1、第11頁 共11頁酒店個人上半年工作總結怎么寫總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回憶檢查并分析p 評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎么寫才是正確的呢?下面是WTT為大家整理的酒店個人上半年工作總結，希望可以幫助到大家!酒店個人上半年工作總結1不記得聽誰說的這樣一句話：“有時候，時間真是比錢還不夠用。”是啊，每當我繁忙的時候就總會想起這句話，對這句話也是非常的感同身受。但是有感觸是一回事，現實之中該怎么做就又是另一回事了。作為酒店的前臺，我要處理的事情有很多，既要招待好前來找房的顧客，向他們介紹我的酒店的優秀效勞和環境，又要處理

2、大量的入住退房等資料。這些雖然都是根本工作，在那些老員工手里是輕車熟路，但對于剛剛入職半年左右的我來說，時間還是有些吃緊的。但是沒關系，既然才能不夠那就提升自己，既然沒有做好那就在下次做到。這就是我的信條。我從來不懼怕失敗，只怕自己放棄努力，放棄學習。為了能下接下來的下半年工作中可以改善我在這上半年的錯誤和缺乏，我要將自己在上半年的問題和做的好的優點都記錄下來，在下半年里繼續努力。在這個人才濟濟的市場，不努力就意味著淘汰，我可還沒準備被刷下來呢!我的上半年工作總結如下：一、工作方面1.理論中的自我提升作為前臺的員工，客戶第一眼看到的就是我們，我們作為公司的效勞代表，必需要將公司的一面展現出來，

3、對于禮儀自然不能松懈，談話的技巧也是重點。但是這些操作都只是光有知識可做不出來，知識歸知識，經歷歸經歷，我在今年上半年的工作中不斷地將學到的知識運用在了工作之中，把它們都理論出來，最后，也總結出了自己的前臺經歷。2.知識的積累永不停歇雖然前面說理論很重要，但是認識是理論的第一步，沒有目的的一昧向前沖只會讓自己在不知不覺中偏離了軌道。在上半年的時間里，我經常買一些寫與人交談方面知識的書籍，在不斷的學習掌握后，在用到實際中，這樣不斷的提升自己，讓我的留客率也大大的提升了許多。3.對于實際工作方面雖然我已經不能算一個新人，但我在工作上確實是一個新手，但我工作的時候都非常認真，認真的做好顧客的接待、入

4、住、收銀、退房以及其他各種的前臺任務。雖然我一開場還做得不是很好，但慶幸我身邊還有個老練的同事在幫助我。二、缺乏在這段時間雖然我每天都在盡力的工作，但是人無完人，我有時還是會在不經意間犯下一些小錯誤。比方說：資料填寫錯誤什么的。但還好都及時發現，在今后我的工作上我要更加的細心，改掉自己粗心大意的習慣。三、總結對于一個新員工來說也沒什么太多可以總結的，我們最主要的工作就是讓自己適應這份工作，把這份工作做好。假如工作沒能做好，只能是自己的問題。酒店個人上半年工作總結2回憶這半年的工作，我在指導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學習與探索，

5、工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作情況總結如下：一、加強自身學習，進步業務程度雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，才能等還有一定間隔 ，所以總不敢掉以輕心，向書本，向指導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理才能，協調才能及處理問題等方面，有了進一步的進步，保證了樓層各項工作的正常運行。二、日常管理工作樓層領班對我來說并不是一個生疏的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環境.作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開場，盡快理順工作

6、關系，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原那么，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比擬重，上半年屢次接待了海關的重要賓客，但由于客房效勞人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，進步工作效率，力求周全，準確防止疏漏和過失。三、存在的問題半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊探索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步。第二.有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是非常到位。第三。自己的理論程度還不太高。四、下半年

7、的工作方案加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈敏運用自己的實際工作中，優化工作質量。加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。針對一些新員工和操作不標準的效勞員進展手把手的教，進步員工的業務程度。加強節能的檢查，平時多跟效勞員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好方案衛生。在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正缺乏之處，發揚優點，力爭獲得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。酒店個人上半年工作總結3半年的時間就像是在鐵道上奔馳的列車，前一秒還在眼前，但眨眼間，就只能遠遠的看到

8、車尾了。盡管時間過的飛快，但它吼叫而過的經歷卻深化的留在了我們的心中。這半年來也一樣，作為_酒店的一名員工領班，我在這段時間來也同樣收獲了不少的經歷和體會。如今，盡管半年的時間的時間迅速的就溜走了，但我心中卻有太多的事情想要好好的記錄、整理。為此，我在這將這上半年來的個人工作情況總結如下：一、個人的情況上半年年來，作為員工領班。在個人的方面我一直在加強自身管理，也在不斷的學習和理解中進步了許多。隨著酒店全年方案在這段時間的推進，酒店在各個方面都有了顯著的上升。但對我們而言最為相關的，就是對于員工們的要求也自然樣的上升了許多。在這半年來，作為領班，我自然是義不容辭的最先開場了自我的強化和學習。并

9、且，通過之后的培訓，我們全體員工都在有序的鍛煉和管理中有了不少的進步。當然，除了在酒店的培訓外，我還經常利用自我的空閑時間去學習各種相關知識，通過對工作中各種細節的學習和管理，不斷的加強我們部門的工作才能。二、管理方面作為領班，除了自身的工作，除了對自身的管理，對其他員工的管理也是非常重要的。在這半來，我謹遵部門指導的指點，在員工的要求和管理上嚴格的執行。不僅加強了對員工的培訓，更對工作出現問題的員工進展嚴格的教誨。隨著這半年的完畢，在指導的幫助和指點下，我們已經形成了一個紀律嚴明的優秀集體。并且，通過培訓的強化，我們在禮儀和工作方面都有了很大的進步，為酒店的提升帶來的很大的幫助。三、自我的反

10、省回憶這半年來的情況我作為一名領班，在這半年來也有很多顧慮不周的地方，盡管沒有造成太大的影響，但也確實不算是什么好事。我們_酒店如今正在大力的開展中，為了酒店的進步，我們在個中還要更加的細心，更加的努力做好自身的工作才行!為此，在下半年的工作中，我會繼續努力的提升自己，并通過自身的努力為酒店的開展做出奉獻!祝愿_酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上!酒店個人上半年工作總結4光陰飛逝，轉眼間20_年上半年即將過去。在這半年里，_酒店管理部在公司的正確經營指導下，以“高效、創新、效勞”的理念落實好部門管理工作，圓滿完成了公司交給的各項任務，屢次獲得客人的好評。現將今年來的工作情況匯報如下：一、加強業務培

11、訓，進步效勞程度酒店的每個員工就是酒店的窗口、形象。一個員工的工作態度和效勞質量能真實反映出一個酒店的效勞水準和管理程度。作為_酒店，我們把員工的素質培養作為工作的重點。包括接待禮儀、推銷技巧、接聽 語言技巧等。要想客戶之所想，急客戶之所急。通過培訓，員工的業務知識和效勞程度都有了明顯的進步。二、加強員工的銷售意識和銷售技巧管理部負責的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動區域。因此，根據市場情況，酒店推出了一系列的促銷方案。接待員根據客戶的需要，為客戶細心講解客房、健身房、自助餐廳等優惠活動。這樣，不僅鍛煉了員工的銷售技能，前臺的散客也明顯增加，入住率有所進步。其它休閑娛樂設施的使用率也有所增加。三

12、、狠抓衛生質量，為客戶營造整潔、美觀、舒適的環境一個酒店的形象除了優質的效勞，更表達在細微之處。我們只有把酒店的各個地方清掃干凈，保持整潔、衛生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。因此，我們在衛生管理方面更出臺了相關的措施，把工作細化，從客房、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個死角、不留一個污跡，保證客人所到之處都干干凈凈。四、工作中的缺乏和今后的打算雖然今年酒店管理工作獲得了不錯的成績，但我們也深化體會到自身的缺乏之處，詳細表如今：在效勞方面還缺乏一定的靈敏性和主動性;個別新員工工作還不夠純熟;在銷售、衛生等方面的工作還需進一步加強。今后，我管理部會團結一致，在_酒店的正確帶著下，圍繞酒店的

13、年度任務目的，以飽滿的精神和昂揚的斗志去為每位客戶提供質、效的效勞。詳細措施有以下幾點：繼續加強員工培訓，從效勞禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進展強化，配合營業部門做好明年的銷售任務。繼續落實責任制，抓好衛生配套效勞，以客戶滿意為宗旨，加強管理人員對現場的督導和質量檢測，逐步完善各部門員工的效勞方式方法，提升效勞水準。綜合協調，配合各部門更好地完成工作。管理部要把組織協調酒店各部門的工作抓好、抓落實。讓它們充分發揮出應有的部門職能作用，這樣，才能強化部門的協作才能，為客戶提供優質、滿意的效勞。我希望自己可以在工作上有所增益，發揮優勢，躲避優勢，在工作中學習更多的經歷。更希望部門工作在現有根底上

14、能得到更大的提升。我和我的部門會深化貫徹“賓客至上、效勞第一”的宗旨，更好地做好管理工作，積極樹立酒店的品牌形象。酒店個人上半年工作總結5上半年的時間好似眨眼之間就過去了，作為一名_酒店的保安，在這半年來，我在自己的崗位上恪盡職守，認真負責的完成了酒店的安保任務，保護了酒店的財務和人員平安，保證在上半年來的正常運轉。半年來，我們的工作中也出現過很多費事的事件，自身也有過一些問題。但這些問題都在指導的正確指示下得到了順利的解決。如今半年的時間過去，我也要好好的總結這段時間來收獲的經歷教訓。以下是我對半年來工作的總結：一、工作的情況回憶上半年來，我仍然主要負責酒店大門的安保工作。在每天的工作中嚴格

15、負責的在門口值班，除了維持酒店的平安安定之外，我也同樣在但仍著指引顧客前往停車場，等秩序調解工作。半年來，在工作的中我一直盡職盡責，嚴格的要求自己在工作中的行為，絕不擅離任守，更不會讓自己負責的區域發生問題。但也并不是說我這半年來就這樣的無所事事的過去了，正是因為我是一名前門的值班保安，所以在工作中才會更加嚴格。回憶上半年年來，最讓我慚愧的還是在一次工作中，我因為太過匆忙，沒能整理好自己的著裝就上崗，結果違背了酒店的紀律，讓指導批評了一頓。但這次的事情也讓我有了很大的反省。作為一名前門保安，我們的職責不僅僅是保衛酒店的平安而已，我們站崗的同是也是作為酒店形象的一員!所以在之后的工作中，我都會認真嚴格的檢查自身形象和行為，不給酒店形象帶來影響。二、個人的情況盡管作為一名保安，但我也不是僅僅就在酒店門口作為一個“桔祥物”，在上半年的工作之余，我也一直在通過學習和鍛煉來強化自己。鍛