1、第 第 頁文員工作計劃文員工作計劃120*年新的一年，新的開端。對于明年的工作做了如下幾個工作計劃：1、思想政治表現、品德素養修養及工作心態方面需要加強自已的職業素養，尊紀守法，愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，積極主動仔細的學習專業知識，工作立場端正，仔細負責。2、專業知識、工作技能和詳細工作方面雖然已經在公司工作了一段時間，對工作內容有肯定的了解，但并不是完全嫻熟。為了更好的工作，應多向領導請教、向同事學習，自己摸索實踐，在短的時間完全熟識了業務流程，明確工作的方向，進而提高工作技能。在20*年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，繼續開拓創新意識，為下一步工作打好基礎。3、仔細、按時

2、、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作為了公司工作的順當進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極協作其他同事做好工作。4、工作立場和勤奮敬業方面喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。5、工作質量成果、效益和貢獻方面在開展工作之前做好計劃 ，有主次的先后實時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習許多東西，不斷熬煉自己，每周進行總結分析，對于需要改進的地方特別標注。在20*年里，我將仔細學習各項政策規章制度，做好明年的工作計劃 ，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的進

3、展做出更大更多的貢獻。文員工作計劃2為了更好地完成20年的工作任務，特制定工作計劃如下：第一，努力提高服務質量仔細接聽每一個電話，熟記各個部門的分機號碼，嚴格根據公司的指引，轉接電話，做好工作。客戶來訪，我會時刻留意保持良好的服務立場，熱忱接待。在合適的環境下向客戶宣揚公司文化，嫻熟回答客戶提出的問題。微笑，耐煩，細致，暖和。在業余時間，我會加強對電話技巧和禮儀的學習。不斷給自己充電以適應公司的快速進展。第二，留意辦公區域的衛生和形象提示衛生人員按時打掃衛生。他們負責范圍內的餐具室將保持清潔，飲水機每月至少消毒一次。按時更換打印機硒鼓，維護前臺辦公用品。第三，做好文具收購，學習一些收購技巧了解

4、所收購文具的市場價格，并進一步與現有供應商溝通，盼望降低原收購價格。并且多找一些優質的文具供應商，選擇質量好、價格低、服務好的供應商。為公司省下每一分錢，保留兩個以上的固定供應商。第四，搞好倉庫管理按時盤點倉庫，并對貨物進行分類。嚴格遵循公司制度，做到每一項都登記進出。實時檢查物品的完好狀況，并實時向相關部門報告丟失或損壞的物品。第五，著眼大局，不計個人得失無論是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時安排的任務，我都會聽從安排，積極協作，找不到躲避的理由。作為公司的一員，我會付出自己的能量為公司服務。平常積極參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并多了解公司的基本狀況和業務內容

5、。為了以后能更好的工作，我們會繼續打基礎。雖然文員的工作有時候是瑣碎的，但全部的事情，無論大小，都需要當心翼翼地去做。所以我會上心去做每一件事。感謝部門領導的教育和公司給我的機會，我會在將來的日子里加強學習，努力工作！文員工作計劃3屈指算來，進公司已將近一年了，通過這段時間對公司狀況的逐步熟識，領導、同事的關懷和援助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對公司組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。在過去的工作中，有許多收獲，同時也從涌現的種種問題中發覺了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作立場，對過去的錯誤加以改正并從中吸取閱歷教訓，積極適應辦公室工作特點。

6、加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我20*年的工作做以下初步的計劃：1、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。2、做好了各類信件的收發工作。3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不糜費，按時清點，以便能實時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。4、仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原那么，細心預備，精細安排，細致工作，嚴格根據辦公室的各項規章制度辦事。1、做好領導服務：實時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯

7、報，當好參謀助手。2、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部實時精確的傳遞到位。3、做好員工服務：實時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。4、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要實時、精確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。5、做好文書工作：實時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。文員工作計劃4一、做好辦公室物品的管理9月份發覺辦公室有許多的物品是有沒有運用的，因此就造成了糜費，所以我10月份對全部辦公物品會全部進行清查，并把全部有用和無用的物品全部都進行登記

8、，然后把沒有運用的物品全部整理好放到倉庫中去，嚴格的管理物品的運用，并對他人需要的物品進行登記后再發放。盡量物盡其用，不要造成糜費，不然也是對辦公室資金的損失。二、安排好節假日的排班10月份迎來了中秋和國慶，我將會做好這個節假日的排班，仔細的詢問他人的排班狀況，然后做成一個表格，登記換班和值班的人數和名字，在放假的前一天通知下去，讓辦公室的人員清晰的知道自己的排班狀況。三、個人學習的方面作為文員，對表格的制作是肯定要熟識，雖然我有肯定的基礎在，但是還是不夠好，所以10月份我將會對制作表格進一步的學習，用電腦學習新的制作表格的技巧，上心記住每種表格的制作過程和技巧，然后進行練習，把各類的表格全部

9、都學習一遍，這樣對我的工作來說會更方便，對于領導需要我做的表格也會有更多的選擇。四、改進自己的不足在10月份我在工作中還有一個重點就是改進個人的不足，尤其是之前在工作中我總是會漏掉領導交代辦的事情，這樣的失誤在10月份的時候是絕對不能再涌現了。10月里我會仔細的把全部的工作都做好，援助領導和其他人減輕工作的繁雜，提供他們更多的方便。十月是我工作的另一個階段，是全新的，那我肯定要做好，為辦公室的建設做進一步的建設，為大家把工作處理的更加簡便，讓我們這個辦公室更加的和諧。同時我也明白工作中還有許很多多的挑戰，所以我還要付出更多的努力，才能完成好自己的工作。我一貫以來都明白自己的工作很繁復，所以要做

10、好不是很簡約，那么就只有比別人還要努力才行。將來的一個月我竭盡所能，讓辦公室的運轉越來越順當。文員工作計劃5我從事辦公室工作已是一年有余的時間了。辦公室工作承上啟下，聯系內外。雖說是每個人都可以做這個工作，但是我始終認為能夠把它做好的人沒有幾個。所以我常常告知自己：我喜愛的這個工作是對我最好的熬煉。當瑣碎而勞碌的工作因我的耐煩仔細對待而受到大家的認可時，心中再多的累也化作甘霖。為保證20*年各項工作順當完成，制定本計劃如下：一、仔細學習，提高文字性工作技能辦公室要做好公司各種計劃、總結、報告、請示、通知等的起草、報送工作，這就要求辦公室工作人員要仔細學習，強化自身修養，不斷提高文字處理技能。二

11、、協調關系，使辦公室工作順當開展在做好會議簽到、集團公司文件收發歸檔、總經理內勤報紙、信件、傳真收發等工作的同時，發揮好樞紐作用，積極協調協作部門主管仔細完成各種臨時性工作。主要工作：1、依據政務秘書崗位職責中的要求，堅持每月完成本部門活動、工作中形成新聞類稿件的投稿工作。2、收集各類獎項申報資料，并負責資料編寫及申報對接工作。3、實時出好單位工作安排通知、節假日放假安排通知等事宜。4、做好生產經營管理例會、綜合辦公室部門例會、和其它重要會議的籌備工作，并做好會議記錄。5、負責起草并擬定好單位各種規劃、計劃、決斷、總結、通知等文件材料。6、做好集團公司臨時性工作。三、積極適應企業改革進展，創新

12、辦公室日常工作要通過學習，努力提高勤于想事的技能、擅長謀事的技能、樂于干事的技能、誠于共事的技能、敢于斷事的技能、自主創新成事的技能。使辦公室工作在務實中創新。文員工作計劃6在過去的工作中，有許多收獲，同時也從涌現的種種問題中發覺了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作立場，對過去的錯誤加以改正并從中吸取閱歷教訓，積極適應辦公室工作特點。加強學習，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：一、做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。二、做好了各類信件的收發工作。三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記

13、，按需所發，做到不糜費，按時清點，以便能實時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。四、仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原那么，細心預備，精細安排，細致工作，嚴格根據辦公室的各項規章制度辦事。五、做好領導服務：實時完成領導交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。六、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部實時精確的傳遞到位。七、做好員工服務：實時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。八、做好信息工作：保存好辦公室常用文

14、檔，做好存檔工作;要實時、精確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。九、做好文書工作：實時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。我深知：一個人的技能是有限的，但是一個人的進展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，假如我們不能很快地提升自已的個人技能，提高自已的業務水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我的平臺，我肯定會把握這次機會，提高自身素養實現自我的價值。一個企業的做大做強與員工的努力與支持密不可分，企業員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業距離市區太遠，假如配備班車方便職工

15、上下班就更能表達企業的人性化，給職工家的感覺。文員工作計劃7(1)幫助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。(2)做好了各類信件的收發工作。(3)做好外出人員的登記工作。(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不糜費，按時清點，以便能實時補充辦公用品，滿意大家工作的需要。(5)做好辦公室設備的維護和保養工作，(6)幫助行政主管做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。(7)仔細、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、細、準的原那么，細心預備，精細安

16、排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格根據辦公室的各項規章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點(1)做好領導服務：實時完成辦公室主管、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部實時精確的傳遞到位。(3)做好員工服務：實時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的.橋梁。(4)幫助行政主管完善集團各項規章制度。(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要實時、精確、全面的收集各方面

17、信息并做好存檔工作。(6)做好文書工作：實時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。3.提高個人修養和業務技能方面，我將做到以下三點(1)積極參與集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。(2)向領導和同事學習工作閱歷和方法，快速提升自身素養。(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。文員工作計劃8在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最一般的文員，但是我已經完全的掌控了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的超卓！新的一年是一個充斥挑戰、機遇與壓力開始的一年。在這里工作已過3個年頭了，在此，我訂立了20*年度工作計劃，以便使

18、自己在新的一年里有更大的進步和成果。一、發揚吃苦耐勞精神面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。二、發揚孜孜不倦的進取精神加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種營養；同時，講究學習方法，端正學習立場，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。三、當好助手對主管交待的工作努力完成并做好，加強責任感、加強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的技能減輕領導的壓力。完成自已

19、份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。四、熟識公司新的規章制度和業務開展工作公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，需要以身作責，在遵守公司規定的同時全力協作。以上，是我對20*年初的工作計劃，可能還很不成熟，盼望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我盼望得到公司領導、部門領導的正確引導和援助。展望20*年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一項工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20*年新的挑戰。憑借我自己的不斷努力，加上領導和同事的援助，我在新的一年工作就會更加的超卓。文員工作計劃91、工作計劃

20、是什么？工作計劃是行政活動中運用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對肯定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃事實上有很多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的詳細分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、詳細的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。不管其如何分類，計劃內容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項。2、了解前臺文員是做什么的？1、負責前臺服務熱線的接聽和電

21、話轉接，做好工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；2、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；3、對客戶的投訴電話，實時填寫登記表，并于傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理；4、負責公司前臺或詢問接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈潔凈；5、接受行政經理工作安排并幫助人事文員作好行政部其他工作；仔細執行目標卡的管理規定，完成本部門安排的工作和任務3、工作計劃內容是什么？要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領導

22、的位置去想他究竟要你寫什么，你把平常做什么事，寫的具體一些，這樣你的老板也就知道你平常在做什么了，同時也是對你的認可。文員工作計劃10一、在實踐中學習，努力適應工作這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐煩指導和援助，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在，也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要立場和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，

23、對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業文化，提升自我加入到*公司這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準那么來要求自己，以積極樂觀的工作立場投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，實時發覺工作中的不足，實時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一貫是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自己的知識面，不斷完善自己二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會遇到一些坎坷，所以單靠我現在掌控的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，

24、拓寬自己的知識，減削工作中的空白和失誤。初入職場，難免涌現一些小差小錯；但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。這段工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的立場和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的能量。文員工作計劃11一、人員調配管理本年度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。1、依據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨干到工業園工作，使技改項目投運后，能

25、夠正常的安全經濟運行。2、依據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編狀況，隨時作好調配工作。實時、精確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到合理配置。二、人事考核評價為進一步加強對員工在肯定時期內工作技能等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。依據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素養。三、獎懲管理結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成果突出、貢獻較大的，分別予以嘉獎。對有違反勞動紀律，常常遲到、早退，曠

26、工;完不成生產任務或工作任務的;不聽從工作安排和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾*，打架斗毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等狀況的員工，分別予以行政處分或經濟懲罰。四、員工職稱評定、職業資格證年審工作：隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。做好公司員工職業資格證書的年審與辦理工作。根據勞動部門要求，做好職業資格證書年審工作，同時依據實際適時做好職業資格證的申報及辦理。五、其他人事管理工作：1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，實時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;3

27、、嚴格根據公司規章制度，仔細辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留后遺癥。文員工作計劃12初到公司，無論從業務技能，還是從思想上都存在很多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在許多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和援助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。20*年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應當以新的面貌，更加積極主動的立場去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。因此我做出20*年工作計劃來要求自己：1、聽從，一切工作要聽從領導的囑咐和安排。2、領悟，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。3

28、、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。4、加強創新精神。積極主動地發揮自身聰慧才智，適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，加強主動性。仔細鉆研、開拓進取的精神，工作上升到肯定高度。5、工作扎實，要與時俱進。作為青年人應有的朝氣，學習新知識、掌控新東西。聽從工作并不是被動，許多工作可以提前猜測、積極主動地開展，實時精確地掌控各方面的工作動態，實時向領導反饋各方面的信息，著重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，仔細、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、涌現工作空檔。其次，辦公室文員工作相當于集團的小管家，辦

29、公室日常的物品收購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘肯定要有足夠的耐煩并喜愛本職工作。文員工作計劃13今年，公司憑借前幾年取得的勢頭，實現了快速進展和更快的效益增長。公司上市后，管理水平會有很大提高，這既是市場競爭的外在要求，也是自身進展壯大的內在要求。對于人事行政部來說，全面提升管理水平，與公司并駕齊驅，既是壓力，也是動力。為實現公司20年總體經營管理目標，特制定20年工作計劃如下：第一，人事管理1、建立徑直的領導關系2、構建新型組織3、增加人員4、加強人員素養培訓5、加強人員評估從人員配備、資源保障、績效評估等方面建立并維護實施細那么，從制度上保障這項工作

30、。依據各部門的實際狀況和存在的問題，進行有針對性的分析和討論，促使他們在短時間內建立和完善信息管理。第二，品牌推廣1、為了進一步推廣公司品牌，擴大市場份額，舉辦品牌推廣會議和研討會，宣揚和拓展公司品牌，拓展信息網絡，制造更大的市場空間，為合同翻倍奠定堅實的市場基礎。2、進一步做好廣告、信息等方面的宣揚工作。3、加強對外交往人員的專業知識培訓和素養教育，樹立企業員工的良好形象和先進的企業文化內涵。第三，客戶接待1、督促全體員工始終以熱忱為原那么，謙恭有禮地做好客人接待的各方面工作，確保接待效果年年比一年好。2、在提前保證客戶接待效果的前提下，盡量節約接待費用，降低公司整體運營成本，提高公司盈利水

31、平。3、繼續管理來訪客戶的接待檔案，對潛在客戶和合同客戶的檔案進行分類保存，精確掌控項目進度，努力協作商務部門和辦事處推動項目業務。4、調整部門人員崗位，聘請高素養人員，充盈接待能量。為了適應公司業務進展的需要，做好接待和聘請工作也很重要。文員工作計劃14在實習期間，我接觸了辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，了機器的操作，了公司辦公的狀況。期間我也學到了很多更有用的東西。開始實習時，剛生疏的環境難免會有些焦灼，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲感謝。行政文員，任務瑣碎繁雜，我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著簡單，做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在等，手頭有多件事情需要。當然這時候就要將的事情首位，把全部事情的主次順次排好。就不會亂。正好最近公司在擴建，傳真。要“分主次，有條理”是事情的關鍵，這次實習讓我加深了對這句話的理解。這次實習告知我，在社會高校堂里我是學校生，還有很長的路要走。要抱著虛心謹慎的，大小踏實的每一件事，走好每一步。實習，我有信心，將來的路我能走下去！面對新的環境，新的顧客，內心有點焦灼。在看似勞碌而又緊然有緒的工作中，我開始記住了“客戶“詞，我深知客戶是的服務，我開始體味“微笑服務“詮釋的真諦