1、第20頁共20頁2022年停車場緊急事故處理預案1、目的。停車場發生突發事件時，安全員能夠掌握突發事件正確的處理程序及相關救護步驟和方法，保護顧客生命財產安全及自身的合法權益。2、范圍。_小區。3、職責：3.1物業公司辦公室負責人負責預案的策劃、培訓和組織。3.2物業公司專職安全員負責預案的具體組織和落實。3.3安全員、門衛員負責預案的具體實施。3.4安全生產事故應急處理工作小組負責預案實施過程中信息的收集和傳遞，必要時做出正確引導。4、方法和過程控制：4.1車輛損傷事故(指無人受傷)處理：4.1.1車場內如發生交通事故，安全生產事故應急處理工作小組立即調動安全員控制現場，同時將事件信息通報采

2、取必要措施，當值安全員立即趕往現場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現場情況向公司匯報，公司第一時間通知安全負責人，必要時向上級匯報。4.1.2處理人員到現場后，要求肇事當事人如實反映事故發生的經過，并進行拍照，做好相應的事件發生經過客觀記錄，并迅速聯系被撞車主到現場進行調解。14.1.3根據當事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，物業管理公司處理人員應主動與交管部門聯系，請雙方等待執法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現場護衛員負責疏導車輛進出，并指引警務和保險公司車輛和人員到事發地點現場。4.1.4處理撞車事件的人員應注意控制雙方車主的情緒，以協調處理為原則

3、，避免與任何一方發生沖突。4.1.5如因門衛管理疏忽等原因造成車場內車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責任。4.1.6如因車主原因造成車場公共設施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當值安全員除禮貌地和車主明確責任外，可視情況配合車主聯系保險公司，用“雙贏”方式進行處理。4.1.7在無法確定肇事車輛和人員時，通知保險公司前來進行處理。4、2車輛沖崗處理：4.2.1車場崗發現車輛欲沖崗時，首先采取應急措施，設法阻止，同時聯系物管公司辦公室聲援。辦公室應立即調出現場鏡頭進行監控、錄像，并立即通知專職安全員前往處理，同時確定是否需報警。4.2.2在阻止車輛沖崗時，崗位安保員應采取必

4、要的自我保護措施。無法阻止時，當值人員須記下其車牌號碼、車型、2顏色、駕駛人的基本特征、離去時間、駛離方向，將信息立即公司辦公室匯報，并維護好現場秩序。4.2.3公司辦公室立即與車主聯系并進行確認，必要時保存電話記錄或請其家人到現場簽字確認并妥善保管好沖崗錄像。未經公司同意不得播放或轉借。4、3車輛丟失處理：4.3.1當值人員發現或接到車輛丟失的信息后，應首先配合車主向公安機關報案，同時將車場現場的所有資料封存，以便協助調查。4.3.2物管中心立即通知護衛員加強出入口的控制，同時檢查該車相關記錄，查明進出時間，與車主聯系并請車主出示在本停車場的出入憑證，確認事情經過。4、4車場傷亡事故處理：4

5、.4.1車場內發生傷亡性交通事故，目擊者首先報告公司，由公司根據人員傷亡情況，第一時間通知安全生產事故應急處理工作小組。4.4.2現場當值安全員應于接到通知后的第一時間內趕赴現場，對事故現場進行保護，并立即報交警部門同時通知受傷者家屬。現場安全員對需急救的傷者應立即設法救護，并視情況撥打120急救中心，同時記錄現場情況及事件經過，對現場進行拍照記錄。4.4.3核實情況(時間、地點、事件概況)，向公安部門報警。34.4.4劃定保護區范圍，布置警戒；疏導車場交通。4.4.5注意火險，車輛漏油后要及時采取相關措施處理。4.4.6收集在場人員對車輛事故的反映，并對在場證人進行登記，以便協助公安部門處理

6、。一、停車場消防事故處理預案1、總則為加強_小區停車場消防應急處置的統一領導，提高消防事故快速反應和應急處置能力，規范應急處置工作機制和程序，完善應急處置體系，最大限度地減少人員傷亡和財產損失，保障企業的經濟發展和社會穩定，依據中華人民共和國消防法安全生產法結合單位實際，制定本預案。2、適用范圍和工作原則2.1適用范圍本預案適用于梅園巷小區停車場消防災害突發事件的應急處置活動。2.2工作原則當停車場發生消防事故后，物業管理中心應立即自動按預案實施消防應急工作，并組織協調小區內各部門迅速處置消防事故。消防應急中要服從命令，聽從指揮，遵循相互支持，相互配合的原則，在完成各自分工的原則上依靠科學決策

7、和技術手段處置消防事故。3、組織機構3.1成立消防應急領導小組組長：物業管理中心經理4副組長：物業管理公司負責消防安全工作的領導成員：物業管理公司各部門負責人任務。負責組織、指揮消防應急工作，研究部署消防預防控制、應急準備、應急處置工作。3.2現場搶險組組長：物業管理中心負責消防安全工作的領導；副組長：消防事故相關單位負責人；成員：物業管理公司單位保衛人員；任務。負責利用單位所配置的消防設施、器材和其他滅火工具對火災進行撲救。3.3通信聯絡組組長：物業管理中心書記；副組長：消防事故相關單位負責人，物業管理中心保衛科長；任務：負責消防事故的報警工作，確保信息及時、準確的上傳下達，并協調有關部門搞

8、好救災工作。同時就事故情況及時上報辦公廳保衛處。3.4后勤保障組組長：消防事故相關單位書記；副組長：消防事故相關單位辦公室及財務部門負責人；成員：物業管理公司辦公室；任務。負責運送消防應急過程中所需的應急物資、傷員等，確保消防應急工作的順利完成。3.5疏散引導組組長：消防事故相關單位工會主席；副組長：消防事故相關單位辦公室主任；成員：保衛人員、義務消防隊隊員及相關人員；5任務。負責疏散消防事故現場內的無關人員、車輛及危險、貴重物資，保持事故現場通道暢通，維護現場秩序。4、應急響應4.1當發生消防事故后，發現者立即向單位負責人報告，負責人接報告后快速組織人員進行實際現場撲救，同時向辦公廳保衛處報

9、告，并視火情決定是否撥打119報警或啟動應急預案。4.2如火險事故火勢較小，極易撲滅時，發現人員在向上級報告的同時，利用現場配置的消防設施和消防器材進行撲救，待其他滅火救援人員到場后，視情況可調集其他部位消防器材和滅火工具進行撲救。4.3如火險事故火勢較大，有可能蔓延的，發現人員要立即向公安消防部門報警，同時向上級領導報告，相關單位及時通知有關人員啟動應急預案。各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責分工展開工作。4.4現場搶險組要立即組織所屬成員，利用本單位消防設施、器材及其他滅火工具對火情進行撲救和控制，并隨時向應急領導小組報告對火災的撲救、控制情況。4.5疏散引導組要迅速打開疏散通道組織

10、事故現場人員撤離到安全地帶，對火警周圍的車輛進行火源隔離，同時組織相關司機迅速將火源周圍的車輛開出(或推出)安全地帶，將損失降到最低極限。4.6在公安消防部門到達現場后，現場撲救組自動轉為疏散引導保衛組，負責協助公安部門做好外圍的安全警戒工作。4.7現場救護組根據現場情況，做好對傷員的救治或轉6移工作。5、停車場消防安全應急管理5.1停車場要設專門值班巡邏人員。值班人員要牢固樹立高度的責任感和責任心，嚴格對停車場的巡邏檢查制度，實行安全生產隱患班排查、周教育、月聯查、季演練的消防安全管理體系。5.2車輛進出場檢查登記制度。嚴格落實對進場車輛要求在司乘人員離開前進行車輛及有無遺留物品安全檢查，并

11、將檢查情況進行登記后司乘人員方可離開。對檢查中發現的遺留物品，要及時上交領導保存，對遺留的可疑物品通知公安機關查收以確保安全。5.3司乘人員要認真遵守執行停車場的管理規定，積極配合停車場警衛及管理人員的工作，對進場停放的車輛要進行全面的檢查，并拉閘斷電，確保安全后盡快登記離場，不得久留，更不得在車上聚眾逗留或過夜。否則一切后果自負，并按照法律程序依法追究其法律責任。5.4停車場要合理有序的安排好停放的車輛，不得堵塞消防通道，保證防火間距。5.5停車場必須設有消防水源，消防栓的設立要合理并能覆蓋停車場全方位；停車場停放60部以下(含60部)，除必須的消防栓以外，必須配有不少于_具8公斤abc手提

12、式滅火器；或35kgabc手推車式滅火器一具，5kgabc手提式_具；停放60至120部車輛的停車場依次增加對消防器材的配置。5.6停車場的消防設施、器材以及安全通道要有醒目的警示標志，不得占用安全通道。75.7嚴格落實消防安全隱患排查制度，對消防安全重點部位的停車場要實行崗檢、班組檢、部門檢、單位檢相結合的消防安全檢查制度和消防安全宣傳教育培訓，不斷提高廣大員工消防安全四個能力的建設，確保小區消防安全和社會穩定。6、附件：6.1公安消防報警電話119；二、停車場防汛事故處理預案為確保梅園巷小區停車場安全排澇防汛工作，確保業主的車輛停放安全，保證業主生活秩序的正常有序，根據各級防汛工作精神和多

13、年來關于防汛工作的要求，結合華駿物業服務中心的實際情況，特制定防汛工作應急預案。1.成立防汛工作應急領導小組。組長。物業管理中心經理副組長：物業管理公司負責安全工作的領導成員：物業管理公司各部門負責人任務。負責組織、指揮應急搶險工作，研究部署防汛預防控制、應急準備、應急處置工作。2.成立防汛工作搶險隊伍，確保安全。指揮：物業管理中心經理；組長：物業管理公司副經理；搶險隊伍：服務中心辦公室人員、維修人員、全體秩序維護員；83.防汛工作職責：3.1、認真貫徹執行市、區物業辦關于防汛排水的指示精神，全面指揮梅園巷小區防汛工作。實行防汛責任經理負責制，物業服務中心經理為防汛安全第一責任人，快速、及時、

14、有效地處置梅園巷小區防汛工作中出現的各類突發性災害事故。采取有效措施，立足小區，堅持自保、自救，確保中心花園小區汛期安全。3.2、組織足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。及時分析匯總汛期中水情和災情，為防汛工作提供科學依據。3.3、負責檢查、監督防汛措施的落實情況；負責檢查、監督防汛物品的準備；確保業主的正常生活秩序和財產安全。4、防汛工作要求及措施：4.1、成立防汛領導小組和搶險隊，具體負責梅園巷小區的防汛工作，確保安全渡汛和業主財產不受損失。4.2、及時收集雨情、汛情等情報。做好防汛宣傳工作，提高全體業主的防汛意識，確保無事故發生。4.3、防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和

15、值班人員做到二十四小時電話暢通。值班人員要堅守崗位，不離崗、脫崗，如遇大雨，經理、管理員、各班班長必須到崗，服務中心成員要做到手機_小時暢通。94.4、建立安全責任制，物業經理是第一責任人，服務中心主任是地下停車場安全工作第一責任人。應對有車業主進行經常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序。服務中心應與地下室車輛停放業主建立聯系制度，了解有關業主的通訊聯系方式，必要時通知業主配合做好安全疏散工作。4.5、物資準備。根據梅園巷小區實際情況，檢查各抽水泵、發電機的安全和應急使用情況，備足油料，以備排洪之需。4.6、遇到特大暴雨，應注意雨水情況和有關小區道路的通暢情況，做好與停車業主聯系的準備工作

16、。4.7、在險情到來之時，在崗的員工，要堅守崗位，認真負責；對不能按時到崗人員和不認真負責而造成損失的人員實行問責制，造成重大損失的要追究責任。4.8、及時掌握險情，發生洪澇災害，全體搶險隊員應立即趕到指定地點，聽從組長的指揮。防汛期間，若發生遇險情不報、玩忽職守等情況，造成業主財產受損的，要追究當事人的責任。4.9、重點部位加強巡視，工程人員定期檢查設備，確保設施設備正常使用和安全。5、按不同情況啟動相應預案：(一)、第一預案。當氣象臺發布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水10情、雨情。服務中心根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建

17、防汛搶險隊伍，落實搶險物資。(二)、第二預案。當暴雨襲擊或有關部門發布緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業服務中心要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。(三)、第三預案。2022年停車場緊急事故處理預案（二）鄱陽縣秋水旅游有限公司poyangautumntravelco;ltd經營許可證號：l-j_00778旅行社安全應急救援預案為了進一步加強旅游安全事故應急救援工作，迅速、有效地處置各類旅游事故和_，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和財產損失，根據_安全生產法、黃岡市旅游安全事故應急救援預案和有關規定，結合旅行社具體實際，制定本應急救援預案。一、應急工作指導思想

18、貫徹落實_安全生產法和旅游安全管理的法規、規章，建立旅游安全管理長效機制。增強對各類旅游安全事故及_的處理能力，落實應急救援措施，做好應急救援準備。在有關部門正確指導下，迅速有效地處置各類旅游安全事故和_，最大限度地減少旅游事故造成的人員傷亡和財產損失。二、應急救援工作原則1、統一指揮，分級管理，分工負責，密切協作，有效實施旅游安全事故應急救援。2、實施自救為主，并與社會援助相結合，依照有關規定和程序處理善后事宜。3、全體員工都應當為有效實施旅游安全事故應急救援提供所需一切便利和幫助，不得干涉、阻撓旅游安全事故的應急救援和處理。4、執行旅游安全事故報告制度，杜絕隱瞞、謊報或拖延不報，認真落實事

19、故處理“三不放過”原則。5、有關責任人先行承擔各項施救費用，并依法建立和實行旅游安全事故責任追究制度。三、應急救援_機構組長：總經理副組長：副總經理或辦公室主任成員：各部門經理四、領導組成員具體分工及職責1、領導組職責：依法對各部門應急救援工作實施領導；接到旅游事故報告后，立即啟動應急救援預案，迅速開展應急救援工作；對事故救援工作中出現的問題提出緊急處理意見和建議，并根據應急救援實施過程中發生的情況及時進行調整；根據事故情況，協助有關單位緊急調集救援人員、物資、設備器材等用品；指導相關部門和搶救人員，將傷亡降到最低程度；配合公安等有關部門進行現場保護；查明事故原因、基本情況、類別及影響等，及時

20、向有關部門報告情況；安排人員了解確定游客投保情況，協助理賠事宜；協調并決策處理賠償、善后、追責等相關事宜。2、現場處理組成員。總經理或副總經理、組團部經理、地接部經理、導游部經理、計調部經理或計調員。現場處理組職責：迅速處理現場情況。根據現場情況決定以下事宜：全力_救援工作；向公安機關報告情況，并進行現場保護；向旅游部門報告情況；向其他相關職能部門報告情況向公司內發出指令。3、留單位處理組成員：辦公室主任、計調部經理或計調員、財務部經理留單位處理組職責：迅速了解情況，做好接應工作。具體準備：迅速查清游客的人數、鄱陽縣秋水旅游有限公司poyangautumntravelco;ltd經營許可證號：

21、l-j_00778姓名、_號碼、_、家庭地址等信息。迅速通知、_應急人員集中；根據現場處理組的指令，迅速落實醫院、車輛、人員等相關事宜；整理好事故涉及團隊(散客)的合同、行程單、確認件、保險單等所有相關材料備用。4、機動應急組成員：營業部經理、業務部經理機動應急組職責。迅速到公司集中待命，并做好隨時接應工作的一切準備。五、旅游事故等級劃分根據旅游安全管理法規的規定，旅游事故劃分為四等級：(1)輕微事故。指一次事故造成旅游者輕傷，或理賠損失在_萬元以下的事故。(2)一般事故：指一次事故造成旅游者重傷，或理賠損失在_萬元至_萬元的事故。(3)重大事故：指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷至殘，或理

22、賠損失在_萬元至_萬元，以及旅游住宿、游覽、餐飲、娛樂、購物場所或交通等發生的重大火災及其他惡性事故；(4)特大事故。指一次事故造成旅游者死亡多名，或理賠損失在_萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響的事故。六、應急救援事故范圍(1)重大、特大旅游火災事故；(2)重大、特大旅游交通事故；(3)重大、特大旅游者群體性急性食物中毒事故和群體性旅游公共_；(4)客運索道、纜車、大中型游樂設施等特種設備發生的重特大事故；(5)特種旅游項目發生的重大事故；(6)因發生自然災害而造成的旅游者重特大傷亡事故；(7)性質特別嚴重、產生重大影響或經濟損失巨大的旅游事故；七、旅游事故報告制度旅游安全事故發生后，導

23、游或陪同人員，應立即報告安全領導組成員，撥打公安、衛生、交通、保險等部門的應急救援電話，迅速采取有效措施，_搶救，防止事故態勢的進一步擴大。組長對一般事故、重大事故和特大事故，應在_小時內電話報旅游管理部門，在_小時內書面報旅游管理部門，事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破壞事故現場，毀滅有關證據，不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或逃逸。八、旅游事故報告內容主要包括：(1)事故發生后的首次直接報告內容：事故發生的時間、地點、游客單位；事故發生的簡要經過、傷亡人數;事故發生原因、性質的初步判斷；事故發生后采取的措施和事故搶救、處理、控制、進展情況，以及需要協助搶救處理的有關事項；事故

24、報告單位、簽發人、報告時間及值班聯系人員、電話和傳真號碼。首次報告內容在_小時內寫出書面事故報告，以電傳或其他方式報市、縣旅_政管理部門及外事、安監等有關部門。(2)事故處理過程中書面報告內容：傷亡情況及傷亡人員姓名、性別、年齡、國籍、旅游團號、護照號碼或_號碼；事故處理的進展情況；有關方面及事主家屬的反映和要求；事故遺留問題及其他。鄱陽縣秋水旅游有限公司poyangautumntravelco;ltd經營許可證號：l-j_00778(3)事故處理結束后的書面報告內容：事故經過及處理；事故原因及責任；事故教訓及今后防范措施；善后處理及賠償情況；九、旅行社發生安全事故后，應當按事故的類別、性質向

25、相關部門報告：1、火災事故。撥打火警電話“119”，向消防部門報告和求援施救；2、治安(刑事)事故。撥打報警電話“110“，向公安部門報告和求援施救；3、食物中毒事故或出現危重病情、危重傷情，撥打醫療急救電話“120”，向衛生防疫、醫療部門報告和求援施救；4、交通事故。撥打交通事故報警電話“122”，向交警部門報告和求援施救；5、其它事故(意外傷害事故、自然災害事故等)。分別報告相關職能部門。十、應急救援實施程序1、當旅游事故發生后，現場人員應立即報告應急救援領導組、部門經理、總經理和就近有關救援單位，迅速開展自救工作。安全領導組接到事故現場人員報告后，立即趕赴現場，迅速啟動應急救援預案，采取

26、有效措施，_實施救援，防止事故擴大，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。2、安全領導組接到旅游事故報告后，迅速啟動應急救援預案，通知各工作小組成員到達工作崗位，根椐職責分工，立即開展應急救援的各項具體工作，并將本組了解掌握的有關信息和工作進展情況，向領導組及綜合辦公室匯報。3、應急救援領導組負責人率現場施救組人員立即趕赴現場，在_的統一領導下，協助有關部門和事故單位調集各方面力量，開展緊急搶救工作，并妥善處理善后事宜。4、協助公安部門和_人員迅速做好事故現場保護和交通疏導、人員疏散工作，維護事故現場治安秩序。在公安人員未進入事故現場前，如因搶救工作需移動物證時，應當做出標記，盡量保護事故現場的客

27、觀完整。5、協助衛生、防疫部門實施事故現場搶救工作和做好事故現場的衛生防疫工作，準確統計人員傷亡數字，及時向應急救援領導組及綜合辦公室報告有關情況。6、安全領導組迅速核查登記事故傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼或_號碼、在國內外的保險情況和經濟損失情況。對死亡的，注意做好遇難者的遺骸、遺體保護。對事故現場的行李物品，進行認真清理保護，并逐項登記造冊。7、安全領導組通知傷亡人員家屬，并做好傷亡人員家屬的接待和安撫工作，依照國家有關規定，協助死亡人員家屬辦理有關后事。發生有海外旅游者重大傷亡事故的，應立即通知外事管理部門、中國旅游緊急救援協調機構以及海外的旅行社，嚴格按照_部外

28、國人在華死亡后的處理程序和國家旅游局重大旅游安全事故處理程序試行辦法進行處理，并為前來了解、處理事故的外國使領館人員、組團單位人員、傷亡者家屬和國際急救_前來參與救援與善后工作提供方便。8、按照國家有關法律、法規的規定，做好保險理賠和解釋工作，協調處理有關善后事宜，并將有關情況報告應急救援領導組及綜合辦公室。9、協助有關部門查明事故原因、性質、責任、損失等基本情況，了解掌握事故造成的影響及反映，寫出事故調查報告，報應急救援領導組和政府及有關部門。協助國家、省、市的有關部門對相關責任人實行責任追究。提出防止類似事故再次發生所采取的措施、辦法，并監鄱陽縣秋水旅游有限公司poyangautumntr

29、avelco;ltd經營許可證號：l-j_00778督檢查控制事故措施的落實情況。10、旅游事故應急救援工作結束后，各工作小組和事故部門要認真進行工作總結，寫出書面工作情況匯報，報應急救援領導組綜合辦公室，由綜合辦公室匯集整理后寫出該次事故應急救援工作總結，經領導組負責人審核簽發后上報有關部門。應急救援保障措施1、成立旅游安全事故應急救援領導組，按照旅游安全管理規定和旅游事故防范要求，制定符合本單位實際的旅游事故應急救援預案，組建專職或兼職的旅游事故應急救援隊伍，建立旅游事故應急救援所需的_的物資儲備及其管理與使用制度，完善旅游事故應急救援體系，認真抓好旅游事故應急救援各項措施的落實工作。2、

30、強化旅游事故應急救援隊伍和旅游從業人員的旅游安全教育培訓工作，學習和掌握一定的旅游安全防護技能及本職工作所需的消防、交通、治安、衛生、防疫、救護等安全知識和應急措施，增強對事故預防和應急處理能力。每年_一次旅游事故應急救援預案的模擬演練，使所有員工了解掌握預案所規定的工作原則、職責分工、救援范圍、報告制度、施救程序、保障措施、責任追究等內容，并根據演練發現的問題，對預案進行修訂、補充、完整，使預案更加符合實際，以確保屆時能配合專業隊伍有效實施旅游事故應急救援工作。3、當發生重大事故隱患、_隱患，遇到地質災害險情等不安全因素時，現場人員應按要求迅速做好疏散撤離危險區，立即采取有效措施，依照操作規

31、程，及時處理，并同時報告應急救援領導組。當事故發生后，應立即啟動應急救援預案，迅速_開展現場施救工作，并報告有關部門。4、有實施旅游事故應急救援工作中，安全領導組人員必須立即到達事故現場，采取措施，_救援，堅守崗位，履行職責，遵守紀律，嚴格程序，不得擅自脫崗和玩忽職守。應急救援人員必須從全局出發，服從應急救援領導組和現場指揮部的統一指揮調配，并堅持請示報告制度，執行有關規程的技術要求，遵照制定的救援方案，各司其職，分工協作，共同做好事故的搶救和處理工作。5、在緊急處置旅游事故中，任何部門和個人都應當為有效實施應急救援提供所需一切便利和幫助，都必須服從應急救援領導組和現場指揮部對人員、資金、物資等所需應急設施、物品的有償或無償的統一調度，不得借任何理由拖延、阻撓和影響旅游事故的應急救援及處理。6、依照旅游事故應急救援預案確定的職責分工和有關要求，對實施應急救援的有關單位和人員實行嚴格的工作考核。對認真履行職責、工作成績顯著的單位和個人，要予以表彰獎勵；對實施旅游事故應急救援領導不力、失職瀆職、徇私舞弊、擅自脫崗、不服從指揮調配，干擾、阻礙、拖延應急救援工作的部門和個人，按照有關規定，嚴格執行責任追究制度，必要時送有關部門依法嚴肅查處。十二、旅游安全防范要求1、認真貫徹“安全第一