1、第 頁內勤年度自我工作總結一、內勤日常工作 作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際實力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展； 1、日常業務連接、客戶服務、處理客戶埋怨、客戶詢問電話的接聽及電話記錄。 2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的發送。 3、銷售會議的支配、記錄及跟蹤結果。 4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況，運用品種、數量、價位、結算方式）。 5、各種促銷活動狀況了解，統計費用報銷等幫助辦理。 6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度

2、）。 7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額）。 二、存在的缺點及不足 對于太陽能市場了解的還不夠深化，對產品的技術問題駕馭的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。20 xx年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多駕馭一些技術上面的學問，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增加自己的辨別實力，在更好的與客戶溝通的基礎

3、之上，能更多的為公司利益著想。 一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情不夠細致，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養與養息，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！內勤年度自我工作總結2 轉瞬之間，我來產區工作已是大半年了，想想也快半年的改變使我成熟了不少，經驗了不少，每天都在忙勞碌碌中度過，過去的

4、一年里在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足。現將工作總結如下： 一、以踏實的工作看法 作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，一來能增加我個人的交際實力，比如和財務、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，最重要的就是銷售信息，以便剛好反饋為銷售部業務人員。在一些文件的整理、買賣合同的整理，每筆業務都必需清晰，給財務的單子和倉庫的單子，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，增加自我協調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。二來也能增進我的學習，希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個

5、人工作安排，不斷增加自己的閱歷和見識，爭取使自己的辦事實力提到一個更高的高度。 二、嚴格要求自己 時刻警醒在工作中，我從每一件事情上進行總結，不斷摸索，駕馭方法，提高工作效率和工作質量。自己在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還不足，在平常工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的特長，反思自己不足，不斷提高自己。我時刻提示自己，要懇切待人，看法端正，積1極想方法，無論大事小事，我都要盡最大實力去做。在平常時刻要求自己，必需遵守公司規章制度，嚴格要求自己。 三、存在的不足 1、在本職工作中還不夠仔細負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內勤的工作

6、繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有許多不足，有時候工作不在狀態，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。 2、對工作程序駕馭不充分，對自身工作熟識不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中間或會遇到手忙腳亂的狀況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。 3、缺少細心，辦事不夠謹慎 銷售內勤的工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細心有良好的專業素養，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有馬虎大意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的狀況。 四、嚴格遵守公司管理制度 1、嚴格遵守公司各項規章制度。我仔細學習了公司員工手冊及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規

7、現象。 2、主動學習、盡快適應，快速熟識環境和工作內容。 3、工作主動、仔細、負責，通過不斷學習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領導支配的各項工作任務。 4、與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好的融入團隊。 五、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思索、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。 2、必需提高工作質量，要具備劇烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思索、總結，真正使本職工作有安排、有落實。尤其是要找出工作中的不足，擅長自我反省。在每周工作報告中剛好的把每周銷售狀況以及下周安排和

8、建議及須要解決的問題均已一一體現。近半年的工作中，我通過實踐學了銷售以及財務的相關學問，在工作之余報考會計班，不斷的學習逐步提高了自己的實力，有時在去財務辦單子時也會學到許多的財務學問，但是作為新人，我深深知道，自己閱歷還是特別欠缺的，仍舊須要不斷的學習和磨練。 內勤年度自我工作總結3 總結一年來的工作，我自己的工作還存在許多問題和不足。我須要向其他銷售人員和同行學習工作方法和技巧。在xxx，我準備在去年工作得失的基礎上，取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 一、下一步工作方向 (1)保證完成年度銷售任務，平常主動收集信息，剛好匯總； (2)努力幫助銷售經理做好銷售工作，在產品價格、數量、質

9、量和自身服務看法等方面與客戶仔細溝通； (3)仔細審核銷售報告的精確性； (4)剛好處理借出和歸還的貨物； (5)維護客戶關系，不斷開發新客戶； (6)努力做好每一件事，并堅持下去！ 二、銷售過程中的問題 (一)倉庫庫存不足。雖然每個產品的最低庫存都在庫存表上標明，但事實上并不一樣，許多產品甚至已經缺貨。庫存少的狀況下，建議倉庫聯系生產剛好下單，或者聯系銷售提示倉庫下單。飛單的狀況大多與庫存不足有關。 (二)進貨不剛好。返程時間總會延遲。對于這種現象，選購人員的看法大多是無關緊要的，很少考慮如何與供應商解決問題，而是希望銷售人員能夠與客戶溝通，以拖延時間。這將降低我們客戶的信譽。 (三)質檢和

10、選購辦理供應商退貨。由于時間的延遲，許多不合格的產品最終被挑出來作為合格產品銷售，這與我們追求高品質的信念是特別不一樣的。常常有東西被拿出來，讓銷售人員因為質量問題很尷尬。 (四)財務部定期對已售出但未歸還的業務進行催款或提示。收到貨款的商家許多，財務部門幾個月后才告知銷售人員。期間銷售人員以為自己始終在催不付款，給客戶留下了特別不好的印象！ (五)部門之間不協調。為了自己工作的便利，往往不會太在意別人，也不會考慮給別人帶來的麻煩。有時候一句話或者一件小事就能解決，卻讓銷售人員走了許多彎路。 (六)車輛的交付和調度。 (七)新產品開發速度太慢。 總之，今年我會更加努力做好自己的工作，主動幫助別

11、人。也希望公司存在的一些問題能得到妥當解決。不斷開發新產品和新領域，我信任公司會走得更遠，擁有更高的市場份額，楚天人民會充溢華蜜的笑容。 內勤年度自我工作總結4 總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，xx年自己安排在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 一、接下來工作方向 （一）確保完成全年銷售任務，平常主動搜集信息并剛好匯總； （二）努力幫助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務看法方面，細心的與客戶溝通； （三）銷售報表的精確度，細致審核； （四）借物還貨的剛好處理； （五）客戶關系的維系

12、，并不斷開發新的客戶。 （六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！ 二、銷售過程中出現的問題 （一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有很多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的狀況下，建議倉庫剛好與生產聯系下單，或者與銷售聯系提示下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。 （二）選購回貨不剛好。回貨時間總會延遲，對于這種現象，選購人員的看法大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。 （三）質檢與選購對供應商退貨的處理。許多不合格的產品，由于時間拖延，最終在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產品

13、銷售，這樣對我們追求高品質的信念是特別不吻合的。常常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員特別尷尬。 （四）財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提示。有很多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告知銷售人員，期間銷售人員以為沒回款始終都在催，給客戶印象特別不好！ （五）各部門之間不協調。為了自己的工作便利，往往不會太關切他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了很多彎路。 （六）發貨及派車問題。 （七）新產品開發速度太慢。 總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并主動幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥當解決。不斷的開發新品，不斷開

14、發新的區域，信任公司肯定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著華蜜的笑容。 內勤年度自我工作總結5 一年前，我帶著一絲失落與滿懷期盼的心情進入xxx藥；現在，我可以滿懷信念地投入工作，專心開啟新的人生規劃。在追逐志向的路上，又多了一份志氣與堅決。 與之前相比雖然起點低了許多，但我堅信憑借自己精彩的實力、穩重踏實、主動樂觀的工作看法以及豐富的工作閱歷在一段時間后確定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美妙還在遙遠的將來，只有緊緊的抓著今日才是最明智的選擇。一心一意努力工作，腳踏實地，一切從零起先才是我通向羅馬的大道。 在此期間，我特別感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家

15、的幫助與指引下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我今年的工作總結成如下幾點： 一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表狀況 此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數據和內容的同時，我始終堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證明自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以肯定要做到剛好、精確，讓公司領導依據此表針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能限制風險。 二、辦公室日常工作 作為x

16、x公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增加我個人的交際實力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新改變資料的收集，為業務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協議、宣揚彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時肯定要有頭有尾，全程監控，同時也要增加自我協調工作意識。這一年來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作安排。有條有理，有力有效。 三、今后努力的方向 一年來，本著愛崗敬業的精神、創建性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能剛好完成到位，這或許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善；今后我會吸

17、取教訓，從下面三個方向努力： 第一，加強自身的學習，拓展學問面，努力學習醫藥專業學問，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數。 其次，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手！ 第三，專心、細心、耐性、虛心。工作總結。 在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。 內勤年度自我工作總結6 在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關切幫助下，較好地完成了上年的各項工作任務，在業務素養和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將一年來取得的成果和存在的不足總結如下： 一、思想政治表現、品德修養及職業道德方面 一年來，本人仔細遵守勞動紀律，按時出勤，有

18、效利用工作時間；堅守崗位，須要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。仔細學習法律學問；愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心。主動主動學習專業學問，工作看法端正，仔細負責地對待每一項工作。 二、工作實力和詳細業務方面 我的工作崗位是銷售內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號剛好報xx辦事處，核對xx辦事處收貨狀況；整理鐵路大票及開具港口包干費票；統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。 我本著把工作做的更好的目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年來的各項任務： 1、統計狀況：能剛好從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計精確。 2、收貨狀況：xx辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。 3、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發運數也能做到精確。以前的報表雖然以軌道