環(huán)境境下，浦浦發(fā)銀行行也應(yīng)順順應(yīng)時(shí)勢(shì)勢(shì)，轉(zhuǎn)變變思路，進(jìn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略變革革。有研研究者發(fā)發(fā)現(xiàn)，中間業(yè)務(wù)務(wù)比例的的提高以以及收益益的提高高將會(huì)有有利于銀銀行降低低經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，從從而避免免因傳統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)而產(chǎn)生生的惡性性競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)也也證明，隨著生生產(chǎn)技術(shù)術(shù)的不斷斷提高，大力發(fā)發(fā)展中間業(yè)務(wù)務(wù)正逐漸漸成為各各個(gè)銀行行的發(fā)展展趨勢(shì)，許多國(guó)國(guó)際知名名銀行企企業(yè)的

28、中中間業(yè)務(wù)務(wù)收益甚至已已占到了了總收益益的600%以上上。因此浦發(fā)發(fā)銀行應(yīng)應(yīng)當(dāng)將未未來(lái)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略定位于于開發(fā)技技術(shù)含量量較高的的，以理理財(cái)業(yè)務(wù)為代表表的中間間業(yè)務(wù)，而徹底底放棄盲盲目追求求規(guī)模的的發(fā)展思思路。然然而發(fā)展展中間業(yè)業(yè)務(wù)需要大量量高素質(zhì)質(zhì)的業(yè)務(wù)務(wù)開發(fā)人人員和技技術(shù)研究究人員，才能不不斷開發(fā)發(fā)出適應(yīng)應(yīng)客戶需需求的產(chǎn)品，并及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確的的將產(chǎn)品品送到客客戶手中中。同樣樣也需要要對(duì)各種種理財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品有著著較高操作能能力和管管理能力力的、具具備較高高素質(zhì)的的其他人人員作為為輔助，并及時(shí)時(shí)對(duì)金融融產(chǎn)品作出操操作。但但就目前前的情況況而言，浦發(fā)銀銀行人力力資源的的數(shù)量和和質(zhì)量都都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不能滿足未

29、來(lái)來(lái)發(fā)展的的需要。（三）風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理要求不不斷提高高帶來(lái)的的挑戰(zhàn)隨著世界界經(jīng)濟(jì)一一體化、金融全全球化進(jìn)進(jìn)程的不不斷推進(jìn)進(jìn)，以及及金融資資本的全全球配置，金融融業(yè)以及及商業(yè)銀銀行的地地域壁壘壘正被日日漸打破破，不同同國(guó)家和和地區(qū)、不同背背景的商業(yè)銀銀行及其其他金融融機(jī)構(gòu)往往往相互互結(jié)成戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟，通過過優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)來(lái)取取得額外外利潤(rùn)。這樣樣做的后后果就是是，國(guó)際際金融市市場(chǎng)空前前裂變，新型金金融產(chǎn)品品不斷涌涌現(xiàn)、驟驟然猛增，這這導(dǎo)致國(guó)國(guó)際間接接投資在在超大規(guī)規(guī)模發(fā)展展的同時(shí)時(shí)，也潛潛伏著巨巨大的金金融風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。同樣的道道理，加加入WTTO之后后，我國(guó)國(guó)金融管管制的逐逐步放開開，意味味著越來(lái)來(lái)越多實(shí)

30、實(shí)力強(qiáng)大的的外資金金融機(jī)構(gòu)構(gòu)和銀行行將進(jìn)入入國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)，成成為國(guó)內(nèi)內(nèi)商業(yè)銀銀行的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者與與合作者，但但無(wú)論是是競(jìng)爭(zhēng)還還是合作作，浦發(fā)發(fā)銀行都都將面臨臨更多的的風(fēng)險(xiǎn)。這就要要求浦發(fā)發(fā)銀行必須盡盡快、盡盡早建立立完善的的內(nèi)部控控制體系系設(shè)計(jì)，以增強(qiáng)強(qiáng)抵御風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的能能力。在在人力資源方方面，就就要求浦浦發(fā)銀行行能夠獲獲得大量量有較高高索質(zhì)的的風(fēng)險(xiǎn)管管理人員員及國(guó)際際化人才，并并善加利利用。但但目前，浦發(fā)銀銀行的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理尚處于于起步階階段，無(wú)無(wú)論是內(nèi)內(nèi)部控制制度度的建立立，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理的的經(jīng)驗(yàn)，還是比比較成熟熟的高素素質(zhì)人才才的獲取取和利用用，都還沒有有取得顯顯著的成成效。因因此，浦浦發(fā)銀行行在培

31、育育和使用用風(fēng)險(xiǎn)管管理人才才及國(guó)際際化人才方面面面臨著著較多的的壓力。（四）面面臨金融融電子化化建設(shè)帶帶來(lái)的挑挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的的日益普普及，加加上計(jì)算算機(jī)信息息技術(shù)的的迅猛發(fā)發(fā)展，使使網(wǎng)絡(luò)銀銀行大量量涌現(xiàn)，并且由于于便捷、快速、低成本本等優(yōu)勢(shì)勢(shì)，其交交易量逐逐年增加加，并日日益改變變著人們們的交流溝通通方式與與生活方方式。美美國(guó)的一一份調(diào)查查表明：在19998年年末，通通過家用用計(jì)算機(jī)獲得銀銀行金融融服務(wù)的的家庭約約為七百百萬(wàn)左右右，而到到20000年底底，這個(gè)個(gè)數(shù)字已已經(jīng)猛增到18830萬(wàn)萬(wàn)。在歐歐洲，目目前也已已經(jīng)有超超過12200家家金融機(jī)機(jī)構(gòu)提供供網(wǎng)上銀銀行服務(wù)務(wù)。可以說，電子化化正日益益

32、成為各各家銀行行創(chuàng)新產(chǎn)產(chǎn)品、搶搶占市場(chǎng)場(chǎng)的重要要手段。面對(duì)電電子化對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)金融業(yè)業(yè)的沖擊擊，國(guó)內(nèi)內(nèi)銀行業(yè)業(yè)也不甘甘落后，紛紛成成立龐大大的研究究、開發(fā)發(fā)隊(duì)伍進(jìn)行銀銀行信息息系統(tǒng)建建設(shè)和改改造。現(xiàn)階段我我們的社社會(huì)已經(jīng)經(jīng)逐步進(jìn)進(jìn)入e時(shí)時(shí)代，對(duì)對(duì)于銀行行業(yè)而言言，能否否擁有先先進(jìn)、便捷的服服務(wù)方式式，對(duì)于于吸引和和保留客客戶是十十分重要要的。浦浦發(fā)銀行行也在積積極開發(fā)發(fā)具有自身特特色的服服務(wù)和技技術(shù)，加加快信息息化進(jìn)程程。雖然然浦發(fā)銀銀行在服服務(wù)技術(shù)術(shù)上已經(jīng)經(jīng)取得了一定定成績(jī)，然而，由于歷歷史、管管理體制制和技術(shù)術(shù)水平等等諸多因因素的影影響，信信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)和改造造工作的的難度是是巨大的的，需要要

33、許多相相關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)的支持持，人力力資源管管理系統(tǒng)就是是其中不不可或缺缺的組成成部分。但總的的看來(lái)，浦發(fā)銀銀行科技技開發(fā)人人才的數(shù)數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足足不了自自身發(fā)展展的需要要，仍然然有待大大力提高高。4.2浦浦發(fā)銀行行人力資資源面臨臨的內(nèi)部部阻力分分析在未來(lái)戰(zhàn)戰(zhàn)略形成成之前，必須首首先對(duì)浦浦發(fā)銀行行內(nèi)部的的環(huán)境進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估。浦發(fā)發(fā)銀行外部環(huán)境境的變化化，必然然引起內(nèi)內(nèi)部因素素出現(xiàn)新新的狀態(tài)態(tài)，這種種新狀態(tài)態(tài)不僅給給戰(zhàn)略人人力資源變革革變化帶帶來(lái)了壓壓力，而而且也帶帶來(lái)阻力力。（一）經(jīng)經(jīng)營(yíng)理念念與思維維帶來(lái)的的阻力變革經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)的研研究結(jié)果果表明，人們對(duì)對(duì)經(jīng)濟(jì)與與社會(huì)系系統(tǒng)及其其轉(zhuǎn)變的的相對(duì)無(wú)無(wú)知，

34、將導(dǎo)致變變革改革革的不確確定性和和不穩(wěn)定定性，并并進(jìn)而引引起人們們對(duì)任何何形式的的大規(guī)模模的制度改造造運(yùn)動(dòng)都都產(chǎn)生強(qiáng)強(qiáng)烈的反反感和抵抵觸情緒緒。基于于此，浦浦發(fā)銀行行實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略人力力資源變革最最大的障障礙在于于思想上上的障礙礙，在于于內(nèi)部員員工對(duì)變變革的不不了解和和不理解解，在于管理理者對(duì)變變革可能能遇到的的困難缺缺乏足夠夠的估計(jì)計(jì)和認(rèn)識(shí)識(shí)。要去去除這些些思想上上的束縛，可可能要比比單純舍舍棄一個(gè)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)難得得多。因因此，浦浦發(fā)銀行行在變革革期間首首先要克服的的內(nèi)部阻阻力就是是來(lái)自各各級(jí)管理理層及廣廣大員工工的思想想障礙。浦發(fā)銀銀行實(shí)施施戰(zhàn)略人力資資源變革革，首先先必須高高度重視視對(duì)廣大大

35、干部、員工的的“思想改改造”。（二）經(jīng)經(jīng)營(yíng)體系系與結(jié)構(gòu)構(gòu)帶來(lái)的的阻力浦發(fā)銀行行實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略人力力資源的的變革，其實(shí)質(zhì)質(zhì)內(nèi)容是是優(yōu)化組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，以人人為中心改進(jìn)資資源配置置模式。因此，變革的的過程必必然表現(xiàn)現(xiàn)為組織織結(jié)構(gòu)的的重新安安排、組組織流程的重重新設(shè)計(jì)計(jì)、資源源的重新新配置和和各種利利益的重重新分配配。當(dāng)然然，實(shí)施施戰(zhàn)略人人力資源的變變革并不不是沒有有成本的的，有時(shí)時(shí)甚至可可能會(huì)帶帶來(lái)暫時(shí)時(shí)的業(yè)績(jī)績(jī)倒退，因此，必然會(huì)招致致來(lái)自各各方面的的阻力，這種阻阻力可能能表現(xiàn)為為三個(gè)方方面，即即治理結(jié)結(jié)構(gòu)、組組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)構(gòu)的調(diào)整整中遇到到的阻力力。因此此，浦發(fā)發(fā)銀行在在實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略人力力資源的的

36、變革，進(jìn)行行組織調(diào)調(diào)整的過過程中，必然會(huì)會(huì)遇到內(nèi)內(nèi)部原有有結(jié)構(gòu)的的各種阻阻力，這這種阻力力有時(shí)會(huì)給變變革帶來(lái)來(lái)極大的的困難和和挫折。（三）管管理模式式與制度度帶來(lái)的的阻力傳統(tǒng)計(jì)劃劃經(jīng)濟(jì)體體制下商商業(yè)銀行行的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式和和運(yùn)行機(jī)機(jī)制等，雖然歷歷經(jīng)數(shù)次次變革，但仍仍然不同同程度地地影響著著浦發(fā)銀銀行的戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定和日常常運(yùn)營(yíng)，使之帶帶有金融融管制時(shí)代所所特有的的、縱向向直線條條管理模模式的痕痕跡。這這種計(jì)劃劃經(jīng)濟(jì)體體制下的的管理制制度存在已久久，根深深蒂固，已經(jīng)在在浦發(fā)銀銀行各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的的運(yùn)行管管理中留留下了深深深的烙烙印，勢(shì)必會(huì)給給浦發(fā)銀銀行實(shí)施施戰(zhàn)略人人力資源源變革帶帶來(lái)阻力力。（四）經(jīng)經(jīng)營(yíng)團(tuán)

37、隊(duì)隊(duì)與人才才帶來(lái)的的阻力浦發(fā)銀行行實(shí)施戰(zhàn)戰(zhàn)略人力力資源變變革，人人才是關(guān)關(guān)鍵。浦浦發(fā)銀行行要成為為一家資資本充足、內(nèi)控控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安安全、服服務(wù)和效效益良好好的現(xiàn)代代金融企企業(yè)，需需要包括括營(yíng)銷、研發(fā)、技術(shù)術(shù)、客戶戶服務(wù)、財(cái)務(wù)等等各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的，大量新新型專業(yè)業(yè)人才的的支持。這就要要求浦發(fā)銀行行必須要要在盡短短的時(shí)間間內(nèi)盡快快完成人人才的數(shù)數(shù)量、質(zhì)質(zhì)量?jī)?chǔ)備備和結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整。“該進(jìn)的進(jìn)不不來(lái)，該該退的退退不出”，這恐恐怕是來(lái)來(lái)自浦發(fā)發(fā)銀行內(nèi)內(nèi)部最大大的阻力力。而人人才儲(chǔ)備不足足，必將將會(huì)導(dǎo)致致最終變變革的失失敗。因因此，需需要將人人才儲(chǔ)備備和結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)整提提到戰(zhàn)略角度度考慮，以減輕輕浦發(fā)銀銀行的變變革

38、痛苦苦。4.3實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略略人力資資源管理理變革是是提升競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的必然然選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)是指一一個(gè)企業(yè)業(yè)為了成成功必須須獲得和和維持某某種對(duì)其其競(jìng)爭(zhēng)者者的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略理論論，企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)反反映在產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)上必必須具有有有價(jià)值值、稀缺缺性、不可復(fù)制制性和難難以替代代性等特特點(diǎn)。筆筆者認(rèn)為為，浦發(fā)發(fā)銀行作作為特殊殊的企業(yè)業(yè)，其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要要體現(xiàn)在在以下幾幾個(gè)方面面：首先，鑒鑒于金融融機(jī)構(gòu)的的高風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性，浦浦發(fā)銀行行的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必必須嚴(yán)格格建立在在風(fēng)險(xiǎn)管理的基基礎(chǔ)之上上，諸如如資產(chǎn)負(fù)負(fù)債管理理、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理這這樣的基基礎(chǔ)性管管理能力力是構(gòu)建建浦發(fā)銀行競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的前提提條件。其次

39、，提提供具有有特色的的超值金金融服務(wù)務(wù)，滿足足客戶群群的一般般和特殊殊需求，是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的重要的的外在表表現(xiàn)。最后，對(duì)對(duì)于產(chǎn)品品同質(zhì)性性較強(qiáng)的的銀行來(lái)來(lái)說，必必須通過過不間斷斷的動(dòng)態(tài)態(tài)創(chuàng)新，方能使自己在在產(chǎn)品和和技術(shù)方方面永遠(yuǎn)遠(yuǎn)保持優(yōu)優(yōu)勢(shì)地位位，因此此動(dòng)態(tài)創(chuàng)創(chuàng)新是形形成和保保持浦發(fā)發(fā)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的根根本所在在。而作作為知識(shí)識(shí)和創(chuàng)新新載體的的人力資資源是組組織創(chuàng)造造價(jià)值的的源泉，競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的形成有有賴于銀銀行員工工的知識(shí)識(shí)、技能能和信念念、行為為。戰(zhàn)略管理理大師邁邁克爾波特提提出：人人力資源源管理可可以通過過降低成成本、增增加產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)的差別別為企業(yè)業(yè)獲取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。事實(shí)實(shí)上，企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

40、爭(zhēng)力的外外部表現(xiàn)現(xiàn)形式是是具有競(jìng)爭(zhēng)力力的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)，而企企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的創(chuàng)創(chuàng)造源是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的員員工。戰(zhàn)略人力力資源管管理正是是通過“人力資資源管理理實(shí)踐-以員工工為中心心的結(jié)果果-以組組織為中心心的結(jié)果果-競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的方式式直接或或間接地地為企業(yè)業(yè)獲取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。很多多學(xué)者從競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和和核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力出出發(fā)，闡闡明激發(fā)發(fā)人的潛潛力是形形成企業(yè)業(yè)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，較長(zhǎng)時(shí)間保保持競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的源泉之之一。BBoxaall和和Steeeneevelld追蹤蹤考察英英國(guó)工程程咨詢業(yè)后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：戰(zhàn)略略人力資資源管理理作為組組織資源源，是企企業(yè)可持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的來(lái)源，因?yàn)樗鞘瞧渌笃髽I(yè)不可可模仿

41、的的。因此此，實(shí)施施戰(zhàn)略人人力資源源管理是是浦發(fā)銀銀行的必必然選擇。第五章浦浦發(fā)銀行行戰(zhàn)略人人力資源源管理變變革對(duì)策策與建議議5.1樹樹立科學(xué)學(xué)的戰(zhàn)略略人力資資源理念念與方法法生產(chǎn)力的的實(shí)現(xiàn)與與提升，需要源源源不斷斷地投入入各種資資源，而而在當(dāng)今今的知識(shí)識(shí)社會(huì)中，知識(shí)識(shí)（信息息、技術(shù)術(shù)）的作作用不容容置疑，作為知知識(shí)載體體和最終終實(shí)現(xiàn)者者的人的的作用也日漸漸提升，已經(jīng)成成為各種種資源當(dāng)當(dāng)中最為為重要的的存在，是生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和和企業(yè)發(fā)發(fā)展的重要資資源。只只有不斷斷更新人人的理念念和思維維、開發(fā)發(fā)人的智智力和技技能，將將優(yōu)秀的的人力資源和和有效的的組織形形式相結(jié)結(jié)合，才才能夠更更快更好好的創(chuàng)造造價(jià)值

42、。基于此，浦發(fā)銀銀行必須須要扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)觀念，注重人人力資源源管理理理念與方方法系統(tǒng)統(tǒng)、招聘與選拔拔系統(tǒng)、培訓(xùn)與與開發(fā)系系統(tǒng)、績(jī)績(jī)效與考考評(píng)系統(tǒng)統(tǒng)，以及及薪酬與與激勵(lì)系系統(tǒng)的構(gòu)構(gòu)建與功能提提升。做做好選人人、用人人、留人人和育人人工作。浦發(fā)銀銀行要充充分利用用和把握握機(jī)遇，針?biāo)鶎?duì)面臨臨的問題題，主動(dòng)動(dòng)迎接挑挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變觀念念，轉(zhuǎn)變變機(jī)制，吸引人人才，切切實(shí)把戰(zhàn)略人人力資源源管理搞搞好。首首先就是是要全行行上下明明確科學(xué)學(xué)的戰(zhàn)略略人力資資源理念念與方法，必必須在銀銀行內(nèi)部部創(chuàng)造尊尊重知識(shí)識(shí)、尊重重人才、關(guān)心人人才成長(zhǎng)長(zhǎng)的環(huán)境境氛圍，并使之成為為銀行企企業(yè)文化化的核心心為此，筆者提提出如下下建議：1培

43、育育企業(yè)核核心精神神和和諧諧氛圍，凝聚企企業(yè)向心心力在浦發(fā)銀銀行內(nèi)部部圍繞自自身總體體發(fā)展目目標(biāo)和發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，逐步步培育具具有本企企業(yè)特色的企業(yè)業(yè)核心精精神和和和諧氛圍圍，形成成具有特特色的企企業(yè)文化化，要引引導(dǎo)員工工樹立主主人翁責(zé)任感感、集體體觀念和和奉獻(xiàn)精精神，確確定合理理的生存存態(tài)度和和需要定定位，確確立人才才與企業(yè)協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展的的觀念，自覺維維護(hù)浦發(fā)發(fā)銀行的的信譽(yù)和和形象，以實(shí)際際行動(dòng)保保證員工工隊(duì)伍的思想想穩(wěn)定，凝聚浦浦發(fā)銀行行的向心心力，從從而保障障和促進(jìn)進(jìn)浦發(fā)銀銀行可持持續(xù)發(fā)展展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。2豐富富員工精精神生活活，不斷斷提高品品德修養(yǎng)養(yǎng)采用員工工樂于接接受的方方式，有有針對(duì)性

44、性的提高高他們的的物質(zhì)生生活，以以新穎的的內(nèi)容、生動(dòng)活潑潑的形式式來(lái)豐富富他們的的精神生生活。在在這種方方式下，既能夠夠滿足他他們對(duì)高高層次的物質(zhì)質(zhì)和精神神需要，又能夠夠加強(qiáng)對(duì)對(duì)他們的的思想品品德教育育，以期期修煉出出誠(chéng)信的的品質(zhì)，進(jìn)而而充分展展示他們們的主體體個(gè)性。對(duì)于在在工作中中取得優(yōu)優(yōu)秀成績(jī)績(jī)的員工工，根據(jù)據(jù)其年齡、心心理等特特點(diǎn)，或或進(jìn)行物物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)、或獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)其為為期較長(zhǎng)長(zhǎng)的帶薪薪假期、或晉升升其職務(wù)、或或免費(fèi)為為員工提提供家庭庭旅行等等，以多多種方式式來(lái)激勵(lì)勵(lì)員工努努力工作作。3提高高浦發(fā)銀銀行管理理者素質(zhì)質(zhì)，以身身教促言言教浦發(fā)銀行行的管理理者更應(yīng)應(yīng)當(dāng)努力力提高自自身素質(zhì)質(zhì)，樹立立

45、正確的的人生觀觀、世界界觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)誠(chéng)誠(chéng)信的品品質(zhì)，同同時(shí)加強(qiáng)強(qiáng)各方面面文化知知識(shí)的學(xué)學(xué)習(xí)，不不斷開闊闊眼界，充實(shí)自我，增強(qiáng)自自身的綜綜合能力力，以身身教促言言教，以以自己科科學(xué)的工工作方法法和人格格的魅力，以以榜樣的的力量去去教育員員工，以以人格的的力量去去感召員員工，并并進(jìn)而贏贏得下層層員工信任。只有這這樣，才才能夠帶帶動(dòng)員工工的品德德建設(shè)，為浦發(fā)發(fā)銀行的的可持續(xù)續(xù)發(fā)展提提供保障。4做好好組織宣宣傳和溝溝通工作作浦發(fā)銀行行應(yīng)利用用自身優(yōu)優(yōu)勢(shì)，在在廣大員員工與企企業(yè)之間間建立起起一種理理解、尊尊重、平等、信信任的和和諧氛圍圍，讓員員工得到到充分的的機(jī)會(huì)來(lái)來(lái)表現(xiàn)自自己的思思想和情情感，從從

46、而加強(qiáng)企業(yè)業(yè)與員工工，員工工與員工工之間的的思想交交流和感感情交流流。戰(zhàn)略略人力資資源管理理的實(shí)施是一一項(xiàng)復(fù)雜雜和政策策性強(qiáng)的的工作，它涉及及到員工工的切身身利益，進(jìn)行的的好，可可以調(diào)動(dòng)絕大大部分員員工的工工作積極極性，促促進(jìn)各項(xiàng)項(xiàng)工作的的健康、順利發(fā)發(fā)展；進(jìn)進(jìn)行的不不好，比如缺乏乏對(duì)廣大大員工的的宣傳和和教育，會(huì)使得得這項(xiàng)工工作缺乏乏群眾基基礎(chǔ)，則則有可能能導(dǎo)致本來(lái)可可以化解解的矛盾盾反而進(jìn)進(jìn)一步激激化，從從而打擊擊部分人人員的積積極性，嚴(yán)重的的甚至可能影影響中心心大局的的穩(wěn)定。這是一一項(xiàng)關(guān)系系到廣大大員工切切身利益益的改革革，如果果沒有大多數(shù)數(shù)群眾的的理解和和支持，是難以以進(jìn)行下下去的。為

47、此，必須做做好組織織宣傳和和溝通工作，創(chuàng)建參參與型的的文化。5加強(qiáng)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的的重視程程度無(wú)論多么么科學(xué)的的體系和和完善的的制度，如果沒沒有有效效保證付付諸實(shí)施施，最后后必然會(huì)是流于于形式，徒然浪浪費(fèi)力氣氣而毫無(wú)無(wú)效果。所以說說，把戰(zhàn)戰(zhàn)略人力力資源管管理要搞搞好，首先是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)重視視。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要把戰(zhàn)戰(zhàn)略人力力資源管管理的全全面推行行當(dāng)作頭頭等大事事來(lái)抓，嚴(yán)格要求高高層管理理人員積積極行動(dòng)動(dòng)，中、基層管管理人員員落實(shí)到到位，并并做好全全面動(dòng)員員，使全體員員工都能能夠真正正地參與與到戰(zhàn)略略人力資資源管理理的實(shí)施施中去，充分發(fā)發(fā)揮自己己的積極性、主動(dòng)性性和創(chuàng)造造性，否否則戰(zhàn)略略人力資資源管理理就不能能得到有

48、有效地執(zhí)執(zhí)行。5.2建建立基于于規(guī)范化化的招聘聘與選拔拔系統(tǒng)招聘與選選拔是戰(zhàn)戰(zhàn)略人力力資源管管理的基基礎(chǔ)，改改革傳統(tǒng)統(tǒng)的人才才招聘與與選拔方方法，樹立新的的招聘與與選拔理理念，是是企業(yè)積積累和儲(chǔ)儲(chǔ)備人才才的重要要保障，而無(wú)效效的人員員招聘與選拔拔則會(huì)為為企業(yè)日日后的人人才流失失埋下隱隱患。建建立基于于規(guī)范化化的招聘聘與選拔拔系統(tǒng)，可以以起到過過濾和篩篩選的作作用，將將忠于企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)秀人才才招攬進(jìn)進(jìn)來(lái)，將將不適合合企業(yè)的人選選淘汰出出去。在在招聘過過程中，可能產(chǎn)產(chǎn)生問題題的癥結(jié)結(jié)就在于于招聘制制度的不不規(guī)范。因此此，筆者者提出以以下幾個(gè)個(gè)方面的的對(duì)策，以建立立基于規(guī)規(guī)范化的的招聘與與選拔系系統(tǒng)

49、：1建立立人力資資源規(guī)劃劃?rùn)C(jī)制人力資源源規(guī)劃，是招聘聘與選拔拔工作的的基礎(chǔ)和和前提。是依據(jù)據(jù)企業(yè)的的總體目目標(biāo)和戰(zhàn)略，對(duì)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)等等外部環(huán)環(huán)境和企企業(yè)自身身的內(nèi)部部條件進(jìn)進(jìn)行的綜綜合分析。浦浦發(fā)銀行行建立人人力資源源規(guī)劃?rùn)C(jī)機(jī)制時(shí)需需要把握握以下兩兩個(gè)方面面：（l）總總體規(guī)劃劃應(yīng)當(dāng)以以浦發(fā)銀銀行的總總體目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略為依據(jù)據(jù)。首先先明確浦浦發(fā)銀行的總體體目標(biāo)和和戰(zhàn)略，進(jìn)而確確定銀行行經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃，最最終確定定銀行年年度計(jì)劃劃，并對(duì)對(duì)實(shí)施步驟、時(shí)間安安排表、總費(fèi)用用預(yù)算等等做出總總體安排排。（2）要要具有動(dòng)動(dòng)態(tài)性和和彈性。人力資資源規(guī)劃劃制定過過程中要要充分考考慮外部部環(huán)境和內(nèi)部條條

50、件的變變化，因因而制定定之后不不是一成成不變的的，要始始終根據(jù)據(jù)內(nèi)外部部環(huán)境的的變化而進(jìn)行行動(dòng)態(tài)調(diào)調(diào)整。2強(qiáng)調(diào)調(diào)“個(gè)人組織匹匹配”“個(gè)人組織織匹配”是指?jìng)€(gè)個(gè)人和組組織之間間的文化化與價(jià)值值觀相互互匹配，達(dá)成共識(shí)。“個(gè)人組織匹匹配”關(guān)注于于個(gè)人價(jià)價(jià)值觀與與組織價(jià)價(jià)值觀之之間的潛潛在共性性，強(qiáng)調(diào)員工工應(yīng)當(dāng)了了解和認(rèn)認(rèn)同企業(yè)業(yè)的核心心價(jià)值觀觀和經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念，企業(yè)也也應(yīng)當(dāng)挑挑選與自自身文化相適適應(yīng)的員員工。這這是員工工招聘與與選拔的的首要條條件。浦發(fā)銀行行在招聘聘與選拔拔人才時(shí)時(shí)，應(yīng)該該根據(jù)浦浦發(fā)銀行行自身的的文化與與價(jià)值觀觀，來(lái)選聘那些些能夠與與之相匹匹配的人人員。只只有認(rèn)同同浦發(fā)銀銀行的價(jià)價(jià)值觀和和

51、經(jīng)營(yíng)理理念，能能與企業(yè)文化化很好地地融合的的員工，才會(huì)比比較容易易掃除交交流與溝溝通障礙礙，從而而提高浦浦發(fā)銀行的整整體效率率。3重視視“職位預(yù)預(yù)覽”“職位預(yù)預(yù)覽”是指在在招聘與與選拔過過程中，企業(yè)需需要給應(yīng)應(yīng)試者以以真實(shí)、充分的的職位信息息，以便便應(yīng)試者者能夠做做出正確確的選擇擇和合理理的職業(yè)業(yè)預(yù)期。成功的的招聘與與選拔不能僅僅僅停留留在為空空缺職位位填補(bǔ)人人員的層層面，而而要更進(jìn)進(jìn)一步，為企業(yè)業(yè)挑選出出適合企業(yè)需需求并且且愿意與與企業(yè)共共同發(fā)展展的員工工。因此，浦浦發(fā)銀行行在人才才招聘與與選拔過過程中，應(yīng)當(dāng)實(shí)實(shí)行“雙向選選擇、雙雙向透明明、信息對(duì)稱稱”的原則則，把浦浦發(fā)銀行行的發(fā)展展目標(biāo)、

52、發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀、未未來(lái)前景景、現(xiàn)狀狀問題等等實(shí)事求是是地展現(xiàn)現(xiàn)給應(yīng)試試者，使使其心中中有數(shù)，提供給給應(yīng)試者者盡可能能充分、詳實(shí)的的信息，避免免粉飾企企業(yè)，夸夸大待遇遇等現(xiàn)象象，以免免應(yīng)試者者在不知知情的情情況下進(jìn)進(jìn)入浦發(fā)發(fā)銀行，而產(chǎn)產(chǎn)生上當(dāng)當(dāng)受騙的的感覺，進(jìn)而挫挫傷工作作積極性性，產(chǎn)生生悖逆傾傾向，甚甚至妨礙礙他人的正常常工作。浦發(fā)銀銀行可以以用自己己坦誠(chéng)吸吸引到真真正能夠夠同舟共共濟(jì)的員員工。4實(shí)行行人力資資源+用用人部門門的聯(lián)合合招聘與與選拔讓用人部部門參與與浦發(fā)銀銀行招聘聘與選拔拔的工作作是非常常有必要要的。只只有用人人部門自己能夠夠?qū)λ栊枰娜巳瞬庞凶钭钪庇^的的了解，清楚某某個(gè)崗位位的任

53、職職要求，判斷應(yīng)應(yīng)試者是否能能夠與大大家愉快快共事，而且用用人部門門還能夠夠客觀地地回答應(yīng)應(yīng)試者所所提出的的與該崗位密密切相關(guān)關(guān)的工作作條件、待遇等等問題，根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況對(duì)應(yīng)試試者作出出承諾。實(shí)行人力資資源+用用人部門門的聯(lián)合合招聘與與選拔，可以使使浦發(fā)銀銀行與應(yīng)應(yīng)試者在在平等的的基礎(chǔ)上進(jìn)行行有效溝溝通和雙雙向交流流，使用用人部門門和應(yīng)試試者雙方方對(duì)各自自期望的的理解保保持一致，使使浦發(fā)銀銀行的組組織目標(biāo)標(biāo)與潛在在員工的的目標(biāo)達(dá)達(dá)成一致致，從而而避免出出誤解和和偏差，甄選選到真正正需要的的優(yōu)秀人人才。5注重重對(duì)應(yīng)試試者的背背景調(diào)查查對(duì)應(yīng)試者者的背景景調(diào)查，是指在在外部應(yīng)應(yīng)試者提提供資料料的基

54、礎(chǔ)礎(chǔ)之上，從由外外部應(yīng)試者所提提供的證證明人或或以前的的工作單單位進(jìn)一一步搜集集資料，并進(jìn)行行比較驗(yàn)驗(yàn)證，以以核實(shí)應(yīng)試者者所提供供資料真真實(shí)準(zhǔn)確確性的過過程。由由于應(yīng)試試者和浦浦發(fā)銀行行之間具具有信息息不對(duì)稱性，應(yīng)試者者可能會(huì)會(huì)夸大自自己以往往的成績(jī)績(jī)和工作作業(yè)績(jī)，隱瞞對(duì)對(duì)自己不不利的信信息，通過背景景調(diào)查，可以淘淘汰那些些品德低低下、缺缺乏誠(chéng)信信、頻繁繁跳槽、素質(zhì)欠欠缺等不不適合浦發(fā)銀銀行的應(yīng)應(yīng)試者，防范企企業(yè)人力力資源危危機(jī)的發(fā)發(fā)生。調(diào)查的內(nèi)內(nèi)容可以以包括：通用項(xiàng)項(xiàng)目（如如學(xué)歷學(xué)學(xué)位的真真實(shí)性、任職資資格證書書的有效性等）、工作作經(jīng)驗(yàn)、技能、以往業(yè)業(yè)績(jī)、品品行等等等，調(diào)查查的方式式可以包包

55、括：認(rèn)認(rèn)真閱審檔案案、推薦薦信核實(shí)實(shí)、傳真真核實(shí)、電話核核實(shí)、實(shí)實(shí)地調(diào)查查核實(shí)等等等，防防止偏聽聽偏信、避免免雇用不不適當(dāng)?shù)牡膯T工。6.建立立人力資資源的流流動(dòng)機(jī)制制浦發(fā)銀行行應(yīng)該以以更為開開放的姿姿態(tài)參與與外部人人才市場(chǎng)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，形成成內(nèi)部循循環(huán)和外部循環(huán)環(huán)相結(jié)合合的人才才流動(dòng)機(jī)機(jī)制。包包括以下下三個(gè)方方面：（1）積積極參與與外部人人才市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)外銀行行往往以以高薪吸吸引人才才，浦發(fā)發(fā)銀行在在需要時(shí)時(shí)也能夠夠做到。在一些些本行業(yè)的重大大領(lǐng)域或或者突發(fā)發(fā)項(xiàng)目（如電子子商務(wù)結(jié)結(jié)算、信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)、資本市市場(chǎng)業(yè)務(wù)務(wù)等）當(dāng)中可按按市場(chǎng)價(jià)價(jià)格或高高于市場(chǎng)場(chǎng)價(jià)格快快速引進(jìn)進(jìn)客座經(jīng)經(jīng)理、臨臨時(shí)經(jīng)理理

56、等急需需人才。既可以滿足足自身的的發(fā)展需需要，又又可以通通過外部部開放式式的人才才市場(chǎng)，不斷給給浦發(fā)銀銀行注入新鮮鮮血液。（2）強(qiáng)強(qiáng)化內(nèi)部部循環(huán)機(jī)機(jī)制工作交流流、工作作輪換、工作多多樣化，可以使使長(zhǎng)期處處于同一一崗位的的員工產(chǎn)產(chǎn)生新的工作激激情，帶帶來(lái)更高高的積極極性。可可以根據(jù)據(jù)員工實(shí)實(shí)際情況況，如特特長(zhǎng)、愛愛好、上上下關(guān)系等，在系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)進(jìn)行適度度的適應(yīng)應(yīng)性交流流，為員員工施展展才干提提供廣闊闊的工作作空間和條件件。浦發(fā)發(fā)銀行內(nèi)內(nèi)部循環(huán)環(huán)既可以以在崗位位之間進(jìn)進(jìn)行，也也可以在在部門之之間、分分行之間進(jìn)行行。（3）進(jìn)進(jìn)行必要要的人才才儲(chǔ)備浦發(fā)銀行行應(yīng)當(dāng)根根據(jù)對(duì)未未來(lái)人才才市場(chǎng)供供求狀況況的

57、預(yù)測(cè)測(cè)，在科科學(xué)人力力資源規(guī)規(guī)劃的前提下，對(duì)一些些流動(dòng)率率較高的的職位和和關(guān)鍵崗崗位，如如金融產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)、電子子化系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)護(hù)等，適適當(dāng)增加加招聘的的規(guī)模，提前進(jìn)進(jìn)行必要要的人才才儲(chǔ)備。5.3建建立基于于職業(yè)生生涯管理理的培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)系統(tǒng)面對(duì)現(xiàn)代代社會(huì)人人才爭(zhēng)奪奪異常激激烈的情情形，企企業(yè)人力力資源職職能必須須從傳統(tǒng)統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)戰(zhàn)略人力力資源管管理，其其中培訓(xùn)訓(xùn)與開發(fā)發(fā)系統(tǒng)的的轉(zhuǎn)變是是不可缺缺少的環(huán)環(huán)節(jié)。浦發(fā)發(fā)銀行要要吸引和和留住人人才，實(shí)實(shí)現(xiàn)健康康和可持持續(xù)的發(fā)發(fā)展，浦浦發(fā)銀行行管理者者和人力資源源管理部部門就必必須根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況和員員工個(gè)體體情形進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)的職業(yè)業(yè)生

58、涯規(guī)規(guī)劃，并在在基礎(chǔ)之之上打造造完善的的員工培培訓(xùn)與開開發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)。1.制定定員工職職業(yè)生涯涯規(guī)劃員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃跨越越員工精精力最充充沛、知知識(shí)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)日臻豐豐富、創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值最大的歲月，其間，工作是是大多數(shù)數(shù)人的重重要組成成部分。浦發(fā)銀銀行也越越來(lái)越認(rèn)認(rèn)識(shí)到，人是自身最最核心、最重要要的資源源，因此此浦發(fā)銀銀行希望望兩方面面的目標(biāo)標(biāo)，一方方面要保保持員工的積積極性和和穩(wěn)定性性，不斷斷提高員員工能力力以更多多、更好好的創(chuàng)造造經(jīng)濟(jì)效效益；另另一方面，浦浦發(fā)銀行行要維持持不同程程度的人人員、知知識(shí)的不不斷更新新，以適適應(yīng)內(nèi)外外部環(huán)境境的動(dòng)態(tài)變化化。職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃就是是浦發(fā)銀銀行實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這兩方方面

59、目標(biāo)標(biāo)的方法法之一，既是聯(lián)聯(lián)系浦發(fā)銀行行與員工工相互溝溝通、相相互促進(jìn)進(jìn)的橋梁梁與紐帶帶，又是是浦發(fā)銀銀行尊重重員工、幫助員工的的具體體體現(xiàn)。首先，員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃可以以使浦發(fā)發(fā)銀行更更好地了了解員工工的需求求、能力力和目標(biāo)。幫助助員工更更好的完完成自我我定位，克服在在職業(yè)發(fā)發(fā)展中遇遇到的困困難，激激勵(lì)他們們以創(chuàng)新的精精神汲取取知識(shí)、運(yùn)用知知識(shí)，鼓鼓勵(lì)員工工將個(gè)人人的職業(yè)業(yè)目標(biāo)同同浦發(fā)銀銀行的發(fā)發(fā)展目標(biāo)緊密密聯(lián)系，并為員員工實(shí)現(xiàn)現(xiàn)其職業(yè)業(yè)目標(biāo)創(chuàng)創(chuàng)造良好好的工作作環(huán)境。其次，員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃可以以使浦發(fā)發(fā)銀行更更加合理理、有效效的利用用現(xiàn)有人人力資源。在員員工職業(yè)業(yè)生涯發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃的

60、整個(gè)個(gè)實(shí)施過過程當(dāng)中中，各層層主管、經(jīng)理自自始至終終親自參與員員工評(píng)估估報(bào)告的的反饋與與員工發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃的制定定，積極極推進(jìn)工工作進(jìn)展展，從而而為員工發(fā)展展計(jì)劃的的實(shí)現(xiàn)提提供信用用保證。同時(shí)，員工職職業(yè)生涯涯規(guī)劃能能進(jìn)一步步地開發(fā)發(fā)現(xiàn)有人力資資源的職職業(yè)價(jià)值值，帶動(dòng)動(dòng)浦發(fā)銀銀行整體體人力資資源效率率的提升升，促使使同浦發(fā)發(fā)銀行發(fā)展目目標(biāo)方向向一致的的員工脫脫穎而出出，為浦浦發(fā)銀行行的人才才儲(chǔ)備提提供支持持和。再次，員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃可以以為員工工提供平平等的發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)，這對(duì)對(duì)浦發(fā)銀銀行的持續(xù)發(fā)展展具有重重要意義義。浦發(fā)發(fā)銀行在在對(duì)員工工進(jìn)行管管理時(shí)，考慮到到員工的的不同需需求和特點(diǎn)而而設(shè)