1、實用文檔Word格式、可編輯打印 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)通用20篇 業(yè)務(wù)員年終總結(jié)通用20篇 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇1 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年就要揮手告辭了，在這新年降臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。 在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，圓滿的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了進步。首先得感謝公司給我供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從2月開頭進入公司，不知不覺中，一年

2、的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)： 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。 在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺

3、點，一旦遇到工作比擬多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)承受。不斷總結(jié)和改良，進步素養(yǎng)。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達力量不夠突出。根源：沒有打破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念始終貯存在胸中，隨時預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗

4、，超越自己。我對自己說。 20 xx年工作設(shè)想 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20 xx年自己方案在去年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 根據(jù)20 xx年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個

5、潛在客戶。2、見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能 更好的完成任務(wù)。 工作中消失的問題及解決方法： 1、不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表如今： 缺乏把握市場信

6、息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住; 缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性; 缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，可以正確推斷信息的準(zhǔn)確性。 2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)程度較低、閱歷缺乏，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?面對屢次失敗的教訓(xùn)，查找自身緣由、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步自身力量， 3、缺乏方案，缺少保障措施。 4

7、、對客戶的任何信息要準(zhǔn)時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否那么失去連續(xù)交談的時機。 5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假設(shè)一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。 以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有缺乏之處，望批判指正。 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇2 自從xx年6月6日至今，一轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年降臨之

8、際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。 在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個可以獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進展闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。 進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)當(dāng)熟識該行業(yè)的學(xué)問。就比方說對于音響的制作過程：模具車間 一.市場分析 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家肯定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們肯定要內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵

9、的團隊，打一場美麗的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個進展的時機。 二.*年工作方案 在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟識業(yè)務(wù)，高素養(yǎng)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一 2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，進步銷售人員的仆人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而進步工作效率。 3)進步人員的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)力量。 培

10、育銷售人員覺察問題，總結(jié)問題目的在于進步銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能覺察問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量進步到一個新的檔次。 4)建立新的銷售形式與渠道。 把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售形式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與 銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的協(xié)作。 根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)詳細(xì)狀況分解到各個銷售參謀身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的根底上進步銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目的。 5)顧全大局 聽從公司戰(zhàn)略。 今后，在做出每一項打算前，應(yīng)先更多的考慮公司指導(dǎo)的看法和決策，遵守指導(dǎo)對

11、各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中消失分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能常常總結(jié)閱歷教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)視之下，勤奮工作，以身作那么。我信任，就肯定能有一個更高、更新的進展，我認(rèn)為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。進步執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支亮劍的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在*年有信念，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌! 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇8 總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20 xx年自己方案在去年工作得失的根底上取

12、長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 根據(jù)20 xx年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)絡(luò)，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多理解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、

13、對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有安康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能 更好的完成任務(wù)。 工作中消失的問題及解決方法： 1、不能正確的處理市場信息，詳細(xì)表如今： 缺乏把握市場信息的力量，在信息高度興旺的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住; 缺少處理市場信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時把握了信息，又往往缺乏如何

14、推斷信息的正確性; 缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的力量，加強溝通溝通，可以正確推斷信息的準(zhǔn)確性。 2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)程度較低、閱歷缺乏，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?面對屢次失敗的教訓(xùn)，查找自身緣由、，找出了自己的缺乏。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進步自身力量， 3、缺乏方案，缺少保障措施。 4、對客戶的任何信息要準(zhǔn)時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否那么失去連續(xù)交談的時機。 5、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過

15、低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假設(shè)一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。 以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有缺乏之處，望批判指正。 感謝公司的培育，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我肯定會以樂觀主動，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇9 開拓市場，對內(nèi)狠抓消費管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，應(yīng)對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)

16、，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)： 一、20_年銷售情景 20_年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、覺察資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的_牌產(chǎn)品已有必需的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了必需的熟悉和理解。20_年度老板給銷售部定下_萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元，產(chǎn)銷率_%，貨款回收率_%。 二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進步綜合素養(yǎng) 產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，職責(zé)之重大、任務(wù)之困難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器，本著進步銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目的，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進

17、一步進步。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達_財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清楚的準(zhǔn)時性反映出來。我們銷售人員是在_市_科技的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高指導(dǎo)者，期望加強對我們員工的監(jiān)視、批判和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。20_年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法在我們公司消費管理中充分理論，其顯示效果是滿足的。 三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型 麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)

18、濟效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗進展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌出名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。 四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息 隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭場面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的搜集、分析、整理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、常常化。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集;要根據(jù)

19、市場情景進取派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。 五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn) 回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，進取進取，團結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更困難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員全都表示，必需要在20_年發(fā)揮工作的進取性、主動性、制造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好20_年度的銷售工作，要深化理解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和穩(wěn)固國內(nèi)市場，為公司制造更高的銷售業(yè)績。 祝我們_科技在20_年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢想靠攏。 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇10 轉(zhuǎn)瞬間，201x年已過去，我在公司的

20、試用期已到。回首兩月來的工作，盡管我為公司的奉獻微薄，但終于邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)進展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的互相溝通，我已漸漸的容入到這個集體當(dāng)中。 俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫助，使我以最快的速度熟識辦公室的工作及對市場操作流程有了肯定的理解。在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的訪問，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的熟悉和理解，也為后期的辦公室工作打下根底。 現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下： 1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)。 尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樂觀主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，

21、工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。 2、專業(yè)學(xué)問、工作力量和詳細(xì)工作。 我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)當(dāng)辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向指導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己探索理論，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，進步了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好這樣一個目的，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成指導(dǎo)安排的各項工作，在余限的時間里，和局部政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，選購部門，及主要決策人進展溝通，搜尋工程信息，為下一步工作打好根底。 3、仔細(xì)、按時、高效率地做好公司指導(dǎo)及部門經(jīng)理

22、交辦的其它工作。 為了公司工作的順當(dāng)進展及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，樂觀協(xié)作其他同事做好工作。 4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜歡自己的本職工作，可以正確仔細(xì)的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。 5、工作質(zhì)量成果、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后準(zhǔn)時的完成各項工作，到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作程度有了長足的進步。 總結(jié)今年的工作，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客

23、戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新程度，為公司的進展做出更大更多的奉獻。 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇11 轉(zhuǎn)瞬間，20_年已將過去，我此刻已是河套_酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作，我已漸漸融入到這個大團體之中。自20_年4月份開頭在辦事處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份安排到呼辦旗_縣部工作，這段時間內(nèi)我一向履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處指導(dǎo)帶著下進取開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作理論、閱歷和教訓(xùn)，秉承實事求是的原那么，回憶這段時間的工作歷程： 一、懷揣感恩的心來工作 首先要感謝辦事處指導(dǎo)對我個人工作本領(lǐng)的信

24、任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在辦連續(xù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)工作，并安排到旗_縣部擔(dān)當(dāng)駐_業(yè)務(wù)員，這使我對在辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)賜予充分確實定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力。 我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成果來回報辦事處指導(dǎo)的信任。 再次是感謝縣部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進展良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎ喺业墓ぷ魉悸泛凸ぷ飨敕ǎ允刮业臉I(yè)務(wù)工作能更順當(dāng)?shù)拈_展。 當(dāng)我們針對某些事情的處夢想法上執(zhí)不一樣看法時，他也很少以指導(dǎo)者身份自居將事情直接強迫執(zhí)行，

25、而是經(jīng)過講道理并聯(lián)絡(luò)工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。 在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)絡(luò)住房，聯(lián)絡(luò)取暖用的火爐子，由于_氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也常常打 囑咐我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的幫助。 二、不斷進步的工作狀況和工作心態(tài) 1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸進步 第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的職責(zé)感和事業(yè)心，怎樣進取主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度要端正，要仔細(xì)負(fù)責(zé)。 我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在_的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象。喜歡本職工作，可

26、以正確仔細(xì)的對待每一項工作，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的!所以進步自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自我，加強自我的業(yè)務(wù)技能。 2、銷售學(xué)問、工作本領(lǐng)和業(yè)務(wù)程度的熬煉 我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)當(dāng)部門根本業(yè)務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成根本工作，我不斷向指導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自我探索理論，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在詳細(xì)的工作中構(gòu)成了一個清楚的工作思路。 在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完善。這一高目的，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成指導(dǎo)安排的各項工作

27、，并在余限的時間里，經(jīng)過_客戶舉薦和局部政府、各企事業(yè)單位的指導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好根底。 由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強迫自我練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，必需要在這方面加強熬煉! 3、仔細(xì)、按時、高效率地完成辦事處指導(dǎo)安排的其它工作 為了辦事處工作更全面更順當(dāng)?shù)倪M展，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還進取協(xié)作其他同事做好工作。 工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對指導(dǎo)支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進取

28、理解指導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面也進取討論盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后準(zhǔn)時的完成各項工作，并到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的學(xué)問，努力熬煉自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作程度有了較長足的進步。 三、自身本領(lǐng)的欠缺，日后仍需努力 1、自身心態(tài)的不成熟 性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反響都表此刻臉上，當(dāng)工作比擬順當(dāng)、到達個人短時間內(nèi)的預(yù)期目的的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。或許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)肯定

29、不是理由，在日后的工作中我會努力克制自我的弱點，讓自我更合適干這份工作! 心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比擬孤獨，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。 將自我的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的進展，將目光放得更長遠一些，將目的定得更高一些，這樣才能在工作中給自我?guī)砀蟮奶魬?zhàn)，才能在工作中給自我到來更大的工作刺激，僅有這樣才能在工作中給自我?guī)砀蟮墓ぷ鲪酆谩?2、工作本領(lǐng)的欠缺 把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往

30、會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反響得到的市場信息，大多數(shù)情景下我是聽之信之，極少持疑心態(tài)度，沒有作進一步的分析和確定。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場確實定可能消失偏向，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。 在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細(xì)致，思維方式比擬單一。許多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)指導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由。 思維方式因為沒有常常對事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必需討論許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確確定客戶的真實情景。 四、20_年駐_工作方案 總

31、結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20_年自我方案在今年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、實在落實崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，進取廣泛搜集市場信息并準(zhǔn)時整理上報指導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。 2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快方案在_查找有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道進步業(yè)務(wù)銷售成果。 3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對_銷售市場的二批商維護進展合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護金

32、發(fā)揮更大的效用。 4、在今后的工作中，要抓住各種不一樣的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的溝通和溝通，理解他們的業(yè)務(wù)需求，可以恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。 5、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及經(jīng)過銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論學(xué)問，力求不斷進步自我的綜合素養(yǎng)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁職責(zé)感，并進取完成指導(dǎo)交辦的其它工作。 6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平常就進取搜集信息并準(zhǔn)時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 綜上所述，盡管有了必需的進步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多

33、，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改善。 我信任經(jīng)過這近一年的工作理論，從中汲取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和進步，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。 辭舊迎新，展望20_年，在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力使工作效率全面進入一個新程度，進步自身的本領(lǐng)程度來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目的，為辦事處的進展做出更大更多的奉獻，同時期望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇12 自從開頭從事銷售工作，在指導(dǎo)的帶著和幫助下，加之全科職工的鼎力幫助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)

34、，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結(jié)如下： 一、實在落實崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作 作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款;努力完成銷售管理方法中的各項要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);進取廣泛搜集市場信息并準(zhǔn)時整理上報指導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁職責(zé)感;完成指導(dǎo)交辦的其它工作。 崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自我的行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在理解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)

35、分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同進步。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到指導(dǎo)支配的任務(wù)后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 二、明確任務(wù)，主動進取，力求保質(zhì)保量按時完成 工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對指導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進取理解指導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要進取討論并補充完善。 三、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決 銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客

36、戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時匯報指導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到指導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。 四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問 熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠消費的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)根本能做到有問能答、必答，對相關(guān)局部產(chǎn)品根本能把握用處、安裝。 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇13 在20 xx年公司為了進步業(yè)務(wù)量并加強員工的管理，曾試

37、著通過分組和拿提成的方法來進步員工的工作樂觀性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實行一段時間后覺察：組與組之間，成員與成員之間是進步彼此的樂觀性，然而后來我們又覺察了一些不好的效果。成員之間因為業(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。導(dǎo)致成員之間常常因一些小事而不和，而且最重要的是因為合作出了些問題，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估量的那么好。明顯公司在管理層面上是有些問題的，世界500強的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的緣由就是因為管理形式上比其他公司更勝一籌。而其中對業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因為一個公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)絡(luò)。 故我認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)擬定一套層

38、次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強對業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對這個制度我的看法是：首先應(yīng)當(dāng)把公司的員工劃分到各個部門，對每個部門來說，進展專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率才會進步，而且各個部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個負(fù)責(zé)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個部門的工作支配和人員調(diào)動。并每個月由負(fù)責(zé)人進展各個部門的部門會議，并把爭論結(jié)果和建議向唐總匯報，同時唐總只須下達指示和看其結(jié)果賜予評價或者追究責(zé)任實行獎懲。還可以通過一些嘉獎機制來進步員工的責(zé)任心和樂觀性，如全勤獎等。 其次公司向前進展，就應(yīng)當(dāng)越來越細(xì)致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)考慮的更細(xì)致，更專業(yè)了，這個細(xì)致和專業(yè)不是說說就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸

39、引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起討論我們的效勞那里還有缺乏的地方。再次對于業(yè)務(wù)員來說，這個管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)當(dāng)對我們公司和效勞有深入的理解，因此之前肯定要進展好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶著整個業(yè)務(wù)員隊伍的進展，可以讓他們傳授閱歷，當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)當(dāng)實行嘉獎機制，這樣公司就會朝著業(yè)務(wù)精英的方向進展。總之，公司的進展肯定要表達制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果根本上到達了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司效勞的質(zhì)量上了，也就是說人們都知道了本地易購，關(guān)鍵是人們對你的效勞質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在進步效勞的品質(zhì)了。 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇14

40、 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年已將過去，我如今已是河套酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作，我已漸漸融入到這個大集體之中。自xx年x月份開頭在辦事處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份安排到呼辦旗縣部工作，這段時間內(nèi)我始終履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處指導(dǎo)帶著下樂觀開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作理論、閱歷和教訓(xùn)，秉承實事求是的原那么，回憶這段時間的工作歷程： 一、懷揣感恩的心來工作 首先要感謝辦事處指導(dǎo)對我個人工作力量的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦連續(xù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)工作，并安排到旗縣部擔(dān)當(dāng)駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)賜予充分確實定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣

41、慰、倍受鼓舞，更讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成果來回報辦事處指導(dǎo)的信任。 再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進展良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎ喺业墓ぷ魉悸泛凸ぷ飨敕ǎ允刮业臉I(yè)務(wù)工作能更順當(dāng)?shù)拈_展。當(dāng)我們針對某些事情的處抱負(fù)法上執(zhí)不同看法時，他也很少以指導(dǎo)者身份自居將事情直接強迫執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)絡(luò)工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)絡(luò)住房，聯(lián)絡(luò)取暖用的火爐子，由于武川氣

42、候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也常常打 囑咐我留意生火平安，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的關(guān)心。 二、不斷進步的工作狀況和工作心態(tài) 1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸進步 第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣樂觀主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度要端正，要仔細(xì)負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。喜歡本職工作，可以正確仔細(xì)的對待每一項工作，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位都是必需做到的!所以進步自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。 2、銷售學(xué)

43、問、工作力量和業(yè)務(wù)程度的熬煉 我今年x月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)當(dāng)部門根本業(yè)務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成根本工作，我不斷向指導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己探索理論，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著超越自我，追求完善。這一高目的，開拓創(chuàng)新意識，樂觀圓滿的完成指導(dǎo)安排的各項工作，并在余限的時間里，通過武川客戶舉薦和局部政府、各企事業(yè)單位的指導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好根底。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化

44、和學(xué)問，并強迫自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課，肯定要在這方面加強熬煉! 3、仔細(xì)、按時、高效率地完成辦事處指導(dǎo)安排的其它工作 為了辦事處工作更全面更順當(dāng)?shù)倪M展，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還樂觀協(xié)作其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對指導(dǎo)支配的工作絲毫不馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面樂觀理解指導(dǎo)意圖及需要到達的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面也樂觀考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作方案，有主次的先后準(zhǔn)時的完成各項工作，并到達預(yù)期的效

45、果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的學(xué)問，努力熬煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作程度有了較長足的進步。 三、自身力量的欠缺，日后仍需努力 1、自身心態(tài)的不成熟 性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反響都表如今臉上，當(dāng)工作比擬順當(dāng)、到達個人短時間內(nèi)的預(yù)期目的的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。或許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點驚慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克制自己的弱點，讓自己更合適干這份工作! 心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比擬孤獨，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就座不住了，總

46、想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的進展，將目光放得更長遠一些，將目的定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作愛好。 2、工作力量的欠缺 把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反響得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持疑心態(tài)度，沒有作進一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的推斷可能消失偏向，在操作中

47、可能導(dǎo)致工作失誤。 在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細(xì)致，思維方式比擬單一。許多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)指導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由。思維方式因為沒有常常對事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實狀況。 四、 20 xx年駐武川工作方案 總結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20 xx年自己方案在今年工作得失的根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： 1、實在落實崗位職

48、責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，樂觀廣泛搜集市場信息并準(zhǔn)時整理上報指導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。 2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快方案在武川查找有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道進步業(yè)務(wù)銷售成果。 3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護進展合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。 4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的溝通和溝通，理解他們的業(yè)務(wù)需求，可以恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系

49、，來羸得更多更好的客戶。 5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷進步自己的綜合素養(yǎng)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感，并樂觀完成指導(dǎo)交辦的其它工作。 6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。 綜上所述，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改良。我信任通過這近一年的工作理論，從中汲取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步

50、和進步，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。 辭舊迎新，展望20 xx年，在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力使工作效率全面進入一個新程度，進步自身的力量程度來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目的，為辦事處的進展做出更大更多的奉獻，同時盼望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇15 轉(zhuǎn)瞬間，20 xx年就要揮手向我們告辭了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)，以及應(yīng)對力量。 在這段的時間里有失敗，也有成功，圓滿的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開頭積累，

51、處理訂單的效率得到了進步，自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了進步。首先得感謝公司給我們供給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有閱歷的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。在工作上，同事之間互相溝通，會聚每個人的才智，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。 去年年底進入公司，從產(chǎn)品學(xué)問熟識，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶會談達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司安排alibaba賬號后，客戶資源開頭量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)

52、務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會： 一.業(yè)務(wù)力量 1.對公司和產(chǎn)品肯定要很熟識。 進入一個行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推舉其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點是遠遠不夠的，應(yīng)當(dāng)不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，理解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟識，就自然知道目的市場在那，也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題。 2

53、.對市場的理解。 不僅是要對目的市場的理解，也對競爭對手的理解。肯定不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀看理解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，假設(shè)關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告知。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。 3.業(yè)務(wù)技巧 談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何獲得訂單。許多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生

54、意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以會談中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的理論培育出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)閱歷中，我所學(xué)會的是做客戶的參謀，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，在 ，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的答復(fù)中理解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假設(shè)客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假設(shè)客戶只想買廉價的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否那么就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“理解或激發(fā)需求，然后去滿意要求。 其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡潔也

55、簡潔，說難也難。簡潔就是，根據(jù)客戶要求的產(chǎn)品，寫到消費單上，下到消費部就完工。而難的地方在于，作為客戶的參謀，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，消費過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物消費好，要檢查各個局部，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。假設(shè)有問題，要準(zhǔn)時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷催促消費部，確保能按時交貨。 最終，要長期維護客戶，我們要做好的是售后效勞。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：消失問題是很正常的事情，對于這方面肯定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后消失破損現(xiàn)

56、象，安裝或者實際操作，可能會消失一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我常常倍感頭痛，經(jīng)常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題消失了，總有解決的方案方法，各指導(dǎo)關(guān)心，各部門協(xié)作，問題總會得到解決。 二.個人素養(yǎng)力量 1.誠懇 做生意，最怕“奸商，所以客戶都喜歡跟誠懇的人做朋伴侶，做生意。在與人溝通的過程中，要表達自己的誠意。在客戶溝通的過程中，只有誠懇，才能獲得信任。 2.熱忱 只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。 3.急躁 外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時

57、候，肯定有急躁，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)受來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排解其中的運氣成分。 4.自信念 這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜尋開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估量有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時間都是在做“無用功。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员匦璩钟袌詻Q的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更精彩。只要有消息的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說確定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要關(guān)心

58、的，到了肯定的時候要主動詢問nextorder的時間。 在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時間，對工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比擬多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻無視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)承受力量較好。不斷總結(jié)和改良，進步素養(yǎng)。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達力量

59、不夠突出。根源：沒有打破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有開掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念始終貯存在胸中，隨時預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望成功。 揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望! 業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 篇16 轉(zhuǎn)瞬間，20_年就要揮手告辭了，在這新年降臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，沉著的心態(tài)。 在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，圓滿的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了進步。首先得感謝公司給我供給了那么好的工

60、作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從2月開頭進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)： 進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作形式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠遠