1、第7頁共7頁2022年儲備干部集訓班培訓方案范文公司基層儲備干部的培訓了解他們的入職時間，所在崗位，崗位表現，領導對其評價。一、基礎性自我介紹，相互認識一下(互通姓名、住址、年齡)前言。今天大家能作為基層儲備干部來參加這次培訓，首先大家的綜合能力是被領導認可的，同時公司也認為大家通過學習、溝通、培訓等方式，在業務技能、服務方法、對工作的態度上都有一個提升，以便能夠更好的開展今后的工作。公司為了長期穩定的發展，正在不斷完善人力資源的吸引、招聘、激勵發展和留用人才的制度，公司期望為每一位有潛力，勤奮優秀的員工，提供更廣闊的展現自我的平臺，我們有相應的培訓計劃、給每位員工提供實現自身價值的機會，希望

2、大家能夠與公司共同成長。公司簡介：公司成立于_年，至今已_年，公司全稱是：益方集團，下設三個子公司，第一公司主要從事超市經營活動，第二公司主要經營投資理財，第三公司主要經營房地產，我們隸屬于益方集團第一公司公司現在處于改革發展時期，各方面已具備一定規模，在此基礎上我們想調整戰略，改變思維，尋求更合理、高效的發展模式。服從意識：樹立服從意識1、服從是一種美德，更能體現一個人的素質與品德。2、服從上級的命令，服從公司指派的工作，與上級密切配合。3、服從是行動的第一步。要求所有員工暫時放下個人獨立自主的觀念，聽從領導的決策并立即遵照執行，力求第一時間圓滿完成工作任務。4、服從是一種職業道德。無論處在

3、什么職位，什么崗位，都能自覺的意識到自己所擔負的責任，是干好工作的前提。5、服從是對上級的認同感和尊重的表現形式。企業是個人的發展的平臺個人工作的目標是什么。無論是最基本的薪水，還是更高層次的職業夢想，個人的發展都離不開企業這個舞臺。我們的企業能提供個人發展需要的薪水、職業夢想(公司正處長發展期)。樹立大局為主觀念大局意識，顧名思義，就是指能夠從客觀整體利益出發，站在全局的角度提出問題，考慮問題。服務意識：行業性質(服務行業)決定我們的制度建設重點：1、嚴格要求自己，保持良好的形象在工作中，“我”不僅僅代表自己，更重要的是代表我們公司，代表著超市的整體質量和形象。端莊的儀容、儀表；正確的站姿；

4、得體的舉止；良好的禮節禮貌2、優良的服務態度認真負責細致周到積極主動文明禮貌熱情細心杜絕推脫、搪塞、冷漠、輕蔑、無所謂的態度對客人提出的問題和要求，應耐心解釋。堅守崗位，不得出現缺崗、串崗、聚眾聊天等現象。遵循顧客永遠是對的原則，絕不允許出現和顧客發生爭辯、爭吵現象，超出處理權限的情況，匯報至區長進行處理。3、具備良好的觀察力，堅持自覺性，主動服務留心觀察客人的體態表情，注意分析和客人的交談語言要站在主人的位置上主動開口、主動服務，給客人以良好的形象4、嫻熟的服務技能掌握各種業務流程針對不同的客戶對象，靈活地做好咨詢、銷售工作。5、快捷的服務效率快而不亂反應敏捷迅速而準確無誤6、良好的情感調節

5、能力當自己心情欠佳時；當客人對我們的工作提出批評時當客人對我們不禮貌時；當客人較多，工作量較大時舒緩一下自己的情緒，要用意識控制自己，提醒自己應當保持理性7、建立良好的客戶關系語言語調、面部表情、站立姿勢、目光接觸、聆聽、對客戶一視同仁二、帶動1、政治素質四大紀律如下：1、忠于_；2、忠于集團；3、立場堅定；4、服從命令。四項注意如下：1、態度端正；2、不帶情緒；3、互相尊重；4、作風正派。每一項都有重要的意義，對我們工作的_和指導起到重要的作用。1、四大紀律是對干部同事們的基本要求。不管干部的工作能力如何的高，只要不服從紀律他都不是一個合格的屬于我集團干部。2、四大注意是對集團同事們的工作方

6、式建議。每個人都是自己的習慣和做事方式，進入集團，就意味著你不可以孤芳自賞，自命清高。你需要按照集團的方式來工作，和同事們交流。3、業務能力(分不同崗位)我們下一步會根據不同崗位進行具體的培訓。三、作為門店基層領導干部的影響作用公司對于設立區長、區副崗位的初衷是希望起到積極作用的，這一點是毋庸置疑的，每一個在其位的人員都應該以身作則，在各方面都應起到一個積極的、帶動的作用，對于本區其他員工，你的領導應具備絕對的說服力。1、對于新員工的思想、行為的引導和傳授。2、對于顧客你的接待技巧，服務是否周到，有沒有做到主動服務。3、對供應商，出現的缺貨現象及時反映、產品擺放位置、陳列方式等要妥善溝通。如有

7、其它超出你權限范圍的要求，及時反映給相關領導。4、一店位置的特殊性，(各總部的領導、總部的供應商)基層領導更應給提升自身素質，謹言慎行。2022年儲備干部集訓班培訓方案范文（二）培養協議書(儲備主管)甲方：乙方：本著從“基層干起”的理念，乙方自愿參加應聘，雙方在平等自愿、協商一致的基礎上，就有關事項達成如下協議：一、乙方的基本情況：姓名性別學歷層次工作年限聯系電話二、本協議有效期。自年月日至年月日止。三、甲方權利義務1、甲方負責安排乙方進入甲方企業接受_個月以內培養；培養協議簽訂前，設1-7的觀察期雙方可自愿選擇去留，甲方免費提供工作餐，并依情況提供住宿；乙方在觀察期內選擇離開，甲方不作補償，

8、觀察期后，決定培養的，觀察期內工資甲方會依乙方實際工作情況定薪(級別設臵儲備部長(或學徒)：_元/天儲備主管_元/天儲備店長_元/天);培養期內工資，依級別拿或視情況+_元/天范圍內提升，并結合公司政策，享受相關福利.2、甲方負責對乙方培養期間的表現和行為進行培訓和督導管理，定期對乙方培養情況進行監督檢查，同時結合乙方在工作崗位的實際情況，決定乙方試用、轉正、晉升等；3、甲方為乙方提供培養工資，免費為乙方提供食宿等，培養結束并通過考核后，經雙方雙向選擇，由企業作為技術或管理人才留用或由甲方根據個人能力及表現推薦到其他部門與培養崗位對口的崗位就業。四、乙方權利義務1、乙方自愿申請應聘成為甲方統一

9、招聘的管理及技術儲備干部，愿意參加相關企業從“基層崗位做起”的培養計劃，服從甲方的工作安排和日常管理，確保認真完成甲方的各項要求，培養期間，甲方會依實際工作崗位和級別為乙方定薪;2、乙方在培養過程中的意見、建議和創新性的想法等，應首先向直接主管報告，在主管的幫助和協調下向甲方相關部門提出，不得自作主張，運用于培養崗位；3、乙方擁有獲得培養工資的權利；培養期間，因自身原因，提前退出培養，以半個月培養工資作為對甲方的經濟補償；。五、其他注意事項1、乙方在培養過程中如發生工作事故，甲方將按國家規定處理；乙方在非培養期間外出或離開培養企業而發生的任何意外事故，相關責任由乙方自行承擔。2、乙方進入甲方安排的部門培養后，