1、可編輯跟單職員崗位職責跟單職員崗位職責 范例1 一、 外貿部各業務員簽定銷售合同后，跟單員必需全面預備并了解訂單資料（客戶制單數量、 生產工藝要求、 最終確認樣模式），并由跟單員擬訂生產任務單，由業務員簽字、業務經理審核再由總經理復審簽字后抄送：單證員、業務員、外貿業務經理、財務部出納和經理、制造部經理和科長、品質部經理、技術部經理、選購部科長以及包裝倉庫，每人一份。 二、產過程中支配、督促工作 1、 確認和支配定單：與業務員確認相應定單產品的材料、規格、數量以及包裝嘜頭和標貼，并準時支配到包 裝外協廠和本公司各相關部門。 2、 跟進生產：在生產定單支配生產后，多到車間督促生產，向各工序的管理

2、人員了解各款產品在生產過種中 所遇到的問題，并準時一書面形式向部門經理反映問題及建議。 3、 貨期和質量：督促生產部門確保定單的交貨日期并讓品質部門嚴格把握把握好產品的質量。在此過程中跟 單員需樂觀發覺問題并與制造部和品質部門協調解決。 4、 產成品出貨：產成品發貨憑跟單員開具提貨單發貨，確保發貨的產成品的包裝嘜頭、材料以及彩標符合生 產單及客戶要求。集裝箱裝柜日期確定后支配裝卸人員當心裝卸并記錄好集裝箱規格、箱號、鉛封鎖號以及裝柜數量，準時協作單證員和業務員的工作。 票據、報表：將產成品發貨開具的申請單、提貨單、出庫單、入庫單的財務附聯當日上交到財務部門，并做好當月的銷售報表和樣品室樣品車的

3、造冊登記，于每月的25號上報財務部門。 跟單職員崗位職責 范例2 一、職責表述：審核訂單，依據訂單要求支配生產 1、確認訂單產品名稱、規格、數量、單價、付款方式、包裝要求、交貨日期等。 2、填寫制造命令單、附送相關電子文檔，進行訂單登記。 3、準時、精確的下達制造命令單，并做好文檔管理。 4、依據生產方案表回復客戶交貨日期。 二、職責表述：維護客戶關系，了解客戶需求 1、建立詳細的客戶信息檔案。 2、依據客戶要求，進行產品詢價、報價。 3、寄送樣品給客戶進行確認。 4、依據客戶要求生產（彩盒、說明書、嘜頭、外箱、絲印等），確保正確無誤。 5、維護好訂單交期，跟進生產進度，按時按質交貨。 6、處

4、理好客戶退貨品質問題，并將相關信息傳遞到相關部門。 三、職責表述：關心財務部準時回收貨款 1、查詢貨款是否到賬，到賬后方可發貨。 2、準時催收公司應收貨款。 3、做好相關開票資料。 四、職責表述：支配出貨 1、通知客戶驗貨。 2、要求客戶準時傳送相關進倉資料。 3、核算貨物面積，支配相應的物流公司準時到廠裝貨。 4、填寫發貨單給財務簽字確認，支配倉庫人員裝車，并做好ERP系統銷售出庫單。 5、準時整理已完工的訂單，準時發貨，削減庫存壓力。 五、職責表述：更新、整理網絡信息資料， 1、準時回復阿里旺旺客戶相關詢問，達成銷售意向。 2、經常更新阿里巴巴網絡相關信息（圖片、文字）。 3、了解（其他）

5、競爭廠商相關產品和價格。 4、發布促銷活動，提高公司知名度。 跟單職員崗位職責 范例3 （1）在公司業務流程運作過程中以客戶定單為依據，跟蹤產品（服務）運作流向并督促定單落實的狀況， （2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產品國際銷售價格。如發覺報價單上有疑問時，應準時上報。 （3）負責外貿定單在企業內部方案、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤； （4）生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證。 （5）能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關及接貨驗收等，并獨立聯系貨代，將貨物（平安）送入倉庫 （6）準時通知客戶和貨代有關貨物裝運的狀況 （7）在接到客戶需

6、求后準時支配好生產打樣工作。要依據客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產品圖片、嘜頭等以及工藝做法。 （8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知選購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經理簽字同意方能答應客戶。（總經理不在時，由總經理指定人員簽字）。 外貿跟單員崗位職責 （9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必需先拍照存入電腦檔案。做好產品留樣工作。假如是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要依據公司規定特殊狀況需由總經理準備。 （10）樂觀主動與客戶保持聯系，促使客戶及早

7、下訂單。樣品寄給客戶之后，應準時查詢客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立刻和客戶聯系，特殊客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。 （11）對客戶在銷售和使用過程中提出或消逝的問題 ,應做好記錄，接收客戶的投訴信息。關懷或聯系有關部門妥當解決，以保證客戶滿意。 （12）催收應收回的款項。 （13）退稅核銷要準時，將所需全套資料送給財務辦理 跟單職員崗位職責 范例4 一、主要職能： 1、負責公司客戶的日常業務訂貨事宜與常規溝通。 2、負責所屬業務區域內客戶貨款的催收與跟進。 3、負責所屬業務區域內負責客戶的檔案建立與管理。 4、所屬業務區域內相關銷售數據的記錄、整理與匯

8、總。 二、崗位職責明細： 1、以服務客戶為根本，嚴格執行公司的各項規章制度，對工作盡職盡責。 2、生疏公司品牌和產品，生疏產品功能、結構、賣點等。熟知所屬業務區域內的客戶價格體系。 3、關心部門主管、區域經理、銷售總監處理相關銷售內務事宜。 4、負責客戶常規業務的溝通，與客戶保持良好客情關系。依據公司規定格式，對所屬業務區域內客戶資料檔案進行整理與建立，且要同步更新，并提交備份給上級主管和開單文員各一份。客戶的負責人、主要業務聯系人、聯系電話、傳真電話、收貨資料這幾項要備份給成品倉管。 5、客戶的訂單接收，計價回傳，匯款確認，提交訂單審批，交付訂單給開單文員開發貨單。 6、客戶退貨申請的接收，提交審批，退貨核對，交付訂單給開單文員開退貨單，回傳確認。 7、客戶訂貨流程時的3個“準時”：收到客戶訂單，必需準時回復訂貨單給客戶確認；收到客戶已匯款信息必需準時知會財務核實；確認了客戶匯款必需準時交付訂單給開單文員開具發貨單。 8、接到客戶訂單時，必需按成品倉管每天交付的成品庫存單核對庫存信息，如與庫存不符，準時反饋客戶跟進。 9、訂單計價時，如客戶有賒、余賬，必需記上沖平。現金客戶在商定或在常規時間內匯款未到賬，須跟進催收。財務未準時查收客戶匯款，須督促跟進。 10、每份交付開單文員開單的單據上都必需要有相關負責人簽字確認，嚴格依據相關發貨、退貨流