1、.第一章單項選擇1、以下有關花費者行為研究的行為主義范式的說法，正確的有C）A、重申花費行為的主觀性和象征性B、重申花費者行為的理性C、其價值在于能夠改變或保持花費者行為D、其價值在于能夠洞察、理解花費者行為2、你在購置牙膏、牙刷等生活必需品時的購置決議主要依照過去的經驗和習慣，較少受廣告宣傳和時髦的影響，在購置過程中也極少受四周氛圍、他人建議的影響，你的購置種類屬于（A）A習慣型B激動型C疑慮型D理智型3、依據(jù)美國人本主義心理學家馬斯洛將人類需要按初級到高級的次序分，屬于人類最高等需要的是（D）A自尊的需要B、他人實現(xiàn)的需要C、自我表達的需要D、自我實現(xiàn)的需要4、在廣告上運用的詞語，如“塞外

2、茅臺，寧城老窖”，表現(xiàn)了花費者行為學中的哪個原理？（A）A刺激的泛化B刺激的鑒別C刺激的加強D刺激的重復判斷1、花費者行為學以經濟學、心理學、社會意理學、社會學、人類學學科為基礎。（錯）2、花費生活是人們獲取和使用花費物件或服務的行為來組成的。（錯）專業(yè)word可編寫.多項選擇1、花費者行為擁有（ACE）的特色A多樣性B專業(yè)性C可引導性D引申性E復雜性2、從花費過程來看，能夠把花費者區(qū)分為（）。A、需求者B、現(xiàn)實花費者C、購置者D、將來花費者E、使用者第二章單項選擇題馬斯洛需求層次論不包含（D）A生理需求B愛與歸屬需求自尊需求自我防守需求卷入度不包含（C）情境性卷入度連續(xù)性卷入度C認識性卷入度

3、D反響性卷入度3弗洛伊德理論以為人的精神組成不包含（B）A意識B下意識C潛意識D前意識4潛伏動機的測定方法不包含(D)A察見解B詢問法C投射法D問卷法多項選擇題1動機的作用有哪些（ABD）A激勵作用B決定行為的方向C決定購置行為D保持與加強作用動機的特色有哪些（ABCD）A動機的原發(fā)性B動機的復雜性C動機的不行察看性D動機的專業(yè)word可編寫.可導性判斷題1本能是全部思想和行為的基根源泉與動力（Y）2動因是促進花費者認識需求的內部刺激或驅動力（Y）第三章1.注意的的特色不包含（B）A指向性B.可引誘性C.集中性D.轉移性2.當在百貨商鋪里與人講話時，大家便可能注意到自己的講話內容而忽視其余刺激

4、，說明（A）A.注意的選擇性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不變性3.信息獲取包含(ABD)A感覺B知覺C注意D信息辦理4.花費者信息辦理過程包含(ABC)A接受B理解C裸露D傳達5.認知反響是一種推論,但其實不是以刺激為中心的(錯)6.經過頻頻訓練而形成的自動辦理不用要投入那么多的注意(對)第四章單項選擇:1.在花費者記憶體制里，影響花費者信息提取有哪些因素（B）：A刺激提取的線索B刺激的連續(xù)性C刺激的代表性D刺激的熟習性假如同學提起要買手機，好多人的第一句話就是：要就買個諾基專業(yè)word可編寫.亞吧，用著爽！那么，用花費者行為學知識解說，這屬于什么現(xiàn)象（B）A花費者專業(yè)性B花費者

5、情緒C刺激的代表性D刺激的突出性3.首位成效？屬于花費者記憶體制的哪部分(A)A.復述B.編碼C儲藏D提取4.利用音樂.風趣,惹起快感的視覺刺激等營銷方法,這是依據(jù)(D)A刺激的突出性B刺激的熟習感C花費者專業(yè)性D花費者情緒多項選擇:1.花費者知識的特色有(ABD)A廣延性B清楚性C詳細性D抽象性2.下邊屬于花費者知識利益塊的是(ABD)A活動性B透氣性C經濟性D緩沖力判斷題:人的記憶系統(tǒng)包含短時記憶、長時記憶、感覺記錄。(對)2.把”everygoodboydoesfine”編碼為”E,G,B,D,F”五個字母是精美性編碼(錯)第五章1.在廣告上運用的詞語，如“塞外茅臺，寧城老窖”，表現(xiàn)了花

6、費者行為學中的哪個原理？（A）專業(yè)word可編寫.A刺激的泛化B刺激的鑒別C刺激的加強D刺激的重復2.學習在購置過程中的作用包含(ABCD)A.經過學習能夠觸發(fā)聯(lián)想B.經過學習能夠影響花費者的態(tài)度和對購置的評論C.經過學習能夠知道花費者的心理活動D.是學習的動機過程3.以下選項中不是在察看學習過程中所經歷的過程的是（A）A.是有楷模或其示范行為出現(xiàn)的過程B.是學習者的注意過程C.是花費者的保持過程D.是行為的再現(xiàn)過程4.以下不屬于加強作用的是（B）正加強作用處罰作用負加強作用二次性加強作用專業(yè)word可編寫.5.）影響花費者學習強度的因素有（ABCD）被學習事物的重要性加強的水平或程度刺激的重

7、復水平產品或商標的表象卷入高度6復制是指學習者對楷模行為的簡單復制，而察看學習則是從他人的行為及后來果中獲守信息，它可能包含模擬，也可能不包含模擬。（Y）7.新產品被花費者接受的過程一般先進入刺激鑒別階段，而后進入刺激泛發(fā)階段（N）8.認知看法和行為主義看法屬于學習理論的基本看法的是（Y）第六章單項選擇題1.感情的兩極性或強弱差異性叫做（A）A感情的迷惑性B感情的可控性C感情的不穩(wěn)固性D感情的客觀性2.狂喜、暴怒、無望等情緒狀態(tài)屬于感情基本狀態(tài)中的（D）專業(yè)word可編寫.A心境B心情C應激D激情3.依據(jù)情緒發(fā)生的強度、速度、連續(xù)時間的長短和外面表現(xiàn)的不同，可把它分為（B）A心情、激情、心境B

8、心境、激情、應激C應激、心境、心情D激情、心情、應激4.(D)的感情理論以為個體依據(jù)經驗和情形線索對生理喚起加以解說，由此產生特定情緒。A威廉詹姆斯B沃特坎農C卡爾蘭格D沙赫特多項選擇題5.人的情緒的種類固然好多，但最基本的情緒只有（ABCD）A懼怕B歡喜C悲痛D憤慨6.感情狀態(tài)是由（ABC）而引起的。A生物性事件B感情性事件C認知性事件D物理性事件判斷題7.感情老是指向必定的事物，沒有任何對象的感情是不存在的。(Y)8.認知理論把認知理解為感情辦理的中心看法，主要解說對感情表現(xiàn)的知覺。(N)答案：專業(yè)word可編寫.1A2.D3.B4.D5ABCD6.ABC7.正確8.錯誤第七章信念是主觀判

9、斷（對）花費者的態(tài)度影響花費者的購置行為，但花費者態(tài)度和購置行為之間也不一致（對）單元論看法以為態(tài)度是由（B）因素組成A認知B感情C意愿D價值行為的反響層次（A）行為信念態(tài)度B態(tài)度行為信念C信念行為態(tài)度信念態(tài)度行為（C）是以一向的喜愛或不喜愛的方式對一個事物發(fā)生反響的習慣偏向A感情B認知C態(tài)度D體驗花費者對一種商品的悲觀態(tài)度轉為踴躍態(tài)度，屬于態(tài)度的（B）A目的性改變B功能性改變C方向性改變D發(fā)生度改變態(tài)度的功能包含（ABCD）A手段性功能B自我防守功能C認知功能D價值表現(xiàn)功能態(tài)度的組成因素有（ABC）A感情B意愿C認知D價值專業(yè)word可編寫.第八章多項選擇題1、近來發(fā)展出來的一個個性特征權衡

10、工具是包含五類屬性的五因素是情緒穩(wěn)固性、對經驗開放性還有（ACD）A外向性B內向性C合適性D責率性2、個性擁有以下特色（BCD）A適應性B獨到性C一致性D穩(wěn)固性E多變性單項選擇題1、霍尼以為特色是“朝向他人”的個性是（B）A外向型B服從型C孤立型D攻擊型2、實質的自我與理想的自我之間的自我形象是（C）A社會理想的自我B社會的自我C希望的自我D情境的自我3、著重家庭生活，花費以適用為主，并講究克制和理性，極少“激動型購置”的人屬于（D）A自命雅皮族B草根勞力族C自命不凡族D刻板規(guī)律族4、依據(jù)施瓦茨價值量表，擁有獨立的思慮與行動，喜愛決斷、創(chuàng)建與探險，擁有創(chuàng)建力、好奇心、追求自由的人。屬于以下哪一

11、種價值種類（B）A享福主義B自我引導專業(yè)word可編寫.C權益D成就判斷題1、給人以產品或品牌自己固有的形象，以便顯然差異于其余產品或品牌是商品個性化可能性特色。（）2、個性的社會定義是以為個性應屬于個體自己，是一種客觀的存在或內在的構造。（）第九章1、在自己熟習的品牌中選擇品牌的時候，不需要付出存心識的努力，直接作出決議即可。這表現(xiàn)那種問題的解決種類（C）A擴展性問題解決B有限性問題解決C慣例性問題解決D特別性問題解決2、花費者為自己所選擇的方案能否付出時間或努力，這屬于花費者購置的哪個階段的主要問題（D）A動機與欲念的認識B收集信息C方案評論D購置3、家具的購置能夠刺激對壁紙、油漆等有關產

12、品的需求，這類狀況屬于影響認識問題的哪個因素（C）A產品的耗費B狀況的變化C產品的獲取D新希望的產生4、有些花費者想要獲取他人怎樣評論方案的信息，及解決他人以為以為何樣的電腦成為好電腦的問題，這是哪一種信息種類（C）A功效性信息種類B詞匯性信息種類專業(yè)word可編寫.C加強置信的信息D功能性信息種類5、影響外面找尋的因素（ABCD）A市場壞境B情境因素C產品特征D個人因素6、花費者的購置決議過程（ABCDE）A認識問題B收集信息C方案評論D購置行為E購置后行為7、收集信息主要就是為了躲避知識的不確立性，花費者試圖找尋足夠并且正確有效的信息為自己的決議供給依照。（Y）8、品牌忠誠是在一準時期內促

13、進花費者一向購置行為的對品牌的猜疑態(tài)度。（X）第十章我們對此刻的事情做出判斷時,往常會利用從前事情發(fā)生的頻數(shù)作為參照標準而對此刻的事情進行判斷,這時,我們運用的判斷方法是(C)A規(guī)范性趨近法B代表性啟迪法C可用性啟迪法D基點和調整2、考慮集的組成能夠由鑒于記憶辦理和鑒于（B）辦理來解說。A行為B刺激C考慮D思想3、您以為您四周的人購置轎車的時主要考慮哪些屬性呢?（B）A直接詢問法B間接問訊法專業(yè)word可編寫.C等級量表法D關系剖析法4、花費者對各樣產點評論標準應達到的最低水平作出了規(guī)定，只有全部屬性均達到了規(guī)定的最低要求，該產品才會被作為選擇對象，這表現(xiàn)了花費者決議的那種規(guī)則（A）A聯(lián)絡式規(guī)

14、則B賠償性決議規(guī)則C分別式規(guī)則D編纂式規(guī)則多項選擇題1、花費者所利用的評論標準受以下哪些因素影響（ABCD）A情境因素B卷入度C購置動機D知識2、花費者判斷的趨近方法有(AD)A規(guī)范性的趨近方法B代表性的趨近方法C可用性的趨近方法D描繪性的趨近方法判斷題1、依據(jù)長時記憶中提取的信息所進行的判斷，也擁有被曲折的可能性。(Y)2.延長產品線，增添新品種,產生抵花費者進行原品種的提示,進而刺激原有品種的銷售.這類影響考慮集的方法叫吸引力成效法(Y)第十一章一、選擇題專業(yè)word可編寫.1、一般而言，在花費者情境中，（）是影響其購置決議的最重要因素。A、物理情境B、社會情境C、心理情境D、先前狀態(tài)2、

15、在花費者進行購物時，一家店的陳設、色彩會感染你，同時在你進行決議時，也會遇到朋友、銷售員等的建議，這些屬于花費者情境的哪一階段？（）A、流傳階段B、購置情境C、使用情境D、處理情境3、老婆王某向來很喜愛家里的那套舊的鍋鏟，那是我們戀愛時用的，那么請問，老婆這類產品使用方式是哪一種？（）A、功能性使用B、象征性使用C、享福性使用D、節(jié)儉性使用4、在結賬口陳設著新口胃的口香糖，排隊結賬時，你打算試試看，那么，這類購置是屬于（）A、純真激動購置B、提示激動購置C、建議激動購置D、計劃激動購置二、多項選擇5、無計劃購置的特色：（）A、逼迫性B、喜悅性C、減少認知評論D、盲目性E、忽略購置結果6、依據(jù)花

16、費者行為過程的不一樣階段，花費者情境可分為（）A、流傳情境B、購置情境C、使用情境D、處理情境E、評論情境三、判斷專業(yè)word可編寫.7、評論性因素是以品牌屬性的知覺為基礎的。（）8、商品形象取決于商品自己的特色，不受商鋪里經營的商品形象的影響。（）參照答案：12345678CBBCABCEABCD正確錯誤第十二章單項選擇：1、我國向來有南甜，北咸，東辣，西酸的食品調味傳統(tǒng)，這表現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？（C）A民族亞文化B宗教亞文化C地理亞文化D年紀亞文化2、為了實現(xiàn)知足需要的功能，文化一定不停改變，以使社會獲取最好的知足，這表現(xiàn)了文化的哪一種特色（B）A文化知足需要的特征B文化的發(fā)展性C文

17、化的看法性D文化的共享性3、以下哪一種價值觀會影響花費者行為的文化價值?(D)A動與靜價值觀B工作與休閑價值觀C此刻與將來價值觀D自我導向價值觀4、經過早先擬訂的價值問卷表來測定研究對象在一些基本的個人和社會問題上的見解，這屬于哪一種測定文化的方法？（A）專業(yè)word可編寫.A價值量表法B內容剖析法C現(xiàn)場察見解D價值計算法多項選擇：以下哪些屬于自我導向價值觀？(ABC)A物質與非物質主義B工作與休閑C欲念與克制D成就與身份以下哪些屬于文化的測定方法？(BCD)A投射法B現(xiàn)場察見解C內容剖析法D價值量表法判斷：與印度人講話時，不盯著對方看表示敬愛。（）第十三章1.沃納的地位特色指標法從哪四個方面

18、綜合丈量花費者所處的社會階層？（）A.職業(yè)、價值取向、居住條件、收入B.教育、住宅種類、居住條件、收入C.職業(yè)、住宅種類、居住條件、收入D.教育、價值取向、居住條件、收入2、富裕的花費者經過他們的財產來證明他們是上層社會中的一員，這說明社會階層擁有（）。A、多維性B、同質性C、動向性D、符號性3、依照特定的社會經濟變量來評判花費者所屬的社會階層是哪一種測定法（）A、主觀察定法B、名譽測定法C、客觀察定法D、社會測定法4、花費者在社會交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要么將他人視為是比自己更高或更低層次的人，這表現(xiàn)社會階層的什么特色（）A、多維性B、同質性專業(yè)word可編寫.C、動向性D

19、、層級性5、不一樣社會階層花費者行為生活方式或購置方式上擁有必定的差異，它們的差異表此刻那幾個方面（）A、花費理念B、休閑活動C、信息找尋和辦理D、購置方式E、媒體接觸6、產生社會階層的原由有（）。A、個體獲取社會資源的能力和時機的差異B、社會分工C、財產的個人全部D、社會制度的不一樣123456CDCDABCDEABC7、經濟變量包含職業(yè)、收入、教育和財產。（X）8、研究者所給予的影響社會階層因素的加權值不一樣，因此，所區(qū)分的社會階層有較大的進出。（Y）第十四章多項選擇題1、在社會中，要組成一個社會集體一定具備的條件（D）互相依靠生活、學習和工作上的交往相互協(xié)作配合分享一些共同價值看法有集體

20、意識共同的目標和利益信息、思想和感情上的交流ABCD專業(yè)word可編寫.2、花費者行為學中，對于社會集體的種類許多，可依據(jù)（A）進行分類集體規(guī)模集體成員接觸方式集體的價值觀集體所屬關系集體的地位和財產人們在社會活動中發(fā)揮的作用ABCD單項選擇題人們除了達成工作和學習任務外，還有交友、娛樂、消遣等各樣希望和需要，會參加一些俱樂部、協(xié)會、興趣等等活動。那么對于“球迷協(xié)會”所屬社會集體，下邊選項最合適的是：(C)A主要集體B次要集體C主要的非正式集體D非正式集體依據(jù)（C）集體的互動作用和接觸率可分為主要集體和次要集體：A拒絕B熱望C會員D回避在此刻的社會生活中，花費者在購置物件種類眾多，中間就會有對

21、保險和媒體的花費，那么當花費者在購置保險和媒體服務時受參照集體影響較小，你以為是(D)因素A產品的必需程度B集體的安全感C個休對集體的忠誠度D個休在購置中自信程度某位花費者感覺有藝術氣質和修養(yǎng)的人，往常是留長發(fā)、蓬頭垢面的，于是他也留長發(fā)，衣著妝扮也不名一格，果斷向藝術家學習。這個事例切合（B）參照集體的影響方式。專業(yè)word可編寫.A信息性影響B(tài)價值表現(xiàn)上的影響C追求性影響D規(guī)范性影響判斷題1、象征集體是那些愿意接受神往組織的價值、態(tài)度及行為，并熱切希望加入，但實質沒法躋身此中的集體。(Y)2、家庭集體、朋友集體、工作同事集體都是主要集體。(Y)第十五章1、度假、孩子上學、購置和裝飾住所一般

22、是由什么方式的家庭決議來作出決定的？（D）。A自主型B丈夫主導型C老婆主導型D結合型2.一般而言，對家庭的財務貢獻度越大的家庭成員，在家庭購置決議中的講話權也越大。(F)3、在傳統(tǒng)的家庭生活周期中，滿巢III階段的特色是（B）A,已婚夫婦，最小的孩子6歲以上;B,年青夫婦及一同生活的孩子；C,年青且無孩子；D,年長夫婦，沒有孩子在家生活，一家之長已退休4、以下那一項因素不是影響家庭購置決議方式的因素（C）A、角色特意化；B、個人特色；C、購置后體驗；D、卷入度及產品特色；5、家庭成員在購置決議過程中的角色包含以下（ABCE）A、影響者；B、購置者；C、決議者；D、交流者；E、信息供給者；專業(yè)word可編寫.6、以下社會單位屬于家庭的是（B）A、生活在一同的大學室友；B、住在小區(qū)里的一對夫婦；C、一同合