1、第15頁共15頁2022年保險管家續保專員培訓心得首先，非常感謝吳總這兩天以來對我們的培訓和教誨。尤其，對于我這些剛踏出校門的學生而言，您的指導如同慈父一般讓我倍感親切。要知道，我正站在人生的分岔路的，不知自己何去何從，適合什么，也不知道如何選擇職業和道路。與此同時，我也深深感受到吳總是用心良苦。因為我注意到您在講“眾杰日產公司”的經營方針和企業目標時，您是自豪的同時也對我們報以了多種期望。的確，思維決定意識，意識決定價值觀，價值觀決定行為。我們給自己定的起跑線以及自己面對這條跑道的態度，是很大程度上決定了我們以后能跑多遠，能跑出多好的成績的。而您正是正式把我們帶到“眾杰日產公司”這條跑道上的

2、教練員。這兩天您給我們講述了公司的成長歷程和企業精神，教導我們如何認清自己和更好地規劃自己的職業生涯，以及以后開展工作后比較實用的技巧等，這些對我來說真是受益匪淺。我把這一切簡單理解成歸宿感、自我定位、調整狀態和用正確、高效率的方法做事。首先，我們必須了解公司、認可公司、愛上公司，然后把眾杰日產看作是自己未來的職業歸宿，有了這種家的感覺，我們才會以積極、主動的心態做得更多、更多。優秀的公司會培養出優秀的員工，使員工能力得到提升；優秀的員工會促使公司發展的越來越好。大家將會是同發展，同進步的。第二，是自我定位。這既是給自己的職業人生定位，也是給自己在眾杰日產的定位。職業規劃的課題讓我思考了很多，

3、對于我的真實感受和想法，我想真誠而直白地說出來，希望您能給我一些指導，但不希望您會因此對我存在偏見。根據我的性格、愛好、優劣勢等分析，我是傾向于藝術型和事業型。而我也認可這個結果。我是電子應用技術專業的，但我喜歡文學，喜歡藝術，團日活動的_者、文藝晚會的主持人、校園廣播員、演講比賽的口才鍛煉等無不證明著這個結果。在到眾杰日產前，我給自己的定位是室內設計行業，我可以先做行政工作，在校兩年來擔任團總支副書記的鍛煉讓我擁有一定的管理和_能力，同時我可以慢慢學習軟件和前輩的經驗，或者去進修，這樣還有一個可以調整自己的機會，我可以是行政人員，可以是設計師，可以是銷售人員。但前提是，我要進入室內設計這個行

4、業。在我還沒找到工作前，因為親友介紹，我到了眾杰面試，沒多久我被告知錄取了。您知道，很多時候，在家人壓力和自己夢想面前，很多人都會敗訴的。不是說我放棄了自己的夢想，也不是說我對眾杰日產抱著先試試的態度。我當然也權衡過，首先我從來沒讀過室內設計，我也是不知道我是否合適這個行業。我還在大專的最后半年實習期，我想過趁這個時候去進修去讀室內設計的，但是，這幾年家里發生了一些事，欠了一筆債款，爸爸和媽媽也老了，他們也累了，作為子女我不能太自私，我應該出來工作和他們一起承擔一切的。我告訴自己，只要心中不放棄夢想就可以了。另外，我對自己的能力也有一定的了解，我是校園廣播員，也有較好的溝通協調能力，所以我也是

5、根據自己的情況應聘了客服監察員，隨后被調到保險管家做續保專員。我相信，無論自己在什么行業，在什么職位上，只要自己是以認真積極的態度面對，都是可以實現自己的價值的。只有調整好自己就可以了。這也是我說的第三項：調整狀態。調整狀態包括心態和各種技能、工作準備。我承認，您在給我們講職業規劃時，我就像是一個陀螺，被您狠狠地抽了一下，然后在旋轉中動搖了自己和迷失方向。我思考和苦惱了三四天，現在是終于整理好了。我的這些情況，只要分析清楚后，暫時把其他放下，然后專心對待手上擁有的、該做的事情就可以了。同時，我去查閱續保專員的職責和溝通技巧，要求自己盡快投入到工作狀態中去。做事，是講究方法的。正確的、高效率的方

6、法會讓人事半功倍。在培訓內容中，讓我印象最深刻的是管理時間和“二八定律”。我曾經也被時間分配不當的情況困擾過，那是事情最多、責任最重的時候。我幾乎無法兼顧學習、生活和共青團工作。那時我的老師告訴我，“人最累的時候是在即將爬到山頂的時候，他會懷念在山底無壓力自由生活，會對山頂存在一定壓力感和退宿感，勇氣、力氣也用得差不多了。此時，唯一的辦法就是休息和調整心態?！币彩悄莻€時候，我的老師也教過我管理時間的方法，看清事情的根本問題，抓住重點解決問題，同時，在“重要”和“緊急”中做決策。所以我現在才敢說管理時間和“二八定律”很重要也很有用。在未來的生活和工作中，我還會充分里把它們的作用利用起來，希望更好

7、地為眾杰日產奉獻自己的微薄力量?！爸挥袛D身于真正的大森林，才有可能成為真正的參天大樹。”拋開其他因素不說，就我入職來的幾天的觀察來說，我可以肯定，我不會后悔我選擇了眾杰日產。無論未來會如何，我只想把握自己現在擁有的，并以最認真的態度對待。目前，我還沒有真正上手的續保專員的工作，所以我不可以給出一個明確的工作計劃，否則也是空談。我只能說，在接下來的兩個星期內，盡快熟悉工作和真正投入工作中。我的近期目標是。兩個月內成為眾杰日產的正式員工。我的第一個月工作目標是。首先完成經理每日布置的計劃量。然后穩定地爭取。每日能完成與2到_位顧客的成功交易。經過一個月對工作的了解后，再根據實際情況作出調整和制定其

8、他計劃。2022年保險管家續保專員培訓心得（二）為了充分的調動保險專員的積極性，提高車輛承保率，制定本方案：一、續保專員工資：1、必須確保消費信貸車輛續保率達到_%(每月只能允許有_臺流失)，否則每流失_臺扣工資_元。2、全款車輛目標任務必須完成基盤數的_%，公司每月將根據基盤數的_%下達目標任務，完不成目標任務的，每低_臺扣工資_元。3、工資提成方式：劉曉娜：工資提成_基本工資+_元(公司車輛補助)+業務提成業務提成標準：a、保險臺次_臺以下(含_臺)：正常渠道業務工資提成_保費_%，有續保保證金的工資提成_保費_%；b、保險臺次_臺以上正常渠道業務工資提成_保費_%，有續保保證金的工資提成

9、_保費_%；c、單保強險的車輛，每筆業務提成_元，但是不列入考核臺次。d、電銷車輛每筆業務_元(保險金額_元以上的按照保費的_%提成)。備注。消費信貸車輛必須承保正常渠道，不能保電銷。二、保險大廳出單員工資：1、工資提成方式_基本工資+_元(各保險公司出單補助)+業務提成(月度車輛保險出單臺次_元)2、業務提成中的保險出單臺次不含本公司車輛。3、出單必須確保準確率達到_%(每月只允許出現_臺錯誤)，否則每多_臺扣工資_元。備注。保險推銷必須按照公司規定的協議公司執行。汽車城_年_月_日2022年保險管家續保專員培訓心得（三）一、填空題：(每空_分，共_分)1、汽車車險主要分為_和_，商業險中通

10、常說的基礎險有：_、_、_、不計免賠；2、汽車商業險中較為常見的特殊險有：_、_、_、_等；3、用戶購買下一年車險，通?？梢蕴崆癬月購買；按現有費率，如果用戶上一年度報案次數為_次，那他購買下一年度車險時，商業險應該為_折；約省約駕后應該為_折。4、專營店銷售的保費除了保險公司的直接返利以外，還會_。5、東風日產的總對總認證保險公司主要有_、_、_、太平洋等。6、交強險的賠付范圍，當本車全責時第三方財產損失最高賠償_元，三方醫療費最高賠償_元，三方死亡傷殘最高賠償_元。7、車身劃痕險對售后帶來的直接幫助有：商業險保費上升換取送修、_。簡答題：(共計_分)1、總對總認證保險公司與非認證保險公司之

11、間有什么差別，對客戶來說主要優勢有哪些。(_分)2、在電話邀約中，客戶說自己有親友在銷售車險，這時你需采用怎樣的應對話術，如何體現出自身的優勢。(_分)3、客戶問_其他保險公司的價格要比專營店的便宜。你又當如何應對。(_分)4、電話邀約中，你認為話術的基本步驟和需介紹及強調的內容有哪些。(_分)5、通過前期的電話邀約，了解到用戶的流失原因；為提高邀約來店率，促進續保成交，你認為在哪些方面我們承在問題或需要怎樣改善，包括售后部需要給予哪些方面支持。(_分)第四篇：續保專員回訪話術續保專員：您好，我是東風風行續保專員_，請問您現在接電話方便嗎?？蛻?。您好。有什么事嗎。續保專員：根據系統記錄，您的愛

12、車保險_就要到期了，首先跟您提醒一下，避免您到時太忙把這事給忘記了。今年到4s店來續保，保費跟保險公司都是一樣的，還另送您最低500最高1500的現金抵扣券，和免費幫你代理車子年審?？蛻簦汉玫模俏铱紤]考慮。續保專員：要不這樣吧，您看您今年第三者責任險需要保多少，幫您估算一下價格，以短信形式發送到您手機上，您可以參考一下，我明天再給您電話，您要有什么疑問我直接跟您解釋。您看可以嗎。客戶：好的，那你發到我的手機上，我看好后打電話給你。打擾了，_先生，祝您用車愉快，有任何需要可以隨時和我聯系。2022年保險管家續保專員培訓心得（四）情況1?，F在沒空，下次再說吧。那我改天跟您聯系，只是近期剛好我們在

13、做優惠活動，_號以后就截止了，不知道你有沒有興趣聽一下，(如實在忙)不好意思打擾您了，拿等一下給您發一條短信，有什么問題直接問我可以了，下次有時間在與您聯系。情況2。我已經續保了。我們最近推出了新的優惠政策，本來還想特意通知您一聲的，既然你已經投保了，那我們還是希望以后能有機會跟您合作，如果您平時有用車方面的問題，比如保養，維修，保險出險也可以打電話跟我咨詢，謝謝。情況3。我有朋友在保險公司，找他買保險就可以了。您朋友雖然在保險公司，我相信你的朋友會為你推薦的方案是他們公司最優惠的，如果他們公司沒有優惠的、他也無法提供給您，但是，他能提供給你的，我們都能提供給您，因為我們和各大保險公司都有長期

14、的合作協議，買保險買的一份保障，只要還是看售后服務和理賠服務，現在保險行業的流失率相當普遍的，萬_年內他不做了，你有什么事情找誰去啊，我們是4s店，你又是我們的客戶，我們的售后服務是_，如果發生意外，我們會有專人在第一時間協助你。情況4：在店續保保費太貴了1說明銷售店報價單與外面的報價單在內容上的區別外面的報價是否包含了不計免賠條款呢，如果事故發生后您必須自行擔負一部分賠款，保險公司需賠付的少，金額減少了，那么保費自然會比較便宜，而我們銷售店向您推薦的保險，則能保障您在出險之后不會有自行擔負的費用發生。_強調在銷售店續保的好處。我們銷售店為你提供保險一站式服務，特別是有代索賠的服務，師傅發生后

15、，您只需要交齊保單及相關資料，與保險公司交涉的事情皆可由我們銷售店代辦，這樣能節約您的寶貴時間，同時，銷售店的高品質維修及原廠零件的使用，能夠打消您的顧慮，出險之后的專人對應，會讓您倍感放心，修車全程透明化的操作，純正零件的價格也將會得到保險公司_%的認可。3提示在店外中小保險公司續保的缺點。以低廉保費為賣點的中小保險公司，有可能在理賠時不接受純正零件的價格，導致客戶需要自行承擔部分費用，另外，還有可能發生車輛將事故車拉到街邊的修理工廠，使用不純正的零件進行修理的問題。2022年保險管家續保專員培訓心得（五）金海幼兒園浦葉云炎炎酷暑，為期十天的培訓即將落下帷幕。通過這次的技能培訓，我收獲頗多，

16、同時也深刻的體會到教師是一個神圣的職業，肩負著為祖國培養下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不容易的。這次技能培訓主要給我們安排了三方面的內容，分別是舞蹈、繪畫與聲樂。在當今，教育的發展對教師提出了更高的要求，要求我們教師能夠具備各方面的能力，特別是我們幼兒園教師，我們擔負的是教育起點的重任，我們需要激發孩子在各方面的潛能，那么首先就要求我們教師能夠多才多藝。這不禁讓我想起了關于教育的一句名言：要給孩子一杯水，那么你就要裝備一桶水。事實也確實如此，所以，作為我們教師，不但要會說，而且還要會畫、會唱、會跳，只有這樣，才能更好的啟發每一個孩子。通過這次的舞蹈培訓，更加扎實了

17、舞蹈的基本功。雖然以前在學校也學過，但是由于較長時間沒有練習，一些舞蹈的基本動作也有些生疏了。通過這次的學習，把從前丟棄的東西重新撿起來了，這無疑是一件可喜可賀的事情了。這次培訓不僅學習了舞蹈的基本動作，還在這個的基礎上學習了編舞技法。我覺得這在以后教師生涯中是非常收益的。在幼兒園的各種活動中，舞蹈是不可或缺的，然而舞蹈的編排無疑是一項重要的工作。培訓中，我們還學習了有關舞蹈教學的理論知識，包括幼兒舞蹈各年齡段的目標，幼兒舞蹈教學的實施途徑和主要內容等。這樣的理論學習使我們能夠在今后的工作中更加的得心應手。在聲樂培訓方面，同樣讓我受益匪淺。這幾天的培訓中我接觸了很多關于樂理方面的知識，其實在上

18、大學的時候都學過，只是在畢業之后就沒再溫習，現在提起來已經有些陌生了，因此我深深的感觸到凡事就怕“認真”二字，我如果在以后的日子里，每天溫習一些，天長日久那將是一個很大的收獲，對自己也將是很大的一筆財富。南中路幼兒園老師的示范讓我目不暇接，在他手中簡單的一首小曲子搖身一變就成了很悅耳動聽的天籟之音.可見平時我們會的那些簡單的伴奏方法是遠遠的不夠的，我們要不停的學習新知識與新技巧，來提高個人的總體能力及水平.現在知道自己的不足了，就應該付出行動不要光說不練，平時自己就可以找一些小曲子，先考慮一個合理的指法.然后再配上動聽的伴奏，一首曲子也可以嘗試多種伴奏類型，我想這樣不停的練習對提升自己會有很大

19、幫助的。在繪畫培訓方面，我也收到了很大的啟發。整個美術培訓中解放路幼兒園的老師從幼兒園的色彩基礎、泥工活動、剪紙活動及新材料炫彩棒的使用四大方面進行詳細的介紹。培訓過程中，老師通過理論講解和操作相結合，通過實踐使我們對介紹的幾種美術形式有了一定的了解；通過幼兒繪畫作品的欣賞，使我感受到兒童畫應有氣息：色彩的絢爛、獨特的想象、稚拙的筆觸；解幼老師的講座使我感觸頗深之處：尊重幼兒的想象和創造，美術教學應該是愉悅的表現、靈性的躍動。此次培訓，主要包括手工活動在幼兒教育中作用、手工活動各方面注意環節，各環節實施步驟、用心感受兒童畫等方面。通過此次培訓，幫我樹立了全新的理念，作為教師，要一切從孩子興趣出

20、發，把培養孩子創造力和豐富的想象力作為主要目標，通過各種材料提高孩子學習的積極性。通過本次培訓，我意識到在美術活動中，尊重幼兒個性的重要性。教師應具有敏銳的眼光和洞察力，正確地引導幼兒去感受美、創造美。及時鼓勵幼兒的奇思妙想、好奇心，善于發現每一個幼兒的興趣傾向及思維的閃光點，讓每個幼兒在原有的水平上都得到有效的提高。教師的及時鼓勵應貫穿于整個活動的始終，如討論作畫方法時需要及時肯定與表揚有新思路、新方法的幼兒，在講評過程中引導同伴相互探討，發現別人有利于自己的長處。十天的技能培訓結束了，但留給我的確實深深的回憶，是一筆寶貴的財富。通過這次的培訓，我理解了如何通過藝術教育的有效教學活動，更好的

21、幫助幼兒養成良好的學習習慣，在“熱愛學習”和“善于學習”兩方面怎么樣來促進幼兒學習品質的不斷完善。在以后的幼兒園教學中，我本著這個目標，努力嘗試培養幼兒的學習品質，更好的激發幼兒的好奇心，發揮幼兒的好奇心，讓幼兒更好的子學中玩，玩中學。作為一名新教師，在日后工作中要學習的東西還有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過自己反復的研究和領悟，才能正真成長成為一名合格的幼兒園教師。2022年保險管家續保專員培訓心得（六）學習android技能培訓的過程中最重要的就是多動手，多積累，有些東西可能你感覺自己理解了，但是你沒有親身經歷過還是很容易忘記的。所以不要手懶，多動動手敲一敲代碼，多寫寫學習

22、筆記對你的進步都是很大的。還有就是英文閱讀能力，不光是新技術都是英文的文檔，當你在工程中遇到一些比較棘手的問題是，你最先考慮的不是百度，而是google，世界各地的工程師都會在一些論壇上交流，無論你遇到多么奇葩的bug你在google上都能找到答案，當然，前提是你能看的懂英文。我一直認為移動互聯網行業是目前以至于十年之內的黃金行業。之所以能區別于傳統事業單位的原因是，移動互聯網行業對于個人來講的發展是不可預計的。可能有一天你就是_，你就是周鴻祎。每一個做技術的人都要有個明確的規劃，你是純技術型還是管理型，如果你對技術特別癡迷，當然比較適合純技術型，但是如果你感覺自己更適合管理崗位，或是產品經理

23、，你就應該涉獵多種技術，了解產品設計與開發流程。其實無論哪一點都是需要你付出很多的努力的，但是就像開始說的那樣，這樣一個黃金行業，付出多少都是值得的。因為之前學習android技能培訓比較努力吧，找工作的過程還是很順利的，畢竟這個行業的用人需求比較大。所以你們只要足夠努力，就一定能找到稱心如意的工作。工作當中一定要放得開，多與同事交流，每個人的技術強項都不同，多交流利于自己眼界的拓寬，所以一定不要太內向。在千鋒最大的感觸就是，一個班的學員雖然來自五湖四海，但是在一起共同學習生活的四個月讓我感覺這更像是一個大家庭，老師十分認真負責，同時也跟同學們非常親近，同學之間更是無話不談，雖然現在畢業了，我

24、還有幾個比較要好的朋友還是保持聯系的。android技能培訓期間，對我技術影響最大的一個老師就是羅老師，網上也有他的很多視頻課程，認識他的都叫他老羅，我跟老羅老師聊的次數也比較多，老師不僅_我們基礎的技術，還經常給我們分析現在互聯網的形式，老羅老師是一個非常open的老師，大家如果有機會跟羅老師一起聊聊天一定也會收獲頗多的。第四篇：續期續收心得體會續期續收心得體會踏入續期工作，已達一年之久，通過這一年的沉淀，我學習到了很多專業的知識。剛開始還以為客戶把保費交上了，就算完事了，其實沒有那么簡單，隨著時間的推移，發現越來越多的問題存在其中，客戶對前期的保險責任不明白，包括對事后業務員的不滿意，需要

25、理賠的理賠不了，針對這些情況都一一去和客戶溝通，作為一名續期專員，職業道德、責任心、工作職責是我的全部。對于我來說，續收指標是根本，與此同時，新契約是我考核晉升的標準。但在續收工作中同時也存在以下幾種情況：一、續收指標續收專員的指標分為當月、寬一、寬末，對于基本法的要求，當月指標與薪資息息相關，寬末指標與考核密不可分。大家都知道，做續期就是做當月，特別是趕上月底的保單，為了能提前順利入帳，要求我們做好客戶的溝通，讓客戶表示同意，所以，只有將工作前置，才能很好的權衡當月、寬一與寬末的指標情況。只有將服務經營標準化流程貫穿到整個工作中，親訪的有序結合，才能將指標達標，才能將公司與個人的利益都達到最

26、大化。二、人情件、自保件、套利單人情件是業務員在保險公司時，向客戶介紹時，為了面子，才上的。不明白什么樣的險種和保險責任，一旦業務員離職，便產生退保的想法，造成單子難收，指標下降。2022年保險管家續保專員培訓心得（七）_年_月_日加盟中國人壽_分公司集美支公司已經_個月了，見證了在中國人壽_分公司在這塊富饒的土地上的成長歷程，親身經歷了中國人壽集美支公司的三合為一到中國人壽集美支公司的一分為二。想到自己第一次踏出學校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時自己是第二次來到_就直奔到中國人壽集美支公司面試時，當時的_韓步全就開門進山的告訴我，所謂的組訓就是_訓練。我似懂非懂的點點頭表示認同。總的

27、感覺我所要或者將要從事的職業挺神圣，還不錯，并且和自己所學的專業也對口，一天工作_個小時，周末不用上班就覺的天底下哪有這般好事，剛踏出學校就交了好運了。真正踏入組訓這個神圣的職業可以說是經歷了一波三折。我經歷了無知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團隊，一次完整的組訓培訓，但這一切似乎都遙遙無期，曾經一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在_年_月_日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個職場的海滄支公司調回了集美支公司。開始了一步一步地實踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統的組訓培訓的機會，這一切頃刻在集美支

28、公司實現了。_年_月_日從_回來后，我時刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位_徐游泳、柳順峰，兩位領導為我爭取到這次難得培訓機會?？梢哉f這個培訓機會在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學歷只有大專和同齡人相比可以說沒有一絲優勢，本不敢有太大的奢望。可以說學歷一直是我心理的一塊痛。但這一切隨著培訓機會的到來變得不是那么重要啊。當接到副總經理柳順峰_通知時我居然激動的說不出話來，我將這個消息告訴身邊的同事時他們居然很不解的看著我。有什么好高興的。蹦出一句話來如果可以不去我才不想去呢。才不去受那份苦呢。我非常的不解，真應證了那句話有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來的。道出了命運的不公。通過這次組訓崗前班培訓的洗禮猶如在我身上裝上了一副經過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學到了一流組訓所應具備的風范、學習能力、演講能力、_能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現飛翔的夢想，使我的人生增色不少。在_海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導師的每一個細微的動作我們大家經歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳的話語合理的訓練，不合理