1、（課后習(xí)題）模塊一電商數(shù)據(jù)分析概述（課后習(xí)題）模塊一 電商數(shù)據(jù)分析概述簡答題 （分值：5）1-2參考答案：客戶指標(biāo)： 活躍客戶數(shù)、客戶留存率、客戶回購率； 推廣指標(biāo)：跳失率、轉(zhuǎn)化率、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、訪客數(shù)、訪客量；率、銷售利潤率；供應(yīng)鏈指標(biāo)：訂單響應(yīng)時長、庫存周轉(zhuǎn)率、平均配送成本。簡答題 （分值：10）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的理解與計(jì)算在電子商務(wù)運(yùn)營過程中，當(dāng)買家在訪問過程中產(chǎn)生疑問，會通過通訊工具（如阿里旺旺）與客服交流。如果客服解決了買家的相關(guān)問題，有一部分買家就會選擇購買商品。在此過程中，客服的響應(yīng)速度、1 / 11（課后習(xí)題）模塊一電商數(shù)據(jù)分析概述咨詢轉(zhuǎn)化率會影響整個電商平臺的銷售額。咨

2、詢轉(zhuǎn)化率除了影響電商平臺的銷售額外，還在哪些方面對電商平臺有影響？參考答案：（1）咨詢轉(zhuǎn)化率主要還會影響店鋪 DSR 評分和品牌口碑。簡答題 （分值：10）表1-3的數(shù)據(jù)，完成該網(wǎng)店各時期的旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率的計(jì)算（注： 旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率是指通過阿里旺旺咨詢客服成交的人數(shù)與咨詢總?cè)藬?shù)的比值。旺旺咨詢率旺旺咨詢?nèi)藬?shù)訪客數(shù)旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率旺旺咨詢成交人數(shù)旺旺咨詢總?cè)藬?shù)）100% ）；結(jié)合以上數(shù)據(jù)，總結(jié)一下訪問深度和咨詢率、咨詢轉(zhuǎn)化率之間的關(guān)系？參考答案：（2）要計(jì)算旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率，需要先計(jì)算旺旺咨詢?nèi)藬?shù)，由旺旺咨詢率計(jì)算公式可知， 旺旺咨詢?nèi)藬?shù)= 旺旺咨詢率 訪客數(shù)， 結(jié)果依次是221,161,103,1

3、69，計(jì)算出旺旺咨詢?nèi)藬?shù)后，完成旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率的計(jì)算。旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率從上至下依次為：15.84% 、13.04%、12.62%、13.03%。（3）訪問深度越深，通常咨詢率越高，咨詢率越高，通常咨詢轉(zhuǎn)化率越高。2 / 11（課后習(xí)題）模塊一電商數(shù)據(jù)分析概述（課后習(xí)題）模塊二 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集簡答題 （分值：25）額、投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)，試從分析推廣效果的角度制作數(shù)據(jù)采集表。金額、間接成交金額、花費(fèi)、投入產(chǎn)出比。簡答題 （分值：20）T3 / 11（課后習(xí)題）模塊一電商數(shù)據(jù)分析概述據(jù)進(jìn)行選品分析？索指數(shù)及不同款式的用戶畫像數(shù)據(jù)。在評論、問答中對于樣式、顏色、面料等方面的評價及關(guān)注點(diǎn)。（課后習(xí)題）模塊三

4、 數(shù)據(jù)分類與處理16. 簡答題 （分值：25 分）63-23-2Excel分別計(jì)算出各銷售地區(qū)不同空調(diào)類型的銷售總額。分別計(jì)算出北京、廣州、上海、重慶的空調(diào)銷售數(shù)量。按空調(diào)類型分類，計(jì)算各空調(diào)類型的銷售總量與總額。4 / 11表 3- 2 某網(wǎng)店 6 月份空調(diào)銷售統(tǒng)計(jì)表空調(diào)吳型銷笆地區(qū)誚笆數(shù)至臺銷包羊 價f 元天的空調(diào)北京3402000關(guān)的空調(diào)廣州3202OOO關(guān)的空調(diào)上誨3702000關(guān)的空調(diào)成都2的2OOO關(guān)的空調(diào)空慶28920-0-0關(guān)的空調(diào)武漢3102000TOL 空調(diào)北京1201850li OL 空調(diào)廣州1351850TOL 空調(diào)上誨2501850TOL 空調(diào)成都24018 TOL

5、空調(diào)重慶18018 TOL 空調(diào)武漢2671850每爾空調(diào)北京6201900海爾空調(diào)廣州5901900海爾空調(diào)上誨38 71900海爾空調(diào)成都2541900牽爾空調(diào)重慶2631900海爾空調(diào)武漢325190011（課后習(xí)題）模塊一電商數(shù)據(jù)分析概述據(jù)，如下圖所示，請分別計(jì)算該商品的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，ROI，直通車 ROI。參考答案：點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率 8.77% ROI：80.88%直通車 ROI 8.30（課后習(xí)題）模塊四 數(shù)據(jù)描述性分析簡答題 （分值：25）某電商品牌新入職運(yùn)營人員接領(lǐng)導(dǎo)指示需要對2019年品牌累計(jì)在天貓京東蘇寧易購及其他線上平臺產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)銷售額各自的占比進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)并制作圖表以便在后期數(shù)

6、據(jù)報(bào)告中使用。運(yùn)營人員采集完原始數(shù)據(jù)并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后列出統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表，請協(xié)助運(yùn)營人員分析圖表中數(shù)據(jù)，并計(jì)算相應(yīng)數(shù)據(jù)。（1）4-4201992896，201891833.20199（2）4-52019922524818584，201996元、523575319001100866 / 11（課后習(xí)題）模塊一電商數(shù)據(jù)分析概述4-6參考答案：（1）2019 年 9 月訪客數(shù)同比增長率=(2896-1833)1833100%=57.99%（2）2019 年 9 月成交額環(huán)比增長率=(22524-18584)18584100% =21.20%（3）店鋪單日客單價=（4560+3809+5235+7531+900

7、1+10086）6=6704（元）（4）店鋪整體客單價=（25188+10255+15450）（25+10+15）=280（元）7 / 11（課后習(xí)題）模塊一電商數(shù)據(jù)分析概述簡答題 （分值：20）某品牌在某電子商務(wù)平臺開設(shè)有專營店，201994-9解客戶在每個購物環(huán)節(jié)中的人數(shù)情況與占比情況及相應(yīng)數(shù)據(jù)的變化情況。2100320算訂單對應(yīng)的占位數(shù)及總體轉(zhuǎn)化率，并填至表 4-7 中。4-7參考答案：（1）占位數(shù)據(jù)計(jì)算方式是：占位數(shù)據(jù)=（最初環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)-正在進(jìn)行環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)）2 完成訂單對應(yīng)的占位數(shù)=（2100-320）2=890總體轉(zhuǎn)化率=3202100=15.24%請學(xué)習(xí)本章節(jié)六、漏斗圖分析法，在 Excel 中進(jìn)行漏斗圖分析知識點(diǎn)，觀看漏斗圖分析詳細(xì)操作視頻，制作本題漏斗圖。8 / 11516 2019 平臺天貓京東蘇寧易購其他笫今度網(wǎng)絡(luò)斗3.箭36.賢12.椅6.55恃9 / 11圖 5- 21 t并狀圖11天芬京亢蘇寧