1、實(shí)用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 業(yè)務(wù)部工作總結(jié)精選18篇 業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇1 一、堅(jiān)決信念，刻苦學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)技能。 xx年，本人被支配到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作閱歷，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認(rèn)為自己沒有信念可以干好對公業(yè)務(wù)工作，當(dāng)時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的急躁開導(dǎo)和鼓舞下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，熟悉程度得到進(jìn)步，逐步對自己的工作有了信念，開頭在部門指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，樂觀投入工作。一方面刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問，學(xué)習(xí)我行的信貸政策，一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2、我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，常常到審批部門請教，通過近半年的努力，最終把握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)學(xué)問，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務(wù)力量。為下半年開拓市場奠定了根本的理論根底和肯定的工作閱歷。 二、不畏困難，扎實(shí)工作，不斷進(jìn)展授信客戶。 xx年下半年，本人在部門負(fù)責(zé)人的帶著下，不分節(jié)假日，不顧疲憊，不畏困難，在沒有經(jīng)費(fèi)，自己出錢的狀況下，常常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等部門的指導(dǎo)下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，最終成功進(jìn)展了幾個(gè)客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問，

3、積累了許多工作閱歷。對今后本人各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展，打下了良好的根底。 三、加強(qiáng)管理，按章操作，嚴(yán)格防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。 授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應(yīng)的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)也如影相隨，相伴而生。根據(jù)我行貸后管理方法操作，根據(jù)部門指導(dǎo)的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，成了平常工作中的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我定期不定期走訪客戶，深化企業(yè)，理解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險(xiǎn)防范作為重要工作來對待。特殊今年7月份以后，由于受全球金融危機(jī)的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴(yán)峻。分行對此非常重視，成立風(fēng)險(xiǎn)排查小組到重

4、點(diǎn)授信企業(yè)搜集信息，對此我根據(jù)指導(dǎo)支配，樂觀幫助有關(guān)人員實(shí)地調(diào)查，摸清狀況。這一切工作的扎實(shí)開展，可以在防范風(fēng)險(xiǎn)方面贏得先機(jī)，爭取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的安康進(jìn)展，起到樂觀的護(hù)航作用。 四、明年的工作準(zhǔn)備： xx年，經(jīng)過努力，雖然獲得了一點(diǎn)成果，但是離一個(gè)合格客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還有肯定差距，工作中也存在許多缺乏之處，客戶規(guī)模還較小，業(yè)績不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，工作閱歷還欠缺，業(yè)務(wù)程度還有待進(jìn)一步進(jìn)步，相關(guān)學(xué)問還需要連續(xù)學(xué)習(xí)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的力量還需要不斷加強(qiáng)。在明年的工作中，我肯定連續(xù)努力學(xué)習(xí)，仔細(xì)工作。我信任在分行行長的正確指導(dǎo)下，在大家的熱心關(guān)心下，我肯定會(huì)更加堅(jiān)決信念，抑制困難，不

5、斷進(jìn)取，樂觀工作，為我行的安康進(jìn)展，多做奉獻(xiàn)。 業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇2 今年是我行施行“超常規(guī)、跨躍式進(jìn)展戰(zhàn)略的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年進(jìn)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確指導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作方案和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，獲得了豐碩的成果。 一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的進(jìn)展態(tài)勢： 跟往年相比，今年我行進(jìn)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)進(jìn)展的上升通道。 1各項(xiàng)存款快速增長。至年底本外幣總存款余額估計(jì)超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中估計(jì)：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣

6、儲(chǔ)蓄增加 5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。 2貸款規(guī)模增加，構(gòu)造不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大工程；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi)收息率估計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率估計(jì)達(dá)97%，收息程度

7、居全轄前列。 3經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利程度估計(jì)可達(dá)1500萬元含結(jié)售匯收入，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利程度相比，今年我行的利潤程度實(shí)現(xiàn)了跨躍式的進(jìn)展。 4中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已靠近第一位。估計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，估計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤來源。 二、主要工作措施和成功閱歷： 1、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住

8、重點(diǎn)，樂觀營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。 20 xx年，我行將對公市場細(xì)分為“五個(gè)一，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批工程及一個(gè)信托公司。明確了目的定位后，我們建立了一套反響靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、效勞到位的市場營銷機(jī)制，制造性地開展工作，全方位拓展市場。詳細(xì)做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的工程直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和會(huì)談；組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)力量較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇適宜的人員進(jìn)展組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深化推行企業(yè)文化建立的契機(jī)，在效勞上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的效勞

9、吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶供應(yīng)一攬子效勞方案，爭取在效勞的深度和廣度上優(yōu)于他行；行指導(dǎo)以身作那么，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月訪問一次，重視改善和進(jìn)步銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)藏了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的工程，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)快速進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底。 2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和效勞創(chuàng)新，多方位進(jìn)展零售業(yè)務(wù)。 今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip效勞等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以

10、爭取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展標(biāo)準(zhǔn)化效勞流程演練，進(jìn)步效勞程度，為儲(chǔ)戶供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的效勞；二是加大汲取理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行發(fā)動(dòng)，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財(cái)資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)展摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，汲取股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip效勞方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，施行差異式效勞，為有價(jià)值的私人大客戶供應(yīng)一攬子理財(cái)效勞方案；五是加大宣揚(yáng)力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)樂觀參加，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣揚(yáng)重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣揚(yáng)為媒介，全行總發(fā)動(dòng)，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加

11、大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的浸透力度，宣揚(yáng)了我行的業(yè)務(wù)，進(jìn)步了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高程度。 3、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸構(gòu)造。 為增加長期進(jìn)展?jié)摿?，我們從年初開頭就特別重視加快貸款營銷工作，樂觀爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營銷貸款。二是加大工程貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣工程。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量

12、，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款構(gòu)造的有效調(diào)整。在貸款管理的根底工作中，支行以嚴(yán)格施行預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面進(jìn)步信貸資產(chǎn)管理程度。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格施行信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。 4、大力進(jìn)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。 針對海滄外資客戶較

13、多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素養(yǎng)較高的特點(diǎn)，我行非常重視抓住機(jī)遇進(jìn)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步進(jìn)步從業(yè)人員的素養(yǎng)和程度；在效勞上，確保上門收單，進(jìn)步辦事效率，保證工作的時(shí)效；同時(shí)，以國際結(jié)算為龍頭，樂觀拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額；實(shí)如今德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的打破。至本年末，我行的國際結(jié)算量估計(jì)到達(dá)2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣，約占總利潤的45%。

14、業(yè)務(wù)部工作總結(jié) 篇3 20_年是個(gè)不平凡的一年，都給我們留下了深化的不行磨滅 的記憶，在這樣特別的年份里，設(shè)計(jì)部在公司指導(dǎo)的帶著下，在各部門的支持和協(xié)作下，圓滿的完成了各項(xiàng)設(shè)計(jì)工作。在這里，我代表設(shè)計(jì)部對關(guān)心支持我們工作的指導(dǎo)和各個(gè)部門同事表示誠心感謝。在此我代表設(shè)計(jì)部向大家匯報(bào)一下20_年工作狀況和明年工作展望。 一、20_年設(shè)計(jì)部完成的主要工作 1、股份300萬噸/年焦化廢水處理工程設(shè)計(jì)貸款余額_億元，較年初增加_億元，增長_%，完成方案增量_%，累計(jì)發(fā)放貸款_筆，累計(jì)投放_(tái)億元;實(shí)現(xiàn)利息收入_億元，完成同期方案的_%。 ，現(xiàn)場管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理資產(chǎn)質(zhì)量明顯進(jìn)步。 截止20_年末，公司

15、客戶不良貸款占比%，較20_年初下降個(gè)百分點(diǎn)。在各級(jí)行、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)屢次檢查中均未覺察大的問題。 多策并舉、強(qiáng)化營銷，促進(jìn)信貸有效投放。 一是保持原有城市各類優(yōu)勢工程貸款的市場份額，加大力度向國家及市政府確定的重點(diǎn)工程、重點(diǎn)工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動(dòng)營銷。 二是仔細(xì)做好信貸營銷工作。各行要結(jié)合自己的實(shí)際，細(xì)分市場和客戶，確定各層次客戶營銷名錄，對金融資源和客戶狀況進(jìn)展細(xì)致分析，在全面把握狀況的根底上，突出重點(diǎn)，樂觀營銷有實(shí)力、有資源、有進(jìn)展?jié)摿Φ目蛻?，通過信譽(yù)等級(jí)評(píng)定，把握狀況，以供應(yīng)結(jié)算、創(chuàng)辦100%銀行承兌匯票、差額銀行承兌匯票、進(jìn)展信貸支持等效勞手段，拓展市場

16、和客戶。 三是實(shí)在加強(qiáng)城市中小客戶的信貸營銷，兩個(gè)城市行要根據(jù)轄內(nèi)工程、產(chǎn)業(yè)、行業(yè)，摸清底子，把握根本狀況，主動(dòng)介入，對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，有規(guī)模、有資金、有實(shí)力，進(jìn)展前景好以及前幾年流失的客戶，要急躁細(xì)致做工作，限度地縮小同業(yè)競爭的差異，拼搶高價(jià)值客戶。 (三)樂觀探究公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型策略。 根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和市場進(jìn)展趨勢，做好對宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)進(jìn)展趨勢的分析討論工作，引導(dǎo)全行公司類客戶的營銷和管理，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、安康、有效進(jìn)展。 一是要辯證分析行業(yè)整體進(jìn)展趨勢與行業(yè)內(nèi)部企業(yè)自身進(jìn)展個(gè)案的關(guān)系，做好營銷指導(dǎo)工作。公司業(yè)務(wù)在保持原有城市根底設(shè)施建立等優(yōu)勢工程貸款的市場份額的

17、根底上，加大力度向國家及市政府確定的重點(diǎn)工程、重點(diǎn)工程以及有政策扶持優(yōu)勢、具備較好成長性的行業(yè)及產(chǎn)業(yè)主動(dòng)營銷。樂觀推行本錢精細(xì)化管理，進(jìn)步價(jià)值制造程度。根據(jù)經(jīng)濟(jì)資本和風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的管理要求，利用宏觀調(diào)控的時(shí)機(jī)，調(diào)整客戶構(gòu)造，提升定價(jià)程度，結(jié)合投行業(yè)務(wù)以常年財(cái)務(wù)參謀為業(yè)務(wù)切入點(diǎn)形成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)互動(dòng)，為客戶供應(yīng)增值效勞，提升和豐富銀企合作的層次和產(chǎn)品組合，進(jìn)步客戶依存度，制造和挖掘更高的客戶價(jià)值，進(jìn)步資本回報(bào)率。 二是要深化討論內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境，仔細(xì)分析市場因素和客戶需求變化趨勢，加快公司業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，做好長遠(yuǎn)進(jìn)展規(guī)劃。探究討論在提升經(jīng)營層次、縮短管理鏈條的同時(shí)，有效調(diào)動(dòng)營銷人員樂觀性主動(dòng)性，

18、進(jìn)步管理層對市場信息、客戶信息的反映敏銳程度，從持續(xù)進(jìn)展角度規(guī)劃公司業(yè)務(wù)進(jìn)展。 (四)抓營銷體系建立，完善客戶經(jīng)理考核鼓勵(lì)機(jī)制。 一是要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)密營銷。針對我行對公客戶數(shù)量少、構(gòu)造單一的進(jìn)展瓶頸，客戶經(jīng)理要堅(jiān)持走貼近市場、貼近客戶、理解客戶的營銷戰(zhàn)略，從武威工業(yè)園區(qū)、武威市政府單位等源頭上爭取客戶資源，從而贏得我行營銷主動(dòng)權(quán)。各支行主管行長和經(jīng)理帶頭跑市場，深化理解客戶，施行嚴(yán)密營銷。 二是要強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)營銷。各支行要轉(zhuǎn)變客戶部門單兵作戰(zhàn)的形式，充分發(fā)揮支行乃至全分行系統(tǒng)的整體協(xié)同力量，對于不同層次的工程和客戶要成立不同層次的工程營銷及方案設(shè)計(jì)小組，由支行行長、公司部經(jīng)理乃至分行行長親自參加營銷和效勞方案的制定，發(fā)揮系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)決策智力優(yōu)勢，進(jìn)步營銷層次和效率。利用多種渠道搜集市場信息、客戶信息，建立對各類信息的整合、分檢、討論、決策的機(jī)制，加強(qiáng)全行橫向與縱向的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，合力出擊，形成系統(tǒng)多層次營銷體系。 三是連續(xù)完善客戶經(jīng)理考核鼓勵(lì)機(jī)制。今年我行制定了?中國農(nóng)業(yè)銀行_分行優(yōu)質(zhì)工程、優(yōu)質(zhì)客戶營銷嘉獎(jiǎng)方法?，從績效嘉獎(jiǎng)方面激發(fā)客戶經(jīng)理營銷樂觀性，但效果不是很明