1、NATIONAUNIVERSITY OF SINGAPOREGRADUATESCHOOL OF BUSINESSMASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION(CONDUCTED IN CHINESE)SEMESTER 2000MBC6002 Marketing Management行銷管理（Part-time)April 2000Time allowed: 2 hours考生須知：這是一份開卷考試試卷，考卷包括封面頁在內共有7頁，4題。全部為必答題。每題25分，滿分為100分。在你答題之前，請檢查試卷是否完整，如有任何遺漏請報告主考人。請將題目寫在答題本上，并把你的學號（

2、MatricNo）寫在答題本的封面頁上，注意不要把名字寫上。可以使用經大學核準的計算器。行銷聯盟主要有四種類型共同行銷利用商品相同銷售通路的有利條件進行，合作方式為共有商標，共同廣告，共同行銷據點及共同參加商展等。標準化規格由于商品大量充斥市場，且因規格差異往往造成下游客戶或使用者在庫存管理上，使用上或替換上的不便，故規格標準化已成為市場自然發展需求。共同運輸在國際行銷及物流業上，這種合作方式不僅可以節省可觀的運輸及手續費用，亦可增進貨物的流通效率。加盟連鎖許多直接與消費者交易的中小企業，以既有的品牌、店號等容易識別的方式進行連鎖加盟，增加直接行銷的效果，企業迅速膨脹及發展開來。問題（一）試以

3、某產品、項目或企業為例，分別說明以上四種行銷聯盟的運作及盈利情況。價格行銷聯盟價格因素可說是左右消費者購買的一項重要指標，因此價格也成為企業競爭利器之一。企業在行銷火力不足、知名度不夠、信賴度不高的情況下，常常會以價格這個法寶，作為吸引顧客的工具，其中尤以低價出售的手法最為常見。然而就策略的角度而言，低價出擊雖可作為行銷火力不足的輔助工具，卻也很可能會面臨形象受損及品質被懷疑等后遺癥，更可能引起劇烈的價格戰爭而導致兩敗俱傷。在這種情形下，有時企業便會進行所謂的價格策略聯盟，維持某固定的價格水準，以確保彼此獲利目標的達成，尤其是在寡占市場里，價格聯盟往往成為企業的主要策略之一。問題（二）“價格之

4、決定本身并非理論，而是一種策略問題。”試以某產品在某市場中，如何進行價格策略聯盟，以達致市場目的，銷售目標及企業績效。社會行銷學的綠色策略一種顏色也能成為企業的策略，令人難以置信，卻又不得不信。所謂綠色(Green)策略，事實上指的是環保概念的運用和推廣，希望大家珍惜地球資源、減少環境污染，盡量返璞歸真、回歸自然。臺灣積極推廣綠色行銷的聯廣公司甚至稱綠色為廿一世紀的顏色。1976年英國成立的美麗小鋪(TheBody Shop)，在環保觀念尚未萌芽的年代，就已經以綠色當做經營的策略，至今在全球47個國家，共有超過1,500家的分店，可見綠色的威力和魅力是絕不能小覷的。美麗小鋪的創辦人安妮塔羅迪克

5、，堅持的理念就是自然簡單，她不但是不行銷的實踐家，更是顛覆化妝品業的急先鋒，同時更積極贊助諸如拯救鯨魚、協助無家可歸的人等等的公益活動。羅迪克說：“別的化妝品業者，都擁有龐大的行銷部門，而且每年都要從事市場調查。美麗小鋪從來不懂什么是行銷？若要了解顧客的需求，直接問不是更好，做什么市場調查？”另外，羅迪克也反對化妝品業者利用假科學和高科技的術語，欺騙消費者，她說：“化妝品業一直在銷售虛幻不實的謊言，說什么使用保養品之后，會看起來更年輕。這都是市面上所有的滋養霜或乳液，對皮膚而言，都只有滋潤和保濕的功能，和消除皺紋或防止老化可說一點關系也沒有。一公斤80元和一公克6、7千元的滋養霜，效果都是一樣

6、的。”羅迪克說：“美麗小鋪從不以美女或廣告來推銷產品，而是幫助顧客建立信心，找回各種年齡該有的美麗與自尊。剛開始的時候，的確很難讓多數女人相信。然而，從美麗小鋪的發展來看，確實有越來越多的婦女相信簡單自然就是美。如今綠色相信的不行銷，不但逐漸獲得認同和肯定，很多企業更將之視為爭取顧客，擴大市場的重要策略。”“管理”中的“不管理”是一種策略。“行銷”中的“不行銷”也是一種策略，我們稱它為“綠色策略”。問題（三）試以某企業的綠色行銷策略為例，描述如何執行綠色行銷策略及其長期效益。電子商務的行銷法則當前Dotx公司有如雨后春筍，但往往許多公司跟不上，要想使數字信息流成為公司不可分割的一部分，下面是1

7、2個關鍵的措施：對信息工作而言：堅持在組織內通過電子郵件交換信息，這樣您就能對消息作出迅速反應。研究在線銷售資料，這樣能容易地發現模式和共享各種見解。理解整體趨勢并為單個消費者提供個人化服務。使用PC機做業務分析，將知識性工人轉移到更高層次的關于產品、服務和盈利的思考性工作上去。利用數字工具建立跨部門的虛擬團隊，以便能實時地和在世界范圍內共享信息和互相借鑒思想。用數字系統記錄企業歷史供任何人使用。將每一項紙上過程變為數字過程，消除管理過程的瓶頸，解放知識型工人，讓他們干更重要的工作。對企業運作而言：利用數字工具消除單一目標的工作，或是把它們轉變為使用信息處理技術的增值性工作。建立數字反饋環以改

8、進企業流程的效率，改進所創造的產品和服務的質量。每個雇員都應當能夠容易地跟蹤所有主要指標。利用數字神經系統立即將客戶的投訴傳送到相關部門。利用數字通信重新劃分企業的界限。視客戶情形而定，或者擴大充實您的企業，或者縮小企業規模，使之更接近客戶。對商務而言：用信息換時間。與所有的供貨商和合伙人使用數字業務處理，以減少循環周期，從而將每一商物流程轉變為及時的送貨服務。利用數據傳輸來結束中間商的角色。如果您是一位中間商，使用數字工具能使您“非中間化”，并為您重新經營的業務增值。利用數字工具幫助客戶解決自身問題，把個人接觸式的服務支持用以響應復雜的和高附加值的客戶需求。問題（四）請用以上12條，開展您理想中的電子商務，或改進現有的企業行銷方法。引用一實例說明之。-End of Paper- DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.15.2022 DATE HH:mm 13:23 DATE HH:mm:ss 13:23:08 TIME yy.M.d 22.9.d TIME h時m分 13時23分 TIME h時m分s秒 13時23分8秒 DATE MMM. d, yy Sep. 15, 22 DATE