1、物業(yè)服務中心 工作手冊5.2 保安員值班管理規(guī)定文件編號MMWY/QM-3/WH.202 版本/修改號A/0頁 次1/31目的加強保安員值班管理，更好地為廣大業(yè)主服務。2適用范圍適用于海秀客戶服務中心各保安值班崗位。3職責3.1班長負責各崗位的保安員值班管理4管理規(guī)定4.1保安值班“十不準”： 不準著裝不整、精神懶散不準睡覺、打盹、脫崗不準收聽錄音機、看書、看報不準與閑人（朋友）吹牛聊天不準吸煙或吃零食不準巡邏時玩弄警械不準坐崗時趴伏桌面不準未交班就下崗不準下班后保安員著保安服在小區(qū)內(nèi)閑逛不準在質(zhì)量記錄上亂寫亂畫4.2 保安員應認真值班，落實各崗位職責，按規(guī)定處理發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的各種情況：4.2.

2、1對外來人員按外來人員管理規(guī)程執(zhí)行；4.2.2對住戶搬家的按照住戶遷出服務規(guī)程執(zhí)行；4.2.3對車輛的管理按區(qū)內(nèi)交通管理規(guī)程執(zhí)行；4.2.4 對住戶裝修的按照住戶裝修服務規(guī)程執(zhí)行；4.2.5 對住戶報修的按照住戶報修服務規(guī)程執(zhí)行；物業(yè)服務中心 工作手冊5.2 保安員值班管理規(guī)定文件編號MMWY/QM-3/WH.202 版本/修改號A/0頁 次2/34.2.6對住戶咨詢、投訴的按照住戶投訴服務規(guī)程執(zhí)行4.2.7 對住戶違章現(xiàn)象按照住戶違章處理規(guī)程執(zhí)行；4.2.8 發(fā)生火警火災等緊急突發(fā)事件，按照火警火災應急處理管理規(guī)程及緊急突發(fā)事件處作業(yè)規(guī)程執(zhí)行；4.2.4 按照小區(qū)巡查管理規(guī)程在小區(qū)內(nèi)巡視檢查

3、，注意安全重點部位；4.3保安員值班中應將發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的問題的處理情況及時報告班長，并在保安值班日志保安巡邏記錄上將各崗位匯報的情況予以記錄，交接時移交下一班，接班人員應對上一班各崗位的值班情況予以核實，交接無誤后，交接員工共同在保安值班日志、保安巡邏記錄內(nèi)簽字認可。4.4 巡邏崗在凌晨四點對車輛、發(fā)卡情況進行核對。4.5 上下班高峰期門崗必須站崗值班，時間：早上7：008：30 中午11：3012：30 13：3014：30 晚上17：3019：00其他時間可坐崗值班。4.5 本規(guī)定在實施過程中，出現(xiàn)異常情況，在職責范圍內(nèi)不能解決的，立即報告上級處理。5.0相關(guān)文件5.1 外來人員管理規(guī)程5.2 住戶遷出服務規(guī)程5.3 住戶裝修服務規(guī)程5.4 住戶報修服務規(guī)程5.5 住戶投訴服務規(guī)程5.7 火警火災應急處理規(guī)程物業(yè)服務中心 工作手冊5.2 保安員值班管理規(guī)定文件編號MMWY/QM-3/WH.202 版本/修改號A/0頁 次3/35.8 緊急突發(fā)事件處理規(guī)