1、網絡營銷與策劃模塊一 網絡營銷目標總體目標任務目標理解網絡營銷的任務與目標熟悉網絡營銷的環境了解網絡營銷的主要手段和常見的網絡營銷工具理解網絡營銷的功能能力目標能夠根據企業的經營目標，分析企業的網絡營銷實施手段1.1 網絡營銷目標一銷售型網絡營銷目標二服務型網絡營銷目標三品牌型網絡營銷目標四提升型網絡營銷目標五混合型網絡營銷目標世界上的第一封電子郵件1969.10我國第一封電子郵件1987.9 互聯網絡大事記穿越長城，走向世界中國兵器工業計算機應用研究所所長李澄炯1.2 網絡營銷的發展第一個與國際互聯網聯接的網絡1994.4 中國科學技術網(CNNET)我國第一次網上會診1995.3網上商店亞

2、馬遜成立1995.7第一個利用網絡賺錢的人 我國網絡營銷發展概況傳奇階段（1997年之前）萌芽階段(1997-2000)應用和發展階段(2001-2003)中國網絡營銷的萌芽階段 中國互聯網絡信息中心(CNNIC)第一次中國互聯網絡發展狀況調查統計報告(1997.10)上網人數：62萬人www站點數：約1500個2250萬人（2000年）www站點數：約265405個萌芽階段的相關事件 1997年2月，專業IT資訊網站ChinaByte正式開通免費新聞郵件服務，到同年12月，新聞郵件訂戶數接近3萬。 1997年3月，在ChinaByte網站上出現了第一個商業性網絡廣告。Intel、IBM宣傳付

3、了3,000美元。萌芽階段的相關事件1995.4 第一家網上中文商業信息站點“中國黃頁”1999 阿里巴巴2003 淘寶中國網絡營銷的應用和發展階段1.網絡營銷服務市場初步形成2.網站建設已成為企業網絡營銷的基礎3.網絡廣告形式和應用不斷發展2004年至今的中國網絡營銷1.網絡營銷服務市場繼續快速增長，新型網絡營銷服務不斷出現2.企業對網絡營銷的認識程度和需求層次提升1.3 網絡營銷的常用工具1企業網站246搜索引擎電子郵件博客與RSS網絡實名/通用網址電子書即時信息357 企業網站企業網站的一般特征： 通過網站的形式向公眾傳遞企業品牌形象、企業文化等基本信息 發布企業新聞、供求信息、人才招聘

4、等信息 向供應商、分銷商、合作伙伴、直接用戶等提供某種信息和服務 網上展示、推廣、銷售產品 收集市場信息、注冊用戶信息 其他具有營銷目的或營銷效果的內容和形式特點： 自主性和靈活性 主動性與被動性 需要通過其他網絡營銷手段體現出來 相對穩定性 是其他網絡營銷手段和方法的基礎本質：開展網絡營銷的綜合性工具企業網站的類別：信息發布型電子商務型多媒體廣告型創立于1984年直線訂購模式1994年建立自己的企業網站1996年加入電子商務功能第一年在線銷售額達100萬美元覆蓋全球86個國家的站點提供28種語言或方言29種不同的貨幣報價每季度有超過10億人次瀏覽網頁搜索引擎的基本原理與主要類別純技術的全文檢

5、索搜索引擎分類目錄搜索引擎搜索引擎的發展趨勢1、搜索引擎的品牌優勢更為顯著2009年中國搜索引擎用戶行為研究報告搜索引擎的發展趨勢2、搜索引擎營銷模式趨于多樣化3、分行業、分地區的垂直搜索引擎服務4、多元搜索、專業搜索值得關注5、搜索引擎技術仍然在不斷發展中電子郵件我國互聯網用戶對電子郵件的擁有狀況歷次調查網民擁有E-mail賬號及免費E-mail賬號平均值2007-2008年網絡通訊類應用用戶對比電子郵件在網絡營銷中的作用：企業品牌形象 在線顧客服務 會員通信與電子刊物 電子郵件廣告 網站推廣 產品/服務推廣 收集市場信息 在線市場調查 博客與RSS網絡實名/通用網址網絡實名在網絡營銷中的應

6、用：1.有助于網址推廣2.增加了網站被用戶發現的機會3.同一網站可以擁有多個中文網址網絡王牌（行業實名）標準實名（企業實名）網絡實名的服務表現形式 1、經國家命名機構核準的完整名稱2、包含“地域、字號、行業”三要素的簡稱3、包含“商標、所屬行業/商品/服務/”的名稱4、包含“字號、所屬行業/商品/服務”的名稱5、包含區號的完整電話號碼網絡實名的選名技巧：1.盡可能將與企業相關的各種名稱都注冊為企業實名 2.注冊企業所在行業的行業實名 全稱、簡稱、別名、商品、品牌或服務名稱、分支機構名稱、800（400）電話、其他行業實名智能推測列表盡可能注冊與企業相關聯的行業實名不必追求熱門名字，注冊行業實名

7、要有針對性盡可能注冊較長的名字不必注冊拼音形式的網絡實名電子書利用電子書開展網絡營銷的特點：1.信息完整并可長期保存2.可以離線閱讀3.便于繼續傳播4.促銷和廣告信息形式靈活5.營銷效果可以測量即時信息一、即時信息在網絡營銷中的應用：1.實時交流增進顧客關系2.在線顧客服務3.在線銷售中的導購服務4.網絡廣告媒體5.病毒性營銷信息傳播工具即時信息二、即時信息營銷中的問題：1. 即時通信軟件繁多，不同軟件互通問題尚未解決2.傳遞大量信息或者一對多信息有困難1.4 網絡營銷常用方法 網絡營銷方法分類按網絡營銷是否基于企業網站分無站點網絡營銷基于企業網站的網絡營銷按開展網絡營銷所應用的網絡資源分內部

8、資源網絡營銷外部資源網絡營銷常用網絡營銷方法體系1.4.1 無站點網絡營銷方法一、信息發布方法二、在線銷售供求信息平臺網絡分類廣告在線黃頁服務網絡社區網上商店網上拍賣1.4.2 基于企業站點的網絡營銷方法搜索引擎營銷網站資源合作網絡廣告許可E-mail營銷網絡會員制營銷病毒性營銷網站資源合作的作用 增加網站在搜索引擎排名中的優勢 通過鏈接推廣獲得直接的訪問量 增加網站的可信度 獲得合作伙伴的認可 為用戶提供延伸服務病毒性營銷收音機用戶達到1000萬40年電視機用戶達到1000萬15年Netscape用戶達到1000萬3年H用戶達到1000萬不到1年病毒性營銷的經典案例 有效的病毒性營銷戰略的基本要素： （1）提供有價值的產品或服務； （2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式； （3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規模擴散； （4）利用公共的積極性和行為； （5）利用現有的通信網絡； （6）利用別人的資源進行信息傳播。 網絡會員制營銷1.5 網絡營銷的職能1.網絡品牌2.銷售促進3.網上銷售4.網站推廣5.信息發布6.顧客關系7.顧客服務8.網上調研網絡品牌網站推廣銷售促進網上銷售信息發布顧客關系網上調研顧客服務網絡營銷職能關系圖基礎職能效果職能1.6 網絡