1、新的一年工作方案_新一年的方案 新的一年工作方案。 資料意義廣泛，可以指一些參考素材。在我們的學習或者工作中，經常會用到一些資料。有了資料的幫助我們的工作會變得更加順當！那么，你知道優秀的資料是怎樣的呢？考慮到您的需要，我特地編輯了“新的一年工作方案”，歡迎大家閱讀，盼望對大家有所關心。 回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與關心下，嚴格要求自己，根據公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉變，現將半年來的工作狀況總結如下： 一、辦公室的日常管理工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒

2、地熟悉到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應調研資料、數量都要為決策供應一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議支配、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精確、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。 1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系

3、較融洽的優勢，樂觀為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xxxx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。 2、準時了解xxxxx狀況，為領導決策供應依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發進度有親密關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，樂觀和有關人員溝通、溝通，準時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內把握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步支配交付工作。 3、樂觀響應公司號召，深化開

4、展市場調研工作。依據公司(0 x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的進展狀況及房屋租售價格、市場需求、進展趨勢等做了具體的市場調查。先后到土地、建設、房管部門具體了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售狀況。就x號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。 4、仔細做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。仔細做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司全部的文件、審批表、協議書 我推舉 前臺新

5、的一年工作方案 前臺是公司的門面，客戶第一次來時最先接觸的一般都是前臺，假如前臺形象很差，或者服務態度很糟糕，就會導致客戶對公司印象變差。下面是由工作總結之家我為大家整理的“前臺新的一年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 前臺新的一年工作方案(一) 時間飛逝，20 xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對將來布滿了熱忱和.。前臺文員是我踏出高校校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領導的關懷及同事的關心下，我快速地融入了公司集體與部門團隊中。我也樂觀學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業素養，仔細完成各項工作。 其實前臺是展現公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是

6、他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是特別重要的，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細的做好本職工作。 一、 加強自身修養，提高服務質量 1、 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。 2、 負責來訪客戶的接待，基本詢問和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。 3、 負責擬制并做好上級領導或合作商的溝通、視察、匯報的接待工作。 4、熟識并把握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。 增加主動服務意識，能夠樂觀

7、有效的完成各項工作。 5、對工作有劇烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。 二、 留意前臺的衛生和形象，按時提示衛生人員打掃、清潔 1、 負責公司前臺或詢問接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。 2、負責區域衛生和綠植日常維護。 三、 學習公司企業文化，做好企業文化宣揚工作 1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。 2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。 3、創建公司企業文化宣揚園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外學問，感受公司的企業文化和精神。 4、能夠嫻熟公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣揚做到精確、詳盡，讓自己

8、成為公司文化的宣揚者和傳播者。 四、 完善考勤管理制度 關于考勤管理是企業管理的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施供應牢靠的依據，對調動員工工作的樂觀性具有重要的意義。 1、人事考勤表制作和復核。 2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。 3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行具體記錄。 4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等具體記錄。 5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。 五、 員工日常行為的規范管理，嚴格根據公司規章制度的要求執行 1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本狀況的監督、檢查，并具體記

9、錄定期匯總。 2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關大事的監督及記錄。 3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的狀況進行記錄。 六、 幫助部門領導及其他部門完成各項工作 1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。 2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。 3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發送工作。 4、幫助人事專員進行聘請、面試、新員工入職等人事工作。 5、幫助行政人員進行公司各項培訓工作、宣揚工作及公司開展的大型活動等。 七、 拓展學問面，不斷完善自我 1、在業余時間多看有關工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬學問面，削減工作中的空

10、白和失誤。 2、要嫻熟把握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫力量。 3、制定工作方案，逐一完成各項目標，從中積累閱歷，不斷提升自我。 作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養，文化學問認知度，加強自己的聽、說、讀、寫力量，把自己培育成一個綜合素養的人才。在將來的工作中，我會不斷的總結閱歷，用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣! 本人在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最一般的文員，但是我已經完全的把握了我的工作方向。信任只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的精彩! 前臺新的一年工作方案(二) 辭舊迎新，工作也將進入

11、新的階段，改善以往工作中的不足，新的一年里確定要供應更好的服務，那么怎樣提高服務質量呢，這也是我在常常思索的事情，前臺接待是酒店的面子工作，直接可以體現酒店的文化素養。故此，我特制定前臺接待20 xx新年工作方案： 幫助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的支配，支配好店員工的住宿問題。 每天能按時做x次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并準時實行相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄。 制定店內工作表。讓前廳員工根據當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透亮度和工作進度。 把握每天的客流量和

12、營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時依據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施。 做好本部門的消防平安的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄。 督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿意客人的合理要求。 參與前廳的接待工作，并把在工作中發覺的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案。 制定培訓方案。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發覺的問題進一步的加強，避開以后工作中出現。幫助員工樹立正確的價值觀和酒店道德。 與前臺收銀的緊密協作，要對每天的營業額進行記錄。把握當天備用金的領用，合理支配零錢，保證收

13、銀員的正常結賬。 對客人投訴的處理?？腿送对V主要分為“當面投訴”、“電話投訴”和“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，假如能當面解決的就馬上解決。假如解決不了，要第一時間通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在第一時間給客人解決。 假如出現指定人員投訴的話，首先要和當事人進行了解狀況，假如在自己的權限能解決的問題，就自己解決，假如超出了自己的工作力量，就應馬上請示上級領導，照實匯報狀況，與領導協商解決方案，并提出自己的想法，在第一時間內給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理看法，然后給客人進行賠禮，

14、不要讓客人帶走不滿足的心情走。這樣的客訴肯定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態處理。 前臺新的一年工作方案(三) 一、熟悉前臺領班的基本工作職責 在工作中做好督導，幫助，榜樣。 二、日常工作的流程和方案 1.單據報表存檔。 2.S帳，漏結，呆賬，信用卡等賬務的處理。 3.每周工作方案及總結。 4.每月考勤及排班等。 三、學習樂觀主動管理 1.主動處理突發狀況，解決同事工作中的各種困難。 2.以身作則，帶領員工落實完成上級支配的各項工作任務。 3.不斷查找方式調動員工的樂觀性，激勵其發揮自身的熱忱和潛力并提高服務質量。 4.多觀看。對不足的，錯誤的馬上提示訂正。 5.營造良好的工作氛圍。使員工之

15、間相互幫助，團結全都。 6.主動做員工的思想工作，應善溝通，會協調。賜予其關懷和關心。 四、自身的改進及提高 1.學習面談，電話，書面等各種溝通技巧。 2.轉變心態。 學習掌握心情少埋怨并坦然大方，鎮靜冷靜，朝氣蓬勃。遇事細心分析，勤于思索，堅決地做出處理。 3.培育劇烈的工作責任心，不推卸不找借口。 4.學習如何進行有效的管理。 5.建立良好的人際關系。 財務新的一年工作方案 財務部是公司一個特別重要的部門，假如財務部工作出現失誤，整個公司都會受到影響，甚至會無法正常運轉下去。下面是由工作總結之家我為大家整理的“財務新的一年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 財務新的一年工作方案(一) 2

16、0 xx年我們財務室人員應一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務學問學習訓練。做到財務工作長方案，短支配。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。因此特擬訂20 xx年的工作方案如下： 一、參與財務人員連續訓練 首先參與財務人員連續訓練，了解新準則體系框架，把握和領悟新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，嫻熟地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 二、新年度，財務室將從：財務會計工作、惠民專項資金方面、信息與統計方面和固定資產醫療設備管理方面入手做好各項工作 1、做好財務基礎及核算工作，同時加強財務室與各科室之間的溝通聯

17、系工作，樂觀參加到醫院的經營活動中去，做到事前了解、事后分析，加強財務數據猜測和分析工作，發覺問題及差異時準時與各科室溝通并查明緣由予以訂正。 2、創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益最大化。 3、不斷加強自身學習，提高自身業務水平，虛心向有閱歷的同志學習，仔細探究，總結方法，增加業務學問，把握業務技能，提高自身業務管理水平，力求為領導管理決策供應切實牢靠的財務依據，能夠真正發揮財務人員應有的作用。 4、加強基本公共衛生補助資金、基本藥物補助資金和村醫補助等惠民專項資金的管理和合理使用，

18、根據現行財政管理體制，各項經費收支均依照事業單位財務制度及其會計制度及院內財務管理制度進行管理，20 xx年政府收支分類科目依照事業單位財務制度及其會計制度進行明細分類核算。 5、對各個部門需要采集單位和個人的信息，要準時協作和完善好工作;勞動工資統計工作也要仔細、認真，做好臺賬和季度、年度的統計工作，確保上報統計數據真實、精確。 6、加強固定資產、醫療設備的管理：加強協作醫院領導的決策，對固定資產的結構進行有效的分類、整理，建立新增新建購置資產的審批制度,建立報廢及轉移資產的交接手續，對資產建卡建檔的管理體制，確保資產的合理配量，高效運作。每年進行一到兩次固定資產的盤點清查。醫用物資及藥品：

19、樂觀與藥房和物資管理部門進行對賬，確保賬目與實際庫存物資始終，每年進行庫存物資的盤點清查。 三、加強醫院財務管理制度 嚴格執行醫院財務管理制度，落實固定資產購置處理、開支審批等制度，確保醫院財務管理工作嚴格規范。 做好財務分析：為領導決策供應真實的財務信息，各期的財務分析是一種關心領導了解醫院當前財力狀況比較抱負的上報方式。在財務分析中，財務人員不能只報喜不報憂，應實事求是地反應當期財務狀況，并依據自己的閱歷向領導提出合理的建議和看法，供領導決策和參考。 四、加強對出納工作的指導和監督 1、指導出納做好銀行存款和現金日記賬，加強現金的收付和銀行結算的管理。 2、督促出納做好各種費用開支的核算，

20、準時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表;嚴格支票領用手續，按規定簽發覺金支票和轉帳支票。 五、在業務學問和管理閱歷上與自已的本職工作要求還存有肯定的差距 開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種狀況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。所以在20 xx年及以后的工作中財務人員應當加強學習，才能更好的完成自身的業務工作。 最終，盼望在新年里，我能夠立足崗位，盡職盡責把財務工作做好。同時，我會不斷提高自己的業務力量，做到事無巨細，把財務職能作用發揮出來。祝福大家新的一年里，工作順當，心

21、想事成! 財務新的一年工作方案(二) 20 xx年即將開頭，在上年財務管理工作閱歷的基礎上，細致分析我校以后進展形勢，制定財務工作方案如下： 一、進一步鞏固會計核算改革工作 搞好會計核算是做好學校財務工作的基礎,因此,必需在鞏固會計核算改革的基礎上,進一步規范會計基礎工作,提高會計核算的水平。 二、進一步加強財務系統信息化建設 去年年底間續上了單位工資、財政供給人員信息及年初上了單位預算編制系統軟件，因此要加強財務人員計算機操作水平，加強財務系統信息化建設。 三、加強會計人員的業務培訓，提高會計人員的整體核算水平 四、管好、用好各種經費 尤其管好、用好.下撥的義務訓練保障經費，嚴格根據文件精神

22、執行，不得用于人員支出、項目支出、以及償還債務等。 五、做好收費工作 做好兩學期的同學收費工作，嚴格根據一費制收費標準收費，做到收費標準公開公示，接受.監督。 六、增加學校財務收支的透亮度 每季度公示一次，讓每一位教職工心里有數。并在教代會上作財務工作報告，接受全體教職工的監督。 財務新的一年工作方案(三) 公司新領導層接手公司的第一年，依據公司全年董事會的工作支配以及將來三年規劃，結合本公司的實際狀況，公司財務部在一如既往地做好日常會計核算工作、供應優質服務的同時，將著力做好完善財務制度、推動規范管理和加強學習訓練、苦練服務內功兩篇文章，為公司的做大、做強供應優質、高效的保障和服務。 一、加

23、強規范管理、做好日常核算 1、依據公司核算要求和各部門的實際狀況，根據會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作。 2、協作會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，并按有關部門的要求，完成會計報表的匯總和上報工作。 3、協作外部審計機構對總公司上一年度財務收支狀況進行審計，提高資金使用效益。 4、協作公司領導完成各責任中心經濟責任指標的預算及制訂工作，并做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。 5、做好日常會計核算工作。根據會計制度，分清資金渠道，仔細審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三準時”：即準時編制有關會計報表，準時報送稅

24、務等部門;準時裝訂會計憑證;準時清理往來款項。出納要嚴格根據現金管理方法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;準時精確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發覺金支票和轉帳支票。 6、協作銷售部了解貨款回收狀況，做好貨款回收工作。 7、樂觀籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。 8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式進展。企業將來的進展空間將重點集中在新業務領域，務必在熟悉、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、進展新業務，走在同業前面，占據市場。 9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。 二、加強基礎防范、做好平安工作

25、1、貨幣資金平安。定期檢查現金提取、送存過程中的平安問題，檢查現金是否超庫存存放;對有關設備的完好性進行檢查，若有隱患，準時處理并向上反映;準時加以整改。 2、票證管理平安。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及平安防范工作，確保不漏不遺不缺。 3、負責防火平安。嚴格執行用電管理規定并保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸煙進行嚴格管理，實行有效措施保證地上無亂扔煙頭。 4、負責防盜平安。定期檢查平安措施的完好性，發覺問題準時處理并向上匯報。 三、加強考核考評、提高工作質量 1、嚴格遵守會計人員職業道德和有關規定，對違反規定的人員提出處理看法。 2、嚴格進行考勤工作。嚴格執行上下班制度

26、，保證每日工作的正常進行。 3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，依據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必需做什么、什么時候做、在什么狀況下應怎么做，以及什么不能做，做錯了怎么辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自擔當的財務管理基礎工作都清晰，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。 4、建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調進展，嚴格審核費用開支，掌握預算，加強資金日常調度與掌握，落實內部各層次、各部門的資金管理

27、責任制。盡量避開無方案、無定額使用資金。 四、加強素養養成、推動隊伍建設 隨著后勤集團的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素養日顯重要。 1、仔細學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業道德，樹立堅固地依法理財的觀念，做到有法必依，執法必嚴，違法必究，貫徹執行黨的方針政策，自覺遵守法律、法規，維護財經紀律，抵制不正之風。 2、加強業務學習，提高業務水平。定期進行業務培訓，更新業務學問，擴大學問面。在把握基礎學問的同時，加強計算機學問的學習，以適應現階段財務管理的要求。與此同時，仔細學些稅務、金融、等相關性

28、學問，以拓展學問面，提高理論和實際操作水平。 3、加強學術溝通。學術溝通是提高會計人員素養的重要方面。通過撰寫論文，可促進理論學問，有利于總結工作中的閱歷，提高業務水平，還能提高寫作力量和口述力量。通過對會計人員素養的培育，全面提高公司的財務管理水平，以適應新形勢下對會計信息的快速的、精確的、真實的要求，確保公司和各部門各項工作有序運轉和各項事業的進展。 護士新的一年工作方案 在新的一年來臨時，可以對這一年的工作做個工作方案，根據方案工作，可以有條不紊，并且有方向的工作，工作效率也會大大提高。下面是由工作總結之家我為大家整理的“護士新的一年工作方案”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 護士新的一年工作

29、方案(一) 新的一年，新的起色，更要新的亮點。曾經我努力過，將來我更要沿著院領導的精神，遵循內一科的知道思想，聽從護士長的領導，協作好護士長的工作，仔細做好每一項工作，為臨床服好務，為醫院全面建設增磚添瓦。 一、工作目標 20 xx年我要以服務提高質量，更好的為臨床服務。把以前的被動服務變為主動服務，爭取做到收發物品主動熱忱，無差無錯，存在問題準時溝通，解決落實，把各項工作規范再規范，細化再細化。消毒滅菌精確徹底，無延誤。都說素養打算力量。我要樂觀提高素養，加強學習，爭先進。仔細學習醫院的各項管理規范，幫助護士長做好工作。 二、工作方案 (一)學習管理工作規范 仔細學習醫院的各項管理規范，逐句

30、分析討論，不懂就問，幫助護士長完成各項工作。把握各項規章制度，操作流程，操作規程，崗位職責，應急預案，做好各項工作。 (二)接受最新學問，提高業務素養 樂觀參與醫院組織的業務培訓，科內的業務學習，不斷學習新的專業學問，提高自身業務素養，做好每一項工作。 (三)主動熱忱服務，提升服務理念 為病人服務“主動上門”，準時精確。按規范進行護理操作，樹立良好的服務形象，定期到病人當中征求看法，更周到的為每一名病人服務。 (四)加強個人修養，樹立“天使”形象 加強基本功訓練，包括思想政治、職業素養、醫德醫風、臨床操作技能等。提高自己的思想政治素養，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學學問，提高護理管理水平和質

31、量。 三、保證措施 (一)加強基礎理論學問的學習 加強理論學問的學習，不斷豐富自己的專業技術學問，利用業余時間多翻閱護理相關書籍，親密關注護理學問的新動態。 (二)加強專業學問的操作 在工作中不斷總結閱歷教訓，做到膽大心細，客服心里障礙。定期或不定期對工作進行總結，遇有困難準時向有閱歷的其他護士請教。 (三)仔細做好基礎護理工作 護士新的一年工作方案(二) 20 xx年為護理的專項建設年，力爭20 xx年成為全面實現各項工作目標化管理的目標年。為順當實現護理工作的年度“三部曲”，現將20 xx年工作方案制定如下： 一、增進護理內涵建設，打造特色優質護理 1、全面實施責任制整體護理。持續改進護理

32、流程，實現以人文關懷為核心的責任制整體護理，實施護理人員分級管理，多個班次老中青護士形成梯隊，每個班次崗位職責明確，協作意識強，充分發揮高年資護士在應急、危重護理、健康訓練、臨床帶教和指導低年資護士等方面的閱歷和優勢，確保為病人供應持續、全程、整體的護理。 2、圍繞“以病人為中心”，定制特色的優質護理服務。科室優質護理的項目、和實施方式依據病人不同需求而定，護士在把握患者“十知道”的同時，從心理、生理、.、精神因素上考慮患者需求，從點滴入微的細節入手，跟進生活關心、心理護理、康復指導、養分指導，體現護士專業照看、幫助治療、健康指導和溝通協調的多面功能和角色。 3、逐步提升護理專業力量，體現在護

33、理專業的全程、整體、專項三方面。隨著科室新業務新技術的開展，護理隊伍必需緊跟醫療步伐，利用業務查房和病例爭論的機會，學習、積累、更新、整合學問，準時留取特別病例的圖片資料，擅長總結科室護理閱歷。 二、細抓護理隊伍建設，針對性進行管理和業務培訓 1、緊抓護士長隊伍，促進管理力量提升。護理部組織護士長學習系列的專業管理課程，引導各護士長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉移到抬頭管事和培育護士上來，提高管理力量;通過下科室檢查、跟班、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作，保證工作高效流程;加強護士長德能勤績考核，做到每月一公布，季度一匯總，激勵護士長恪盡職守，提高力量。充分發揮醫院文化的引導、凝聚

34、和激勵作用，創建和諧進展科室，關懷護士成長，護理部在“512”護士節舉辦趣味運動會，豐富護理生活，增加團結協作意識，同時也有助于建立和諧融洽的護患關系，提升護理的價值。 2、在培訓和業務學習方面，護理部結合全年培訓方案，重點抓帶教人員、授課人員的培訓質量。增設對帶教人員訓練力量和訓練方式的培訓，確保帶教達到實效;以對外學習和自我評估等方式進行授課人員的力量培訓。護理操作技能今年重點培訓臨床必需、共性和常用的護理技術，定期進行搶救病人模擬演練、各項應急狀況演練等，提倡各科室依據需要主動練習，護理部做好各科室示教室使用率的統計?？剖颐吭驴己思堎|留檔，并于月底前上傳到護理部，護理部依據考核成果對科室

35、進行抽查，以審核學習效果。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考核，全院排名，確保培訓實效性。 三、全面細化質控標準，檢查保證明效性 1、持續實行護理質量三級管理體系，護理部每月組織護理質控組對全院護理單元進行護理質量檢查，將檢查結果在護士長例會上分析反饋，提出改進措施并布置實施，逐步提高臨床護理質量管理規范化。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長的有關責任。 2、依據20 xx年質控檢查狀況，修訂檢查表單，增加“優質護理”項目，把護理服務科學量化，今年將嚴格根據各項表單細則要求，以更加敏捷和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查，每季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質控效果，充分發揮科室質控

36、員的作用，培育質控護士嚴謹的工作習慣和仆人翁意識，將質量掌握和日常工作緊密結合，讓規范形成常規化，促進科室護理質量。 四、落實三甲醫院JCI評審標準，提升護理質量 1、全面落實三級綜合醫院評審標準實施細則，根據細則中涉及的護理方面的條款，逐一細化分解，在現有的規定上查缺補漏，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質量持續改進，連續修訂和完善與護理質量相配套的制度、質量標準、考核方法等，對方案執行、各項管理標準與措施的落實狀況定期檢查、分析、反饋，使護理體系和護理管理更加系統、規范。 2、建立護理路徑，完善各項流程，確保全部護理行為都有流程和標準。在田院長指導下，結合科室臨床路徑，完成護理路徑的建立

37、。確愛護理行為規范、科學、全面。在原有常規操作的基礎上，重點做好?？撇僮鞯牧鞒蹋瑫r完善疾病的護理流程。嚴查游擊習氣和不良習慣，不放過工作中的任何細節缺陷。持續鞏固交接班的質量和效果，保證班報告書寫質量，今年連續從護士長日常工作每個環節入手，細化指導每項工作，務實求真的督查日常護理工作，提升護理質量。 20 xx年既是繼往開來的過渡年，又是三年規劃的開頭年，我們必需緊跟醫院進展腳步，樂觀學習前沿護理學問，結合科室進展現狀，不斷更新和積累，帶領護理隊伍一步一個堅實的腳印，實現“零差錯”的總體目標，把護理工作做到精益求精，成為醫院的品牌影響力。 護士新的一年工作方案(三) 為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫