1、集客習題集移動通信概述單項選擇題：GSM傳輸使用 D 技術來增加網絡中信息的傳輸量，它不能實現全球無縫漫游。時分多址和空分多址時分多址和頻分多址空分多址和頻分多址時分多址和碼分多址第一代移動通信系統(1G)主要基于蜂窩結構組網，直接使用模擬語音調制技術，傳輸速率約 A ，不同國家采用不同的工作系統。2.4 kbit/s3.6 kbit/s4.8 kbit/s9.6 kbit/s在不同的IP網絡(802.11 WLAN,GPRS和UMTS)中，4G能夠在更高的數據傳輸速率下實現無縫漫游，其數據傳輸速率從 A ,還能夠提供低時延的新業務。2 Mbit/s到1 Gbit/s4 Mbit/s到1 Gb

2、it/s4 Mbit/s到2 Gbit/s2 Mbit/s到2 Gbit/s高速電路交換數據業務(HSCSD)采用了新的信道編碼方式，使每個時隙的傳輸速率從9.6 kbits提高到 B 。14.2 kbits14.4 kbits16.2 kbits16.4 kbitsGSM系統中雙工間隔：GSM900（含EGSM900）間隔 A ，DCS1800間隔 。45MHz/95MHz95MHz/45MHz45MHz/60MHz60MHz/95MHz多項選擇題：GSM主要接口是 A B C ，這三種接口保證了不同廠商生產的移動臺、基站子系統和網絡子系統設備能互聯互通。Um接口A接口Abis接口C接口GS

3、M數字蜂窩通信系統的主要組成部分為 A B C D 等。網絡子系統(NSS)基站子系統(BSS)移動臺(MS)短信息業務中心(SC)TD-SCDMA采用的關鍵技術有 A B C D 、同步CDMA、信道編譯碼、交織和接力切換等。智能天線聯合檢測多時隙CDMADS-CDMATD-SCDMA技術的優勢有 A B D ：由于采用智能天線和同步CDMA技術，所以容量大成本低適合對稱數據的傳輸頻段使用靈活我國的傳輸網路結構分為 A B C ：長途一級干線網省內二級干線網本地傳輸網局域網判斷題：第四代移動通信系統(4G) 基于Ad hoc網絡模型，它的操作運行不需要固定的基礎結構，Ad hoc網絡需要全球

4、移動性能(即移動IP)和全球IPv6網絡的連通性以支持每個移動設備的IP地址。（）GSM900上行890-915MHz，下行935-960MHz；EGSM900上行885-890MHz，下行930-935MHz。（）移動通信技術的演進從整體來看是由數字取代模擬，由蜂窩網發展到大區制，由小容量發展到大容量，由語音業務發展到分組業務。（）由大區制發展到蜂窩網3G不僅提供從125 kbit/s到4 Mbit/s的傳輸速率，而且能夠提供多種寬帶業務，其主要特點是無縫全球漫游、高速率、高頻譜利用率、高服務質量、低成本和高保密性等。（）2Mbit/sCDMA系統是一種數字和模擬兼容的系統，由美國Qualc

5、omm公司提出，并于1993年被美國電子工業協會批準，定為IS-95標準。（）填空題：GPRS的常用速度為115 kbit/s，通過使用增強數據率的GSM(EDGE)最大速率可達384 kbit/s，而典型的GSM數據傳輸速率為9.6 kbit/s。WLAN網絡主要由WLAN終端設備（WLAN網絡卡）、WLAN接入點設備（AP）、接入控制點（AC）、PORTAL服務器、RADIUS認證服務器、用戶認證信息數據庫、BOSS系統等組成。WAP是在Internet業務實現的機制上進行了簡化、優化和擴展，其系統組成包括WAP網關、WAP終端、無線網絡、應用服務器。GSM系統載波頻道間隔：200KHz，

6、GSM900共124載頻，EGSM900共25載頻，DCS1800共125載頻。集團專線業務一般以PON、 PTN、SDH/MSTP、以及SDH+協議轉換器的方式就近接入匯聚接入交換機。簡答題：簡述GSM系統主要特點？答：具有開放的通用接口標準。具有跨系統、跨地區、跨國度的自動漫游能力。提供可靠的安全保護功能。支持各種電信承載業務和補充業務，增值業務豐富。容量大，頻譜利用率高，抗衰落、抗干擾能力得到加強。易于實現向第三代系統的平滑過渡。簡述本地傳輸網絡的三層結構？答：本地傳輸網從邏輯功能上也可分為核心層、匯聚層、接入層三層結構。核心層：由核心節點組成，一般有交換局、長途局、數據中心及關口局等，

7、負責核心節點間大容量中繼電路，與省/本地長途網的互聯互通，與其它網絡的互聯互通。網絡結構相對穩定，業務可靠性、安全性要求高。網絡節點數量少、業務容量大、電路調度頻繁。匯聚層：由匯聚節點組成，負責一定區域內業務匯聚和疏導，要求具有強大的業務調度能力。匯聚層的存在避免了接入點直接入核心層，導致的接入網跨度大、主干光纖消耗嚴重等問題。接入層：處在網絡末端，進行業務的接入。通用分組無線業務(GPRS)的特點。答：傳輸速率快支持4種編碼方式,并采用多時隙(最多8個時隙)合并傳輸技術，使數據速率最高可達171.2kbits可靈活支持多種數據應用網絡接入速度快可長時間在線連接計費更加合理高效地利用網絡資源，

8、降低通信成本支持多用戶共享一個信道的機制(每個時隙允許最多8個用戶共享)利用現有的無線網絡覆蓋，提高網絡建設速度，降低建設成本在無線接口，GPRS采用與GSM相同的物理信道，定義了新的用于分組數據傳輸的邏輯信道。可設置專用的分組數據信道，也可按需動態占用話音信道。GPRS的核心網絡順應通信網絡的發展趨勢，為GSM網向第三代演進打下基礎GSM系統由哪幾部分組成？答：GSM數字蜂窩通信系統的主要組成部分為網絡子系統(NSS)、基站子系統(BSS)和移動臺(MS)；除此之外，GSM網中還配有短信息業務中心(SC)，既可實現點對點的短信息業務，也可實現廣播式的公共信息業務以及語音留言業務，從而提高網絡

9、接通率。數字蜂窩系統的優勢有哪些？答：能有效地利用無線頻率資源，系統容量大呼叫質量高能向用戶提供話音以外的多種非話業務制式比較統一，能方便地提供自動漫游業務（包括國際漫游）易于加密，提供較完善的保密方法（如話音、接入加密等）數字網要求的功率較低論述題：移動通信網絡代維工作的基本任務。答：保證設備的完好，設備的電氣性能、機械性能、維護技術指標及各項服務指標能夠符合相關的標準要求；保證服務區內有良好的通信質量和各項通信考評指標的達標；迅速準確地排除各種通信故障，保證通信暢通。現網集客專線業務的主要工作內容。答：售前：根據移動公司制定的網絡接入解決方案，執行對網絡資源快速勘查確認等工作。售中：按照移

10、動公司要求，進行工程建設隨工、驗收及接維，快速響應集團客戶專線業務的開通測試等工作。售后：嚴格遵循移動公司網絡服務質量標準，為集團客戶專線業務提供日常維護服務 （巡檢、應急預案及演練、網絡保障、異常問題處理）， 信息通告服務 （專線業務新增開通、割接、拆除，網絡升級、調整），投訴與故障處理服務，日常支撐工作（工單管理、維護作業計劃、網絡資源管理、備品備件管理、維護材料管理、工作記錄）等集客網絡服務。IDC業務。答：IDC（Internet Data Center）即互聯網數據中心，是為滿足互聯網業務和政府、企事業信息服務需求而建設的應用基礎設施，通過與互聯網的高速連接，以豐富的計算、存儲、網絡

11、和應用資源向服務提供商（SP）、內容提供商（CP）、各類集團客戶等提供大規模、高質量、安全可靠的主機托管、主機租賃、網絡帶寬租用、內容分發等基礎服務和企業郵箱、企業建站等增值服務。IDC向用戶提供機房環境和空間存放用戶的托管設備（用于網站建設或互聯網業務的服務器、交換機、路由器等設備），在機位出租、機架及機房出租、互聯網端口出租等基礎服務外，還可根據用戶需求提供多種形式的設備代維服務，以及網絡安全、災備等增值服務。CMNET骨干及省網為IDC提供互聯網出口，IDC核心路由器通過N*10GE互聯骨干節點或省網核心。TD-SCDMA系統主要特點答：信號帶寬為1.6MHz；碼片速率為1.28Mchi

12、p/s；采用智能天線技術，提高了頻譜效率；采用同步CDMA技術，降低上行用戶間的干擾和保持時隙寬度；接收機和發射機采用軟件無線電技術；采用聯合檢測技術，降低多址干擾；多時隙，具有上下行不對稱信道分配能力，適應數據業務；用接力切換，降低掉話率，提高切換的效率；核心網絡基于GSM/GPRS網絡的演進，并保持與它們的兼容性；基站間采用GPS或者網絡同步方式，降低基站間干擾。移動通信發展歷程。答：第一階段：2040年代，專用網時代，警用和軍用車載通信系統在美國應用；第二階段：4060年代，公用網出現，車載通信系統的商用，第一個公用汽車電話網的建立，人工交換系統的完善；第三階段：6070年代，IMTS誕

13、生，自動選擇頻道，自動接續公用電話網；第四階段：7080年代，AMPS誕生，移動通信的容量問題得以解決，在世界范圍內大規模投入商用；第五階段：80年代到現在，移動通信飛速發展階段，2G3G4G及各種新技術、新設備的廣泛應用。集團客戶業務種類及應用簡答題集團客戶數據專線業務的特點有哪些？答：數字電路是一種全透明的物理通道，支持語音、數據、視頻等多種業務，對客戶通信協議沒有任何要求，客戶可以選擇網絡設備及通信協議。數據專線質量高，時延小，通信速率可以自主變化。數據專線可以通過線路、板卡、通道各種自動保護倒換機制，保證電路高可用率。信號傳輸質量高，主要承載方式為為光纖傳輸，高速安全。提供點對點或點對

14、多點的網絡應用，適用于通信數據流量大、實時性強的用戶。數據專線業務的概念？答：數據專線業務是一種直接在傳輸網上提供數字信號傳送的業務，是依托中國移動豐富傳輸網絡資源，向集團客戶提供點到點或點到多點的安全、可靠、高速的專用數據通道環境，集團客戶可以自由選擇2Mbps-2.5G帶寬通道及多種接口類型，承載語音、數據、視頻等各類業務。互聯網專線業務的概念？答：互聯網專線接入業務是指客戶通過租用專線接入到中國移動互聯網（CMNet）的業務。它是向企業、集團用戶提供多項數據業務包括增值應用的基礎，是中國移動CMNet業務的發展重點。在該項業務的基礎上，可以進一步開展IP視頻會議、IP網絡電話、網絡電視等

15、其它各類互聯網應用。集團客戶語音專線業務的概念？答：集團客戶語音專線業務是中國移動為集團客戶用戶提供的固話語音類業務，目前主要采用基于IMS或NGN技術的網絡來實現用戶的接入。用戶側的設備有兩種接入方式：一類是TDM接入方式，采用基于No.7/PRA/No.1等協議的PBX設備；一類是IP接入方式，采用基于MGCP/H.248/SIP協議的IAD/AG/ONU，或者基于SIP協議的IP PBX設備。集團彩信業務的概念？答：集團彩信業務是指集團客戶的業務平臺通過互聯網接入中國移動的集團彩信網關，集團客戶通過在業務平臺上編輯彩信內容信息，提交至集團彩信網關，再遞送至彩信中心，最終由彩信中心分發給集

16、團客戶下屬的成員。集團客戶專線接入技術單項選擇題中興公司SDH設備的復用段倒換周期是 A 。20ms30ms50ms60ms最早的PON標準是1998年提出的ITU-TG.983標準，即基于 A 的無源光網絡(APON)。異步傳輸模式同步傳輸模式對稱傳輸模式非對稱傳輸模式按照標準規定，GPON的上行速率和下行速率最高可達 A ，能夠滿足未來網絡應用日益增長的對高速率的需求，其非對稱性更能適應寬帶數據業務市場。2448Gbits2048Gbits1224Gbits3448GbitsPON技術中骨干光纖保護倒換時間小于 D ；OLT PON 口保護倒換：小于 ；80ms；100ms100ms；80

17、ms80ms；80ms100ms；100msIP地址中C類地址的網絡地址范圍是 C ： 到到 到到55多項選擇題PON是一種點到多點（P2MP）結構的無源光網絡；簡單的說由 A B C 組成。光線路終端 OLT（Optical Line Terminal）光網絡單元 ONU（Optical Network Unit）光分配網絡 ODN（Optical Distribution Network）無源分光器 POS（Passive Optical Splitter)GPON網絡可分為 A B C ：物理媒質相關（PMD）層傳輸匯聚（TC）層高層多層SDH中在將低速支路信號復用成STM-N信號過程中

18、要分別經歷 A B D 的步驟：映射定位交叉復用OTN傳送網絡從垂直方向分為 A B C ：光通路（OCh）層網絡光復用段(OMS)層網絡光傳輸段（OTS）層網絡光交換段（OSS）層網絡采用了代表未來通信技術發展方向的 A B C D 等先進技術，隨著技術標準的發展，WiMAX逐步實現寬帶業務的移動化。HYPERLINK /view/319506.htm OFDMHYPERLINK /view/795833.htm OFDMAHYPERLINK /view/308734.htm AASHYPERLINK /view/50652.htm MIMO判斷題傳統的傳輸網絡擴容采用空分復用（SDM）或時

19、分復用（TDM）兩種方式。（）PON網絡采用下行1550nm/上行1310nm波長組合的波分復用技術（WDM）。（）WiMAX（即IEEE802.16標準）是一項新興的HYPERLINK /view/792.htm 窄帶無線接入技術，全稱為Worldwide Interoperability for Microwave Access,即全球微波互聯接入。（）寬交換機的傳輸速度是指交換機端口的數據交換速度。（）映射(Mapping) 是一種在SDH網絡邊界處（例如SDH/PDH邊界處），將支路信號適配進負荷區的過程。（）虛容器填空題互聯網接入業務分為PPPOE接入業務、IPOE接入業務、專線接入

20、業務 三種類型。SDH設備的邏輯組成包括終端復用器、分/插復用器、再生中繼器、數字交叉連接設備。光接入網根據0LT到各0NU之間是否含有源設備，可以劃分為無源光網絡(PON)和有源光網絡(AON)，前者采用無源光分路器，后者采用有源電復用器。自愈環的分類可按保護的業務級別、環上業務的方向、網元節點間光纖數等來劃分。傳統的傳輸網絡擴容采用空分復用（SDM）或時分復用（TDM）兩種方式。簡答題簡述PON網絡的組成？答：PON網絡采用點到多點的樹型拓撲結構，主要由OLT、ODN和ONU組成。拓撲圖如下：PON網絡系統組成其中，IFPON為PON專用接口，ODN中的POS代表無源光分路器(POS，Pa

21、ssive Optical Splitter)，無源光分路器可以是一個或多個光分路器的級聯。DWDM系統的優勢？ 密集波分復用答：超大容量目前使用的普通光纖可傳輸的帶寬是很寬的，但其利用率還很低。使用DWDM技術可以使一根光纖的傳輸容量比單波長傳輸容量增加幾倍、幾十倍乃至幾百倍，因此也節省了光纖資源。數據透明傳輸由于DWDM系統按不同的光波長進行復用和解復用，而與信號的速率和電調制方式無關，即對數據是“透明”的。因此可以傳輸特性完全不同的信號，完成各種電信號的綜合和分離，包括數字信號和模擬信號的綜合和分離。系統升級時能最大限度地保護已有投資在網絡擴充和發展中，無需對光纜線路進行改造，只需升級光

22、發射機和光接收機即可實現，是理想的擴容手段，也是引入寬帶業務的方便手段。高度的組網經濟性和可靠性利用DWDM技術構成的新型通信網絡比用傳統的電時分復用技術組成的網絡要大大簡化，而且網絡層次分明，各種業務的調度只需調整相應光信號的波長即可實現。由于網絡結構簡化、層次分明以及業務調度方便，由此而帶來網絡的經濟性和可靠性是顯而易見的。可構成全光網絡可以預見，在未來可望實現的全光網絡中，各種電信業務的上下、交叉連接等都是在光層上通過對光信號波長的改變和調整來實現的。因此，DWDM技術將是實現全光網的關鍵技術之一，而且DWDM系統能與未來的全光網兼容，將來可能會在已經建成的DWDM網絡的基礎上實現透明的

23、、具有高度生存性的全光網絡。WiMax五大優勢？答：優勢之一，實現更遠的傳輸距離。WiMax所能實現的50公里的無線信號傳輸距離是無線局域網所不能比擬的，網絡覆蓋面積是3G發射塔的10倍，只要少數基站建設就能實現全城覆蓋，這樣就使得無線網絡應用的范圍大大擴展。優勢之二，提供更高速的寬帶接入。據悉，WiMax所能提供的最高接入速度是70M，這個速度是3G所能提供的寬帶速度的30倍。對無線網絡來說，這的確是一個驚人的進步。優勢之三，提供優良的最后一公里網絡接入服務。作為一種無線城域網技術，它可以將WiFi熱點連接到互聯網，也可作為DSL等有線接入方式的無線擴展，實現最后一公里的寬帶接入。WiMax

24、可為50公里線性區域內提供服務，用戶無需線纜即可與基站建立寬帶連接。優勢之四，提供多媒體通信服務。由于WiMax較之WiFi具有更好的可擴展性和安全性，從而能夠實現電信級的多媒體通信服務。優勢之五,從產業鏈來講，Wimax有商用數據上網卡有商用手機(HTC Max 4G)，并且還存在終端一致性測試的問題。所以，WiMAX的產業鏈還需要經過像TD-SCDMA產業鏈的規模試驗過程。SDH中在將低速支路信號復用成STM-N信號的過程中要經歷的不同步驟。答：映射(Mapping) 是一種在SDH網絡邊界處（例如SDH/PDH邊界處），將支路信號適配進虛容器的過程。例如，將各種速率（140M、34M、2

25、M和45 Mbit/s）PDH支路信號先經過碼速調整，分別裝入到各自相應的標準容器C中，再加上相應的通道開銷，形成各自相應的虛容器VC的過程，稱為映射。映射的逆過程稱為去映射或解映射。為了適應各種不同的網絡應用情況，有異步、比特同步、字節同步三種映射方法與浮動VC和鎖定TU兩種映射模式。定位（Alignment）是一種當支路單元或管理單元適配到它的支持層幀結構時，將幀偏移量收進支路單元或管理單元的過程。它依靠TU-PTR或AU-PTR功能來實現。定位校準總是伴隨指針調整事件同步進行的。復用(Multiplex) 是一種使多個低階通道層的信號適配進高階通道層（例如TU-12(3)TUG-2(7)

26、TUG-3(3)VC-4），或把多個高階通道層信號適配進復用段層的過程（例如AU-4(1)AUG(N)STM-N）。復用的基本方法是將低階信號按字節間插后再加上一些塞入比特和規定的開銷形成高階信號，這就是SDH的復用。在SDH映射復用結構中，各級的信號都取了特定的名稱，例如TU-12、TUG-2、VC-4和AU-4等。復用的逆過程稱為解復用。GPON網絡的特點及優勢？傳輸速率高：GPON的上行速率和下行速率最高可達2448Gbits，能夠滿足未來網絡應用日益增長的對高速率的需求，其非對稱性更能適應寬帶數據業務市場。傳輸距離長：GPON在單一光纖中完全集成了語音與數據。以其本身的格式傳輸語音與數

27、據，不會額外增加網絡或CPE的復雜性，并具有更遠的傳輸距離。ONU之間的距離最遠可達20km，邏輯距離覆蓋可達60km。效率高：GPON在擾碼效率、傳輸匯聚層效率、承載協議效率和業務適配效率等方面都比較高，其總效率也比較高，因而可以有效降低系統成本。可伸縮性強 ：GPON通過ATM和GFP兩種協議承載不同類型的用戶數據。它的上、下行幀長均為125us。下行采用廣播方式，上行采用時分多址(TDMA)接入技術。能夠支持不同QoS要求的業務：采用了對帶寬進行分類管理的策略，能夠傳輸各種QoS要求的業務。強大的0AM能力和健壯性 ：從滿足消費者需求和便于電信運營商運行、維護、管理的角度，GPON通過3

28、種方式來進行維護、管理和控制：嵌入式0AM、PLOAM和ONT管理與控制接口(OMCl，ONT Management and Control Interface)。安全性高：GPON系統下行采用高級加密標準(AES，Advanced Encryption Standard)加密算法對下行幀的負載部分進行加密，這樣可以有效地防止下行數據被非法0NU截取。同時，GPON系統通過PLOAM通道隨時維護和更新每個ONU的密鑰。集團客戶維護單項選擇題有重大安全隱患原因造成的緊急網絡調整，則應至少提前 A 天通知集團客戶部門；若集團客戶部門與網絡維護部門共同確定并與客戶簽訂的合同中規定了具體要求，網絡維護

29、部門須依照合同約定執行。1234正常情況下，網絡忙時到達電信站點的時延在300500ms，這是由于網絡互聯互通電路擁塞導致。100300ms200400ms300500ms400600ms多項選擇題省際集團客戶專線的故障處理時限為金牌級 小時，銀牌級4小時，銅牌級 小時，普通級8小時。A D2356跨地市、地市內集團客戶專線的故障處理時限為金牌級 小時，銀牌級 小時，銅牌級6小時，普通級8小時。C D2345根據客戶業務的重要程度，在故障處理結束后需依照合同約定向客戶提交故障處理的書面報告：金牌級時間為 ，銀牌級時間為 ，銅牌級時間為 ，標準級時間為3個工作日內。A B C1個工作日內需主動提

30、供故障分析2個工作日內提供故障報告3個工作日內提供故障報告4個工作日內提供故障報告若集團客戶部門與網絡維護部門共同確定并與客戶簽訂的合同中規定了應急演練要求，各級網絡維護部門必須依照合同約定嚴格執行。演練周期為金牌級半年/次，銀牌級 ，銅牌級 ，標準級按需。A D1年/次2年/次3年/次按需信息通告服務中金牌客戶由集團客戶部門提前 個工作日通知集團客戶做好應急準備，如客戶不同意割接則應與客戶充分溝通調整割接時間；銀牌客戶由集團客戶部門提前 個工作日通知集團客戶做好應急準備；銅牌及標準級客戶需提前 個工作日通知集團客戶部門。A C D7654判斷題對于在網客戶由集團客戶部門依據SLA中客戶服務等

31、級與業務保障等級對應關系的相關規定，集團客戶部門不必與網絡維護部門共同依據現網規模和維護能力判定業務保障等級，并共同確定。 （）必須資源勘查流程只針對專線接入類業務，主要實施網絡資源可用性及現場施工接入條件勘查，對業務可實現性進行評估。 （）可通過電路解決的集團客戶專線接入，不得占用纖芯資源；可通過纖芯解決的集團客戶接入，不得占用管道資源。（）在本地網建設過程中，須綜合考慮集團客戶及行業應用所需資源，可以在主干路由上敷設小對數光纜。（）嚴禁業務恢復時限指針對影響客戶業務正常使用的故障，自客戶提出故障申告時或出現監控告警時起，至故障排除或采取其他方式恢復客戶正常業務所需要的時間。（）填空題網絡服

32、務等級依據面向的業務和服務環節不同，分為客戶服務等級和業務保障等級。 客戶服務等級是在售前至售后網絡服務過程中，面向不同等級客戶提供不同的服務內容和服務標準，包括資源勘察及業務開通時限、客戶培訓、故障處理要求、網絡運行分析、網絡調整信息發布等內容。客戶服務等級分為四個等級，分別為金牌級服務、銀牌級服務、銅牌級服務和標準級服務。業務保障等級是結合客戶服務等級和業務重要程度，面向業務提供分級的質量性能指標和分級的業務保障手段的依據，業務保障等級的主要內容包括業務恢復時限、電路可用率、故障重復發生率、主動監控、網絡保護、網絡預案和網絡巡檢等內容。業務保障等級主要依據客戶服務等級和客戶業務的重要程度，

33、分為AAA級、AA級、A級和普通級四個級別。 簡答題集團客戶網絡服務等級如何劃分？答：網絡服務等級依據面向的業務和服務環節不同，分為客戶服務等級和業務保障等級。 客戶服務等級是在售前至售后網絡服務過程中，面向不同等級客戶提供不同的服務內容和服務標準，包括資源勘察及業務開通時限、客戶培訓、故障處理要求、網絡運行分析、網絡調整信息發布等內容。業務保障等級是結合客戶服務等級和業務重要程度，面向業務提供分級的質量性能指標和分級的業務保障手段的依據，業務保障等級的主要內容包括業務恢復時限、電路可用率、故障重復發生率、主動監控、網絡保護、網絡預案和網絡巡檢等內容。當集客數據專線中遇到“”時應該如何處理？答

34、：首先詢問傳輸監控，看傳輸監控是否有客戶線路的告警，如果有，先請傳輸判斷是否為傳輸問題或者是停電，如果是傳輸問題，督促傳輸解決。如果經傳輸監控檢查后傳輸無問題，則需要聯系客戶，請客戶重啟路由器并觀察指示燈狀態，以判斷是否硬件問題。如果還無法判斷問題，則聯系客戶去現場解決問題。在現場首先要檢查光端機是否正常，可由傳輸人員一起檢查。如有協議轉換器，也要檢查協議轉換器，看電源燈是否正常，進出的數據指示燈是否都為綠燈狀態，有數據流通過時數據傳輸的黃燈是否在閃，如果不正常有可能是協議轉換器進程吊死，可重啟協議轉換器看是否恢復，如果不行的話可更換設備進行測試。簡述語音專線故障處理的步驟？答：1.故障發生后

35、，由網維服務支撐、故障維護項目負責人員進行故障初步定位。確定為客戶端故障或需要上門配合故障處理的情況，通過派單和電話的形式將有關情況通知外勤維護人員，外勤人員收到通知后攜帶相關工具在響應時限要求內到達現場。2.對于全部業務受阻情況，應先檢查客戶端設備的供電情況及傳輸鏈路狀態。3.根據客戶投訴現象進行現硬件設備排查，觀察硬件指示燈是否正常，電源供應是否正常。對于某些常見的硬件故障導致客戶業務受阻的，可采取硬件替換法處理。4.對于某些客戶使用PBX旁路接入疏導話務的，可關閉PBX測試業務經電信中轉是否恢復正常，借此判斷是否我司PBX故障引起。5.排除硬件故障后應檢查客戶端設備數據配置，應根據故障現

36、象有目的地檢查數據配置。6.故障無法把握或處理進度無法把控的情況應及時請示客戶端維護管理人員，爭取技術支援。7.故障處理完畢后，應向報障人、客戶經理、客戶端維護管理人員匯報故障處理情況，與客戶確認故障已消除。并完成客戶端故障處理登記表，總結相關故障處理經驗。什么是集團客戶業務的日常巡檢？答： 日常巡檢指對業務運行情況開展主動性、預防性的檢查，對涉及的設備告警、性能、運行狀態進行檢查分析。同時核對客戶的工程技術資料、電路資料、電路參數、維護路由、終端設備和內部組網等，保持客戶資料的準確性和可用性，對客戶端網絡資源進行預警。日常巡檢主要針對專線類集團業務。 若集團客戶部門與網絡維護部門共同確定并與

37、客戶簽訂的合同中規定了日常巡檢內容，各級網絡維護部門應當依照合同約定嚴格履行日常巡檢服務的職責。 服務等級金牌級 銀牌級 銅牌級 標準級 巡檢周期 1月 2月 3月 6月 注：日常巡檢后由移動公司出具巡檢報告，由客戶方代表簽字確認。 集團專線網絡運行分析報告的定義及提交周期？答：網絡運行分析報告是指根據客戶需要，對客戶網絡在一段時間內的運行情況進行的總結和分析。主要包括：網絡整體運行情況、網絡運行監控情況分析、巡檢情況分析，故障列表、重要故障分析、網絡安全評估(含應急演練)、網絡優化建議等內容。 若集團客戶部門與網絡維護部門共同確定并與客戶簽訂的合同中規定了網絡運行分析報告服務要求，各級網絡維

38、護部門應當依照合同約定嚴格執行。 服務等級 金牌級 銀牌級 銅牌級 標準級 網絡運行分析報告周期 季度 半年 1年 按需 維護規范單項選擇題：下列選項中與符號對應的文字說明錯誤的是哪一項？ A A 交流B 重要的安全信息C 保險絲D 符合歐盟相關指令OTDR的測試光纖衰減模式分為2PT（兩點法）和 A 最小兩乘法五點法背向散射法加權平均法通信設備用交流電供電時，在通信設備的電源輸入端子處測量的電壓允許變動范圍為：額定電壓值的 B 。十10一10十5一10十0一10一5一10機房和設備間的環境溫度和相對濕度應符合國標GB2887-89中計算機站場地技術條件溫度和濕度C級標準，即為 B 。溫度15

39、40，相對濕度880溫度540，相對濕度880溫度540，相對濕度1880溫度1540，相對濕度1880光纖配線架的高壓防護接地裝置與機架間應符合 C ，1min 內不擊穿、無飛弧現象。絕緣電阻500 M/500V（直流）、耐壓3000 V（直流）絕緣電阻1000 M/500V（直流）、耐壓1500 V（直流）絕緣電阻1000 M/500V（直流）、耐壓3000 V（直流）絕緣電阻500 M/500V（直流）、耐壓1500 V（直流）多項選擇題路由復測應以批準的施工設計圖為依據，內容包括 A B C D等，為光纜的配盤、分屯以及敷設提供必要的條件。復核光纜路由的具體走向敷設條件環境條件以及接頭

40、的具體位置復測路由的地面距離當以下哪些條件發生時需要對熔接機做放電實驗：A B C D 位置改變時（一般超過 300KM）海拔變化時（一般超過 1000m）在更換電極后一定需要做放電實驗緯度變化時每次熔接前以下選項中屬于降低光纖熔接損耗的措施的有哪些？ A C D 一條線路上盡量采用同一批次的優質名牌裸纖熔接前做放電實驗挑選經驗豐富的光纖接續人員進行接續選用精度高的光纖端面切割器來制備光纖端面以下屬于必須更換電極的情況的是：A B C 電極彎曲電極的尖端已經被磨成圓形在放電過程中出現異常的噪音或電弧做放電實驗超過2000次使用OTDR時主要的參數設置有哪些？ A C D OTDR的光纖的折射率

41、（IOR）OTDR測試量程（DISTANCE）OTDR的工作波長（WAVELENGTH）OTDR的測試模式（MODE）判斷題合格的光纖端面是熔接的必要條件，端面質量好壞不會直接影響到熔接質量。（）會光纖端面的制備包括剝覆、清潔和切割三個環節。（）光纜配盤就是根據復測路由計算出的光纜敷設總長度和對光纜全程傳輸質量的要求，進行合理地選配光纜盤長。（）凡是可以傳送光網絡電磁能量的導線都稱為傳輸線。（）光功率計是發射光信號的一個儀表，只發送光信號（用于替代設備發光）。能夠提供連續波（CW）以及穩定的能量用于衰減測試。（）光源填空題光纖熔接時配套的工具包括切割刀、光纖、剝線鉗、酒精（最好使用99%工業酒

42、精，）、棉花（用面巾紙也可）、熱縮套管以及帶業務割接工具箱等。光纖剝覆即剝除光纖涂面層，操作時要按照平、穩、快三字剝纖法原則，把握其技巧。光纜的單盤檢驗主要是檢查光纜的外觀、光纖的有關特性及信號線等等。OTDR是光纖測量中最主要的儀器，被廣泛應用于光纖光纜工程的測量、施工、維護及驗收工作中，是光纖系統中使用頻度最高的現場儀器，形象的被人稱為光通信中的“萬用表”。 盲區是由光纖線路上的反射類型事件引起的（接頭或活動連接器等），分事件盲區、衰減盲區兩種。簡答題簡述光纖熔接機的工作原理答：光纖熔接機主要應用于光通訊中光纜的施工與維護；其工作原理是利用電子電路產生高壓，通過兩根很尖的電極放出電弧進而產

43、生高溫，同時利用準直的原理平緩推進從而熔化要熔接的兩根光纖以實現光纖模場的耦合。光纜線路施工由以下幾部分組成。答：1.外線部分光纜線路外線部分的施工內容主要包括光纜的敷設、光纜敷設后各種保護措施的實施以及光纜的接續。其中光纜的敷設包括敷設前的全部準備和不同程式光纜不同敷設方式的布放。光纜的接續包括光纖的連接、補強保護和銅導線、加強件、鋁箔、層鋼帶的連接以及光纜接頭護套的安裝。2.無人站部分無人站部分的施工內容主要包括無人中繼器機箱的安裝和光纜的引入、光纜成端、光纜內全部光纖與中繼器上連接器尾纖的接續以及銅導線和加強芯的連接。3局內部分（1）局內光纜的布放。（2）光纜全部光纖與終端機房、有人中繼

44、站機房內光纖分配架或光纖分配盤或中繼器上連接器尾纖的接續，銅導線、加強芯、保護地等終端連接，此外還包括室內余留光纜的妥善放置和ODF或ODP或中繼器上尾纖的盤繞落位。（3）中繼段光電指標的竣工測試。3G的安全原則主要有哪些？答：3G的安全將建立在第二代系統的安全之上,在GSM和其他第二代系統內已經證明是必要的和加強的安全元素應當被3G的安全所采納;3G的安全要確定和校正第二代系統中的實時的和已認識到的缺點;3G的安全要提供新的安全特征,并保護3G提供的新業務。設備線纜的布放要求有哪些？答：首選在大廈線井、線槽、天花中布放。次選在樓梯間，用鍍鋅線槽或PVC管保護布放。最后選擇在樓外墻壁布線。通信

45、線纜和電源線纜應有專用走線道，若無專用走線道則應保持信號線與電源線分開布放，通信線纜和電源線纜中間距離大于等于10cm。通信線纜采用上走線方式。電源線纜可采用地板下走線，盡量采用上走線。線纜布放整齊，排列有序。線纜原則上不經過非業主的區域管轄范圍。OTDR的基本原理是什么？ OTDR利用其激光光源向被測光纖發送一光脈沖，光脈沖在光纖本身及各特征點上會有光信號反射回OTDR，反射回的光信號又通過定向耦合到OTDR的接收器，并在這里轉換成電信號，最終在顯示屏上顯示出結果曲線。OTDR原理框圖論述題光纜線路施工的特點有哪些？答：1.光纜的制造長度較長一般光纜的標準制造長度為2km（有時也可根據用戶要

46、求來確定），70公里以上的超長中繼段的埋式光纜為2km。2.光纜的抗張能力較小光纜所需的抗張強度，主要由加強構件來承擔。一般光纜的抗張力為100300kg，而直埋光纜為600800kg，特殊光纜（如水底光纜）由光纜制造設計部門提出抗拉強度值。3.光纜直徑較小，重量較輕例如單模10芯以下的光纜，其直徑在11mm以內，單位長度的重量在90kg/km以下。4.光纖的連接技術要求較高，接續較復雜光纖的接續需要在高溫下，將光纖端面熔融，然后靠石英玻璃的粘度而粘合在一起。因而，在連接時需用的機具就較為復雜，而且技術要求也比電纜高。客戶側施工行為規范中對施工人員的專業技能要求有哪些？答：施工人員需通過中國移

47、動組織的專業技能認證考評，要求持證上崗。為金牌級客戶及跨省跨市重要集團客戶進行工程施工服務的團隊中應包含技能考核優秀的技術骨干；施工人員應熟悉本職工作內容，掌握相關業務管理流程和業務專業知識，熟悉業務合同中與安裝、開通相關的部分內容；施工人員應熟悉集團客戶涉及的機房、接入側/客戶側設備、光纜線路等不同施工場景及不同設備的工程施工工藝標準，具備傳輸、交換、數據、網絡等專業基礎知識； 施工人員應掌握業務開通、調測流程，熟悉客戶終端設備的安裝和使用方法，掌握業務開通、調測中所用儀表的使用方法。OTDR的主要用途有哪些？答：觀察整個光纖線路 定位端點和斷點定位接頭點 (“故障點”) 測試接頭損耗測試端

48、到端損耗 測試反射值測試回波損耗 建立事件點與地標的相對關系建立光纖數據文件 數據歸檔 光纜施工中單盤檢驗的原則是什么？答：工程所用光纜、室內纜和蝶形光纜的規格、程式、型號及相關指標應符合合同規定。成盤光纜、室內纜的盤號、型號及長度應與出廠產品質量合格證一致。光纜、室內纜、蝶形光纜的外護套應完整無損、光纜纖芯應無斷纖等現象。成盤光纜、室內纜需進行盤測，指標應符合工程文件、采購合同和產品出廠要求。電流對人體的傷害有哪幾種？并做簡要論述。答：電流對人體的傷害有三種：電擊、電傷和電磁場傷害。電擊是指電流通過人體，破壞人體心臟、肺及神經系統的正常功能。電傷是指電流的熱效應、化學效用和機械效應對人體的傷

49、害；主要是指電弧燒傷、熔化金屬濺出燙傷等。電磁場生理傷害是指在高頻磁場的作用下，人會出現頭暈、乏力、記憶力減退、失眠、多夢等神經系統的癥狀。一般認為：電流通過人體的心臟、肺部和中樞神經系統的危險性比較大，特別是電流通過心臟時，危險性最大。所以從手到腳的電流途徑最為危險。觸電還容易因劇烈痙攣而摔倒，導致電流通過全身并造成摔傷、墜落等二次事故。典型案例路由器緩存不足。故障現象：2011年6月26日，通過監控發現某科技有限公司客戶設備所有端口狀態都為UNKNOWN。處理過程：首先PING客戶路由器IP 8正常，但無法TELNET。然后詢問客戶，上網一切正常。判斷是路由器有問題。到客戶那里檢查路由器，

50、所有端口狀態正常，查詢配置DIS CU ,報錯NO ENOUGH MEM，判斷可能是路由器內存臨時信息過多，無足夠緩存，重啟后恢復正常。經驗總結：出現某些隱性故障未必會影響到業務的正常使用，但必須在第一時間定位和處理，消除安全隱患。客戶局域網病毒問題導致無法上網故障現象：2011年10月4日，某市南海矽鋼鐵芯制造有限公司客戶不能上網。處理過程：聯系客戶讓其斷開路由器下的網線后，可以登錄上并可正常操作。查看端口狀態，流量均正常，可判斷為客戶內網問題。因客戶有5臺交換機，所以讓客戶每次連接一臺交換機，發現有3臺單獨連接路由器后不能上網。再讓客戶分別將這3臺交換機上的網線全拔下后一根一根往上插并判斷

51、每增加一根后上網是否正常，將有問題的主機找出來查殺病毒，客戶在下午反饋故障排除。經驗總結：查看網絡設備（主要是路由器）的端口狀態和流量，比較容易判斷出是否病毒攻擊。靜態IP地址方式由于地址沖突引起的故障故障現象： 某客戶反映個別終端無法上線，查用戶數據正常。故障分析： 客戶業務采用靜態IP地址分配方式，查用戶HLR數據，專用APN存在，且綁定有指定IP地址段中的IP地址，HLR數據的確沒有問題。利用測試卡，綁定該IP地址測試，發現的確無法激活。處理方式：登錄到客戶端GRE路由器上，通過ping 該號碼綁定的IP地址，發現能ping成功，說明該IP地址已被其他號碼使用，所以激活不成功。要找到具體

52、有IP地址沖突的號碼，可以從業務部門查詢，也可以從網絡側查找。網絡側查找的方法：查出HLR中該APN所關聯的所有號碼；通過OPS腳本，批處理任務查詢以上所有號碼的HLR數據；通過自己編寫的HLR數據分析程序，獲得所有號碼的IP地址信息；批量找到所有有IP沖突的號碼。 最后，提交結果給業務部門在BOSS系統上修改數據。PBX數據配置問題故障現象：某集團客戶反映打移動手機和長途沒顯示移動總機號碼,而是顯示了電信號碼。處理過程：經用交換機網管軟件進行監控，發現在用戶自己的交換機端無論撥任何號碼過我方交換機都是走模擬中繼出局，根本沒占用到移動的2M中繼。在我方交換機端撥打測試，一切正常,并發現有幾條模

53、擬中繼沒信號。詢問客戶最近是否自行調整過線路，客戶說把鐵通的號碼都取消了，改用了電信的匯線通號碼.我代維人員將配線架的鐵通號碼割除，重新放了4條網線，把8個電信的匯線通號碼接近進我方交換機端，并詢問客戶端的交換機現在是怎樣發號給我方交換機的，客戶說他們內部的交換機更換了一塊主控板，修改過內部數據,向我方交換機多發了一個9，這導致我方交換機路由表不識別，于是走了模擬中繼,然后我代維人員在我方交換機路由表上每條路由都添加一個9，出局時去除9，故障消除。經驗總結：數據配置問題是語音專線類故障比較難定位的問題，但正常使用的數據本身一般不會自動改變。此時應與客戶充分溝通，了解最近對網絡結構和數據有什么改

54、動，才能準確分析問題所在。短信直聯專線中斷故障現象：2010年6月22日，某客戶IT人員反映其短信專線業務不能正常使用，發不出短信。故障處理過程：我方人員去到現場后，首先是了解客戶端的組網方式，確認客戶是通過以CISCO 2500路由器及一臺LOOP協轉接入到其短信服務器。登陸客戶的路由接入設備，查看端口狀態顯示DOWN。通過代維備用路由器（帶E1接口）設備接入到移動專線上，完成相關配置后，查看路由器端口狀態顯示UP，并PING測移動局端地址正常，代表移動專線已經正常，由此可以推出是客戶原有的協轉或是路由器有問題。再更換協議轉換器后，再次登陸到客戶路由器查看端口狀態，端口狀態顯示UP，并PIN

55、G測移動局端地址正常，網絡已經正常，并讓客戶技術人員進行測試業務，保證業務正常使用。經驗總結：該問題是客戶原有協議轉換器故障。有協議轉換器的專線應特別注意，搶修時必須攜帶備用設備。設備線纜布放【案例】AA級保障等級客戶機房工程名稱：某省某市某鄉政府寬帶接入；故障時間：2010年11月29日；某省某市某鄉政府投訴寬帶網絡無法正常使用，經維護人員前往查看，其新舊布放的網線糾結在一起，且網絡設備直接放在走廊窗臺上，安全及故障隱患極大，經公司人員對其網線的重新整理并提供舊網絡機柜安裝好網絡設備后排除了故障。機房平面【案例】A級保障等級客戶機房工程名稱：某省某市某政務網接入；故障時間：2011年2月23

56、日；故障過程：2011年2月23日，某省某市某政務網接入客戶報障。故障現象為網絡不通，造成政務網內網中斷，政府內部公文不能處理。維護人員立即查看客戶接入的匯聚交換機，發現光口狀態為“Down”，經與機房值班人員聯系，機房所有設備均為加電狀態，初步懷疑光纜斷或成端設備故障。維護人員趕往現場，發現尾纖被網絡柜門擠壓，尾纖可能已經斷掉，更換后故障排除；原因分析：某會沒有專用機房，接入設備放置在辦公室內，網絡柜門沒有鎖手，其他人員可以隨意開關；改進措施：建議客戶設置專門的接入機房，并設置值班人員，無關人員不得進入。防雷接地【案例】A級保障等級客戶機房工程名稱：某省某市某公司專線接入；故障時間：2011年6月17日8:30；故障地點：某市某公司各監控水廠；故障內容詳細描述：2011年7月4日8:30，接客戶電話投訴，反映客戶調度室無法接收管轄各水廠上傳的監控數據，維護人員首先到達最近的水廠，發現設備正常，到達基站后發現設備指示燈正常，更換新設備依然無法上傳數據，考慮到客戶側各水廠為共性問題，到達客戶調度室機房，將提供給客戶的光端機重啟后，業務恢復；故障原因分析：故障