1、Word 超市工作年度工作總結7篇 在職場里，我們可以定期寫工作總結，這樣有助于發覺工作中的成果和問題，大家要知道高質量的工作總結，是經過我們反復斟酌的，以下是我細心為您推舉的超市工作年度工作總結7篇，供大家參考。 超市工作年度工作總結篇1 我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。 (一)工作內容 作為一名收銀員來說，

2、每天的工作主要包括： 1、清點備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。 2、打掃衛生，保持臺面干凈。 3、在各自收銀點管理好自己的現金平安，然后堅守自己的工作崗位。 4、接待客人時，要微笑服務，熱忱主動問好，詢問客人需要，供應相應的服務。回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清楚，內容清晰精確 。面對客人投訴時，要主動致歉，急躁向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。 5、客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費明細。(1)結現的客人，要正確收取現金，辨別真偽以及正確找零，請客人清點清晰，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不行以轉賬時，向客人說明緣由，要求客人付現，堅

3、持轉賬要求客人與負責人聯系，負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。可以轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應留意一點就是前臺押金狀況，押金不足時應提示客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，肯定要仔細認真，避開客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。 6、肯定要遵守收銀員的崗位職責以及相關留意事項。 (二)工作總結 1、作為與現金直接打交道的收銀員，必需遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金，以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。 2、

4、收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。 3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。 4、嚴格根據公司規定的收款程序進行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜

5、、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。 5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態。 以上是個人在工作中的體會與總結，盼望各位上司和同事提出珍貴看法，我會努力做到更好。 超市工作年度工作總結篇2 1、服務好一線員工。在平常工作中，注意細節為一線員工搞好服務。 2、服務好廠商。每月對帳付款時為廠商供應便利、快

6、捷、精確 的服務，對于在付款過程中廠商對扣收費用明細有疑問都作具體解釋，確的確實為廠商做好服務工作。 20 xx年將是連鎖超市和新合作超市進展迅猛的一年，在新一年里我們全體財務人員將為業務部門服好務、把好家。 主要從以下幾個方面開展工作： 1、深層次的挖掘軟件功能；雖說用新系統后，我們能夠讓業務運行基本正常，但還是有些方面存大不足；如進貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。 2、強化預警機制；強化對業務部門經營過程中進行監控，對經營過程中的不良狀況(銷售毛利過低，進貨加價率達不到要求等)準時反映業務部門并檢查落實結果。 3、加強全員效益觀念，增加門店節省意識。xx年爭取將門店直觀費用比同期

7、下降15%-20%。 4、理順新合作財務管理。新合作超市都是在鄉鎮遍布廣，距離市內有肯定的路程，如何進行遠程對門店進行管理將是我們工作的重點。 5、大力加強對員工財務學問培訓，定期不定期組織柜長及員工進行財務學問培訓，全面提高連鎖超市員工的財務水平。 超市工作年度工作總結篇3 我于20_年4月二日進入酒店，依據酒店的需要，目前擔當_x一職。 本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協作力量;責任感強，的確完成領導交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧，協作各部門負責人勝利地完成各項

8、工作;樂觀學習新學問、技能，注意自身進展和進步，平常利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素養，目前正自學日語課程，方案報考全國討論生碩士，以期將來能學以致用，同酒店共同進展、進步。 三個多月來，我在潘總、酒店領導和同事們的熱心關心及關愛下取得了肯定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：一、思想上個人主義較強，隨便性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心謹慎，敬重聽從;二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注意約束自己;三、工作主動性發揮的還是不夠，預見性和制造性不夠，離領導的要求還有肯定的距離;四、業務學問方面特殊是相關法律法規把握的還不夠扎實等等。 在今后的工作和學習中，我會進一步

9、嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，肯定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。 依據酒店規章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。因此，我特向潘總申請：盼望能依據我的工作力量、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并依據酒店的薪金福利狀況，從20_年10月起，轉正工資調整為_元/月。 來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素養、工作力量上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全體員工的共同努力下，酒店的美妙明天更輝煌

10、。在以后的工作中我將更加努力上進，盼望上級領導批準轉正。 超市工作年度工作總結篇4 一年以來，我主要從事xx超市前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關懷支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，仔細完成了領導支配的各項工作任務，自身的思想素養、業務水平和綜合力量有了很大的提高，取得了肯定的成果。現將我這一年來的工作狀況總結如下： 一、加強業務學習，不斷提高服務水平 在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素養的重要途徑，仔細學習超市酒店服務禮儀和結賬業務學問、收銀留意事項等學問，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品德，努力提高職業道德修養，提高了自身的服務技巧。 二、

11、恪盡職守，仔細做好本職工作 我作為一名超市收銀人員，在工作中能夠仔細履行崗位職責，樂觀主動，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。 1、仔細做好收銀工作。我努力學習收銀業務學問，仔細核對應收賬目，做到了結賬準時快速，應收款項條理清楚，令客人滿足。 2、堅持熱忱周到服務，不把負面心情帶到工作中來，在工作中樂觀主動，沒有發生因自己的心情影響對客人服務態度的現象。 3、做到微笑服務，針對不同客人供應不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不開心的事情，仍能以笑臉相迎。 4、不隨便對客人承諾。當客人的需求需

12、在其他部門或個人的幫助下完成時，我能夠做到主動詢問清晰后再作打算，給客人一個最精確 的答復，讓客人明白他的問題不是可以立刻解決的，而我的確在盡力關心他。 5、堅持原則，婉拒客人的要求。很多客人在前臺要求多開發票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，絕不為附和客人而違反原則。 6、增加缺位補位意識，讓客人“興奮而來，滿足而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門，所以通常會在結賬時投訴超市的種種服務，而這些問題并不肯定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明狀況，懇求關心，問題解決之后，再次征求客人看法，彌補其他同事或部門的工作失誤，鎮靜冷靜地發揮好中介功能，加深客戶的

13、信任度，從而與客人建立親熱和互信的關系，留下對超市方面的良好印象。 超市工作年度工作總結篇5 作為_超市的一名員工，我深切感到_超市的蓬勃進展的態勢，_超市人的拼搏向上的精神。祝福_超市20_售業績更加興盛! 廢話就不多說了哈，現在我就我個人這一年工作中在超市管理方面消失的問題進行一個簡要的總結： 1、進貨方面：應當多留意貨品的生產日期和有效期限;由于得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧，最終導致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補，導致我們的貨品管理和售賣消失一些問題，經過一些交涉和處理后，這方面問

14、題漸漸得到改善。 2、招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時，送貨員聘請是我負責的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給超市帶來了一些負面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎么在短時間內去看清一個人是否適合當一名超市送貨員，是否會適應我們超市進展的需求。 3、上下級工作協調方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協調到位，導致在工作中消失了一些工作脫節。經過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。 4、工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍，可能會把自己的想法或看法強加到副主管頭上，留意到這個問題了的，已經在改進當中了。當然也不會把職責劃分得太清，由

15、于一個團隊的事，有時該做的還是要做，該統籌考慮的還是會統籌考慮的。 5、超市虧損方面：這一年初期，由于門下漏縫太大的緣由，使得四周的貓時不時來攻擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17.1元。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，其次期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外，下學期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。 6、關于超市以后的進展：這一年由于各方面緣由，下訂單的顧客普遍反映超市貨品太少，以致

16、一些顧客在第一次下訂單后就沒有連續再在超市下單，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下一年資金已經到位了，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單顧客的需求。許多顧客也在反映增加煙，這一年還不是一個成熟的時機，下一年煙類確定會加進去的。同時，盡力去聯系一些價格低廉的經銷商以滿意超市的進展需求。 超市工作年度工作總結篇6 您們好！我叫張xx，是家福樂長安店的一名保潔員，我原是一位環衛清潔工，主要打掃北長安街中段，也就是家福樂超市門口。在20 xx年7月份的一天，我被超市的一位領導找去談話，印象中他問我：“酷熱中你在外面打掃衛生累嗎？”我直說：“這是我的工作，再苦再累無悔的做好自己得本職。”后來，就這

17、樣我來到了家福樂超市上班，做一名外圍保潔員。04年7月份到現在，是家福樂給了我一次另就業得機會，我不擅長言談，沒有文化，所以我極為珍惜這份工作，我很感謝家福樂領導對我的關懷與支持！在此說聲：感謝，感謝你們！ 時間過的真快呀！轉瞬間我已到家福樂超市工作都6年多時間了。我是超市得一名保潔員，這里是一個大家庭，來源于各個部門的多位兄弟姐妹，人生就是一舞臺，你畢竟扮演的是什么角色，那你就怎樣去發揮自己。 我的工作是打掃超市前門口、員工通道和衛生間的衛生。由于門口的衛生，會直接影響到超市的臉面。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛生和櫥窗窗臺的衛生打掃潔凈，然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱

18、內，然后進行清掃。由于酷熱夏天里，難免有垃圾腐爛，蠅蟲亂飛，導致四周得空氣極犯難聞。所以我還要用水沖洗一遍地面。 記得有一次由于突降大雨，員工通道水很深，在整理其他雜物時不當心掉入了下水井里，當時全身濕透，手和腿都給蹭破了，事后領導也很關懷的詢問狀況后，要我回家休息。可等我換完衣服后，想到垃圾還沒有到呢，所以我又回來上班了。盡管每次垃圾不少，我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上，雖然路很難走，但我也要堅持究竟，再苦再累也不怕，由于它是我的工作。 記得在去年冬天那場大雪的時候，店內正在做活動，所以水果、蔬菜垃圾較多較沉，看到滿滿的垃圾箱，在看到外面凍了的路面，我不時心里在想這車垃圾可

19、咋倒呀！后來在給領導懇求讓給我在支配一個人時，她又是犯難了，由于在活動期間全部人員都比較忙，所以我想還是自己漸漸往上推吧！盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑，迎著寒風吹。可是我心里很安靜、很踏實，由于我的又一項工作即將完成了。我對待工作不怕臟、不怕累。上次有位員工把手機掉到廁所里了，我二話沒說，直接把手伸到便池里撈出了手機，那個員工始終感謝不已！ 雖然我的崗位很平常，但我信任不管在那個崗位上，不管是哪樣的人，只要盡職盡責，勤勤懇懇，任勞任怨，把自己的本職工作做好，服務他人，不斷努力進取，就會有成果的。我們是家福樂的員工，拼搏敬業，團隊創新，我們是最優秀的員工，我們肯定能成為中國最優秀的商業企業。 超

20、市工作年度工作總結篇7 20 xx年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。深思回顧，在樂天瑪特超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發覺了自身的種種不足。我的成長來自樂天瑪特超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。 20 xx年xx月剛進入樂天瑪特超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都認真的看，仔細的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應手。由于我的工作仔細負責，在20 xx年的時候，樂天瑪特給了我第一次機會，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提示著我，要時刻的嚴格要求自己。 我的工作于細節處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種面包的做法