1、Word 跟客戶聊天小技巧 今日我為大家收集整理了關于跟客戶談天小技巧,盼望大家會喜愛,同時也盼望給你們帶來一些參考的作用! 716銷售招數(shù)之登門檻 老板娘把業(yè)務打發(fā)走了，就開頭了我跟她之間的交談。我:“老板娘，剛那個業(yè)務的表現(xiàn)如何?” 老板:“還好吧，沒有什么。” 我:“唉，說的太啰嗦了，假如我是老板啊，懶得聽。” 老板:“呵呵，你是做什么的啊!” 我:“我啊，我也是跑業(yè)務的。” 老板:“那你跟那位是同行啊，你有啥高見?” 我:“高見說不上，只是我覺得他說的太亂了，沒重點啊，說了這么多你感愛好的有幾個點?” 老板點點頭，我:“你們作為開店的老板只會考慮兩個問題:一是和你們合作有什么好處?能掙

2、錢不?二是跟你們合作麻不麻煩?” 從這個地方開頭就要提煉客戶的心理了，抓住客戶的心理了，他才會有愛好聽你的講話。老板:“說的對，太麻煩我們就不合作了，跟他們合作也是為了想生意好。” 我:“就是嘛，假如是我，我會直接了當告知客戶。 1、跟咱們合作有哪幾大好處。(激發(fā)優(yōu)勢到極致+利潤空間)，明明白白告知客戶利益所得。 2、告知客戶跟咱們合作，你們店的檔次會提高，(給客戶畫餅)。告知客戶潛在的利益。 3只要跟公司合作，其他事情你不用多操勞，老板您只用負責多做產品，多收錢就行了(多收錢，我想沒有哪個老板會嫌麻煩吧)，其他事情我們業(yè)務都給您處理好了。” 我接著說:“老板，看你門店的這個位置，你應當也挺想

3、把生意再做大一點吧。” 這個時候旁邊那個老板也過來了，他們是兩個人合伙開的。 老板:“你有什么建議嗎?” 我:“建議到說不上，只是自己一點心得而已，不知你們知不知道做生意的三步經(jīng)?” 老板:“什么三步經(jīng)?” 我:“我這么說吧，你門店的生意好壞跟三個因素有關，1、人流量2、轉化率3、單個客戶的消費。 什么叫人流量? 打個比方，今日你們店門口有100個人路過，那么你的人流量是100，假如你的店門口人流量10000，那么你的人流量就是10000。” 我:“這個人流量打算的主要因素就是你門店的位置，一旦你把位置定下來了，這個人流量就差不多定了，那么你們在選擇門店的位置就是有講究的。” 從三大銷售基礎問

4、題，提煉話術，老板開頭豎起來了大拇指，我知道自己的話術已經(jīng)完全被他們聽進去了。 我:“人流量說完了，再來說轉化率，比如你門口人流量為100，但是只有10個人進店進餐，那么你的轉化率為10%，這個轉化率是在于你們的，你們的產品和服務都能提高轉化率。” 我:“接下來就是單個客戶在店里面消費了多少，我這里有個不錯的辦法，你們想聽不?” 兩位老板像見到大神一樣，叫我抓緊說。我:“說句實話吧，現(xiàn)在做生意競爭這么激烈，不動點腦子，掙錢好難的，你想從口味和服務上面提升轉化率和客單量，有點難哦。” 716銷售招數(shù)之講故事+增值服務 說要他們也頻頻點頭說是，我:“你們可以打出這樣的活動，吃麻辣燙消費12元以上，

5、贈送一瓶飲料。” 老板:“這種方法，許多地方都有用過。” 我:“是的，是許多地方用，但是老板你在這個地方用效果會差別人大。緣由有以下幾點:1你在門口推出來的是小攤位，跟那些什么餐廳隔的比較遠，小攤位還沒有人這么搞，老板您是第一人!” 我:“老板，假如你是消費者上了一天班，下班路上有那么多吃的，又累又餓又渴，老板假如你是消費者，你會去哪家店里吃?” 老板這時候已經(jīng)被我說震住了，但是轉念又一想，該拿什么飲料好呢?嘿嘿，坑挖好啦，該咱們和其正上場了。 我:“老板，賣涼茶啊，在廣東做餐飲的不賣涼茶，都不好意思說自己做過餐飲。現(xiàn)在和其正也正好有活動嘛，10送3。” 老板:“哎喲，我這地方小啊，而且也沒有賣的那么快，你10件太多啦。” 我:“老板，這樣吧，咱們今日聊得也挺快樂的，你可以先拿6件過來賣下，6件真不多，一個夏天6件飲料都賣不出去嗎?不會的。” 老